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未経験OK★美容サロン向け人気サービスの【営業支援スタッフ】 株式会社リザービア 【20代中心★同期の仲間と活躍】年休125日/土日祝休/残業少なめ

  • 正社員
  • 300万~450万円
  • 職種・業種未経験OK
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 転勤なし
  • 完全週休2日制
  • 女性のおしごと掲載中
情報更新日:2022/04/06
掲載終了予定日:2022/05/30

この求人のポイント

お客様からの「ありがとう」が嬉しい仕事!お客様の要望をフィードバックし、システムの改善提案もできる!
【申込店舗数300%UP】美容サロン向け予約システム 【未経験OK】経験・スキルが浅くてもポテンシャル重視 【お客様から感謝される仕事】集客課題を解決に導く 【システム改善もできる】顧客の要望をフィードバック 【キャリアアップ】執行役員&CS責任者も32歳 【土日祝休み】年間休日125日/シフト勤務なし
【月間利用ユーザー数40万以上!業界トップクラスのサービスをさらに育てる】会社とともに成長しよう!
株式会社リザービアのPRイメージ
クーポンサイトに頼らない独自集客を可能にする、美容サロン向けWeb予約&集客システム「reservia(リザービア)」を提供する当社。利用店舗数4,500店舗、月間利用ユーザー数40万を超える業界トップクラスの実績のもと、さらに拡大中のサービスです。

今回は契約後のお客様をサポートするCS部門の新メンバーを未経験から増員!お客様に感謝していただける働きがいのあるポジションで、キャリアを築きませんか?

仕事内容

【美容サロン向けの自社Web予約システムの使い方からお客様をサポート】使い方の説明・問い合わせ対応など★お客様の要望を改善等にフィードバック!

具体的には

◆契約直後にシステムの使い方のレクチャー
◆問い合わせ対応などフォローアップ
◆集客課題のヒアリング、解決策の提案
◆システムの改善に向けて、
 お客様の要望をフォードバック 等

今後は問い合わせ対応だけでなく、
お客様の集客課題に対する
解決策提案も強化していきます!

入社後の流れ

入社1~3か月程度は研修期間。
まずOJTや動画視聴を通して、
システムの理解、運用方法を習得します。

その後は先輩からお客様対応の仕方などを
イチから学ぶことができます。
チームで助け合う環境なので、
未経験の方も質問しやすく
安心して成長していけます。

将来のキャリアパス

半年ごとに部署のマネージャーと
定性・定量面の目標を設定。
その達成度等に応じて
昇給・昇格がフェアに評価されます。

先輩も32歳で
執行役員&CS責任者になっており、
年齢・社歴関係なく
キャリアアップのチャンスは平等です。
経験に応じてリーダー候補での
採用のチャンスもあります!

システムをよりよくする提案もできる!

この仕事はお客様のお声を
直接聞くポジション。
このため、お客様のご要望を吸い上げて
システム改善の提案をすることが可能です。

また、エンドユーザー目線から
使い勝手をよくする提案も歓迎される社風。
ルーティンにならず要望を叶えるために
アイディアを活かせます。

直接感謝の言葉もいただける大きな働きがい!

システムの導入や要望を
フィードバックして改善した結果、
お客様のからの感謝の言葉を
直接いただける環境です。

例えば……
★クーポンサイトが不要になり
 コストが削減できた
★半年で予約数が300件増えた など

サポートの成果も実感。
お客様のリピートにつながります。

対象となる方

【未経験・第二新卒OK/20代活躍中/ポテンシャル重視】◎何らかの社会人経験★時代にマッチしたサービスを提供する成長企業で会社と一緒に成長!
*未経験歓迎・第二新卒歓迎
*20代~30代前半中心の環境
*ポテンシャル重視の採用

\時代にマッチしたサービスを支える/

★時代にマッチした自社サービスに関わりたい
★成長企業の一員として新しい挑戦がしたい
★誰かのために頑張ることが好き
……そんな方にピッタリな仕事です!

まずは面接であなたの想いを
ざっくばらんに教えてください♪

【応募条件】
◎社会人経験がある方
(経験・スキルが浅くてもOK!) 

