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タイムズグループで活躍【コールセンターSV】★スタッフの育成等 タイムズコミュニケーション株式会社 プライム市場上場『パーク24』グループ会社★年間休日125日

情報更新日:2022/06/21
掲載終了予定日:2022/07/18

この求人のポイント

安定と働きやすさを求めるあなたへ!交通アクセス抜群な仙台の街の中心&大手グループで働ける!
【パーク24Gr】東証プライム上場グループの安定感 【立地抜群】仙台駅から徒歩8分の好立地☆ 【プライベートも充実】年間休日125日! 【男女比4:6】明るくバランスの良い職場です♪ 【キャリア形成】役職アップや研修制度等 【同期入社多数】仲間と共に成長できる!
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タイムズコミュニケーション株式会社のPRイメージ
駐車場やレンタカー、カーシェア、決済サービスなど、多彩なサービスを提供しているパーク24グループ。私たちはその一員として、グループ事業を支えるコンタクトセンター業務などを手がけ、グループサービスの品質向上に貢献しています。今回はコロナ収束後を見据えて、グループ事業の拡大が予想されるなか、仙台で新たなメンバーを増員します!あなたのコミュニケーション力を活かしませんか?

仕事内容

オペレーター管理や業務マニュアル作成等、コールセンターの”SV(管理者)”を担って頂きます!

具体的には

◇スタッフの管理(勤怠管理/シフト制作/面談/教育・研修など)
◇センター数値・品質管理(入電数確認/モニタリング/応対フォロー/通話時間管理など)
◇エンドユーザー対応(二次対応など)
◇グループ各社関連部署との調整(対応方針や方法の調整など)

入社後の流れ

まずは事業の理解とオペレーターの業務内容理解の為、受電業務の研修・OJTを1か月実施します。あなたのスキルに合わせて先輩がしっかり教えるので、スムーズに馴染むことが出来ます。
その後、まずは新人層を含めたスタッフのフォローを担っていただきながら、SVに向けて業務を習得していただきます。

配属先の編成

マネージャー:1名 チームリーダー:1名の元、
SV、リーダー、オペレーターと総勢50名が活躍中。
男女比率は男性4:女性6と女性比率が若干高め。
仕事に真摯に向き合いつつ、日頃からコミュニケーションも活発に取られている
明るくバランスのいい職場です。

対象となる方

【学歴不問&未経験者歓迎!】◆人とコミュニケーションをとることが好きな方 ◆コールセンターのSV経験をお持ちの方は即戦力として大歓迎です!
★職種・業種未経験OK

【こんな経験・スキルがあれば歓迎!】

◎コールセンターにおいてSV業務のご経験がある方
◎人のマネジメント・育成経験をお持ちの方
★特にコールセンターのSV経験をお持ちの方は即戦力として大歓迎です!

将来のキャリアパス

SVとして入社し、同じカテゴリの中で上位の役割(役職)を目指す道や、総合職へジョブチェンジなど様々なキャリアプランがございます。コールセンター及び交通インフラ企業(パーク24Gr)の中で、どんなキャリアを歩んでみたいか、一緒に見つけていきましょう。あなたにしっかり寄り添います。
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

◎コミュニケーション能力があり、人と話す仕事が好きな方
多数の方と関わるお仕事なので、人に興味があり、
周りの人や事業と一緒に成長していく事に前向きな方は活躍ができるでしょう。

この仕事に向いていない人

◎一人で行う仕事が好きな方、教える事が苦手な方
チームの先頭に立ち、オペレーターの管理や育成をすることも大切な仕事です。人に気を配り、フォローできる方にぴったりなお仕事です。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
採用予定人数
8
勤務時間
シフト制/実働8時間

※8:00~17:00、9:00~18:00、10:00~19:00、11:00~20:00、12:00~21:00、13:00~22:00、14:00~23:00
※土日祝日の勤務時間も同じ
※人の「移動」に関わる事業のなので、人流が多い大型連休や土日祝日が繁忙期です
※将来的な配属や組織変更により夜勤シフトが発生する可能性があります
勤務地
宮城県仙台市青葉区一番町1-9-1
仙台トラストタワー14階

※通勤しやすい立地&近隣にショッピング施設等も充実♪
シフト前後の時間も有意義に使えます!

マイナビ転職の勤務地区分では…


宮城県
交通アクセス
JR仙台駅 徒歩8分
給与
月給:27万4,000円~

※法定外労働時間20時間分を含んだ給与
※経験・年齢・スキルを考慮の上、当社規定に基づき決定いたします。
※試用期間3ヶ月あり(年次有給休暇は試用期間終了後に付与、その他変動なし)
※残業代は1分単位で支給いたします!

