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Wolt Japan株式会社

その他の募集要項

【営業】★業界未経験OK★完全週休二日★20～30代活躍中 正社員 新着

  • 業種未経験OK
  • 学歴不問
  • 完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎
  • リモートワーク可
  • 女性のおしごと掲載中

"話題沸騰！"デリバリーサービス・Woltの【カスタマーサポート】 Wolt Japan株式会社 ★年休120日以上★服装・ネイル・ピアス・髪型自由♪

掲載終了日：2023/03/09

この求人のポイント

志望動機は…なんだか"楽しそう"⇒それでOKです！楽しいチームと一緒に"おもてなし"を届けましょう！
★2020年のサービス開始以来、急速に業績拡大中 ☆社会的需要高まるデリバリーサービス ★非対面だけどヒューマンスキルが活かせる職場 ☆敬語禁止のフラットな関係でチームワークも抜群 ★意欲次第で社内の多様なキャリアパスも選択できる ☆自由度の高い環境のもと、自分のスタイルで働ける
★☆未経験歓迎☆★お客様1人ひとりに合わせた"おもてなし"サービスを届ける仕事です

＼いま、"キテる"事業！／

フィンランドで設立されたWoltは2020年3月に広島でサービスをスタートして以来、新規参入企業でありながら急速にネットワークを拡大。

カスタマーサポートにおいては現在、札幌・広島・福岡にオフィスを構え、レストランパートナーやカスタマー、配達パートナーをつなぐ存在として活動し、課題解決を通じてサービス品質の向上に取り組んでいます。

仕事内容

レストランパートナーや商品をご注文されたカスタマー、配達パートナーの間に立ち、チャットを通じてサポート業務を担当いただきます。

具体的には

◇チャットによるカスタマー、パートナーからのお問い合わせ対応をお任せします!


《方法は…》
チャットを用いて、お客様からの質問や問い合わせに応えます。

《例えば…》
お客様によって、問い合わせ内容も様々。時には絵文字を使い、和ませることも。AIにはできない"おもてなし"サービスが自慢です。

入社後の流れ

《まずは…》
合計40時間にわたる研修を3～4名の仲間と受講し、Woltで働くにあたって必要な知識を身につけていただきます。

マネージャーからの指導のもと、2ヶ月にわたるOJTを行います。Woltは新しいことにも積極的に取り組む会社ですので、常にチームと共に知識・スキルのアップデートを行なっていきます。

配属先の編成

「ねぇ、プロセスこうしたら良くならない？」 コレ、スタッフからマネージャーへの言葉です。

人間性を重視する社風が定着していることもあり、役職や年齢などに関係なくカジュアルな言語でコミュニケーションをしています。屈託なく意見を言える環境で、全員が働きやすい制度が続々誕生しています。

将来のキャリアパス

可能性は無限大――

カスタマーサポートはカスタマー、パートナーだけではなく、Woltのビジネスに関わるすべての部署や関係者と携わり、Woltの中心となって各チームと連携しながら業務を推進。

また、本人の意思を尊重するWoltではキャリアパスにおいても、"やりたいこと"に対してはで きる限り応えていきます！

Woltのココがスゴい！！《人だから伝えられること》

カスタマーサポートではチャットツールを用いていますが、すべて人と人とのコミュニケーションで課題解決に取り組んでいます。

AIなどを介さずにヒューマンスキルを発揮することで、カスタマー、パートナー共々スピーディーな対応を可能としています。こうした取り組みが高い信頼となり、選ばれる理由につながります。

対象となる方

《未経験＆第二新卒歓迎！》「やりたいことが見つからない…」「自分にピッタリの職場ってどこだろう」⇒だったら、Woltで見つけてみませんか！
【こんな人をお待ちしています！】

《実務では…》

◇正確かつスピーディーなタイピングスキルをお持ちの方
◇マルチタスクが得意な方
◇英語に対する抵抗のない方
　※社内コミュニケーションで英語を使うことはほとんどありませんが社内ツールが英語表記のため。

《意欲的なところでは…》

◇新しいことに対する向学心があり、自ら知識やスキルのアップデートができる方
◇飲食業界での経験、販売接客などのスキルを活かしたい方
◇多様性豊かな職場で協調性を発揮しながら、自分らしく働きたい方

《個性を尊重する社風だから…》

★服装＆髪型＆ネイル＆ピアス自由！

Woltでは、個性大切に自由な働き方を実現しています。

《大切な仲間に知ってほしい！》Woltの「バリュー」

Attitude（働き方）
Excellence（卓越）
Ambition（野心）
Heart（真心）
Will to learn（学ぶ意志）
Will to teach（教える意志）

6つのバリューをベースに、すべてのメンバーが幸せになる環境を提供しています。
いますぐに分かる必要はありません。少しでも"気になって"もられば、きっとすぐに馴染めますよ♪
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします！

この仕事に向いている人

チーム一丸となって課題解決をする社風です。チームワークを大切にできる方、前例のないことでも「やってみる」という考えのもと、チャレンジできる人であれば楽しめる環境でしょう。

この仕事に向いていない人

メンバーは個性豊かな人々ですが、協調性も大切にしています。Woltのカルチャーを理解しようとしない人は、馴染めないかもしれません。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
採用予定人数
10名
勤務時間
シフト制（実働6-8時間）
月曜日~日曜日 / 午前8時~午前2時までの間
週30時間以上勤務できる方

歓迎条件

週5日、土日勤務できる方
週末勤務可能な方
勤務地
《札幌・福岡で大募集！》

【札幌オフィス】
北海道札幌市中央区南1条西8丁目1-1 クリスタルタワー 14階
＜アクセス＞
「大通」 駅 徒歩7分
「西８丁目」 駅 徒歩1分
「西１１丁目」 駅 徒歩6分
「資生館小学校前」 駅 徒歩7分
「さっぽろ」 駅 徒歩15分

