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No.1サブスク支援クラウドシステムの【カスタマーサクセス職】 テモナ株式会社 【東証一部上場】サブスク支援ビジネスのリーティングカンパニー

  • 正社員
  • 300万~500万円
  • 職種・業種未経験OK
  • 急募
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 転勤なし
  • 完全週休2日制
  • 女性のおしごと掲載中
情報更新日:2022/06/24
掲載終了予定日:2022/08/18

この求人のポイント

《年休123日&残業少なめの安定勤務》転勤ナシ&上場企業でサブスクのカスタマーサクセスとして自己成長!
【東証一部上場】「サブスクストア」で急成長中企業 【事業所拡大中の鹿児島で積極採用】同期入社も多数 【最新のサブスクビジネス】DX、SaaS領域での業務 【成長】コンサル的な提案力、IT専門知識が身に付く 【学歴、経験不問】徹底した顧客主義。20~30代活躍中 【仕事環境】完全週休二日/年休123日以上/残業20h程度
サブスクに特化した多彩な事業、サービスで急成長中のSaaS企業!サービス導入社数は1500社以上。
テモナ株式会社のPRイメージ
私たちテモナは、サブスクに特化したクラウドシステムサービスで急成長し、2019年4月に東証一部に上場。メインプロダクトである「サブスクストア」は、業界シェアトップクラスのサービスとなりました。
お客様に寄り添ったカスタマーサクセスチームを鹿児島で新設します。鹿児島事業所・CS部署立ち上げのボードメンバーとして、ホスピタリティ精神をもってお客様へ向き合っていただけるメンバーを募集します!

仕事内容

《鹿児島勤務・転勤ナシ》サービス契約後のシステム導入支援から収益最大化のご提案まで幅広く活躍していただくポジション!OJTでしっかり教えます!

具体的には

サブスクストアにご契約頂いたお客様(EC/通販事業者)のサポート業務全般をお任せ。
◆お客様のシステム導入支援・サポート業務
◆オペレーション業務の設計・マニュアル作成
◆顧客(EC、通販企業)の要望のヒアリング・課題解決の提案
◆PDCAによる業務改善&効率化

【カスタマーサクセスとは?】

クライアント企業の要望や解決したい課題をいち早くキャッチしながらお客様のサブスクビジネス全体の成長を支えるポジションです。
必要に応じて営業部門やシステム開発部門と連携しながら新規サービス、新機能の追加などをコンサルタントとしてご提案するなど、お客様のさらなる事業成長に貢献する役割も担います。

入社後の流れ

まずは先輩CSをサポートしながら業務の流れを掴んでください。
▼「サブスクストア」の機能の把握、システム設定
▼お客様対応(チャット・メール・電話)
▼お客様要望のとりまとめ(返信)
3~6カ月後の独り立ちを目指して、お客様の課題解決や改善提案にもチャレンジしていきましょう!

配属先の編成

鹿児島事業所のカスタマーサクセスチーム配属となります。オープニングメンバーとなりますが、本社の中核メンバーが新入社員教育、サポートのために数か月間鹿児島事務所で一緒に勤務いたしますのでご安心ください。まずは10~20名程度で鹿児島オフィスを立ち上げます!

多様なサブスクビジネスに関りながら成長できます!

大手飲料メーカーや大手メディアなど、誰もが知っているようなサブスクリプションサービスも当社が運営支援を手がけています。お客様の既存ビジネスをサブスクで加速度的に成長させる支援やビジネスのスタートアップを支えることで仕事の成果を実感できます。同時にIT知識と業界知識を同時に取得しながら自己成長できます!

対象となる方

<学歴・経験不問>★基本的なITリテラシーとPCスキルがある方★顧客目線に立って、利他の精神をもって課題解決に取り組める方★サブスクに興味がある方
【応募条件】
◆基本的なPCスキル
◆基本的なITリテラシーをお持ちの方
◆利他の精神をもってお客様に伴走できる方

【こんな経験があれば尚可】
◎カスタマーサポート、カスタマーサクセスの業務経験
◎営業職経験(IT、システム系、人材系、その他サービスなど)
◎SaaS企業での業務経験
◎接客、顧客対応(要望のヒヤリングなど)

【当社が求める人物像】
○主体性を持って自走できる方
○ポジティブ思考の方
○やりきる粘り強さと責任感のある方
○利他の精神をお持ちの方

東証一部上場企業の安定感&安心感のなかでお仕事を!

