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【JR北海道の案内スタッフ】◆未経験OK◆残業ほぼなし◆研修あり ダットジャパン株式会社 賞与年2回/多彩なキャリアパス可能/安定した経営基盤/面接1回

情報更新日:2024/09/18
掲載終了予定日:2024/10/17

この求人のポイント

感謝されることにやりがいを感じる方大歓迎◆約2ヵ月の丁寧な研修完備◆オンオフのメリハリのある働き方
【フロントで活躍】JR北海道のお問い合わせ窓口を担当 【やりがい】「ありがとう」の感謝の言葉が嬉しい仕事 【未経験歓迎】座学やOJTなど2ヵ月の研修で成長可能 【キャリアアップ】将来は後輩や新人の育成でも活躍 【安心して働ける】残業ほぼなし/完全週休2日制 【安定経営】多角的な事業展開で景気に左右されにくい
鉄道を利用されるお客様を、コミュニケーション力でサポートするお仕事です。JR北海道の窓口として活躍!
ダットジャパン株式会社のPRイメージ
JR北海道とお取引している当社では、北海道の鉄道のお問い合わせに対応するオペレーション業務を担っています。「料金について教えて欲しい」「雪で電車はどれくらい遅れていますか?」といった様々なお問い合わせにお応えするのが、案内スタッフのお仕事です。

「人と話すことが好き」「仕事で人の役に立ちたい」という想いがあれば、未経験の方も大歓迎です。暮らしに欠かせない鉄道情報を発信していきましょう!

仕事内容

北海道内の鉄道に関するお客様からのお問い合わせに対応します◆人々の暮らしを支える仕事で活躍◆先輩が丁寧にフォローするので未経験の方も安心!

具体的には

JR北海道のお客様案内センターのコールセンターで、お客様からのお問い合わせに対応します。積雪による列車の遅れや運賃の改定などのご質問をメインに、観光や旅行に関するご相談も届きます。入社後は先輩が丁寧にサポートするので、未経験の方も安心して入社してください。

お問い合わせ内容例

◆運賃・料金について
◆電車・時刻及び鉄道の空席について
◆積雪などの影響による遅延情報について 他

◎冬は雪での遅延が発生しやいため、運行についてのご質問が多くなります。また、旅行シーズンは観光地に関するお問い合わせが寄せられます。

配属先の編成

<仕事の流れ>
▼入電
…お問い合わせの大半が、運賃やルートなどです。専用のツールがあるので、ご質問の経路をツールで確認しながらお客様に回答します。
▼遅延情報
…冬場は積雪などによる遅延が発生するケースが多いです。「どの駅で」「どの鉄道で」遅延が発生し、「どの程度遅れるのか」について確認の上、回答していきます。

※その他、対応内容についてシステムへの入力業務があります。

教育研修制度

入社後は1ヵ月の座学研修で、鉄道に関する知識を学ぶことから始めます。鉄道法に則り「○○キロ走行した場合の運賃」「季節に合わせた運賃の変更」「特定ルートに沿った運賃」など、様々な知識を習得する必要があります。2ヵ月目からは先輩によるOJT研修で、実務を少しずつ習得していきましょう。

対象となる方

<業界・職種未経験歓迎>★コミュニケーションスキルや人柄などを考慮した人物重視の採用です!★中途入社メンバー多数活躍中の風通しの良い社風

【具体的には】

◆学歴不問
◆第二新卒、社会人未経験、社会人経験10年以上の方、ブランクのある方も歓迎!経験や資格ではなく、人物重視の採用です。

【こんな方とはぜひお会いしたいです】

◎感謝されることに喜びを感じる方
◎人と話すことが好きな方
◎仕事で社会に貢献したい方
◎未経験からチャレンジできる環境を探している方
◎安定した経営基盤を持つ会社でじっくりと働きたい方

経験に応じて様々なキャリアパスを目指せます

案内スタッフとして経験を積んだ後は、後輩や部下を育てるマネジメントポジションでの活躍に期待しています。また、年に1回のダイヤ改正のほか、季節によって特別な列車が走るイベントが発生するケースがあります。希望や適性に応じて、情報をまとめる資料作成などにも携わっていただきたいです。
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

