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株式会社東京海上日動コミュニケーションズ

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【コールセンタースタッフ】◎月収例:25.4万円◎原則定時退社 株式会社東京海上日動コミュニケーションズ 《東京海上日動火災保険株式会社100%出資》★土日祝休み

  • 契約社員
  • 262万~302万円
  • 職種・業種未経験OK
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 転勤なし
  • リモートワーク可
  • 完全週休2日制
  • 女性のおしごと掲載中
掲載終了日:2025/01/30

この求人のポイント

《人柄重視の採用》入社後に身に付くから、特別な経験や知識は必要ナシ!相手に寄り添う気持ちがポイント!
◆東京海上日動グループの安定性&成長性が魅力 ◇人柄重視の採用!ブランクの有無も問いません ◆未経験者向けに充実のトレーニングからスタート! ◇正社員登用制度あり!前向きなキャリア形成を応援 ◆予定を調整しやすい環境!子育て中の先輩も活躍中 ◇完全週休2日×残業少なめ!リモートワークあり◎
オフィスワークデビューを応援!家庭と両立しやすい柔軟な働き方も叶います♪

☆★新オフィスで2チーム合計17名を採用予定!同期入社多数で心強い★☆

東京海上日動の保険商品を扱う代理店サポートをご担当いただきます。

◆土日祝休み!選べる働き方♪
◆残業なし×子どもの発熱など急なお休みにも対応!
◆薬院駅徒歩1分のキレイなオフィス!
◆メンバーの仲が良い、和気あいあいとした職場♪

プライベートに彩りを添え、未経験から【暮らしに役立つ専門知識】を身に付けるチャンスです♪

仕事内容

【丁寧な研修&サポートあり!未経験でも安心】東京海上日動の保険商品を扱う代理店さんの問い合わせ対応がメイン ★代理店さんに寄り添えれば活躍可能

具体的には

【Q】どんな問い合わせが届くの?

「自動車保険の試算をお願いできますか?」
「保険の支払い条件を確認したい」
「システムの操作方法を聞きたいんですが……」

といった、東京海上日動の保険商品を扱う代理店さんのサポートをするお仕事です♪

入社後の流れ

★座学&OJTの手厚さが大きな魅力★

1~2カ月は座学を通じて、
保険料試算や模擬電話対応の練習を行います。
 ▼
その後OJTに移り、3~4カ月程で電話応対デビュー!
 ▼
SVがあなたの近くでフォローしますし、
優しい先輩たちのサポート体制も万全のため、
分からないことがあれば気兼ねなく相談してください♪

配属先の編成

経験が浅いメンバーも多く、
入社時期の近い仲間と一緒にイチからステップアップできます。

また、先輩の丁寧なサポートに加え、
業務は充実したFAQをベースに対応が可能。
未経験の方も安心してください!

チームワーク抜群♪1人に負担を集中させません!

★1日20件ほどの問い合わせ対応
└担当件数のノルマは一切なし!

★フォロー体制をしっかり整備
└リーダー・SVにすぐ相談できる!
└定期的なミーティングで情報共有!

★時短制度も活用OK
└子育てとの両立もできます!

★正社員登用制度もあり
└長く働ける会社でキャリアアップ可能!

いい仕事は、いい毎日を送ることから♪

どれだけ問い合わせが立て込んでも、
休憩はしっかり1時間取ることができますし、
スタッフのほとんどが毎日定時退社しています。

産休・育休の取得&復職実績もありますので、
ライフステージが変わっても安心ですよ。
家族との時間を見つめ直したい方もぜひご応募ください!

対象となる方

【未経験・第ニ新卒歓迎/ブランクのある方OK】◎基本的なPCスキル ◎人柄重視の採用!相手に寄り添う対話ができる方 ★産育休実績あり ★在宅勤務OK

\特別な知識・経験は必要なし!/

◎人柄重視の採用
◎基本的なPCスキル
┗データ入力などがメインの簡単な操作♪
◎お客様に寄り添い、対話ができる方

★保険の知識は入社時には不問!
入社後の丁寧な研修でじっくり学べます◎

\志望動機は人それぞれでOK/

「経験ゼロから専門知識を身に付けたい!」
「キレイなオフィスで働きたい!」
「接客業で鍛えたコミュニケーション力を活かしたい!」

\ブランクの有無も不問/

「結婚~子育てから復職を検討中」
「パート勤務が長いけれど…」
という方もご安心を!残業は月5時間以下ということもあって、
フルタイム勤務が久しぶりの方でも無理なくスタートできます。

別業界からの先輩たちも活躍中♪

薬院事業所では100名を超えるオペレーターが在籍。

観光・アパレル・小売店など、
サービス業から中途入社したスタッフが多く活躍中です。
女性メンバーが活躍中で、業務に支障のない範囲で
和やかな会話が飛び交っている活気のある職場です♪

また、職場は感染症対策もバッチリ。健康面にも配慮した環境です!
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

お仕事に必要なことは研修でしっかりお伝えします!想定される問い合わせ内容や回答例をまとめたマニュアルも用意していますので、お客様の話に耳をかたむける姿勢とコミュニケーション力があれば大丈夫です!

