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未経験からのチャレンジ歓迎!【コールセンターでのチーム運営】 株式会社博報堂コンタクト&ロジスティクス 旧:日本トータルテレマーケティング株式会社

勤務地

東京都、静岡県、沖縄県

初年度年収
300万~500万円
雇用形態
正社員
情報更新日:2026/05/01
掲載終了予定日:2026/05/18

この求人のポイント

業種・未経験歓迎!研修やフォロー体制完備、あなたの新しい挑戦を歓迎します
【安定基盤】大手広告代理店・博報堂グループの一社 【教育充実】手厚い研修◎基本・応用スキル習得可能 【未経験OK】職歴不問!デスクワークデビューも歓迎! 【メリハリ】週休2日/年休125日で働きやすさが特徴 【待遇◎】5日連続休暇、長期休業サポートなど充実◎ 【キャリアUP】腰を据えてキャリアUPが可能!
\コールセンター業務の基礎からスタート!/大手グループで成長を叶えよう♪
株式会社博報堂コンタクト&ロジスティクスのPRイメージ
私たちは、博報堂グループの一員として、クライアント企業の課題解決をサポートするアウトソーシングサービスを行っています。
今回は、コールセンター内のチームのスタッフ管理やクライアント対応などをお任せする担当者を募集します。

業界・職種未経験の方でも安心してチャレンジしていただけるよう、万全の受け入れ体制でお迎えします!
私たちと一緒に、クライアントの成長を支えるパートナーとして活躍しませんか?

仕事内容

【まずはしっかり研修からスタート】お客様対応・お問合せ受付等の幅広いサービスを展開する「コールセンター内でのチーム運営」のお仕事!

具体的には

SV(スーパーバイザー)として、
コールセンターで働くスタッフのフォローアップや、チーム全体の運営管理を中心にお任せします。

1人で1つのチームに対応するのではなく、
2~3人のSVが一緒にチームをまとめる体制です。

チーム円滑に業務を進められるよう、
日々のコミュニケーションを大切にしています!

お任せするお仕事内容

◆スタッフの管理・教育

オペレーターの勤怠管理、シフト作成、面談、評価など

◆クライアントへの報告・提案

クライアント企業との定期打ち合わせで、日々の運用状況を報告。
改善提案も行います。

そのほか、新しい案件のチームの立ち上げや、月次の報告書の作成なども徐々にお任せしていきます!

入社後の流れ

\座学&OJTで育成/

▼基礎研修
コールセンターの基礎から学べる各種研修をご用意。

▼OJT研修
会社からの研修と並行し、実務を経験しながら流れを習得。
先輩SVのサポートあり!

約3カ月~半年を研修期間(目安)としていますが、
その後も引き続き先輩がフォローします!

配属先の編成

\チームで目標を目指します!/

チームには2~3名のSVが在籍、協働してスタッフをサポートしているので、入社後すぐに1人ですべてを任せることはありません。
先輩SVと一緒に担当しながら、少しずつ業務に慣れていただけます。

フォロー体制が整っているので、初めての方も安心してスタートできます!

こんなご経験も活かせます!

◆販売、接客の経験
◆カスタマーサポート・ヘルプデスクの経験
◆勤務シフト作成、新人教育の経験
◆チームリーダー経験
◆営業職のご経験 など・・・

アパレル販売員、飲食店スタッフなど、
様々なバックグラウンドを持つメンバーが集まり活躍しています!

対象となる方

【意欲と人物重視の採用です】◎学歴不問◎人と接することが好きな方、新しいことにチャレンジしたい方に最適★20・30代活躍中!
\未経験の方も歓迎!これまでの経験や学歴は問いません/

新しい環境でイチから頑張りたいという、あなたの前向きな気持ちを全力で評価します。
実際に活躍している先輩たちも、多くが未経験からのスタートでした。

残業は月20~30時間程度と少なめで、年間休日は125日としっかり休める環境が整っています。
人とコミュニケーションを取ることが好きな方や、
誰かをサポートすることに喜びを感じる方からのご応募を心よりお待ちしています。

プライベートと両立しながら安心して働けます

社員の働きやすい環境づくりにも力を入れている当社。
週休2日に加え、有休なども取得しやすい環境です。
また、会社全体で残業の削減にも取り組みんでおり、
プライベートの時間も充実させながらメリハリつけて働いていただけます。
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

◎チームワークを大切にできる人

チーム内はもちろん、営業や社内・社外の関係者とも連携し一緒に目標を目指す仕事です。周囲の人と協力しながら目標に向かって進めることができる方を歓迎しています。

この仕事に向いていない人

▲受け身な人

言われた範囲だけ・教わったことだけ…という人には向いていないかもしれません。積極的に学んだり業務に取り組む姿勢をお持ちであれば、先輩SVがしっかりフォローしますのでご安心ください!

