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スタートメンバー!【事務スタッフ】★未経験OK★年休120日以上 キューアンドエー株式会社 東証プライム上場NECネッツエスアイグループ★正社員登用制度有

  • 契約社員
  • 260万~300万円
  • 職種・業種未経験OK
  • 急募
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 転勤なし
  • 完全週休2日制
  • 女性のおしごと掲載中
情報更新日:2022/06/03
掲載終了予定日:2022/07/28

この求人のポイント

未経験者にも座学やロープレなど丁寧な研修で安心スタート!原則定時退社☆産休育休あり☆完全週休2日☆
【50名積極採用】新規案件のスターティングメンバー 【男女歓迎】男女比1:4/20代30代が中心に活躍中 【未経験OK】座学やロープレなど1ヶ月程度かけて育成 【将来】正社員登用あり/リーダーやSVも目指せる 【オンオフ】原則定時退社/完休2日/年休120日以上 【ずっと安心】厚労省の「えるぼし」「くるみん」認定
スターティングメンバーとして新しいキャリアを!厚労省「えるぼし」「くるみん」認定など働きやすさ抜群!
キューアンドエー株式会社のPRイメージ

新規プロジェクトのスターティングメンバーを50名程度募集!

東証プライム上場「NECネッツエスアイグループ」の一員として、コールセンター事業を中心に大手企業のビジネスをサポートしている当社。コロナ禍でも安定して成長を続けており、事業は順調に拡大しています。

今回は、新しい案件がスタートするにあたりオープニングメンバーを50名程度積極採用します!働きやすさも整った当社で安心のキャリアを築きませんか?

仕事内容

大手メーカーのPC・タブレット・TV等の修理対応窓口、ユーザーからの問い合わせ対応、スケジュール管理、データ入力等の事務業務全般をお任せします。

具体的には

ユーザーがご利用の機器(PC・タブレット・TV等)が破損した際の、問い合わせ対応から回収・修理・発送までの手続き窓口を担当します。

◆破損状況の確認・回収のご案内(受電)
◆修理依頼・見積確認(当社の修理拠点メンバーと連携)
◆ユーザーへ修理スケジュール・内容・支払い金額の報告

入社後の流れ

▽まずは1週間座学でサービス内容や業務フローを説明

▽お客様対応のスクリプトをもとにトークのロープレを実施

▽3週間~1ヶ月後に実際のお客様対応をスタート!

☆研修期間中や実務スタート後の空いた時間に
タイピングの練習もできるので、
PC操作に自信のない方も安心して始められます。

配属先の編成

◎現在は約20名が活躍中。
20~30代の男女(男女比4:16)が活躍しています。
ここに50名程度増員し、新規プロジェクトに備えます!

◎1~2ヶ月程度経験して業務に慣れたら、
現在の案件にオプションのついた新規プロジェクトに配属。
やることは同じですが、保険募集人の資格を取得し、
業務にあたります。

将来のキャリアパス

◎希望者には正社員登用もあります。
早い方だと入社1年で正社員になった例もあります!

◎将来はリーダーやSVを目指すことも可能です。
半年~1年でリーダー、SVに昇格した実績もあり、
キャリアアップも叶えられます。
階層別研修もご用意しているため
ステップアップしやすい環境です!

落ち着いた環境で働けます♪

受電業務は1日5~10件程度。修理内容等の報告でお電話をかけるのも多くて10件です。「電話で忙しい!」という仕事ではなく、お客様情報や対応履歴の入力、当社の修理拠点メンバーとのやりとりなど、事務作業が7~8割です。電話対応にはマニュアルもあり、SVが確認して指示も出すので安心してください。

対象となる方

【未経験・第二新卒歓迎・学歴不問】◆最低限のタイピングができれば大丈夫★真摯な対応ができる方、チームワークを大切にできる方は大歓迎です!
★未経験・第二新卒歓迎!学歴不問!
★性別不問(男女ともに活躍できる職場です)

【応募条件】

◆PCの基本スキル(最低限の入力ができれば大丈夫!入社後にタイピングの練習もできます)

【歓迎する経験】※必須ではありません

◇接客・サービス業の経験
◇コールセンターのオペレーター・SVの経験
◇保険募集人の資格
└ご応募時に資格がなくてもOK!入社後に資格支援制度で取得いただきます。

【こんな方ならピッタリ】

◎何事にも真摯な対応ができる方
◎協調性やチームワークを大切にできる方
◎責任感のある行動ができる方
◎働きやすい環境でキャリアを築きたい方
◎未経験から事務にチャレンジしたい方

将来にわたってワークライフバランスを充実できます

原則定時退社で、残業はあっても月5~6h程度。退社間際にお客様から電話がかかってきた時くらいです。また産休育休や時短勤務などの実績もあり、厚労省による子育て応援企業「くるみん」や「えるぼし」の認定段階3の認定も受けています。男女問わず安心して長いキャリアを描いてください。
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

