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未経験からIT知識を得られる【サポートデスク】基本定時退社 株式会社タクト・マシン・サービス 完全週休二日制★年間休日125日★秋葉原駅から徒歩2分★

  • 正社員
  • 300万~450万円
  • 職種・業種未経験OK
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 転勤なし
  • 完全週休2日制
  • 女性のおしごと掲載中
情報更新日:2024/07/10
掲載終了予定日:2024/08/05

この求人のポイント

現在活躍中の先輩も元ホテルスタッフや飲食店スタッフ、営業などIT未経験が多数。興味さえあれば大丈夫です
【創立50年超】オフィス環境をサポートする安定企業 【メンター制】未経験でもマンツーマンで丁寧に指導 【感謝をいただく】お客様の問題を解決する仕事です 【スキルアップ◎】IT関連の知識・経験を手にいれる 【キャリアに後押し】資格取得も支援!資格手当あり 【年休125日】基本定時退社/完休2日/福利厚生充実
経験ゼロからIT知識を身につける!マンツーマンのメンター制で、どんな方でも安心して成長できます!
株式会社タクト・マシン・サービスのPRイメージ
IT機器・OA機器などのオフィス環境を企画・設計・導入から運用保守まで一貫してサポートしている当社。企業の毎日を支えるサービスは信頼も厚く、順調に事業を拡大しています。

将来にも役立つIT知識を身につけてみませんか?
今回募集するサポートデスクは、お客様の機器やネットワークの問題を解決するお仕事。未経験からメンター制度できめ細やかに育成します◎

基本定時退社、年休125日と働く環境も万全です!

仕事内容

【未経験から育成/受電対応】ネットワークに関する問い合わせに対して解決方法をご案内☆教育担当が必ず1~2人ついて育てます!☆資格取得支援あり!

具体的には

☆防犯カメラを中心とした機器について、
「機器の調子が悪い」「ネットワークに繋がらない」などの問い合わせに対応します。

☆機器に関するデータチェックや書類作成、メール対応等の事務作業もあります。

☆各種マニュアルも完備しており、教育担当もつくので、
一人で困るようなことはありません。

入社後の流れ

\メンター制度で育てます/

▽完全未経験の方にも、教育担当がつくので安心。
「IPアドレスって何?」などのIT知識も基礎から学べます。
▽先輩の電話の録音を聞いて、勉強します。
次は自分がお客様対応した録音を聞き直し、改善点をチェック。
研修期間は基本2ヶ月間ですが、その後も変わらずサポートします!

教育研修制度

IT系をはじめ50種類ほどの資格において取得を推奨!
取得すれば毎月の資格手当の他、特に力を入れているものには
報奨金の支給や受験料の会社負担もあります!
初心者でも目指せるITパスポートなど、
これからのキャリアを支えてくれる資格がたくさんあるので、
仕事に慣れたらぜひ資格取得にも視野を広げてください!

安心のサポート体制のもと、一件一件の対応で充実感を

困っている方々に問題解決の道筋をお教えして、
「ありがとう!助かった」と感謝をいただく仕事です。

教育サポート体制は万全!
独り立ちしてからもマニュアルを読み返したり、
教育担当に相談が可能な環境を整えています。

困ったことがあれば先輩や上司がしっかり
サポートするので安心して対応してください♪

将来のキャリアパス

最初の頃は「マニュアルを見ないと不安…」だったのが、
いつしかマニュアルを見ないでスイスイ答えられるように。

とはいえ、何年経っても「そんなトラブルあるんだ」と、
新しく発見することもあります。

成長を急ぐ必要はないので、一つひとつ経験を積み重ね、
ぜひプロフェッショナルになってください!

対象となる方

【業界未経験・社会人未経験・第二新卒歓迎】★8割以上の先輩が未経験スタート◆高卒以上◎IT知識を身につけたい方◎IT業界にチャレンジしたい方◎

【応募条件】

◆高卒以上

【歓迎するスキル・経験】※必須ではありません

◇ネットワークやIT機器の知識
◇サポートデスク、コールセンターの経験
◇対人業務の経験(営業・接客・サービス業など)

【こんな方にピッタリ】

・IT知識を身につけたい方
・知らないことを知るのが好きな方
・円滑なコミュニケーションを図れる方
・将来的に管理職を目指したい方

\先輩の8割が未経験スタート!/

ホテルスタッフ、飲食店スタッフ、自動車整備士、警察官、
SE、塾講師、営業など、異業種出身の先輩が多数!
万全の教育体制があるので、
安心してチャレンジしてください!

プライベートもしっかり確保できます!

◎定時に電話回線が切れる仕組みになっているため、
定時退社が基本です!