この仕事に向いていない人

損害保険の専門用語など入社後に学ぶことは多いですが、どの先輩も親身になって支えてくれます!だからこそ、分からないことをそのままにせず、自ら積極的に確認できるタイプでないと難しいかもしれません。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
契約社員
勤務時間

自動車保険センター

平日/9:00-19:00(実働7h or 実働7.5h シフト制)
土曜/9:00-18:00(実働7h シフト制)

火災・新種センターA

平日/9:00-19:00(実働7h or 7.5h シフト制)
土日祝/9:00-17:00(実働7h)

火災・新種センターB

9:00-17:00(実働7h) or 9:00-17:30(実働7.5h)

火災・新種センター(TNetチーム)

9:00-17:00(実働7h) or 9:00-17:30(実働7.5h)
勤務地
★転勤なし
★交通費全額支給
★薬院駅徒歩1分のきれいなオフィス!

薬院事業所/福岡県福岡市中央区薬院1-1-1 薬院ビジネスガーデン内

マイナビ転職の勤務地区分では…


福岡県
交通アクセス
西鉄天神大牟田線「薬院駅」より徒歩1分
福岡市営地下鉄七隈線「薬院駅」より徒歩1分
給与
時給1,380円以上

※研修期間3ヶ月あり。期間中の待遇に変動なし

《月収例》

【自動車保険センター】
月収22万7,200円
週5日勤務(7.5時間勤務/残業なし)
⇒時給1,420円×7.5時間勤務×平日19日間
 +時給1,775円×7時間勤務×土曜2日間
※土曜勤務は2026年度以降

【火災・新種センター】
月収25万4,813円
週5日勤務(7.5時間勤務/残業なし)
⇒時給1,510円×7.5時間勤務×平日21日間

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
262万円~302万円
昇給・賞与
昇給制度有り
※当社基準を満たしている場合、入社半年後をめどに時給UPします。
諸手当
  • 通勤交通費(全額支給)
休日・休暇
●自動車保険センター
週休2日制(土日)
祝日
※2026年度以降月1~2回土曜出勤あり

●火災・新種センターA
週休2日制(土日)
祝日
※月に何回か土日祝出勤あり

●火災・新種センターB
完全週休2日制(土日)
祝日

●火災・新種センター(TNetチーム)
完全週休2日制(土日)
祝日

【共通】
  • 有給休暇(1時間単位の取得もOK)
  • 産休・育児休暇
  • 看護休暇
  • 介護休暇
  • 慶弔休暇
  • 特別連続休暇
  • 永年勤続休暇

◎産休・育児休暇の取得は当たり前♪
福利厚生
  • 社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
  • 健康診断
  • 時短勤務制度
  • 提携保養所利用可
  • 東京海上日動、東京海上日動あんしん生命団体保険
※自動車保険や火災保険、生命保険で団体割引が適用
  • 福利厚生団体ベネフィットステーション加盟
  • インフルエンザ予防接種補助
  • 部活動補助
  • 育児・介護休業制度
★正社員登用制度
★限定社員登用制度 ※(職務・時間・エリア)を原則変えることなく勤務可能
研修期間中の勤務時間について

自動車保険センター

研修期間3ヶ月⇒9:00-18:00(実働7h or 実働7.5h シフト制)

火災・新種センター

研修期間3ヶ月⇒9:00-17:00(実働7h) or 9:00-17:30(実働7.5h)
この求人の特徴
  • 急募
  • 募集人数10名以上
  • 社会人経験20年以上歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 地域限定社員
  • ブランクOK
  • 社内見学可
  • 社会人未経験歓迎
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • リモートワーク可
  • 業務時間7時間以内
  • 時短勤務OK
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 交通費全額支給
  • ネイル・ピアス・髪型自由