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間
8:00~22:00の間の実働8時間
※9:00~18:00、10:00~19:00などが中心
※勤務時間帯は担当クライアントにより異なります
※月平均残業時間20~30時間程度
勤務地
東京(渋谷)、静岡、沖縄の各センターで募集中!
※勤務地はご応募時にご選択ください

◎渋谷第1センター
◎渋谷第2センター
東京都渋谷区渋谷3-12-18 渋谷南東急ビル

◎静岡センター
静岡県静岡市葵区七間町8-20 毎日江崎ビル

◎沖縄センター
沖縄県那覇市安謝228-2 RJ安謝ビル

※数年ごとのローテーションではなく、
採用地で活躍していただくことを前提とした採用です。

マイナビ転職の勤務地区分では…


東京都、静岡県、沖縄県
交通アクセス
◎渋谷第1センター・渋谷第2センター:各線「渋谷駅」より徒歩5~8分

◎静岡センター:静岡駅より徒歩10分

◎沖縄センター:「安謝橋」バス停 徒歩1分
給与
【東京(渋谷)】
年俸336万~492万円(月額28万~41万円 固定残業代52,125~76,313円/月含む)

【静岡】
年俸315万~450万円(月額26.25万~37.5万 固定残業代48,863~69,825円/月含む)

【沖縄】
年俸339万~450万円(月額28.25万~37.5万 固定残業代52,575~69,825円/月含む)

※ご経験や前職給与を参考に、当社賃金規定に基づき個別にご提示します。
※月額には30時間相当分の固定残業代を含みます
※試用期間6カ月(期間中の待遇に変動はありません)

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
300万円~500万円

モデル年収例

年収430万円 / 28歳 SV職 経験3年 /渋谷/業界・職種未経験
昇給・賞与
  • 昇給:年1回(6月)
  • 業績賞与:年1回
諸手当
  • 交通費支給(規定あり)
  • 時間外手当(超過分)
  • 出張手当
休日・休暇
◆年間休日125日(2026年度予定)
・シフト制:月の休日数はその月の土日祝日数と同じ日数
・年末年始休暇(12/29~1/4)

◆連続休暇(所定休日以外に5日連続で取得)
◆年次有給休暇
・入社初日に付与、付与日数は入社月により異なる(初年度は10日)
・以降4月1日に一斉付与
◆慶弔休暇
◆産前産後休暇
◆育児休暇
◆介護休暇
福利厚生
◆社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
◆交通費全額支給
◆諸手当
・時間外手当(月給に月30時間相当のみなし超過勤務手当を含む。超過分は別途支給)
◆退職金制度あり
◆GLTD(長期休業サポート制度)加入
◆団体定期保険 加入
◆服装規定内で自由
◆(※沖縄センターのみ)マイカー通勤可
この求人の特徴
  • 第二新卒歓迎
  • 学歴不問
  • U・Iターン歓迎
  • 業界経験者優遇
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • 急募
  • オンライン面談可
  • 残業月30時間以内
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 固定給25万円以上
  • 退職金制度あり
  • 決算賞与あり
  • 服装自由
  • ネイル・ピアス・髪型自由
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 携帯・タブレット支給
  • 交通費全額支給

