東証グロース上場企業であるバリュエンスホールディングス株式会社。ブランド品や骨董品の買取を中心に、多彩な事業を手掛けて成長を続けています。

今回募集するのは、コールセンタースタッフ。「顧客満足度」を最優先に考えている当社において、お客様からの第一印象を決めるきっかけになるかもしれない大切なポジションです。教育体制が整っているため、オフィスワーク未経験の方もご安心ください◎

仕事内容

【受電のみ◎ノルマなし】LINE・メール・電話でのお問い合わせ対応をお任せします。★充実した教育制度を用意！成長できる環境です！

具体的には

当社が運営している買取サービスを
ご利用したいお客様からのお問い合わせに
対応いただくカスタマーサポート業務です。

◎問い合わせ対応
◎対応記録の入力
◎データ入力などの簡単な事務作業　など

問い合わせ方法により内容も様々。

▼電話の場合…当社サービスに関するお問合せがメイン
・道に迷ってしまって…
・HPの見方が知りたい　など

▼アプリの場合…アイテム関連のお問い合わせがメイン
・商品の情報が知りたい
・相場はどれくらい？　など
お調べした上で落ち着いてチャット形式で回答できます。

入社後の流れ

問い合わせ対応や回答方法を学ぶ研修だけでなく
ブランドやアイテムの商品知識についても
学べる導入研修も実施しており、
未経験でも着実にスキルを
身につけながら成長できる体制が整っています。

研修終了後もOJTの先輩が
しっかりサポートするのでご安心ください◎

配属先の編成

当社の平均年齢は28歳。20代・30代が中心に活躍中！
男女比は3:7。年齢や性別に関わらず活躍できる
フラットで風通しの良い職場です。

また、お客様対応を行う部署なので穏やかな先輩が多く、
みんなで協力し合いながら業務を進めています。

"マニュアル通り"ではなく、お客様に寄り添う対応を

基礎的なマニュアルはもちろんありますが、
お問い合わせいただくお客様に合った
柔軟な対応していくことが大切です。
そのためマニュアル通りの対応を
常に求められるということはありません。

お客様にとっての最適解は何かを考えて
柔軟な対応をしていけるため
あなたの対人スキルを発揮することができます。

対象となる方

【未経験・第二新卒歓迎！】★学歴不問★基礎的なPCスキル☆20～30代活躍中☆面接1回のみ☆接客・販売からオフィスワークへキャリアチェンジ大歓迎！

必要なのは「この仕事をやってみたい！」
というあなたの意欲だけです！
人物重視の採用を実施しているため、
未経験の方も大歓迎！

先輩社員の前職も、
接客・販売・飲食・ブライダルなどのサービス職から
オフィスワークへキャリアチェンジした先輩も多数！
採用のチャンスは平等なので、
興味を持たれた方はぜひご応募ください◎

≪一つでも当てはまる方はぜひ♪≫

・コミュニケーションを取るのことが好き
・ブランド品に興味がある方
・骨董品や古美術に興味がある方
・先のキャリアを考えた転職を考えている方　など

自分のアイデアを発信できる風通しのよい職場

◎こんなご案内の仕方なら、さらにサービスの魅力が伝わるはず
◎教育研修にこのフローを取り入れては？
など、定期的なミーティングでアイデアを出せます。

実際に20代や入社1年目社員の声が採用され、
サービス力の向上や利用者拡大に繋がった事例もあり、
社歴や年齢問わず意見が反映される風土があります！

取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします！

この仕事に向いている人

◎自分のやりたいことでキャリアを描きたい方

アイデアを自由に発信できる風土があり、他部署へのキャリアチェンジも可能な体制のため、今は明確ではなくても、やりたいことを実現したい方が活躍できる環境です。

この仕事に向いていない人

△コミュニケーションを大切できない方

お客様一人ひとり希望や内容も異なるため、マニュアル通りの作業的な仕事ではなく、お客様に寄り添った対応が求められます。事務的に業務をこなしたい方は向きません。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態	正社員
勤務時間	【10:00～19:00】 (休憩1時間) ＼社員の声で時間固定シフトを導入／以前は早番・遅番の2交替制でしたが、社員の声を反映して昨年から 10:00～19:00の《時間固定シフト》にワークスタイルを変更しました◎
勤務地	◎大阪駅または梅田駅より徒歩圏内の好アクセス！ ◎転居を伴う転勤なし ◆大阪オフィス・「大阪駅」または「梅田駅」徒歩3分・大阪府大阪市北区大深町4-20 グランフロント大阪タワーA 16F マイナビ転職の勤務地区分では… 大阪府
給与	【月給20万円～】＋賞与 ※経験・能力に応じて給与を決定します。 ※試用期間中（3ヶ月）も待遇に変動なし ※固定残業代（2万7100円以上、20時間相当分）含む。　20時間超過分は別途支給。初年度の年収初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。 250万円～350万円
昇給・賞与	昇給／給与改定年2回賞与／年2回　※業績により別途決算賞与あり
諸手当	交通費支給役職手当資格手当出張手当時間外手当（固定残業時間の超過分として別途支給）
休日・休暇	★年間休日128日★ シフト制／月10日休み休日が週3日になる週もあります！夏季・冬季休暇有給休暇慶弔休暇産育休取得実績あり →時短勤務制度あり
福利厚生	社会保険完備福利厚生施設利用制度社内表彰制度永年勤続表彰持ち株会制度研修制度・外部研修あり服装自由外部研修・書籍購入・資格取得などの補助あり