【福岡オフィス】
福岡市中央区大名1-1-29
＜アクセス＞
「天神」駅 徒歩10分

マイナビ転職の勤務地区分では…


北海道、福岡県
給与
月給19万2000円～28万2000円 + 諸手当
※経験・スキルなどを考慮の上で当社規定により決定します。

―――――――――――――――――
※2023年1月16日　給与変更
（旧給与：時給1200円以上）
―――――――――――――――――
諸手当
通勤手当
残業手当
出張手当
社員紹介制度(1人につき最大1000ユーロ支給)
休日・休暇
◆◇年休120日以上◇◆

週休2日(シフト制)

有給休暇（取得率ほぼ100％←ほぼ100％取得！)
結婚休暇
産休・育休（女性）
育休（男性）
慶弔休暇
生理休暇
福利厚生
社会保険完備(健康・雇用・労災・厚生年金)
社員割引販売(入社後すぐ適用)
服装・髪型・ピアス自由
この求人の特徴
  • 急募
  • 募集人数10名以上
  • 業界経験者優遇
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 内定まで2週間
  • ブランクOK
  • 社内見学可
  • 有給消化率8割以上
  • 社会人未経験歓迎
  • オンライン面談可
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 時短勤務OK
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 交通費全額支給
  • フリーアドレスオフィス
  • ジョブローテ・ジョブチェンジあり
  • ネイル・ピアス・髪型自由
マークの説明を見る

会社情報

この企業の特徴
  • 外資系企業
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
  • 社割あり
  • 副業OK
  • 平均年齢20代
  • 未経験入社5割以上
マークの説明を見る
設立
2019年10月
資本金
非公開
事業内容

『Wolt』について

Woltはヘルシンキを拠点に、地域で愛される人気のレストランやショップとの出会いの機会を創出し、商品の迅速な配送サービスを提供するテクノロジー企業です。地域の物流サービスからリテールに関するソフトウェア、金融ソリューションまで幅広い技術を開発。
2014年に創業し、2022年にDoorDashと協力関係を構築しました。DoorDashは現在世界27か国で事業を展開しており、このうち23か国において、Woltのプロダクトとブランドで運営を行なっています。
本社所在地
東京都渋谷区恵比寿4-3-14
恵比寿SSビル 3F
『Wolt』のバリュー

Attitude(働き方)

裁量を持って自発的に

Excellence(卓越)

当たり前のことを当たり前以上のクオリティーで

Ambition(野心)

大きな目標を抱きつつ、堅実に着実に

Heart(真心)

人に対して正しく、おもいやりもきもちを持って

Will to learn(学ぶ意志)

Will to teach(教える意志)


6つのバリューをベースに、すべてのメンバーが幸せになる環境を提供しています。
「フレンドリー」「プロフェッショナル 」「明確」をの3つを中心に据え、『Wolt』を企業ではなく、実在している1人の人物のように捉えてコミュニケーションをしていきます。
企業ホームページ https://wolt.com/ja/

応募方法

選考の特徴
  • 夜間面接OK
  • 土日面接OK
  • WEB面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
まずは、マイナビ転職の「応募フォーム」よりエントリーをお願いします。

（『応募する』ボタンより所定の応募フォームへ進み、必要事項を入力の上送信してください）

※応募の秘密は厳守します。
※応募頂く個人情報は採用業務のみに利用し、他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。
応募受付後の連絡
応募受付後1週間以内に、メールまたはお電話にてご連絡差し上げます。
採用プロセス
  1. STEP
    1

マイナビ転職よりエントリー
  1. STEP
    2

面接

お互いのことを知る場でありたいと思っています。緊張せず、質問などあれば気軽に聞いてください。
  1. STEP
    3

内定

スピード感を持ち、選考を進めます。あなたにお会いできる日を社員一同、楽しみにしています。
問い合わせ
Wolt Japan株式会社

住所
〒 150-0013 東京都渋谷区恵比寿4-3-14 恵比寿SSビル3F
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E-mail

会社・仕事の魅力

Woltを利用するすべての人におもてなしをお届けします

【Woltって？】

北欧・フィンランドで誕生したフードデリバリーサービス・Woltは、2020年に日本でのサービスを開始して以来、急速に業績が拡大。テレビCMなどを通じ、多くの方に存在を知られるようになりました。

【私たちだから、できること】

世界各国で展開するWoltのデリバリーサービスですが、発祥である北欧だけではなく、おもてなし文化のが根強い日本でもカスタマーやパートナーから高い評価を頂いています。

【つくり出す未来は、きっと素晴らしい】

これはWoltのサービス品質をより高いものとしようと、カスタマーサポートのメンバーが一丸となって取り組んだ結果。これから先も誰かのことを思いながら、最高の体験を多くの方々へ提供することを目指していきます。
2020年に日本でサービスを開始後、瞬く間に多くのユーザーを獲得。今や街で水色のロゴマークを見かけることも多くなったWoltの成長を支えているのが、今回募集を行うカスタマーサポート。あらゆる事象を最高の体験へと昇華し、すべての人をハッピーにすることを目指す同社。その中核で活躍することで、自分自身も大きく成長させるチャンスがあると言えるだろう。ポジティブな職場で働きたい方は、ぜひ注目してほしい。

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職種

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勤務地

福岡県  北海道  福岡市  札幌市

業種

フードビジネス（総合）

特徴

外資系企業  第二新卒歓迎  オンライン面談可  「女性のおしごと」掲載中  中途入社5割以上

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