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ハイガー・HAIGE産業株式会社

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【カスタマーサポート】ご購入後のお客様満足度を、さらに向上! ハイガー・HAIGE産業株式会社 急成長を続けるベンチャー機械メーカー

掲載終了日:2022/10/06

この求人のポイント

質の高い自社製品を、ニッチな領域で多数展開⇒アフターサポートを強化し、総合的に評価される成長企業へ!
【2009年設立】毎年130%以上の急成長を継続 【顧客満足度向上へ】サービス拡充のための増員募集 【"非"作業的】アフターサポートの体制構築にも貢献 【新拠点】2022年夏、東京に新オフィスを開設!
未経験歓迎!(前職は一般事務・ホテルフロント係など異業種ばかり)
ホスピタリティをもってお客様にご案内ができる方
Iターン・Uターンも引越費用支援制度有り
前年比130%以上で急成長中の機械メーカー
賞与有り!退職金制度有り

仕事内容

《お客様からの問い合わせに対応するカスタマーサポート業務》

具体的には

  • 各種お問い合わせ対応
  • お問合せ内容の記録(システム入力) など

・自社製品に関するお問い合わせ対応をお任せします。
・各種トラブル対応、機械の使い方の説明などをメールや電話を用いて行います。

入社後の流れ

チームの一員として加わっていただいたのち、OJTでじっくり育成を行います。もちろんマニュアルは存在しますが、全てに定型的な対応を行うのでは不十分。
お客様それぞれの状況をしっかり把握しながら一つひとつに寄り添っていく必要があるので、「どうしたら顧客満足を向上できるか?」という視点を大切にしてください。

将来のキャリアパス

第二創業期である今、重点的に力を入れている"アフターサポートの強化"。それを前線で担っていくポジションです。
日常的な質の高い問い合わせ対応を、着実に積み重ねることが重要ではありますが、その先の目的やゴールをしっかり意識した活躍に期待。実力を発揮いただければ、早期キャリアアップも実現可能です!

対象となる方

《中途入社の20代~30代活躍中!》必須:機械系の業界におけるお客様対応経験/顧客満足度向上という、明確なゴールを持って取り組める方

[必須条件]

◆各種業界におけるお客様対応経験
◆基本的なPCスキル

[活かせる経験・スキル]

◇接客、販売などお客様に応対する業務の経験
◇言葉遣いなどの接遇マナー

[こんな方を求めています]

◎コミュニケーションスキルに自信がある方
◎対応に丁寧な言葉遣いを意識できる方
◎定型対応ではなく寄り添うことを大切にできる方
◎"顧客満足度向上"というミッションに共感できる方
◎実力を早く、正当に評価されたい方
◎キャリア志向を仕事に発揮できる方
◎成長企業とともに、自らの可能性を広げたい方
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

アフターサポート強化に向け、体制づくり・フロー改善などへの貢献も期待されています。気づいたことに対して論理的な提案を行うなど、前のめりになれる方にはよりチャンスが多く、活躍できる環境でしょう。

この仕事に向いていない人

ただ単純に、机上だけで完結させていく業務ではありません。「カスタマーサポート=マニュアルに沿って、定型的な対応するだけでOK」と認識している方には、ミスマッチである可能性が高そうです。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間
9:00~18:00(実働8時間)
勤務地
  • メインオフィス
群馬県邑楽郡邑楽町大字中野5298‐1

※転勤なし/U・Iターン歓迎/マイカー通勤OK/引越し支援あり

マイナビ転職の勤務地区分では…


群馬県
交通アクセス
東武小泉線「本中野駅」から徒歩15分、バス停「下中野」から徒歩5分
給与

【月給】22万円~25万円以上+諸手当


※経験・能力などを考慮して、当社規定により決定いたします。
※試用期間1ヶ月(期間中は時給1,000円となります)

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
300万円~400万円
昇給・賞与
【昇給】年1回
【賞与】年2回
【決算賞与】年1回 ※業績に応じる
諸手当
  • 通勤手当
  • 時間外手当(全額支給)
休日・休暇
【休日】
週休2日制(曜日はシフトで決定)
※休日の曜日はご希望に沿って決定しています
※土日の休日も調整できます

