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プロ野球球団、JリーグチームECサイトの【カスタマーサポート】 ファナティクス・ジャパン合同会社 大谷選手のグッズ販売独占契約等様々なトピックでメディアで話題

勤務地

東京都

初年度年収
350万~450万円
雇用形態
正社員
情報更新日:2026/06/29
掲載終了予定日:2026/11/26

この求人のポイント

《世界最大級のスポーツファン向けビジネス》★スポーツチームオフィシャルショップのカスタマーサポート!
ファナティクス・ジャパン合同会社のPRイメージ
野球・サッカーなど世界のプロスポーツリーグ・チームとライセンス契約を結び、各チームのファン満足度を最大化するオフィシャルグッズパートナーとして、商品企画~販売まで担うビジネスモデルで世界から注目される当社。

業界を破壊するグローバル新興企業50社に選出、ソフトバンクビジョンファンドからの1000億円の出資、大谷選手のグッズ販売独占契約など、さまざまなトピックでメディアにも取り上げられています。

仕事内容

当社が運営するプロ野球球団、JリーグチームのECサイトに関するカスタマーサポートSV業務をお願いします。

具体的には

  • ユーザーからの問い合わせ応対(TEL/Mail)
  • パートナー企業とのリレーション(ディスカッションや問い合わせ共有)
  • 部門間におけるリレーション
  • コールセンタースタッフマネジメント(トークスクリプトや研修資料等の作成)
  • その他業務改善(課題発見→解決に向けた調査)など

ファンの「困った」を、最高のファン体験へ変える。

プロ野球球団やJリーグのECサイトにおける問い合わせ対応を担い、TEL・Mailでのユーザー対応だけでなく、スタッフ管理やトークスクリプト・研修資料作成、業務改善、部門連携を担当します。

顧客の声をサービス向上に活かし、ファン体験向上を実現。CS経験を軸にマネジメント力や課題解決力を高められる環境です!

対象となる方

応募条件|ECのカスタマーサポート経験/コールセンターでのカスタマーサポート経験(商材問わず)2年以上/コールセンターでのチームマネジメント経験
【歓迎条件】
  • コールセンターの立ち上げ経験
  • スタートアップやベンチャー企業での就業経験

【求める人物像】
  • 仕事が丁寧でユーザーファーストの精神が強い方(お客様の課題解決に貢献したいと思える方)
  • 整備されていない環境でもスピード感持って業務にあたってくださる方
  • スポーツ(競技問わず)に関して一定の興味関心をお持ちの方
  • Fanaticsの Brand Purpose 、 Mission 、 Vision に共感する方
┗会社情報欄に詳細を記載しております

募集要項

雇用形態
正社員
採用予定人数
1名
勤務時間
フレックスタイム制(コアタイム 11:00~15:00)
1日の標準労働時間:8時間(休憩60分)
勤務地
【転勤なし】
東京都港区麻布台1丁目3番1号 麻布台ヒルズ森JPタワー 45F

マイナビ転職の勤務地区分では…


東京都
交通アクセス
  • 東京メトロ日比谷線『神谷町駅』 5番出口 直結
  • 東京メトロ南北線『六本木一丁目駅』 4番出口 徒歩2分
  • 東京メトロ日比谷線『六本木駅』 3番出口 徒歩10分
  • 都営大江戸線『六本木駅』 5番出口 徒歩10分
  • 都営大江戸線『麻布十番駅』 6番出口 徒歩10分
  • 東京メトロ南北線『麻布十番駅』 3番出口 徒歩11分
  • 都営三田線『御成門駅』 A6出口 徒歩11分
給与

■年俸制:350万円~450万円

※12分割(29万1666円~37万5000円)で支給します。


※ご年齢・能力・経験・前給などを考慮の上、決定します。
※試用期間:3ヶ月(試用期間中は条件面の変更はありません。)

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
350万円~450万円
昇給・賞与
昇給:あり
諸手当
交通費支給(上限あり)
休日・休暇

\年間休日120日/

■完全週休2日制(土曜・日曜)
■祝日
■年末年始休暇(12月31日~1月3日)
■年次有給休暇(初年度10日間)
■慶弔休暇
■産前産後休暇
■育児休暇
■私傷病時特別休暇(初年度2日) など

★社員一人ひとりが安心して活躍できる環境を整えています。
福利厚生
■給与改定(年1回)
■各種社会保険完備
■団体保険
■確定拠出年金制度
■通勤手当
■慶弔見舞金制度
■社内親睦会費補助制度
■部活動支援制度
■バディ制度
■ウェルカムランチ
■グッズ等の社割 など