この求人の特徴

業界経験者優遇
学歴不問
第二新卒歓迎
U・Iターン歓迎
「女性のおしごと」掲載中
転勤なし
年間休日120日以上
完全週休2日制
オフィス内禁煙・分煙

マークの説明を見る

会社情報

この企業の特徴

上場
女性社員5割以上
産休・育休取得実績あり

マークの説明を見る

設立	2011年12月
代表者	代表取締役　嵜本晋輔
従業員数	連結864名（2021年2月末）※正社員のみ
資本金	1,146百万円（2022年2月末）
売上高	連結：52,512百万円（2021年8月期）
事業内容	買取事業オークション事業販売事業不動産事業アプリ事業テクノロジー事業スポーツ関連事業
本社所在地	〒108-0075 東京都港区港南1-2-70 品川シーズンテラス 28F
企業ホームページ	https://www.valuence.inc/

応募方法

選考の特徴

WEB面接OK
入社時期応相談

応募方法

「応募フォーム」よりエントリーをお願いします。
（『応募する』ボタンより所定の応募フォームへ進み、必要事項を入力の上送信してください）

※応募の秘密は厳守します。
※応募頂く個人情報は採用業務のみに利用し、他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。

応募受付後の連絡

Web履歴書による書類選考の結果は、
応募受付後1週間以内を目途に、合格者にはお電話またはメールにてご連絡いたします。

★面接や仕事内容に関するご不明な点、
ご不安な点はお気軽にお問い合わせください！

採用プロセス

STEP 1	マイナビ転職よりエントリーマイナビ転職の「応募フォーム」よりエントリーをお願いします。
STEP 2	WEB書類選考応募データをもとに選考をいたします。合格者には、面接日等について追ってご連絡いたします。
STEP 3	面接 1回を予定しております。
STEP 4	内定・入社入社日はご相談に応じます。

面接地

面接はWeb面接にて実施します。

問い合わせ

バリュエンスホールディングス株式会社

ホームページを見る

住所

〒 108-0075 東京都港区港南1-2-70 品川シーズンテラス 28F

会社・仕事の魅力

将来の不安なく働きたい方の期待に応えます

◆コミュニケーションを大切に活躍できる！

ノルマ・クレームほぼなし！
お問い合わせ対応が専門のため、
お客様に無理にサービスのご案内をしたり、
売上ノルマに追われたりすることはありません。

安心の環境だからこそ、お客様に寄り添いながら
よりよいサービスを提供するための
前向きなアイデアを仲間と出し合いながら
成長していける環境です。

コールセンターはもちろん、接客や販売、営業経験者など、
コミュニケーションスキルを活かせるお仕事です。

◆社員の声を取り入れた働きやすい環境

★年間休日128日！
★シフト時間固定制でプライベートと両方◎
★女性の産休・育休復帰率は100％
→復帰後の時短制度もあり◎
★残業平均月20h未満
★立候補制で他部署へのキャリアチェンジも可能
★頑張りはしっかり賞与で反映！

仕事とプライベートを両立しながら、
あなたらしく輝けるキャリアを築いていきませんか？

買取やオークションほか多彩な事業を展開している同社は、既成概念にとらわれないビジネスモデルを次々と確立してきた業界の風雲児。代表は元Jリーグ選手という異色の経歴の持ち主で、“らしく、生きる。”という同社のビジョンには、21歳でJリーガーという立場を手放した代表の思いが込められています。誰もが自分らしく生きることができる未来の創造を目指している同社には、人生のノウハウを学べる機会もありそうです。

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職種	営業から探す > 営業 > コールセンター・カスタマーサポート > カスタマーサポート・サポートデスク
勤務地	大阪府大阪市
業種	専門店（総合）
特徴	第二新卒歓迎オフィス内禁煙・分煙 U・Iターン歓迎女性社員5割以上「女性のおしごと」掲載中

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その他の募集要項

未経験OK！年間休日128日【カスタマーサポート】WEB面接1回のみ バリュエンスホールディングス株式会社 東証グロース上場｜時間固定シフト◎残業少なめ◎20～30代活躍中

この求人のポイント

仕事内容

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問い合わせ方法により内容も様々。

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対象となる方

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