○きめ細やかな対応ができる方
お客様に満足度の高いサービスを提供するのはもちろん、スタッフ同士でもお互いの状況を察知してサポートするなど、細やかな配慮ができると将来管理職になった際にも活きるでしょう。

この仕事に向いていない人

△表面的な対応をしてしまう方
その場の空気に合わせて「できないこと」を「できる」とお客様に言ってしまうと後々トラブルに発展します。言いにくいことでも正確に伝えることが誠実な対応なのだと心がけましょう。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
契約社員
勤務時間
【シフト制】
9:00~20:15の間で実働8時間(休憩60分)

《シフトパターン》
9:00~18:00
10:00~19:00
11:00~20:00
11:15~20:15

※残業は月5~6時間程度と少なめです。
勤務地
☆---アクセス抜群!『仙台駅』より徒歩1分---☆

宮城県仙台市宮城野区榴岡1-2-13 ヨドバシ仙台第2ビル
*転勤はありません
*U/Iターン歓迎

マイナビ転職の勤務地区分では…


宮城県
交通アクセス
『仙台駅』東口より徒歩1分
給与
月給:21万6,000円~

※経験・スキルを考慮して、決定いたします。
※管理者にキャリアアップすると月給25万円~
※6ヶ月の試用期間あり。給与・待遇変更なし

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
260万円~300万円
諸手当
  • 交通費支給
  • 時間外手当
  • 出張手当
休日・休暇
<年間休日120日以上>
5日以上の連続休暇の取得OK!

  • 完全週休2日制(シフト制)
  • 祝日
  • ステップアップ休暇(最大3日間)
  • 年末年始休暇
  • 有給休暇※当社では働き方改革を推進しております。
  • 慶弔休暇
  • 特別休暇
  • 介護休暇
  • 産前産後休暇(取得実績あり)
  • 育児休暇(取得実績あり)
福利厚生
  • 各種社会保険完備
  • 正社員登用制度
  • 社内表彰制度
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 共済会(福利厚生制度)
  • 社内教育研修制度
  • 資格取得支援制度
  • 関東ITソフトウェア健康保険(ITS)
  • 定期健康診断(基本健診・人間ドックなど)
  • 契約保養施設
  • 保養所
  • 保育所利用制度あり(企業主導型保育所の共同利用)
働きやすい環境づくりに注力中
働きやすい環境づくりに向けたプロジェクトも推進中です。

●2020年1月17日付で厚生労働省から「えるぼし」認定段階3の認定を受けました。

●2021年7月21日(水)に子育てサポート企業として、厚生労働省より「くるみん」の認定を受けました。
この求人の特徴
  • 急募
  • 募集人数10名以上
  • 業界経験者優遇
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙

会社情報

この企業の特徴
  • 中途入社5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
設立
1997年7月1日
代表者
代表取締役社長 川田 哲男
従業員数
1316名
資本金
8億9740万円
売上高
237億円(2019年3月期実績) 210億円(2018年3月期実績) 195億円(2017年3月期実績)
事業内容
■コンタクトセンターサービス
└コールセンターサービス(電話、メール、リモート)
└多言語コンタクトセンターサービス
└ダイレクトマーケティングBPOサービス
└CRMコンタクトセンター
└不正プログラム駆除サポート

■BPOサービス
└ペイメントサービスBPO
└インサイドセールスBPOサービス
└社内ヘルプデスクBPOサービス

■補償系サブスクリプション型サービスの企画運営
└固定回線接続機器向け機器補償サービス<月額課金型>

■AIクラーク
└AI電話自動応答サービス
└AI FAQ構築サービス
└Q&A自動化ソリューション

■フィールドサポートサービス
└パソコン・インターネット設置設定サービス
└スマートフォン現地契約&訪問設定サービス
└パソコンとデータ移行サポートのセット販売
本社所在地
東京都渋谷区笹塚2-1-6 JMFビル笹塚01 5階
拠点1
■仙台トラストオペレーションセンター
宮城県仙台市青葉区一番町1-9-1 仙台トラストタワー

■仙台青葉オペレーションセンター
宮城県仙台市青葉区一番町2-8-25 NTT東日本仙台青葉通ビル

■仙台駅前オペレーションセンター
宮城県仙台市宮城野区榴岡1-2-13 ヨドバシ仙台第2ビル

■初台オペレーションセンター
東京都渋谷区代々木4-33-10 トーシンビル
拠点2
■新宿オペレーションセンター
東京都渋谷区代々木4-30-3 新宿MIDWESTビル

