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ワークライフバランス充実【カスタマーサポート】キャリアアップ Agoda Travel Operations Japan株式会社　 勤務先は横浜 みなとみらい★週休2日制／残業ほぼなし

  • 正社員
  • 360万～500万円
  • 職種・業種未経験OK
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 転勤なし
  • リモートワーク可
  • 完全週休2日制
  • 女性のおしごと掲載中
情報更新日：2024/09/24
掲載終了予定日：2024/12/16

この求人のポイント

未経験歓迎◆ 英語でお客さまの旅行をサポート◆丁寧な研修あり◆ワークライフバランスを確立！
【みなとみらい勤務＠外資系企業】チーム増員中！ 【英語を活かす】あなたの英語を使って仕事に役立てる 高水準の給与！バランスの充実！ 英語とキャリアアップ同時に可能！
ワークライフバランスの充実した、カスタマーサポート！
Agoda Travel Operations Japan株式会社　のPRイメージ
アジア最大級のオンライン旅行ブッキングサービスを展開するAgoda。あなたにお任せするのは、英語でフライトや宿泊施設の変更対応などを行う仕事です。
お困りのお客さまに、日本語や英語で対応をしていただきます。 対応策はマニュアルに沿ってご案内します。
お客さまが安心・満足して旅行を楽しみ、感謝されたとき、大きなやりがいと充実感を感じられます。

仕事内容

＜英語力を活かして活躍＞◆自社サイトを通じて、予約をされたお客さまからのお問い合わせ対応を行います◆

具体的には

◆お客さまからの質問やリクエスト、トラブルへの対応
※電話やメール
※英語、日本語でのやり取りになります
◆社内システムやメール等の英語・日本語への翻訳業務
◆お客さま、または日本語を必要とする施設での通訳サポート業務
◆自社戦略に合わせたサービス向上の提案
◆サービス向上について提案・実行

入社後の流れ

「飛行機のフライト日時を変更したい」「悪天候で欠便になったので変わりをお願いしたい」など、フライトや宿泊施設に関する予期せぬトラブル対応が中心です。お客様の「困った…」をサポートするポジションなので、無事に手配できたときは感謝される機会も多く、自分の仕事が役に立っている実感を得られます。

教育研修制度

入社後の1週間は座学研修からスタートします。マニュアルに沿った内容で、業務の流れを把握。その後、1ヵ月～1ヵ月半は先輩によるOJT研修を行います。実務スキルを少しずつ習得していきましょう。OJT研修後に「まとめ研修」を座学で実施し、独り立ちの準備。もちろん独り立ち後もフォローするので安心してください。

国際色豊かなメンバーが在籍しています

みなとみらいのオフィスは、多国籍な職場環境となり、
様々な国籍の同僚達と交流が持てます。
楽しい仲間が皆様をお待ちしております！

対象となる方

＜業界・職種未経験歓迎！＞★TOEIC700点相当の英語力／ネイティブレベルの日本語力／PCタイピングスキルをお持ちの方

【応募資格】

◆未経験、第二新卒歓迎！
◆以下全てをお持ちの方
└TOEIC700点相当の英語力
└ネイティブレベルの日本語力
└PCタイピングスキル

【歓迎する経験・スキル】※必須ではありません。

◎法人・個人・海外営業経験
◎接客経験
◎コールセンター経験
◎ホテルや旅行代理店など旅行業界での勤務経験
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします！

この仕事に向いている人

新たなチャレンジをされたい方＊
旅行先でトラブルにあったお客さまを、コミュニケーションの力でサポートする仕事です。「支えることが得意」「感謝されることに喜びを感じる」という方に向いています。

この仕事に向いていない人

お客さまの希望を伺いながら、現地との連携を通じて最適なプランを再構築していくポジションでもあります。臨機応変に対応できない方には向いていないかもしれません。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間

9：00～22：00（＊シフト制／実働7.5時間、休憩1.5時間）


＜シフト例＞
9：00～18：00
11：00～20：00
13：00～22：00　他

【基本、残業なし】

当社では「生産性の高い仕事をすること」を
とても大切にしています。
そのため、急なシフト変更や無駄な残業もなく
ワークライフバランスを良好に保てます◎
勤務地
オフィス :横浜みなとみらい
神奈川県横浜市西区みなとみらい2-2-1　横浜ランドマークタワー16階
最寄り駅/ 桜木町駅、みなとみらい駅

マイナビ転職の勤務地区分では…


神奈川県
交通アクセス
・横浜高速鉄道「みなとみらい駅」1番出口より徒歩2分
・横浜高速鉄道「新高島駅」3番出口より徒歩6分
給与
月給30万円以上
＊試用期間中(6か月間）の給与、その他待遇は、本採用時と変更なし

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
360万円～500万円
昇給・賞与
◆昇給年1回（3月）
◆賞与年1回（3月）
休日・休暇
☆年間休日120日
◆完全週休2日制（シフト制）
└土日休み、平日2日休みなど、シフトによって様々です。祝日に勤務した場合は、振り替え休日を付与します。
◆有給休暇
◆慶弔休暇
◆産前・産後休暇
◆育児休暇
◆介護休暇