残業が発生するのは定時前にかかってきた
問い合わせに対応している時など。
残業時間は月10時間以内に収まるので
メリハリのある毎日を過ごせます★

◎完全週休2日で年休125日。
有給も周囲と調整すれば問題なく取れます!
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

○向上心のある方

問題を解決するには、ネットワークをはじめ様々な知識が必要です。マニュアルはありますが、自分で知識のインプットとアウトプットを楽しめる方だと、成長も早いでしょう。

この仕事に向いていない人

△コミュニケーションが苦手な方

社会人としての最低限の礼儀やマナーは必要です。お電話越しだからこそ、より気を配り、お客様と気持ちの良いコミュニケーションを心がけましょう。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間

【基本定時退社◎プライベートも充実♪】


9:00~18:00(実働8H/休憩1H)
└残業は月平均で10時間以下の好環境です♪

《残業ほぼなしの理由は…》

電話回線が18:00で切れるため!

18時以前にかかってきたお電話の対応が
終わらなかったときは残業となりますが、
基本ほぼ毎日、定時に帰れます!
勤務地
■東京都江東区東陽3-7-13 ヒューリック木場ビル
■東京都日野市日野421-8

マイナビ転職の勤務地区分では…


東京都
交通アクセス
■江東区の拠点
東京メトロ東西線「木場駅」1番出口より徒歩2分

■日野市の拠点
JR中央東線「日野駅」より徒歩17分
京王線高幡不動駅よりバスで16分「エプソン前」下車すぐ
給与
月給23万4000円~+各種手当+賞与年2回(年間実績3.5ヶ月分~)
※経験・能力等を考慮の上、決定いたします。
※試用期間3ヶ月あり(期間中の待遇変更はありません)。
※上記金額には月20時間分・31,700円の固定残業手当含みます。
 (超過分は全額支給いたします。)

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
300万円~450万円

モデル年収例

年収400万円 / 経験2年
年収440万円 / 経験3年
年収510万円 / 経験5年
昇給・賞与
  • 昇給あり/年1回(4月)
  • 賞与あり/年2回(7月・12月)
★今年度支給実績3.5ヶ月分以上!
諸手当
◆交通費支給(月額上限5万円)
◆時間外手当
◆勤務地手当(勤務地による)
◆家族手当(配偶者:月5000円、子1人につき:月1万円)
◆出張手当
◆役職手当
◆資格手当
 └ 受験料の全額補助あり(合格時、会社指定資格に限り)
休日・休暇

≪年間休日125日≫

◆完全週休二日制(土・日休み)
◆祝日
◆夏季休暇(2日)
◆年末年始休暇(6日)
◆慶弔休暇
◆有給休暇(入社6ヵ月後に10日付与)
◆産前・産後休暇(取得実績あり)
◆育児休暇(取得実績あり)
◆介護休暇

★5日間以上の連続休暇も取得OK!
★しっかりリフレッシュできるからこそ、
無理なく、安心して働ける環境を整えています!
福利厚生
◆社会保険完備
◆提携保養施設あり
◆退職金制度
◆従業員持株会制度
◆永年勤続表彰制度
◆資格取得支援制度
◆各種表彰制度
この求人の特徴
  • 急募
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 内定まで2週間
  • ブランクOK
  • 社会人未経験歓迎
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 交通費全額支給
  • フリーアドレスオフィス
  • 年間休日125日以上
  • 退職金制度あり
  • 資格取得支援・手当あり

会社情報

この企業の特徴
  • 中途入社5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
設立
昭和46年3月26日
代表者
代表取締役社長 田中 健太郎
従業員数
319名(2023年8月1日現在)
資本金
4,300万円
事業内容
  • コンピュータ、プリンタ、FAX、ネットワーク機器のハードウェアメンテナンス
  • コンピュータ、ネットワークの運用管理業務のアウトソーシング
  • コンピュータ、ネットワーク導入の施工・請負
  • コンピュータ、プリンタ、FAX、ネットワーク機器販売
  • プリンタ、FAX、コピーのサプライ(消耗品)販売
◆労働者派遣事業(派13-309660)
本社所在地
東京都千代田区神田佐久間町1-26 秋葉原村井ビル 4F
企業ホームページ https://www.tkt.co.jp/

応募方法

選考の特徴
  • 夜間面接OK
  • 土日面接OK
  • WEB面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
【ここまでお読みいただき、ありがとうございます】
気になった方はマイナビ転職の「応募フォーム」より
エントリーをお願いします★

※応募の秘密は厳守します。
※応募いただく個人情報は採用業務のみに利用し、他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。
応募受付後の連絡
応募受付後、速やかにお電話または
メールにてご連絡いたします。
採用プロセス

【面接、柔軟に対応いたします】

★18時以降の面接
★土日の面接
★WEB面談もお気軽にご相談ください
  1. STEP
    1

▼WEB書類選考

応募フォームにご入力された内容をもとに、書類選考を行います。
  1. STEP
    2

▼面接(1~2回)