◆年間休日123日
◆年3回大型連休&有休消化率約8割
◆残業月平均27時間
◆産休育休取得実績多数
など、待遇や環境面の充実も当社の特徴♪

その他にも、半年に1度の『キャリアチャレンジ制度』や
社員の声を経営層に直接届けることで重要な施策も変えていける『ぶっちゃけ大会』などユニークな制度も多数!
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

○利他の精神が持てる方
同社が大事にする姿勢のひとつで、つねに相手が気づいていない課題や要望までキャッチし言語化できること。いわゆる顧客主義目線を持つことができる方だと仕事にもコミットできます!

この仕事に向いていない人

△冷静な状況把握ができない方
お客様が抱える課題やトラブルは多種多様なため、解決方法についてナレッジの共有がないことをネガティブに考えずに周りに相談しながら柔軟な姿勢で行動することが求められます。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
採用予定人数
《鹿児島事業所の立ち上げに向け大型採用》ポテンシャル重視で経験や年齢などを問わずに10名程度の採用予定
勤務時間
9:30~18:30
※月平均残業時間20h程度
勤務地
鹿児島県鹿児島市加治屋町 12-11 MAX BLDG 8F-A

※柔軟にリモートワークにも対応(コロナ禍の状況による)
※選考は原則オンラインですが、オフラインで行う場合はテモナグループのサックル社オフィスで実施します。

★鹿児島市のオフィスで積極採用!
★転勤なし

マイナビ転職の勤務地区分では…


鹿児島県
給与
年俸 300万円~500万円
※年俸を12分割した金額を毎月支給 。その他、各種手当有。

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
300万円~500万円

モデル年収例

年収600万円 / 30歳 /(月収50万円/入社5年目)
年収420万円 / 24歳 /(月収35万円/入社2年目)
諸手当
役職手当
住宅手当(社内規程に基づく)
通勤手当(実費支給)
在宅勤務手当
NO残業手当
生涯設計手当
確定拠出年金
休日・休暇
【年間休日123日】※前期実績
完全週休二日制(土、日)
祝日

【休暇】
GW
夏季休暇
年末年始休暇
有給休暇(時間単位で取得可能)
慶弔休暇
福利厚生
各種社会保険完備
確定拠出年金
社内サークル制度
PC支給:Windows 
副業可(許可制)
リモートワーク可(※コロナ禍の状況により変更の可能性はございます)
キャリチャレンジ制度
ぶっちゃけ大会
MVP制度
やりがい
「サブスクで世の中を豊かに」することを本気で実現したいと考えています。サブスクとITにより企業様の収益をストックビジネスに転換し、安定化することで、企業は本質的な価値の提供に力を入れることができます。その先には私たちの暮らしに新しい選択肢が広がり、豊かな世界が広がっていくと信じており、自分たちの仕事が企業や業界の変革につながっていくというやりがいを感じることができています。
この求人の特徴
  • 急募
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 交通費全額支給
  • クラウド
  • インターネット
  • 流通・小売・サービス
  • クラウドサービス
  • 運用・保守
  • ユーザー系・メーカー系
  • 自社パッケージ・製品あり
  • 自社BtoC WEBサービスあり
  • プログラミングスキル不問

会社情報

この企業の特徴
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
設立
2008年10月1日
代表者
佐川 隼人
資本金
3億7,979万円(資本準備金 3億6,979万円)
売上高
23億157万円(2018年9月末)
事業内容
◆サブスク専用EC管理システム「サブスクストア」の提供
◆店舗型サブスクEC管理システム「サブスク@」の提供
◆サブスク支援コンサル事業事業
◆その他、各種自社システム及びアプリの開発

【サービスについて】
https://subscription-store.com/
本社所在地
東京都渋谷区渋谷2-12-19 東建インターナショナルビル
本館9F
サブスクストアとは、単品リピート通販市場でシェアNo.1(※)を誇り、流通総額1,523億円(2020年9月現在)という実績をもつ、まったく新しいサブスクリプション特化型のクラウドシステムです。
(※)2019年6月 株式会社日本流通産業新聞社調べ
企業ホームページ https://temona.co.jp/

応募方法

選考の特徴
  • WEB面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
《応募条件に合う方と積極的に面接いたします!》
当社に興味をお持ちの方は、ぜひお気軽にご応募ください!
ご質問も受け付けております。お気軽にお問い合わせください。