【有給取得推奨！長期休暇可能です】

有給が取りやすく、2週間以上の長期休暇で海外旅行を楽しむメンバーも多数！社割制度を活用することで、お得に旅を楽しめるメリットもあります◎
福利厚生
■社会保険完備
■研修制度
■社員休憩室・リラックススペースあり
■カジュアル服装可
■社内イベントあり
■社員割引あり
リモートワークプログラム(試用期間後、1年で合計1か月間海外を含め、
好きな場所から仕事出来る制度です
■agoda choice
例えば歯のホワイトニング・またリラクゼーション等のサービスを受けた金額
この求人の特徴
  • 急募
  • 募集人数10名以上
  • 業界経験者優遇
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 内定まで2週間
  • ブランクOK
  • 有給消化率8割以上
  • オンライン面談可
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 海外勤務・出張あり
  • 英語を使う仕事
  • リモートワーク可
  • 自社商品・メディアあり
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙
  • フリーアドレスオフィス
  • 固定給25万円以上
マークの説明を見る

会社情報

この企業の特徴
  • 外資系企業
  • 中途入社5割以上
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 社割あり
  • 上場企業のグループ会社
マークの説明を見る
設立
2005年
代表者
Omri Morgenshtern
従業員数
150名
資本金
5875万円
事業内容

ホテル予約サイト運営、旅行代理店事業


★Booking Holdings Inc.のグループ会社です。
本社所在地
神奈川県横浜市西区みなとみらい2-2-1　横浜ランドマークタワー16階
企業ホームページ https://www.agoda.com/ja-jp/

応募方法

選考の特徴
  • WEB面接OK
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
■お読みいただき、誠にありがとうございます。
このままマイナビ転職「応募フォーム」からご応募ください。
※応募の秘密は厳守します。
※ご質問・不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

≪応募書類に関して≫
ご提供いただいた皆様の個人情報を、ご本人の同意なく、採用業務以外の用途に使用することはございません。また、第三者への譲渡・開示の一切を行いません。
応募受付後の連絡
Web履歴書による書類選考の結果は、応募受付後3日以内に、応募者全員にお電話、またはメールにてご連絡差し上げます。
採用プロセス
◎ご応募から内定まで約2週間以内を予定しています。
◎入社時期はご希望に応じますが、最短でご応募から1ヶ月以内の
　入社が可能です。
◎面接はすべてリモートになります。
◎面接日・入社日はご相談に応じます。
　現在就業中の方もお気軽にご応募ください。
  1. STEP
    1

Web履歴書による書類選考
  1. STEP
    2

面接2回（リモート面接）
  1. STEP
    3

内定
面接回数
2回を予定しています。
（リモート面接も可能です）
問い合わせ
Agoda Travel Operations Japan株式会社　

住所
〒 220-0012 神奈川県横浜市西区みなとみらい2-2-1　横浜ランドマークタワ17階
地図を見る

採用担当
採用担当

電話番号
045-522-5202

備考
【本社アクセス】
・横浜高速鉄道「みなとみらい駅」1番出口より徒歩2分
・横浜高速鉄道「新高島駅」3番出口より徒歩6分

会社・仕事の魅力

Agoda Travel Operations Japan株式会社　の魅力イメージ1

お客さまからの「感謝の言葉」がいつも嬉しい仕事です

旅行で起こる予期せぬ出来事やトラブル。例えば、悪天候や整備不良で「予定していた飛行機が急に飛ばなくなった…！」となると、みなさんも焦りを感じると思います。当社へご連絡いただくお客さまも、急なスケジュール変更に迫られ、半ばパニックになっている方もいらっしゃいます。

そこで私たちの出番です。英語が苦手なお客さまに代わり、現地での日程調整や予定変更などを実施。お客さまと現地の架け橋となって、スムーズな変更をサポートしていきます。無事に解決したときは、「本当にありがとうございました！助かりました！」と大きな感謝をいただくことができ、困った人を支える仕事というやりがいを感じられるでしょう。

【働きやすい環境です！】

完全週休2日制で、残業はほとんどありません。フレキシブルに勤務時間を決定できるシフト制や、有給取得推奨で長期休暇も取得できます。しっかり休みを満喫しながら働ける環境です。
旅行関連のオンラインサービス企業を複数保有するブッキングホールディングス（アメリカ本社）の一員である同社。シンガポールに本社を構え、世界30ヵ国以上の主要都市53箇所にオフィスを展開しています。

アフターコロナで海外旅行需要の回復を見越し、各部門で積極的な組織強化を行っているとのこと。「英語を活かしたい」「旅行業界に関わりたい」という方には絶好のタイミングと言えそうです。

マイナビ転職
編集部より

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職種

営業から探す >  営業 >  コールセンター・カスタマーサポート >  カスタマーサポート・サポートデスク

勤務地

神奈川県  横浜市

業種

ホテル・旅館

特徴

外資系企業  第二新卒歓迎  社割あり  「女性のおしごと」掲載中  5日以上連続休暇取得可能

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