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未経験OK【カスタマーサポート】メール対応のみ★正社員登用多数 株式会社Yostar 残業は月10h未満│年間休日数125日│初年度の想定年収370万円~

  • 契約社員
  • 370万~500万円
  • 職種・業種未経験OK
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 転勤なし
  • 完全週休2日制
  • 女性のおしごと掲載中
情報更新日:2024/12/02
掲載終了予定日:2024/12/19

この求人のポイント

【メールでの問い合わせ窓口】オシャレなオフィスで自分らしく輝くチャンス◎正社員登用の実績多数
スマホアプリ内のランキング上位になるゲームを運営 主要駅やネットの広告で一度はみたことあるかも!? 平均年齢は32歳で定着率も◎久々の募集ポジション 定時退社を推奨*完全週休2日制&年末&夏季休暇あり
人気スマホゲームの【運営】サイドで働く♪はじめてのカスタマーサポートでも安心☆プライベートも大切に◎
株式会社YostarのPRイメージ
★事務系のシゴトがしたい!
★ちゃんと休める職場がいい!
★ちょっとでも、給料をあげたい!

ぜ~んぶYostarで叶えましょう♪
ゲームをプレイいただくユーザーからの
お困りごとやご意見を解決するのが
カスタマーサポートのオシゴト◎

CS未経験でも大丈夫!
先輩といっしょに業務をstart、
だんだん慣れていきましょう☆彡

年々拡大している成長企業で
エンタメをシゴトに、
新たなチャレンジをしませんか?

仕事内容

アズレン、ブルアカ、アクナイ等のYostar運営タイトルのカスタマーサポート*電話対応は一切なし*相談できる先輩が隣にいる環境です☆

具体的には

■ユーザーからの問い合わせ対応(メールのみ)
■ゲーム内の不具合報告・トラブル対応
■ユーザーフィードバックの収集、関連部署への共有
■その他関連する業務(データ集計など)

いままでの対応例はあるものの、もし「どんな内容で返信するのが理想かな…。」と困ったときは周りに相談しやすい環境です

入社後の流れ

まずは先輩といっしょに業務をお任せします!【電話での応対が一切ない】ので、分からないことがあったときに手を止めて質問できるのが、このポジションの始めやすいポイント!業務に慣れながら、より効率的に、よりユーザーに納得いただけるように対応することを意識していただけると嬉しいです♪

配属先の編成

数十名在籍しており、実は求人を掲載して募集をするのは3~4年ぶりのポジション!定着率が良いからこそ、めったにオープンしないプチレア求人だったりします♪

今までのCSや問い合わせ対応の経験を発揮したいという方はもちろん、安心してオフィスワークで働きたい方もぜひ!

働きやすい環境★

完全週休2日制で、残業も少なく定時退社できることが多いです!オフィスを出れば、スグ秋葉原の駅前なのでアクセス抜群で、ワークライフバランスも充実♪

社内には無料で利用できるお菓子コーナーやマッサージチェアがあるので、気軽にリフレッシュが可能です!

対象となる方

<平均年齢32歳>*学歴不問◆未経験や第二新卒も大歓迎★ゲームやアニメに興味が薄い方でもOK●必須:基本的なPCスキル※ゲーム業界のCS経験は優遇

▼必須

■日本語がネイティブレベルorビジネスレベル
■Office系ソフト(Excelやword等)を使用した事務経験
■IT・Web業界での就業経験
■土日出勤可能な方(シフト制なため)
■優れたコミュニケーション能力

▼求める人物像

■臨機応変な対応ができる
■真面目に業務に取り組み、常に向上心を持って働ける
■チームワークを重視し、協調性を持って業務に取り組める
■プレイヤー視点で物事を考えることができる
■新しいゲームに興味を持ち、好奇心旺盛である
■長期的な勤務が可能で、様々な業務に挑戦できる
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

ビジネスメールでのやりとりが得意な方や日々の業務にかかる時間が短縮したときに嬉しいと思える方など、ルーチンワークに楽しさを見いだせる方にはピッタリです。

この仕事に向いていない人

1人ではなくチームメンバーと業務を分担したり事例を共有しながら進めます。独りでもくもくと働きたい方は難しいかもしれません。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
契約社員
勤務時間
10:00~19:00(実働8時間、休憩1時間)