お互いのことを知るため、
ざっくばらんにお話しましょう★
  1. STEP
    3

◆内定

おめでとうございます♪
一緒に働けることを楽しみにしています!
※面接日・入社日はご相談に応じます。
面接回数
1~2回を予定しています。
面接地
<本社>
東京都千代田区神田佐久間町1-26 秋葉原村井ビル4階
<アクセス>
JR「秋葉原駅」より徒歩2分

Web面接も可能です。ご希望の場合はご相談ください。
問い合わせ
株式会社タクト・マシン・サービス

住所
〒 105-0012 【東京本社】東京都千代田区神田佐久間町1-26 秋葉原村井ビル 4F
地図を見る

会社・仕事の魅力

株式会社タクト・マシン・サービスの魅力イメージ1
株式会社タクト・マシン・サービスの魅力イメージ2

確かな教育体制で未経験スタートを成功させる!

◆ITに一歩踏みだす

「ITに興味ある」「ITの知識を身につけたい」
そんな方がイチから成長できるのが当社のサポートデスク。
エンジニアのように技術職ではないけど、
“成長する業界で、専門的な知識を吸収して、人の役に立つ----”
そんなやりがいをあなたも感じてみませんか?

◆ありがとうの数だけ、経験値が上がる

私たちの仕事は、ネットワークのトラブルでお困りの方々に、
解決方法をご案内することです。
電話対応も受電がメインで、
こちらから何かを売ったり進めたりすることは絶対にありません。

お客様から「ありがとう」という言葉をもらいながら、
一つひとつの経験が確かなスキルに変わっていくのは
大きな達成感になるはず。
だから向上心を持って「もっとスキルアップしたい」
と思ってくれるような方だと嬉しいです♪

◆メンターとなる教育担当がいます

IT知識も電話応対の仕方も時間をかけて教えるので、
知識・経験ゼロで大丈夫。
時には先輩の録音内容を教育担当と一緒に聞いたり、
自分の録音内容を聞いて振り返ることも。
当社の教育は画一的なものではなく、
個々のレベルに合わせてマンツーマンで行います!

◆抜群の環境でお迎えします

残業は10時間以内で基本定時退社。
完全週休2日で年休125日。
資格取得支援や福利厚生など、
長期キャリアを支える充実の環境があるので、
安心して飛び込んできてください!
世の中にはいろんな商材を扱うサポートデスクがありますが、同社はIT機器やネットワークなどオフィス環境を扱っています。そのため事業の安定感は抜群。しかも同社の業務品質は高く評価され、依頼も増え、事業は拡大しています。
今回のお仕事はIT未経験でも技術者として作業を行うのではなく、あくまで知識を活かしてご案内する仕事。働きやすさも充実しているため、オフィスワークとして長い将来を描くことができるでしょう。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

配属先上司にお話を伺いました

川井 さん

福利厚生や休日休暇も充実しています。

当社は上層部がワークライフバランスの向上に力を入れていて、有給に関しても人事が全社員の取得状況を把握して、取ってない人には取るように促しています。会社全体で取りやすい雰囲気があり、3~4連休を取る人もいるくらいなので、お休みに不安を感じる必要はありません◎

頑張りを見逃さない体制があります。

個々の頑張りは年2回の賞与や年1回の昇給に反映。賞与では、昨年は年間3.5ヶ月分プラス、個人の頑張りを乗せています。取引先から毎月フィードバックをもらって評価をしているため、一人ひとりの対応がきちんと評価に繋がる仕組みです。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。

採用担当にお話を伺いました

人事 細川 さん

ビジネスマナーも学べます。

当社には「IT社会で知識を身につけたい」「未経験から歓迎してくれた」とチャレンジしてきた方も多いです。チームにメンターとなる教育担当もいますし、別部署にも、名刺の渡し方などのビジネスマナーから教える教育担当もいます。もし第二新卒で、社会人マナーに不安があるという方も遠慮なく相談してください!

個々のレベルに合わせて成長できます。

この仕事は、3~4年やっている人でも、新しく覚えることはあります。また新製品が出てくることもあります。最初は知らないことも多く、不安に思うかもしれませんがきちんとサポートします!「吸収して成長しよう」という姿勢で一緒に頑張りましょう★
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。
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    気になるとは?

    ・気になる求人を保存できる
    ・求人を保存すると企業から応募や面接の依頼メッセージが届く可能性があります!

応募を悩んでる方にオススメ
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この求人について「気になる点がある」「もっと詳しく知りたい」という場合は、企業に質問することができます。質問が集中した場合など企業の状況によっては、すべての質問に回答できないこともあります。その点ご了承の上、ご利用ください。締切間近の求人に関して応募をお悩みの場合は、応募フォームに質問内容を記載して、応募することをオススメします。

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