会社情報

この企業の特徴
  • 上場企業のグループ会社
  • 中途入社5割以上
  • 育児中の社員在籍中
  • 未経験入社5割以上
  • 再雇用制度あり
  • 社割あり
  • 産休・育休取得実績あり
設立
2026年4月
代表者
代表取締役社長 林 義和
資本金
250,000千円
事業内容
カスタマーサクセス事業
コンタクトセンター事業
ロジスティクス事業
EC支援事業
BPO事業
各種事務局運営事業
ダイレクトビジネス支援事業
本社所在地
東京都江東区豊洲5-6-15 NBF豊洲ガーデンフロント9F
2026年4月、新会社スタート!
2026年4月1日、株式会社博報堂CSグループ、株式会社博報堂コネクト、日本トータルテレマーケティング株式会社の博報堂グループ会社3社が合併し、「株式会社博報堂コンタクト&ロジスティクス」が設立されました。
今回の会社合併により、コンタクトセンター事業に関わるリソースやナレッジを一社に集約、ワンストップの事業体制を整え、クライアントの事業成長に貢献するマーケティングサービスのさらなる向上を目指しています。
企業ホームページ https://www.hakuhodo-cl.co.jp/

応募方法

選考の特徴
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
「マイナビ転職」応募フォームよりご応募ください。
※応募フォームご記載の内容によっては、弊社担当よりお問い合わせをさせていただく場合があります

*ご応募いただく個人情報は採用業務のみに利用し、
 他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示することはありません。
*応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください。
応募受付後の連絡
ご応募フォームを拝見し、書類選考を行います。
書類選考結果のご連絡には1週間~10日程お時間をいただきます。
採用プロセス
※ご応募から内定までは約1カ月程度を想定。
※選考スケジュールや内容は変更になる場合があります。
  1. STEP
    1

WEB書類選考

※履歴書等の書類提出をお願いする場合があります
  1. STEP
    2

一次選考(面接)

書類選考通過の方にご案内します(対面/オンライン※)
  1. STEP
    3

適性検査

Webで受験いただく適性検査/70分程度
  1. STEP
    4

最終選考(面接)

対面またはオンライン ※
  1. STEP
    5

内定

※ご入社は「毎月1日」
※在職中で今すぐ転職できないという方もお気軽にご相談ください。
面接回数
2回を予定
面接地
勤務予定地(センター)またはオンライン
※状況に応じ、センターでの対面またはオンライン面接でご提案しております。
※面接は原則平日10時~18時の間で設定しております。
 ご在職中などで18時以降を希望される場合は、別途ご相談ください。
問い合わせ
株式会社博報堂コンタクト&ロジスティクス

備考
お問い合わせは「マイナビ転職」上で承っております。

会社・仕事の魅力

株式会社博報堂コンタクト&ロジスティクスの魅力イメージ1
株式会社博報堂コンタクト&ロジスティクスの魅力イメージ2

やりがいも成長も、ここなら全て叶えられる!

――◆博報堂グループが活躍のステージ!

テレマーケティングやフルフィルメント、セールスサポートなど、幅広いサービスを通してクライアントの付加価値創出をサポートしている当社。
博報堂グループならではの安定した経営基盤と、充実した福利厚生も大きな強みです。
2026年4月に博報堂グループ3社で合併し新体制がスタートしたばかりのこのタイミングで、新しいことにチャレンジしながらワンランク上のキャリアを目指しませんか?

――◆当社ならではのやりがい!

クライアントのビジネスを最前線で支え、直接感謝の言葉をいただける仕事です。
日々の業務を通じて、コミュニケーション能力やマネジメントスキルなど、一生モノのスキルが身につきます。
安心して長く働ける環境が整っているからこそ、仕事へのモチベーションを高く保ちながら成長を続けることができます。

――◆「下請け」ではなく「パートナー」として協働!

当社のコールセンターSVは、メンバーが一丸となって目標の達成に進めるよう、社内の部署との調整だけでなくクライアント様に必要な改善提案をするなど、単なる「下請け業者」ではなく、クライアント様やその先の顧客様の満足を実現する「パートナー」として行動します。
これからも信頼いただけるパートナーとして良好な関係を維持し、目標に向かって一緒に歩んでいきたいと思っています。
日本を代表する広告代理店・博報堂のグループ企業として、テレマーケティングや物流、BPOなど幅広いアウトソーシングサービスを展開する同社。今回はその主要事業であるコールセンターのSV職の募集だ。コールセンターといっても実際にインカムをつけて実務を行うオペレーターではなく、オペレーターの管理を担う役割になる。未経験からマネジメントやバックオフィス業務に挑戦し、自身の市場価値を高めたい方におすすめだ。

マイナビ転職
編集部より

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