★月の平均残業時間は10時間未満です!
勤務地
【本社】東京都千代田区神田練塀町300番 住友不動産秋葉原駅前ビル11階

※転勤なし

マイナビ転職の勤務地区分では…


東京都
交通アクセス
  • JR山手線・京浜東北線・総武線、東京メトロ総武線、つくばエクスプレス「秋葉原駅」昭和通り口より徒歩1分
  • 東京メトロ銀座線「末広町駅」1番出口より徒歩6分
  • 都営新宿線「岩本町駅」より徒歩8分
給与
月給240,000円以上

※経験・能力を考慮し決定します。
※上記には、固定残業代(月23,077円以上/15時間分)を含みます。超過分別途支給します。
※試用期間は3~6ヶ月(労働条件は本採用と同じです。)
※契約期間は1年、更新や正社員登用あり★実績多数

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
370万円~500万円

モデル年収例

年収370万円 / 26歳 カスタマーサポート職 経験1年 /※初年度想定年収です
昇給・賞与

昇給

年1回
諸手当
・住宅手当(一律2万円※固定給に含む)
・交通費支給(月5万円まで)
・時間外手当(超過分)
・休日手当
・皆勤手当
・慶弔見舞金
・光熱費手当
・引越し手当(一律給付・条件あり)
 ┗会社の近くに引っ越した社員に手当を一律給付!
・健康増進手当(上限あり)
 ┗ジムの月謝や整骨院、鍼灸院、整体などの経費を会社が一部負担!
休日・休暇
★年間休日125日!(2023年度実績)

・完全週休2日制(曜日はシフト制)
・夏季休暇(3日間※7~10月の間で任意に取得)
・年末年始休暇
・有給休暇(就業開始より6ヶ月以上の継続勤務者が対象)
・生理休暇
・産前産後休暇(実績あり)
・育児休暇(実績あり)
・介護休暇
・慶弔公事休暇(特別休暇)
など

★話題の新作ゲーム発売日には複数社員が同時に休暇を取ったり…有給取得のしやすい環境です!
福利厚生
・各種社会保険完備
・教育訓練費等の補助
・就労ビザ取得支援
・インフルエンザ予防接種(全額会社負担)
・ストレスチェック
・社内喫煙所完備
・服装・髪型自由
・最新のマッサージチェアあり
・フリードリンク(無料の自動販売機やコーヒーメーカー等)
・お菓子コーナーあり
・リモート/テレワーク制度あり(職種や状況による/現在は実施率60%前後)
など

★社内風景を自社メディア「Yostar+」にて公開中♪
この求人の特徴
  • 急募
  • 業界経験者優遇
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 内定まで2週間
  • マイナビ転職だけで募集
  • 有給消化率8割以上
  • オンライン面談可
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 中国語を使う仕事
  • 自社商品・メディアあり
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙
  • ネイル・ピアス・髪型自由
  • 年間休日125日以上

会社情報

この企業の特徴
  • 中途入社5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
  • 副業OK
  • 平均年齢30代
設立
2017年1月16日
代表者
代表取締役社長 李 衡達
従業員数
300名(会社全体の平均年齢32歳)
資本金
500万円
事業内容
モバイルデバイスアプリケーションコンテンツの運営・宣伝およびそれに属する業務全般

【グループ会社】

株式会社Yostar Pictures

【自社メディア】

『Yostar OFFICIAL SHOP』
たくさんの面白いを届けるメディア『Yostar Plus』
本社所在地
〒101-0022
東京都千代田区神田練塀町300番 住友不動産秋葉原駅前ビル11階
自社運営タイトル
以下の5つのゲームタイトルを運営しています!