想定年収:390万円~
※能力や評価により変動

モデル年収例

年収460万円 / 経験1年 /(SV:スーパーバイザー)
年収530万円 / 経験3年 /(CSV:チーフスーパーバイザー)
年収650万円 / 経験5年 /(TL:チームリーダー)
年収700万円 / 経験8年 /(GM:グループマネージャー)
昇給・賞与
■昇給/年1回(上席との面談による)
諸手当
■交通費支給(月15万円まで)
■時間外手当(1分単位で100%支給)他
休日・休暇
<年間休日125日※2022年度>
■週休2日制(シフト制)
■年末年始休暇
■有給休暇(10日~20日)
■フレックス休暇(年3日)
■リフレッシュ休暇
■慶弔休暇
■産前産後/育児休暇(取得実績あり)
■ストック休暇(積立年休制度)
■特別休暇(結婚、配偶者の出産) 他
福利厚生
■年次有給休暇(入社後半年で法定通り10日付与)
■各種社会保険完備(加入要件を満たした場合)
■健康管理(健康診断、インフルエンザ予防接種、DNA検査プログラムなど)
■子育て支援(入園/入学お祝い金、お子様の免許取得お祝い金、看護休暇)
■ベビーシッター支援制度(内閣府支援)
■各種保養所(ハワイほか、国内複数箇所)
■レンタカー等の社員割引 等
この求人の特徴
  • 業界経験者優遇
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • オフィス内禁煙・分煙

会社情報

この企業の特徴
  • 上場
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
設立
2000年1月24日
代表者
代表取締役社長 武井 茂雄
従業員数
760人 ※契約社員等含む(2021.10.31現在)
資本金
6700万円
事業内容
コンタクトセンター業務
⇒パーク24グループが提供するサービス(パーキング、カーシェアリング、レンタカー、ロードサービス)、BPO受託
月極駐車場に関する契約管理業務
渉外対応
ロードサービス事業
ハウスサポート事業
本社所在地
東京都品川区西五反田1-18-9
企業ホームページ http://www.timescom.co.jp/

応募方法

選考の特徴
  • WEB面接OK
  • 面接日程応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
☆マイナビ転職の「この求人に応募する」よりご応募ください☆

※応募の秘密は厳守いたします。
※応募頂く個人情報は採用業務のみに利用し、他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。
※ご応募から内定までは2~4週間以内を予定しています。
※面接日や入社日は柔軟に対応しますので、お気軽にご相談ください。
応募受付後の連絡
Web履歴書による書類選考を実施し、追ってご連絡差し上げます。
採用プロセス
  1. STEP
    1

書類選考

履歴書・職務経歴書をご提出いただきます。
  1. STEP
    2

面接

状況により対面面接もしくはWeb面接をご案内します。
  1. STEP
    3

内定

毎月1日か16日の入社日にてご案内しております。
面接回数
1~2回
面接地
<対面面接の場合は下記にて実施>
宮城県仙台市青葉区一番町1-9-1 仙台トラストタワー14F

※オンライン面接の場合は、ご自宅等で通信環境のご用意をお願いしております
問い合わせ
タイムズコミュニケーション株式会社

住所
〒 141-0031 東京都品川区西五反田1-18-9
地図を見る

採用担当
採用担当

会社・仕事の魅力

タイムズコミュニケーション株式会社の魅力イメージ1
タイムズコミュニケーション株式会社の魅力イメージ2

上場企業グループで安定・ヤリガイのあるお仕事を!

【東証プライム上場企業グループ】

パーク24グループとして、他のグループ企業が手掛ける「駐車場」や「カーシェア」など、さまざまなサービスのお客様窓口となるコールセンターを運営する当社。今回募集するSVスタッフにはスタッフの管理・育成をはじめとするコールセンター運営をお任せします。

【働きやすさを十分実感できます】

◆年間休日125日(月9~11日休み)
◆産育休&時短勤務制度
◆髪型・服装自由 など

上場グループだから、休日・休暇も充実。
ワークライフバランスを大事にした働き方で、長く安心して活躍できる環境です!頑張りは年1度の昇給にしっかり反映され、多彩なキャリアパスを歩むことができます!環境は整っていますので、安心して挑戦してください!
パーク24のグループのなかで、グループが展開するサービスの「お客様窓口」を一手に引き受けているタイムズコミュニケーション株式会社。業務内容が多岐にわたるイメージかもしれませんが、入社後はフォロー業務から開始し、勉強しながら徐々に職場に慣れていけるようです。明るく元気な対応ができるなど、コミュニケーション力に自信のある方はぜひチャレンジしてください。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

採用担当にお話を伺いました

秋好のプロフィールフォト
秋好 さん
Q

会社の魅力はどこだと思いますか?

パーク24グループという母体と「タイムズ」というブランド力は大きな魅力です。また、受託型ではなく自社サービスのコールセンターであり、サービス向上の改善提案などが通りやすいものやりがいです。
Q

新しい仲間に期待することはなんですか?

次世代メンバーとして、長期的な視野で活躍していただける方を歓迎します。上の役職を目指したり、総合職を目指したりと将来のキャリアパスも多彩。キャリアアップ目指していきたい方はぜひエントリーください!
Q

どんな働き方ができますか?

年間休日は125日!趣味の時間や家族との時間を重視される方のご入社も多いです。大企業ならではの安定性や充実した福利厚生や服装もカジュアルOKで自由度も高く、長く働ける環境が整っています。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。
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