【あれば活かせる経験】
◆売上・目標などを追った営業・販売等の経験
◆新人育成経験
◆チームのマネジメント経験

柔軟に働ける環境も整えています!

入社後の3カ月は出社となりますが、
その後はマネージャーの判断で
週に2回までリモートワークをすることも可能!

時差出勤も認めており、
出社時間の前後2時間を
30分単位でコントロールすることもでき、
柔軟な働き方でメリハリをつけて働けます!
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

○ 常にポジティブな姿勢を意識できる人

常にポジティブでアクションする姿勢があると、周囲にもいい影響が広がっていきます。素直かつ柔軟な姿勢も大切に周りを巻き込みながら挑戦しましょう。

この仕事に向いていない人

△ 保守的になってしまう人

まだまだ発展途上の会社・チームです。ルーティンワークだけで安住するよりも、事業・組織をよりよくしていくために主体性をもって取り組む姿勢が必要になります。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
採用予定人数
3名
勤務時間
9:30~18:30(実働8時間)
勤務地
★転勤なし!
★サンシャイン60 47階のオシャレオフィス!
★現在、週2日は〈リモートワーク〉or〈出社〉を選べる!(毎週月・水は出社日です)

【オフィス】
東京都豊島区東池袋3-1-1
サンシャイン60 47F

※屋内原則禁煙

マイナビ転職の勤務地区分では…


東京都
交通アクセス
  • JR・私鉄・地下鉄「池袋駅」徒歩 約15分
  • 東京メトロ有楽町線「東池袋駅」地下通路直結 徒歩約3分
給与
月給23万円以上 + 賞与年2回 + 各種手当 + 通勤交通費

※経験・年齢・スキルを考慮して決定します。
※試用期間6カ月あり(同条件)。
※月給にはみなし残業手当52,700円以上(40時間分)が含まれます。時間超過分は別途支給いたします。

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
300万円~450万円

モデル年収例

年収300万円 / 23歳 /1年目 / メンバー
年収370万円 / 27歳 /3年目 / リーダー
年収500万円 / 32歳 /5年目 / マネージャー
昇給・賞与
  • 昇給/あり
  • 賞与/年2回
※業績に準ずる
諸手当
  • 通勤交通費支給(上限3万円)
休日・休暇
【年間休日125日】
  • 完全週休2日制(土日休み)
  • 祝日
  • GW休暇
  • 夏季休暇
  • 年末年始休暇
  • 有給休暇
  • 慶弔休暇
  • 産休・育休
福利厚生
  • 各種社会保険完備
  • キックオフイベント・表彰式
  • 運動会
└全国で活躍するスタッフが集結する社内イベント!
 社員のご家族も参加できます♪
  • さくらBar
└Barカウンターを囲んで行うフランクな集まり!
  • SAKURA cafe
└挽き立てコーヒーが飲める社員専用cafe♪
  • 休憩スペース
└靴を脱いで上がれる芝生や、ソファなどを設置。
 地上47階の景色を眺めながら気分転嫁できる空間です♪
  • 服装・髪型・ネイル自由
この求人の特徴
  • 業界経験者優遇
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制

会社情報

この企業の特徴
  • 女性社員5割以上
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 育児中の社員在籍中
設立
2005年10月17日
代表者
鈴木 一平
従業員数
30名(2021年12月現在)
資本金
5,400万円
売上高
2億6530万円(2020年9月期実績)
事業内容
  • reservia事業
  • ITプランニング事業
本社所在地
東京都豊島区東池袋3-1-1
サンシャイン60 47F
企業ホームページ https://rsvia.co.jp/

応募方法

選考の特徴
  • WEB面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
ここまでお読みいただき、誠にありがとうございます。

※応募の秘密は厳守します。
※ご質問・不明点はお気軽にお問い合わせください。

≪応募書類に関して≫
ご提供いただいた皆様の個人情報を、採用業務以外の用途に使用することはございません。また、第三者への譲歩・開示は一切行いません。
応募受付後の連絡
Web書類選考の結果は、メールまたはお電話にてご連絡差し上げます。
採用プロセス
  1. STEP
    1

Web書類選考

  1. STEP
    2

面接(2~3回)

