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【コールセンタースタッフ】*残業ほぼなし*月収30万円以上も可能 株式会社リムライン 業界で高い知名度/平日は午後6h勤務!家庭と両立/年休120日以上

情報更新日:2024/08/27
掲載終了予定日:2024/10/21

この求人のポイント

30代・40代の女性活躍中!「ブランクからの復帰/ご家庭との両立/働きながら資格取得」も叶う環境です!
【業界で高い知名度】車事故時の対応窓口で25年の実績 【30~40代活躍中】最長60日のレベル別研修でサポート 【社会貢献ができるやりがい】お客様に安心を提供 【聞く・伝える力が身に付く】AIに代用されず長く活躍 【お給料も安心】1年目から月収30万円以上が可能 【自分の時間がもてる】平日は午後6hのみ/年休120日
《人ならではの温かみある対応でお客様に安心を提供する社会貢献性》AIが代用できない一生モノの仕事です!
株式会社リムラインのPRイメージ

◎業界で屈指の経験値・ノウハウ

創業78年の総合保険調査会社「審調社」の関連会社として1999年に設立した当社。自動車事故の初期対応業務を国内でいち早く始めたパイオニアです。業界での知名度に安心感を抱き入社した先輩も多いです。

◎AIが成り代わりできない安定性

事故という非日常に遭われたお客様の状況をお電話を通して理解し親身に対応。お客様に「安心」を提供する人だからできる仕事で、長く働けます。

仕事内容

【スキルに応じた研修・充実のフォロー体制】自動車保険に加入されたお客様の事故問い合わせ対応★直接“ありがとう”と感謝いただけるやりがい

具体的には

お客様に寄り添った対応で安心を提供!

《対応の流れ》

▼お客様から状況を詳しくヒアリング
└ケガの有無・現在地など
▼ご契約内容の確認~今後の流れをご案内
▼代車や修理工場などの手配
▼相手方への対応
▼PCに対応内容を入力

*査定や交渉業務なし
*難しい対応時は管理者等に相談・引き継ぎ可

【仕事の特徴】安心を提供する社会貢献性

■直接感謝の言葉をいただけるやりがい

自動車事故という滅多に遭わない
非日常に身を置くお客様は状況・程度もそれぞれ。
焦っている方も多い中、寄り添った対応を心がけ
お客様に安心をお届けし
非日常から日常に近づける仕事です。

その結果ありがとうと言われる機会が多く
貢献性を実感できます!

入社後の流れ

■経験値に合わせた研修!ブランク不問

>>未経験者・ブランクがある方
最長60日間の研修で自信がつくまで
サポートします!

《研修内容》

▼入社~2週目
損保の基本知識、応対マナー、ロープレなど座学から。

▼3週目~3カ月目
先輩がすぐそばで実務をOJT。
>>習熟度や経験に応じて柔軟に延長、短縮の調整可

【AIに代用されない魅力】長く重宝される安定性

■身につけたスキルは一生もの

お客様の声・言葉の裏側のニュアンスから
感情・状況を読み解く“聞く力”と、
お客様に合わせてわかりやすく
伝える表現力がつく仕事。
マニュアル・データにない
状況に親身に対応できるのは人だからこそです!

AIが代用不能な力を磨き
将来まで必要とされる人材になれます!

将来のキャリアパス

■お給料も安心!月収30万円以上が可能

研修期間後は月収30万円以上が可能。
さらに対応品質や勤務姿勢等の
総合評価により昇給チャンスも公平です!

■将来の選択肢多彩

オペレーターとして経験を積んだ後は、
自分に合った道に進めます。

≪例≫

◆オペレーター一筋
◆教育担当
◆チーフやマネージャー

対象となる方

【20代~40代活躍中/ブランク不問/過去の雇用形態不問】◎基本的なPCスキル★損保業界でのコールセンター経験者歓迎★完全週休2日!残業ほぼなし

《こんな方はぜひご応募下さい》

□人から感謝される仕事がしたい
□もしもの自動車事故時の対応で
 お客様に安心を提供する社会貢献にやりがいを感じる
□人だからこそできる損保業界の
 コールセンター業務でAIに代用されないスキルを磨きたい
□ブランクから復帰したい
□オフの時間を有効活用し仕事と両立したい

【応募条件】

◎基本的なPCスキル
⇒タイピングができればOK

【あれば歓迎します】

◆コールセンターでの実務経験
◆自動車事故時の受付窓口経験
◆損害保険の取り扱い経験・知識
◆マネジメント経験
⇒上記経験者は優遇し積極採用!
 応募書類にもぜひご経験をご記入ください。

*未経験者も応募可

「家庭と両立」「習い事」などプライベートも充実!