◆◇◆「応募フォーム」よりご応募下さい◆◇◆
(下記の「この求人に応募する」ボタンをクリック)
書類選考の上、こちらからご連絡いたします。

※応募の秘密は厳守します。
※応募書類は返却いたしませんので、予めご了承ください。
応募受付後の連絡
WEB書類選考後、合否に関わらずご連絡いたします。
(書類選考には1週間程度お時間をいただきます)
採用プロセス
※面接の日時は希望を最大限考慮します。
  1. STEP
    1

【WEBエントリー】

マイナビ転職の応募フォームよりご応募いただいた内容をもとに選考を行います。
  1. STEP
    2

【一次面接】※Web面接可能

採用担当者による面接を行います。
※WEB面接をご希望の方はご相談ください。
  1. STEP
    3

【二次面接】

鹿児島事業所の責任者、上長による最終面接を行います。
  1. STEP
    4

【採用内定】

※入社日等ご相談に応じます。
※在職中で今すぐ転職できないという方もお気軽にご相談ください。
面接回数
2回
面接地
鹿児島事業所で実施します。
※一次面接はWEB面接も可能です。

【鹿児島事業所】
鹿児島県鹿児島市加治屋町 12-11 MAX BLDG 8F-A
問い合わせ
テモナ株式会社

住所
〒 1500002 東京都渋谷区渋谷2-12-19 東建インターナショナルビル本館9F
地図を見る

会社・仕事の魅力

テモナ株式会社の魅力イメージ1

当社の理念に共感できる方は、ぜひご応募ください!

【サブスクで世の中を豊かに!】
サブスクはストック型ビジネスのなかでも
継続性・効率性・収益性に優れ、外的要因に左右され難いビジネスモデルです。
私たちは世の中のビジネスすべてをサブスクリプションビジネスに転換にして
豊かな社会を実現したいという野心を持っています。

「利他の精神」でお客様にとことん寄り添い
サブスクビジネスを成長させていく。
そのミッションに一丸となって取り組める
新しい仲間を鹿児島で募集します。

サブスクの将来性や当社の理念に共感し
「ぜひ挑戦したい!」という方をお待ちしています。

【人柄・やる気を重視します!】
西日本エリアを中心としたお客様への対応を強化していくためにも
鹿児島事業所は今後もさらなる事業拡大を計画しています。
鹿児島でもっと腰を据えたビジネスを展開するためにも
ずっと鹿児島でがんばりたい方は大歓迎!
ぜひ一緒にいいチームを作っていきましょう!
「ビジネスと暮らしを“てもなく”する」を理念に、サブスクリプションビジネスのリーディングカンパニーであるテモナ。上場企業でありながら、まだまだ新しいチャレンジに挑むベンチャー気質を併せ持つ企業だ。社員一人ひとりが「自分たちの会社」として主体的に関わり、会社の経営層にも直接意見提案ができたり、キャリア希望を申請したりできる社風です。そうしたスピード感、風通しの良さも大手には珍しい魅力です。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

N.Mのプロフィールフォト
N.M さん(12年目)
事業所CSグループマネージャー
Q

仕事のおもしろさはなんですか?

当社のシステムをお使いいただいている企業様は、大手企業のカスタマイズされた開発案件も多く、高い提案力が身に付きます。課題を解決した際のお客様の「ありがとう」にはやりがいと達成感が感じられます。
Q

スキルアップはできますか?

問い合わせをいただいて返答をする受け身の対応だけでなく、私たちからお客様の課題を確認し、解決していく“攻めの対応”も大切です。しっかり教えていきますので、経験を積みながらじっくり成長してください!
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。

先輩社員にお話を伺いました

N.Kのプロフィールフォト
N.K さん(2年目)
事業所CSグループリーダー
Q

仕事のおもしろさはなんですか?

カスタマイズされたシステムをお使いの顧客が多く、通常のカスタマーセンターのようにナレッジがないため、答えがない状況に難しさを感じることもあります。ただ、それがクリアできたときのやりがいは大きいです。
Q

キャリアアップや評価について教えてください。

年齢や社歴に関係なく成果が正当評価される会社です。私も入社2年目でリーダーを任せてもらえました。これから基盤を固め&成長を目指すタイミング。楽しく高め合えるグループを一緒に創りましょう!
Q

職場の雰囲気はどうですか?

まだ少人数のチームですがユニークなグループ長のもと、人間関係も良好で楽しい雰囲気の職場です。残業なども上長がしっかりコントロールしてくれますし、有休も取りやすいので、非常に働きやすい職場だと思います。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。
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テモナ株式会社 【東証一部上場】サブスク支援ビジネスのリーティングカンパニー

No.1サブスク支援クラウドシステムの【カスタマーサクセス職】