『アークナイツ』
『ブルーアーカイブ -Blue Archive-』
『アズールレーン』
『雀魂 -じゃんたま-』
『エーテルゲイザー』
企業ホームページ https://www.yostar.co.jp/

応募方法

選考の特徴
  • WEB面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法

★マイナビ転職の「この求人に応募する」より、応募フォームに必要事項を記入の上、送信してください。


※応募の際の秘密は厳守いたします。
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください。
※ご応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用し、他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示することはありません。
応募受付後の連絡
エントリーいただいた方全員に、メッセージをお送りいたします。

そちらのメッセージにて応募書類の提出方法をご案内いたしますので、案内に沿って以下の応募書類をご提出ください。

  • 履歴書
  • 職務経歴書
採用プロセス
  1. STEP
    1

書類選考

エントリー後、ご提出いただいた応募書類を基に選考を進めます。
  1. STEP
    2

面接(2回)

1次面接時に筆記試験を実施/基本的に対面面接/遠方にお住まい等ご来社が難しい場合はWeb面接も相談可
  1. STEP
    3

内々定・労働条件提示

給与などの待遇や入社日をご相談ください。必要に応じてオファー面談を実施いたします。
  1. STEP
    4

内定

あなたと一緒に働けることを楽しみにしております☆彡
問い合わせ
株式会社Yostar

住所
〒 101-0022 東京都千代田区神田練塀町300番 住友不動産秋葉原駅前ビル11階
地図を見る

会社・仕事の魅力

株式会社Yostarの魅力イメージ1

2017年~ゲームパブリッシングの国内での先駆け企業!

海外で開発したゲームを代わりに国内で展開する――パブリッシャーという立ち位置を確立してきた当社。

約7年間で、当初は6人からスタートした会社は現在300名を超える規模に。運営するゲームも現在5タイトルになり、2020年にアニメ制作スタジオのYostar Picturesも設立するなど、年々拡大しています。

今回のカスタマーサポートも久しぶりの募集で、数年前に公募をした際に入社いただいた未経験の方が成長してきたことが理由。今後の新作タイトルリリースも視野に入れた増員募集です!

★働くオフィスについて
秋葉原駅前のオフィスビルに移ったのが2019年。コンクリート打ちっぱなし風の会議スペースや緑を基調とした休憩室、シンプルな白塗りのエントランスなど、モチベーション高く働ける空間にしています!

設備も、マッサージチェアや分煙ブース、無料のお菓子・ドリンクなども完備。各タイトルのグッズやイベント展示物なども!
"ベンチャー企業"のような成長感と、“大手企業”のような安心感を併せ持つYostar。オフィスワークを希望している方の中にも、安定感を第一にしながら、自己成長や将来のステップアップも求めているかもしれません。

ポテンシャル重視のバックオフィス職を募集している求人も少ない中で、本ポジションも募集が今だけということで少しでも気になった方はぜひチャレンジしてほしい。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

カスタマーサポート
Q

何故この仕事を選んだのですか?

事務系の仕事へキャリアチェンジをしたくて求人を探していました。ずっとPCに向き合うような業務ではなく、コミュニケーションスキルも活かしたいと思い、エントリーしました。
Q

社風を教えてください。

成長企業ならではの"イケイケ感"が、全くないんです。もちろん、仕事には集中して取り組みますが、適度に休憩しつつ、気軽に雑談したりしながら、メリハリを持って仕事をできる環境なのが良いですね。
Q

どんな働き方ができますか?

ワークライフバランスが充実していると思います!残業はほとんどなかったり、シフトも外せない予定があるときは調整してくれて、休日数も前職よりも多いのでプライベートも重視したい方にはいいかもしれません。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。
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    ・気になる求人を保存できる
    ・求人を保存すると企業から応募や面接の依頼メッセージが届く可能性があります!

その他の募集要項

ゲーム運営の裏側を支える【総務】★年間休日125日★土日祝休み 正社員 更新

  • 職種・業種未経験OK
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

全国のプレイヤーへ。届け、ワクワクを【生放送&配信番組企画】 正社員

  • 業種未経験OK
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎

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株式会社Yostar 残業は月10h未満│年間休日数125日│初年度の想定年収370万円~

未経験OK【カスタマーサポート】メール対応のみ★正社員登用多数

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