■しっかり休める環境

◎完休2日
◎年休120日以上
◎有給取得率全社平均95%

■自分の時間に余裕がもてる

◎平日は実働6時間のみの午後出社(※)
└午前中に家事を済ませる、通院、
 習い事、資格取得の勉強等をするメンバーもいます!
(※)…丸の内センターのみ実働7時間
◎残業ほぼなし
└労務管理を徹底!
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

□お客様に寄り添った対応ができる人

事故に遭われてお困りの方からお電話をいただくコールセンターです。非日常の中で混乱されている場合もあるので、一つ一つの対応に思いやりをもち温かな対応をしましょう。

この仕事に向いていない人

□聞くことを、おろそかにする人

マニュアル・データにない状況のお客様もいます。一方通行のご説明・案内にならず、お客様の状況・感情を理解するために「聞く姿勢」も大切になります。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
契約社員
勤務時間
1ヶ月単位の変形労働時間制(週平均40時間以内)
<光が丘>
平日:16:00 ~ 22:00
土・日・祝/9:00 ~ 20:00、11:00 ~ 22:00

<池袋>
平日:15:00 ~ 21:00
土・日・祝/9:00 ~ 20:00、10:00 ~ 21:00

<丸の内>
平日:12:00 ~ 20:00
勤務地
【丸の内、光が丘、池袋の3拠点で募集します】
※住居の引っ越しを伴う、転勤はありません。

◆丸の内オフィス
東京都千代田区丸の内
※「二重橋駅」徒歩1分
※「東京駅」徒歩3分

◆光が丘オフィス
東京都練馬区
※「光が丘駅」より徒歩10分
※「成増駅」よりバス10分
※「石神井公園駅」よりバス10分

◆池袋オフィス
東京都豊島区
※「池袋駅」徒歩10分
※「東池袋駅」徒歩10分

マイナビ転職の勤務地区分では…


東京都
給与
時給1,750円以上(18時以降は時給2,250円以上)

※経験・年齢・能力を考慮のうえ、決定いたします。
※座学研修10~20日間(期間中は時給1,320円)
※OJT研修期間2~5ヶ月(9:00~18:00は時給1,550円、18時以降は時給1,940円)
※入社後は3ヶ月の契約。その後、基本的には1年ごとの契約更新。
※1年ごとの評価制度あり

【モデル月収例】
◎月収28万円:32歳/時給1,550円(18時以降1,940円)×22日
※研修期間中の給与例
◎月収34万円:49歳/時給1,750円(18時以降2,250円)×22日
※研修期間終了後の給与例

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
350万円~400万円

モデル年収例

年収400万円 / 39歳 アドバイザー職 経験5年
年収500万円 / 42歳 チーフ職 経験1年
年収550万円 / 48歳 マネージャー職 経験4年
昇給・賞与
◆昇給/あり
※1年ごとの評価制度あり
諸手当
◆交通費全額支給
◆時間外手当
◆役職手当(管理職/月1万5,000円~9万円)
◆報奨金制度
休日・休暇
【年間休日120日以上】
◆完全週休2日制(シフト制)
◆有給休暇(規定あり)
◆慶弔休暇
◆産休・育休制度(取得実績あり)

※希望勤務日数は考慮します。
※会社都合などで休日出勤の場合は、振替休日を取得していただきます。
福利厚生
◆各種社会保険完備
◆保養所あり
◆服装自由(社内規定あり)
◆受動喫煙対策(オフィス内禁煙・分煙)
この求人の特徴
  • 急募
  • 募集人数10名以上
  • 業界経験者優遇
  • 社会人経験20年以上歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • マイナビ転職だけで募集
  • 社会人未経験歓迎
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 交通費全額支給
  • ネイル・ピアス・髪型自由

会社情報

この企業の特徴
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
設立
1999年2月
代表者
代表取締役/石田浩
従業員数
135名(2023年6月)
資本金
5,000万円
売上高
9億7,400万円(2022年9月)
事業内容
【保険、共済に関連する業務の企画・販売・管理】
◆クレームサービスアウトソーシング事業
◆リスクマネジメント事業
◆AIソリューション事業
本社所在地
東京都品川区南大井6-3-7
企業ホームページ https://rimline.com/

応募方法

選考の特徴
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
「マイナビ転職」応募フォームよりご応募ください。
(下記の「この求人に応募する」ボタンをクリック)

ご質問も受け付けております。お気軽に問い合わせください。

※ご応募いただく個人情報は採用業務のみに利用し、他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示することはありません。
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください。
応募受付後の連絡
WEB書類選考後、合否に関わらずご連絡いたします。
(書類選考には1週間程度お時間をいただきます)
採用プロセス
  1. STEP
    1

WEB書類選考

※マイナビ転職の応募フォームよりご応募いただいた内容をもとに選考を行います。
  1. STEP
    2

一次面接(現場担当者/責任者)