最終面接のみ来訪をお願いしておりますが、その他の面接は原則オンラインにて実施させていただきます。
  1. STEP
    3

内定

面接回数
2~3回
面接地
東京都豊島区東池袋3-1-1
サンシャイン60 47F
問い合わせ
株式会社リザービア

住所
〒 170-6047 東京都豊島区東池袋3-1-1
サンシャイン60 47F
サンシャイン60オフィスビル47階に到着致しましたら、
エントランスにて内線がございますので、面接受付[151]へご連絡下さい。

地図を見る

採用担当
採用担当 須藤、永井

E-mail

電話番号
03-6380-5112(代表)

会社・仕事の魅力

株式会社リザービアの魅力イメージ1

仕事を通し、顧客にもエンドユーザーにも貢献!

――*業界の常識を変える自社サービス

クーポンサイトへの掲載など
集客に対するコストに課題を抱える
美容サロンが多くあります。

当社のWeb予約&集客システム
「reservia(リザービア)」は、
Google・LINE・Instagramなど
メジャーなサービスとも連携を果たし、
問合せ数286%UP、
お申込み店舗数300%UPを実現。

美容サロン独力で安定した集客を可能にした
時代のニーズにマッチしたサービスで
大きな将来性を秘めた成長企業です。

――*「誰かのため」を大切にする社風

ビジネスを通じて顧客、
エンドユーザーの課題を解決することで、
社会貢献をしていくことを
当社は目指しています。

お客様のニーズを吸い上げながら、
よりよいサービスへと共に育て上げ
一層の貢献を実現していきましょう。

「誰かのためになる仕事がしたい方」に
ピッタリの職場環境です。
意見の発信も尊重される文化です!
美容サロンの安定した集客を助ける予約システム「reservia(リザービア)」を提供する同社。利用店舗数4,500店舗、月間利用ユーザー数40万を超える業界トップクラスのシステムです。今後はマーケティングにより認知向上、機能のバージョンアップ、クライアントの要望や時代のニーズに合わせ改善も実施します。事業・組織をただ拡大するばかりでなく、互いを称賛し合う職場環境も発展の原動力。中途でもすぐに溶け込めます。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

配属先上司にお話を伺いました

土井のプロフィールフォト
土井 さん
マネージャー

Q:選考のポイントを教えてください。

今回は「数字へのコミットメント」「周囲を巻き込んでいくパワー」といったポテンシャルを重視した採用です。人物面としては、ポジティブな姿勢はもちろん「自己成長など何か大事にしていることがある」「愛嬌があると言われる」といった方を歓迎します!

Q:CSチームについて教えてください。

チームで協力しながら仕事に取り組む文化です。だからこそ、1人ひとりのポジティブな姿勢やアクションが周りにもいい影響として広がっていきます。今回の採用でも周囲によい刺激を与えられるような方が最適です。共に高め合いながらリピート率向上など数字も意識して取り組んでいきましょう。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。

採用担当にお話を伺いました

Q:職場環境について教えてください。

サンシャイン60のワンフロアが当社のオフィスです。芝生や社員限定のカフェスペースなども設けており、リフレッシュしながら仕事に臨めます。入社3カ月後からは週2回のリモートワークも選択可能です。柔軟な働き方ができ、有給も取りやすいので、子育てと両立する社員も活躍しています。

Q:一緒に働くメンバーは?

現在は女性8割、男性2割。美容業界に興味があり、他者への貢献を大切にするメンバーが集まっています。またほとんどのメンバーが業界未経験で入社しており、イチから学んでいける環境も整っています。悩みごとがあればスグに周りに相談できるので、未経験の方もご安心ください。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。
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この求人について「気になる点がある」「もっと詳しく知りたい」という場合は、企業に質問することができます。質問が集中した場合など企業の状況によっては、すべての質問に回答できないこともあります。その点ご了承の上、ご利用ください。締切間近の求人に関して応募をお悩みの場合は、応募フォームに質問内容を記載して、応募することをオススメします。

その他の募集要項

導入店舗4,500件×月間ユーザー40万超!人気サービスの【営業】 正社員

  • 職種・業種未経験OK
  • 急募
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

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株式会社リザービア 【20代中心★同期の仲間と活躍】年休125日/土日祝休/残業少なめ

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