【休暇】
GW休暇
夏季休暇
年末年始休暇
有給休暇
産前産後休暇
育児休暇
介護休暇
慶弔休暇
福利厚生
各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
退職金制度(※規定有)
資格取得支援制度
⇒業務に関係する資格の取得にかかる受験費用など支給(※規定有)
引っ越し支援あり
⇒遠方からの引越を伴う入社の際はご相談ください(※規定有)
服装・髪型・ネイル自由
定期健康診断
この求人の特徴
  • 急募
  • 業界経験者優遇
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 服装自由
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • マイカー通勤可

会社情報

この企業の特徴
  • 中途入社5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 女性管理職登用実績あり
設立
2009年7月21日
代表者
代表取締役 板橋 晴美
従業員数
47名
資本金
9,800,000円
事業内容
・ネット通販(産業機械、農機具、スポーツ器具など)
・貿易業及び貿易コンサルティング業務
・産業機械、農機具、スポーツ器具など、企画・開発・製造
本社所在地
群馬県邑楽郡千代田町赤岩3072-3
企業ホームページ https://haige.jp/

応募方法

選考の特徴
  • WEB面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
「この求人に応募する」ボタンを押してご応募下さい。
人柄を重視した採用方針です。できるだけ多くの方とお会いしますので、お気軽にご応募下さい。

【コロナ対策について】

ご面接時は、求職者の方に安心してお話しいただけるよう、下記の対策を行っています。
  • アルコール消毒の徹底
  • マスク着用での面接可
  • 十分な換気
応募受付後の連絡
選考の上、メールまたはお電話でご連絡いたします。
採用プロセス

★WEB面接(Googleハングアウト)も実施中★

お気軽にご相談ください!
  1. STEP
    1

WEB選考

応募データをもとに書類選考をさせていただきます。選考後、追って面接日のご連絡を差し上げます。
  1. STEP
    2

面接(1回)

当社にて採用面接を実施いたします。
※面接日時はご希望を考慮しますのでご相談ください。
  1. STEP
    3

内定

入社日はご相談の上、決定いたします。
※「すぐに転職できない」という方もお気軽にご相談ください。
書類選考のポイント
今までのご経歴と志望動機・自己PRの入力をお願い致します。
上記の内容を確認させて頂き書類選考をさせて頂きます。

・書類選考で重視するのは、「今までのご経験」「なぜ当社で働きたいのか」という明確な想いを持っていることです。ぜひ、あなたのお考えを伝えて頂ければと思います。
面接回数
1回
面接地
【本社(群馬県邑楽郡千代田町赤岩3072-3)】
もしくは
【WEB(ZOOM)】にて面接いたします。
問い合わせ
ハイガー・HAIGE産業株式会社

住所
〒 370-0603 群馬県邑楽郡邑楽町大字中野5298-1
地図を見る

会社・仕事の魅力

購入した『後』も、お客様の安心が長く続くように――

ニッチながらニーズの高い分野で、明確な計画性とともに売り上げを伸ばしてきた当社。ただシェアトップクラスの製品が数多い一方、レビューの点数が"満点"まで上がり切らないのが課題です。

だから今後は闇雲に売上を伸ばすのではなく、総合的な満足度向上を目指していくフェーズに突入していきます。

お客様がいつでも頼れる体制を強化し、最高の顧客満足を実現する――。そんな目標の達成を、一緒に追いかけてみませんか。
「自信を持って自社開発の機械を展開している当社。それを選んでくれるお客様が多いことは、データからも分かります。だからこそ、もっと売れるポテンシャルがある。そこを伸ばしきるのに重要なのは、"購入後"です」

そう取材時にお伺いした。顧客満足度向上に向けて、具体的な施策を実行中の同社。明確に示されたゴールのもと、その実現に主体性を持って尽力できる。そうした企業風土に共感する方に、ぜひ注目してほしい。

マイナビ転職
編集部より

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