会社情報

この企業の特徴
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
  • 上場企業のグループ会社
  • 健康経営優良法人
  • えるぼし認定企業
  • くるみん認定企業
  • 未経験入社5割以上
設立
1991年1月10日
代表者
代表取締役社長 澁谷 尚樹
従業員数
1,042名(2024年4月1日現在)※派遣社員を除く
資本金
1億円(東京海上日動火災保険株式会社 100%出資)
事業内容
  • 保険システムの利活用に関するコンタクトセンターサービス
  • 保険商品に関するコンタクトセンターサービス
  • グループ内コンタクトセンターに関する運営支援サービス
  • 保険システムの利活用に関する研修サービス
  • 保険商品・保険システムに関するマニュアル制作サービス
  • 保険業務に関するシステム利用登録事務および帳票管理サービス
本社所在地
東京都多摩市落合1-47 ニューシティ多摩センタービル内
事業所
■八王子事業所/東京都八王子市横山町1-6 八王子第一東京海上日動ビル内
■大阪事業所/大阪府大阪市中央区城見2-2-53 大阪東京海上日動ビルディング内
■薬院事業所/福岡県福岡市中央区薬院1-1-1 薬院ビジネスガーデン内
■池袋事業所/東京都豊島区東池袋3-1-1サンシャイン60ビル内
■岐阜事業所/岐阜県岐阜市神田町9-27 大岐阜ビル内
■天神事業所/福岡県福岡市中央区天神2-8-36 天神NKビル内
企業ホームページ https://www.tcc21.com

応募方法

選考の特徴
  • WEB面接OK
  • 面接日程応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
マイナビ転職の「応募フォーム」よりご応募ください。
下記[応募する]ボタンより必要事項を入力の上、ご応募ください。
※応募の秘密は厳守いたします。
※個人情報は採用業務のみに利用し、他の目的での使用や第三者へ
譲渡・開示することはありません。
応募受付後の連絡
次の選考に進んでいただく方のみに、10日以内にメールにてご連絡いたします。
採用プロセス
STEP1:応募フォームにてエントリー
 ▼
STEP2:会社説明会
薬院事業所(福岡県福岡市中央区薬院1-1-1 薬院ビジネスガーデン内)にて実施。ご来社が難しい場合はWeb動画視聴も可能ですのでご相談ください。※持ち物:筆記用具
 ▼
STEP3:エントリーシートの提出、適性検査
■エントリーシートと適性検査は、それぞれWebでご提出いただきます。
■両方のご提出が完了した方から順次選考を進めます。
■選考を通過した方のみ、面接にお進みいただきます。
 ▼
STEP4:面接(1回)
事前に履歴書・職務経歴書をご提出いただきます。
 ▼
STEP5:内定
入社日は4/1(木)となります。
面接回数
1回
面接地
薬院事業所/福岡県福岡市中央区薬院1-1-1 薬院ビジネスガーデン内

<アクセス>
西鉄天神大牟田線「薬院駅」より徒歩1分
福岡市営地下鉄七隈線「薬院駅」より徒歩1分
問い合わせ
株式会社東京海上日動コミュニケーションズ

住所
〒 810-0022 福岡県福岡市中央区薬院1-1-1 薬院ビジネスガーデン内
地図を見る

備考
説明会は以下の日時で開催します。ご希望の日程を1日程お選びください。先着順ですので、ご希望に添えない場合はご連絡させていただきます。

  • 2025/1/10(金)13:00-14:00
  • 2025/1/11(土)11:00-12:00
  • 2025/1/15(水)18:00-19:00
  • 2025/1/18(土)11:00-12:00
  • 2025/1/21(火)12:00-13:00
  • 2025/1/25(土)11:00-12:00
  • 2025/1/29(水)18:00-19:00
  • 2025/2/1(土)11:00-12:00
  • 2025/2/6(木)18:00-19:00
  • 動画視聴

会社・仕事の魅力

\誰かの役に立つ喜びを日々実感できるお仕事です!/

☆★代理店さんからのお問い合わせ中心!★☆

東京海上日動の保険を販売する代理店さんからのお問い合わせに対応するチームです。保険商品の詳細やシステム操作をわかりやすくお伝えしていきましょう!
お客様対応ではなく、パートナーである代理店さんの対応になるため、ある程度知識を持った方とのやり取りが主。また、疑問や困りごとの解決がメインのため、クレーム対応はほとんどありません。
「誰かの役に立つ仕事がしたい!」
「人の話を聴くのが好き!」
「チームで連携して働きたい!」
といった想いを持つ方に、ピッタリです♪

☆★働きやすい環境づくりにも取り組んでいます!★☆

◎原則定時退社で残業ほぼナシ
◎1時間単位の有給取得もOK
◎産育休の取得実績多数
◎育児や介護と両立する社員も多数

など、柔軟な働き方が可能な環境です!
一人ひとりが安心して長く活躍できるよう、万全の体制でサポートしていきます。
東京海上日動火災保険株式会社の100%子会社として、グループを支えるコンタクトセンターを運営する同社。業界トップクラスの高い顧客満足度・対応力を実現している。今回の採用では、薬院事業所の増強メンバーをお迎えする。大手企業グループという安定感と、全員同期というフレッシュな環境を魅力に感じる方はぜひチャレンジしてほしい。

マイナビ転職
編集部より

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