※受動喫煙対策:屋内禁煙

当社では社員の成長に対する投資も積極的に行っており、たとえば、従業員がスキルアップのために受けた研修費を負担しています。
また、グローバルにビジネスを展開する当社では、様々な経歴を持つメンバーが働いているため、多様な働き方やキャリアを支援すべく、制度整備を推し進めています。
この求人の特徴
  • マネジャー採用
  • 第二新卒歓迎
  • 学歴不問
  • U・Iターン歓迎
  • 社会人経験20年以上歓迎
  • 業界経験者優遇
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 地域限定社員
  • ブランクOK
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • 急募
  • マイナビ転職だけで募集
  • 内定まで2週間
  • オンライン面談可
  • 有給消化率8割以上
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • フレックス勤務
  • 転勤なし
  • その他の言語を使う仕事
  • 自社内開発
  • 自社商品・メディアあり
  • 完全週休2日制
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 固定給25万円以上
  • 服装自由
  • ネイル・ピアス・髪型自由
  • オフィス内禁煙・分煙
  • フリーアドレスオフィス
  • 携帯・タブレット支給

会社情報

この企業の特徴
  • 外資系企業
  • 平均年齢30代
  • 中途入社5割以上
  • 育児中の社員在籍中
  • 女性管理職登用実績あり
  • 社割あり
  • 産休・育休取得実績あり
設立
2018年1月
代表者
川名 正憲
資本金
-
事業内容

◆世界最大級のスポーツファン向けビジネスモデルの日本法人


日本のプロスポーツマーケティングの持つポテンシャルは非常に大きく、このスポーツマーチャンダイジング業界に革新をもたらすために日本法人が設立されました。

すでにNPB2球団、Jリーグ2クラブとそれぞれ包括的なパートナーシップを締結。その他にもオフィシャルユニフォームサプライヤーとしてプロ野球2球団、Bリーグ1クラブとも契約している他、日本のPGAトーナメントであるZOZO ChampionshipやATPトーナメントである楽天ジャパンオープン等、幅広くスポーツに携わっています。

私たちは、アメリカ・欧州で培ってきたビジネスモデルとテクノロジーを武器に、日本マーケットをリードするべく、ダイナミックにビジネスを展開していきます。
本社所在地
東京都港区麻布台1丁目3番1号
麻布台ヒルズ森JPタワー 45F

▼Brand Purpose

Relentlessly Enhancing the Fan Experience(ファン体験を徹底的に高める)

▼Mission

We Amplify ”Fandom”(ファンを熱狂させ続ける)

▼Vision

【1】King of Fan Business(ファンビジネスにおける王者)
【2】Fan Experience Innovator(ファン体験のイノベーター)
【3】Beloved by All Stakeholders(すべてのステークホルダーから愛される存在)

▼4つの行動指針 BOLD

【1】Builds Championship Teams(チャンピオンチームをつくる)
【2】Obsessed with Fans(すべてはファンのために)
【3】Limitless Entrepreneurial Spirit(果てしないチャレンジ精神)
【4】Determined and Relentless Mindset(不屈の精神で挑み続ける)
企業ホームページ https://www.fanaticsinc.com/japan

応募方法

選考の特徴
  • 夜間面接OK
  • WEB面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
応募方法
本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。
本求人は、株式会社マイナビが運営する
「マイナビ転職キャリアパートナー」による人材紹介案件です。

※個人情報について「マイナビ転職キャリアパートナー個人情報の取り扱いについて」に同意いただき、
応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。
応募受付後の連絡
応募受付後、応募者全員に電話もしくはメールにてご連絡差し上げます。
採用プロセス
  1. STEP
    1

▼WEB書類選考

応募いただいたデータを元にWeb選考を致します。
追って履歴書・職務経歴書のご提出をお願い致します。
  1. STEP
    2

面接(2~3回を予定)

※選考回数が変更となることがあります。
※リファレンスチェックあり
  1. STEP
    3

内定

入社時期はご相談ください。
面接回数
2~3回
面接地
※選考はオンラインを基本とし、場合に応じてオフラインにて実施を予定しております。
問い合わせ
ファナティクス・ジャパン合同会社

住所
〒 104-0061 東京都中央区銀座四丁目12番15号歌舞伎座タワー
地図を見る

採用担当
マイナビ転職キャリアパートナー内 ファナティクス・ジャパン合同会社採用事務局

備考
上記は、株式会社マイナビ(マイナビ転職キャリアパートナー)内/ファナティクス・ジャパン合同会社採用事務局の所在地です。

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