適性検査、筆記テスト
  1. STEP
    3

最終面接

役員、人事担当者の面接を行います。
  1. STEP
    4

内定

※入社日等ご相談に応じます。
※在職中で今すぐ転職できないという方もお気軽にご相談ください。
書類選考のポイント
志望動機を重視した選考です。
積極的にアピールしてください!
面接回数
最大3回
※必要に応じて二次面接を実施する場合がございます。
問い合わせ
株式会社リムライン

住所
〒 140-0013 東京都品川区南大井6-3-7
地図を見る

備考
<アクセス>
◎JR京浜東北線「大森駅」より徒歩10分
◎京急線「大森海岸駅」より徒歩10分
※7階建ての青い半円型、出窓の付いたビルです。

会社・仕事の魅力

株式会社リムラインの魅力イメージ1

コールセンター経験者に当社が選ばれている理由とは

★Aさん「ブランクからの復帰を応援してもらえる」

当社の採用はブランク不問!
育児等が落ち着いたことをきっかけに
「損保業界や電話対応の経験を活かし社会復帰」
「まだ子どもの学費・老後の資金が必要」といった
思いを抱えて入社した30代・40代の社員が活躍中です!

経験値に応じ研修内容も調整するので
ご安心ください。

★Bさん「業界での知名度・待遇の安心感から」

当社は長年の実績から業界で知名度が高く、
入社前から当社を知っていたという業界経験者が多数!
経験者が知人に自信をもって紹介することも多く
特に「待遇・お給料が高水準」という声が
よく聞かれます!

★Cさん「この先はやりがい・貢献性を重視」

ライフステージが落ち着いたからこそ
「この先はやりがい重視の仕事を探していた」と
業務に共感し入社したメンバーもいます。
お客様に安心を提供する思いを大切に、
全員一丸となり取り組む社風です!

《大手からも厚い信頼》

1946年の創業で79年の歴史をもつ独立系総合保険調査会社「審調社」の関連会社として設立された同社。国内でいち早く事故時のトータルサポートサービスをスタートした企業として大手損保各社からの信頼が厚く業績も安定しています。

《温かみある社風》

取材では「ねぎらいの言葉を掛け合う雰囲気」と社風についてもうかがいました。業務中は集中しつつ、休憩中は息抜きで雑談なども交わす社風です。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

配属先上司にお話を伺いました

M さん(中途入社)
コールセンタースタッフ
Q

一緒に働くメンバーは?

当社のコールセンタースタッフに共通しているのは、「話しが好き」というところ。人の話しをしっかり聞き言葉の裏側まで想像しながら聞く力、そして誰にでもきちんと伝える技術が活かせます。
Q

仕事のおもしろさはなんですか?

さまざまなお客様がいらっしゃる中、問題を解決することでお客様を事故という非日常から日常へと近づけていく仕事です。1回1回の通話で、どんな客様にも一定のご納得をいただけたときはやりがいを感じます。
Q

職場の雰囲気はどうですか?

管理者から「おつかれさま」などちょっとしたことを含めてなるべく声をかけるなど密にコミュニケーション。メンバー同士もお互いにねぎらいの言葉をかけ、みんなで「がんばろうね」とフォローし合っています。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。

先輩社員にお話を伺いました

E さん(中途入社)
コールセンタースタッフ
前職の経験 飲食スタッフ
Q

ずばり職場の魅力は?

最初のうちは先輩がすぐ横についてサポートしてくれます。わからないことがあれば管理者にいつでも相談することができるから安心です。仕事を通して人にうまく伝える力・語彙力も伸ばせました!
Q

どんな働き方ができますか?

勤怠管理がしっかりしており、前職より残業も減って身体がラクに!時間に余裕がもてる分、勉強の時間をつくれるようになり目指していた資格を取得できました。自己研鑚の時間と仕事を両立しながら働けます!
Q

仕事のおもしろさはなんですか?

1回のお電話の中で直接感謝の言葉をいただけるのがやりがいです。例えば、自宅に帰る手段がなくお困りのお客様に代車を手配したときは「今後もずっとあなたに対応してほしいくらい」と感謝の言葉をいただきました。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。
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応募を悩んでる方にオススメ
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この求人について「気になる点がある」「もっと詳しく知りたい」という場合は、企業に質問することができます。質問が集中した場合など企業の状況によっては、すべての質問に回答できないこともあります。その点ご了承の上、ご利用ください。締切間近の求人に関して応募をお悩みの場合は、応募フォームに質問内容を記載して、応募することをオススメします。

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注目のキーワード

株式会社リムライン 業界で高い知名度/平日は午後6h勤務!家庭と両立/年休120日以上

【コールセンタースタッフ】*残業ほぼなし*月収30万円以上も可能

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