■鴻巣オペレーションセンター
埼玉県鴻巣市本町2-2-35 鴻巣アークビル

■大阪オペレーションセンター
大阪府大阪市中央区久太郎町4-1-3 大阪御堂筋ビル

■広島オペレーションセンター
広島県広島市中区基町11-13 合人社広島紙屋町アネクス

■福岡オペレーションセンター
福岡県福岡市中央区薬院1-14-5 MG薬院ビル
企業ホームページ https://www.qac.jp/

応募方法

選考の特徴
  • WEB面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
「マイナビ転職」応募フォームよりご応募ください。
(下記の「この求人に応募する」ボタンをクリック)

ご質問も受け付けております。お気軽にお問い合わせください。

※ご応募いただく個人情報は採用業務のみに利用し、
他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示することはありません。
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください。
応募受付後の連絡
Web書類選考の結果は、応募受付後1週間以内に応募者全員にご連絡いたします(メールor電話)
採用プロセス
  1. STEP
    1

WEB書類選考

応募データをもとに選考をさせていただきます。※別途履歴書をご提出いただく場合もあります
  1. STEP
    2

適性テスト

Web上で実施いたします。
  1. STEP
    3

面接(1~2回)

面接日時はご相談に応じます。
  1. STEP
    4

内定

入社日はご相談に応じます。
面接回数
1~2回
面接地
宮城県仙台市宮城野区榴岡1-2-13 ヨドバシ仙台第2ビル
問い合わせ
キューアンドエー株式会社

住所
〒 983-0852 宮城県仙台市宮城野区榴岡1-2-13 ヨドバシ仙台第2ビル
地図を見る

会社・仕事の魅力

キューアンドエー株式会社の魅力イメージ1
キューアンドエー株式会社の魅力イメージ2

50名の仲間と一緒に事務デビューを叶える!

◆《50名の積極採用!》

東証プライム上場グループの安定基盤のもと、コールセンター事業を中心に手がけている当社。事業は順調に拡大しており、今回新たに新規プロジェクトがスタート!50名のスターティングメンバーを未経験から募集します!

◆《完全未経験から育てます》

大手メーカーの機器の修理対応窓口を手がけるこのお仕事。問い合わせから回収、修理、お戻しまでをエスコートします。今まで事務の経験がない方にも、座学やロープレなど万全の研修体制をご用意しているので安心してスタートすることができます。「あんまりPC業務の経験がなくて…私にもできるかな」と心配している方も大丈夫。研修期間や空いた時間を使ってタイピングの練習もできるので、ぜひここでイチから事務スキルを身につけてください!

◆《ワークライフバランスOK!》

残業はほとんどなく、あっても月5~6時間程度。完全週休2日で年間休日は120日以上あります。また厚労省から「くるみん」「えるぼし」の認定も受けていますので、産休育休や時短など充実の福利厚生のもと、将来にわたって仕事とプライベートを両立することができます。

正社員登用制度やスピード感のあるキャリアアップなど、将来に関してもあなたの希望や意欲を重視します。ぜひここで事務デビューして長く活躍してください!
東証プライム上場「NECネッツエスアイグループ」の安定した経営基盤を持つ同社。コールセンター事業に強みを持つ同社のクライアントには大手企業も多く、景気の波に左右されず順調に成長を続けているため、安心して将来を描くことができます。

職場は現在女性が多いですが、今回の募集は男女不問。未経験から落ち着いた環境で事務の仕事を覚えたい方にはうってつけです。働きやすさも充実しているので安心してご応募ください。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

オペレーション部/Nのプロフィールフォト
オペレーション部/N さん

マニュアル対応だけでなく、自ら考えて行動できます!

このお仕事は、問い合わせ対応から修理、発送まで一貫して窓口として携わります。中には受付をしてからお戻しまで1ヶ月くらいかかるお客様もいますが、そうした時はオペレーターも複数で対応するため、メンバー間の情報共有は特に大切にしています。前回お客様が話したことを今回のスタッフが理解していない、ということがないようにしましょう。

またメーカーの見積内容をお客様にわかりやすく伝えたり、あらかじめ質問されそうな内容を想定して準備しておくなど、自分から工夫して行動する場面もあります。自分なりのおもてなしを活かして働きたい方にピッタリだと思います。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。
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    ・求人を保存すると企業から応募や面接の依頼メッセージが届く可能性があります!

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この求人について「気になる点がある」「もっと詳しく知りたい」という場合は、企業に質問することができます。質問が集中した場合など企業の状況によっては、すべての質問に回答できないこともあります。その点ご了承の上、ご利用ください。締切間近の求人に関して応募をお悩みの場合は、応募フォームに質問内容を記載して、応募することをオススメします。

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キューアンドエー株式会社 東証プライム上場NECネッツエスアイグループ★正社員登用制度有

スタートメンバー!【事務スタッフ】★未経験OK★年休120日以上