◎ホスピタリティをお持ちの方

JR北海道の電車や路線に関する様々なお問い合わせに対応するポジションです。人の役に立つことにやりがいを感じる方や、相手の立場で物事を考えられる方に向いています。

この仕事に向いていない人

△テキパキと対応ができない方

電車の遅延で困っている方や、急ぎで特急の空席確認をされたい方など、切羽詰まった状況のお客様も少なくありません。丁寧かつスピーディーな対応ができない方には向いていません。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間

6:30~22:00の間でのシフト制(実働8時間)


【シフト例】
6:30~15:30/9:00~18:00/13:00~22:00

◎残業は基本的にほとんどありません。発生しても月平均で10時間程度と少なめです。
勤務地

北海道札幌市中央区北3条西2-8 さっけんビル7F

マイナビ転職の勤務地区分では…


北海道
交通アクセス
・ JR函館本線「札幌駅」から徒歩1分
・札幌市営地下鉄「さっぽろ駅」から徒歩1分
給与

月給18万円~+賞与年2回


※経験・年齢・能力などを考慮のうえ、当社規定により決定します。
※試用期間3ヵ月あり(期間中の待遇面は本採用時と変わりません)

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
250万円~350万円

モデル年収例

年収350万円 / 29歳 案内スタッフ職 経験2年
年収250万円 / 21歳 案内スタッフ職 経験1年
昇給・賞与
■昇給年1回(7月)
■賞与年2回
諸手当
■交通費全額支給
■時間外手当全額支給
■出張手当
■家族・扶養手当(配偶者:1万5000円、子1人:1万円/月)
■役職手当
■職能手当
休日・休暇
■完全週休2日制(シフト制)
■有給休暇
■慶弔休暇
■産前・産後休暇(取得実績あり)
福利厚生
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■出産・育児支援制度あり
■資格取得支援制度あり(研修やセミナーへの参加費を全額補助)
■お米社員販売(北海道でITを導入した農業用システム・ソフトウェアの開発に携わっている当社。現地の北海道で穫れたお米を社員価格で購入可能です)
この求人の特徴
  • 急募
  • 業界経験者優遇
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • ブランクOK
  • 社会人未経験歓迎
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • オンライン面談可
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 服装自由
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制
  • 交通費全額支給
  • 資格取得支援・手当あり

会社情報

この企業の特徴
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
設立
1986年
代表者
代表取締役社長 佐脇 由宏
従業員数
320名(2023年12月時点)
資本金
6000万円
事業内容
■プロダクツ&サービス事業部
  • 建築・土木系ソフトウェアの開発・販売事業
  • 建設業支援を中心とした受託開発・保守事業

■CSソリューション事業部
  • BPO事業(専門業務委託)
  • システム構築提案・製品の製造・供給事業

■ソフトウェア開発事業
  • 建設業向けソフトウェアの開発事業
  • システムインテグレーション事業
  • インターネットサービス事業
  • 上記に関わるコンサルティング事業

■コールセンター事業
  • コンタクトセンターの運営
  • コールセンター業務の受託
  • データ入力代行受託
  • コールセンター関連システムの企画提案および販売
  • コールセンター立ち上げのコンサルティング
  • コールセンターオペレーターの教育受託
本社所在地
北海道札幌市中央区南3条西5-1-1 ノルベサ5F
拠点
■札幌コンタクトセンター
北海道札幌市中央区南3条西5-1-1 ノルベサ4F

■岩見沢センター
北海道岩見沢市有明町南1-12 ITビジネスセンター4F

■松江第一センター
島根県松江市殿町111 松江センチュリービル7F
■松江第二センター
島根県松江市朝日町480-8 松江SKYビル5F

■佐賀センター
佐賀県佐賀市駅南本町5-1 日進佐賀ビル9F

■五所川原センター
青森県五所川原市大字吹畑字皆瀬19

■延岡第一センター
宮崎県延岡市北町2丁目3-7 損保ジャパン延岡ビル5F
企業ホームページ https://www.datt.co.jp/

応募方法

選考の特徴
  • 土日面接OK
  • WEB面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
■お読みいただき、誠にありがとうございます。
このままマイナビ転職「応募フォーム」からご応募ください。
※応募の秘密は厳守します。
※ご質問・不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

≪応募書類に関して≫
ご提供いただいた皆様の個人情報を、ご本人の同意なく、採用業務以外の用途に使用することはございません。また、第三者への譲渡・開示の一切を行いません。
応募受付後の連絡
エントリーいただいた内容を確認し、面接のご案内を差し上げます。
採用プロセス
※応募から内定までは2週間以内です。
※応募から1ヵ月以内の入社が可能です。
※面接日・入社日については希望を考慮します。
※Web面接も可能ですので、お気軽にご相談ください。

<新型コロナウイルスの対策について>
感染拡大防止・応募者の方の安全考慮のため、応募者の方々も面接時にマスクを着用いただいて問題ございません。また、消毒や換気を徹底し応募者の方へ少しでも安心していただける環境作りに努めております。
  1. STEP
    1

Web履歴書による書類選考

  1. STEP
    2

面接1回

  1. STEP
    3

内定

面接回数
1回を予定しています。
面接地
以下のいずれかで行います。

  • 北海道札幌市中央区北3条西2-8 さっけんビル7F
  • 札幌市中央区南3条西5丁目1番1 ノルベサ5階

※土日面接・WEB面接も可能です!
問い合わせ
ダットジャパン株式会社

住所
〒 060-0063 北海道札幌市中央区南3条西5-1-1 ノルベサ5F
地図を見る

採用担当
採用担当

電話番号
011-207-6211

会社・仕事の魅力

ダットジャパン株式会社の魅力イメージ1
ダットジャパン株式会社の魅力イメージ2

ブランドを支えながら、自身のキャリアも高められます

北海道の鉄道に関するお問い合わせを「最初に」受ける私たちは、まさに"JR北海道のフロント”に立つポジションです。大手企業のブランドを背負いながら仕事に取り組める誇りや、生活に身近な鉄道情報を発信できるやりがいなど、様々な付加価値を感じられる仕事です。最近はインバウンドや観光に関するお問い合わせも増加傾向にあり、私たちへの期待はますます高まっています。

■ベテラン社員がしっかりサポートします!

当社はJR北海道のコールセンター事業について、25年以上の実績を持っています。初期から携わっているベテランも多数在籍してるので、困ったことがあってもすぐにサポートを受けられます。面倒見の良い先輩ばかりなので、安心して入社してください!

■適性に合ったキャリアパスを実現!

将来的には管理職やマネジメントポストを目指せます。また、当社が手掛ける他事業部へのキャリアチェンジもOK。様々な経験を積みたい方にもぴったりです。もちろん、「お客様を支える仕事が楽しい!」という方は、ご案内スタッフとしてキャリアを高める働き方も可能です。

■安心して働ける安定した経営基盤

JR北海道をはじめ、大手企業と多数の取引を重ねており、安定した成長を続けています。「北海道に根差し、長期的に働いていきたい」という方は、ぜひ一緒に成長していきましょう!
北海道に本社を置き、松江、佐賀、青森・五所川原でも事業を展開している同社。"社員ファーストな「働きがいのある会社」であり続ける”を企業理念として、社員が安心して働ける環境づくりを推進しています。その取り組みは業界内外からも高く評価されていて、「札幌市ワーク・ライフ・バランスplus企業認証」「北海道働き方改革推進企業認定企業」となっています。安心して働きたい方に最良の会社と言えるでしょう。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

S さん(中途入社)
案内スタッフ
Q

研修はありますか?

入社後の1ヵ月目は座学、2ヵ月目はOJT研修と段階を踏んだ教育体制が整っています。実務に入った後も先輩のフォローやマニュアル・各種ツールが揃っているので、安心して働ける環境です。
Q

職場の雰囲気はどうですか?

中途入社メンバーが多く、お互いにフォローする社風が根付いているため和気あいあいとした雰囲気です。JR北海道でこれまでオペレーション業務を行っていた方もSVとして参加していて、何でも質問できますよ。
Q

お休みは取れますか?

ワークライフバランスを大切にしたい方にもぴったりだと思います。完全週休2日制で残業はほとんどありません。会社としても有給取得推奨、産育休取得実績があり、仕事とプライベートを両立した働き方が可能です。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。
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その他の募集要項

【家電の修理・メンテナンススタッフ】★未経験歓迎★残業少なめ 正社員

  • 職種・業種未経験OK
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

建設業界の現場業務を支援する【営業事務】未経験歓迎★土日祝休 正社員

  • 職種・業種未経験OK
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎

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注目のキーワード

ダットジャパン株式会社 賞与年2回/多彩なキャリアパス可能/安定した経営基盤/面接1回

【JR北海道の案内スタッフ】◆未経験OK◆残業ほぼなし◆研修あり

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