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完全在宅勤務!【フィンテック系決算端末のユーザーサポート】 TaskUs Outsourcing Japan合同会社 フルリモート募集/週休二日/残業ほぼなし/PC貸出あり

  • 契約社員
  • 280万~330万円
  • 職種・業種未経験OK
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 転勤なし
  • リモートワーク可
  • 女性のおしごと掲載中
情報更新日:2024/11/11
掲載終了予定日:2024/12/16

この求人のポイント

★英語力不問のお仕事★成長中の安定企業で 社会から必要とされているサービスをサポート!
\\完全在宅勤務// 居住地問わずご応募ください! 【仕事】フィンテック系決算端末のユーザーサポート 【未経験歓迎】研修制度&サポート体制あり 【キャリア】プロジェクト拡大中に伴いチャンスあり! 【安定環境】社会情勢に左右されない安定したサービス
【Web面接実施中】★地元で在宅勤務!ワークライフバランス◎!英語力不問!正社員登用制度有!
TaskUs Outsourcing Japan合同会社のPRイメージ
2008年アメリカのカリフォルニア州にて設立された『TaskUs』
アメリカ株式市場NASDAQに上場しており、若い会社ですが、業績は順調です。その日本法人として当社は設立しました。グループ会社含め世界中で4万7000名以上の仲間が働いています。

拡大フェーズにあり、各ポジションへのキャリアアップのチャンスの可能性もあります!

安定した基盤の中であなたのチャレンジお待ちしております!

仕事内容

【問い合わせは日本語のみ】飲食店・アパレルショップ・美容室等から来るお問い合わせ対応をお願いします◆月給例:入社1年目/月給26万5000円

具体的には

  • サービス概要
  • 操作方法
  • 入金や返金について
  • ECサイトの説明
など、導入にあたってのお問合わせに対応。

*一部消費者側からの問合わせもあります
*業務の一環として導入検討中の店舗からのお問い合わせに対しての導入提案なども対応します。

【色んな業界・幅広い世代が在籍しています】

全国津々浦々、
飲食をはじめ、ホテル・旅行・航空、不動産、教育、医療・介護、美容、金融、建築、アパレル、製造、自動車、建設、エンターテイメント、芸能、アニメ、ゲーム、IT、スポーツ、音楽、映画、動画配信サイト、ECサイト、民泊等あらゆる業界出身の先輩が活躍中です。
一般・営業事務や経理・総務、受付、接客、エンジニア、貿易や海外営業、マーケティング担当、Webデザイナー、Youtuberなど様々な職種経験者が在籍しています。

対象となる方

\未経験歓迎!学歴不問/★20~40代が活躍中! ★英語力不問 ★ブランク不問! ◎経験者の方は優遇!
【応募条件】
◎基礎的なPCスキル
◎スムーズなコミュニケーションで対応ができる方
◎土日祝を含むシフト対応が可能な方
◎当社規定のファシリティ条件や個人情報取り扱いに同意いただける方
◎マルチタスクでの業務対応経験がある方

【業務に必要な環境、モノ】
業務は在宅ワークで行いますので、テレワーク環境の整っている方。
在宅ワークのできる環境が必要です。

【あれば活かせる経験】※必須ではありません
◇コールセンターでの経験(年数不問:SV・TL・QA・TQM・TR)等
◇サービス、営業等の人と接する業務経験
◇コールセンターでの業務経験者
◇テクニカルサポートのご経験者
◇IT領域に関する知識・経験がある方

【Q】仕事で英語は使うの?

日本国内の利用者の対応なので、
英語力は必要ありませんのでご安心ください。

※業務で使用するシステムの表記が英語仕様であったりもする環境です。英語力は求められませんが抵抗が無い方はよりマッチします。

募集要項

雇用形態
契約社員
勤務時間
シフト制(実働8時間・休憩1時間)
営業時間:9~19時
※残業は多くても月5時間程程を想定

<シフト一例>
9:00~18:00
9:30~18:30
10:00~19:00など

※上記シフトパターンは一例です
※営業時間内全てのシフトに対応頂きます
◎一定期間同じシフトで生活リズムも安心!
勤務地
【転勤なし】100%在宅勤務 ※日本国内であれば全国47都道府県どちらにお住まいでもOK!

◆対象地域:日本全国
北海道・青森・岩手・宮城・秋田・山形・福島・茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・新潟・ 富山・石川・福井・山梨・長野・岐阜・静岡・愛知・三重・滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山・鳥 取・島根・岡山・広島・山口・徳島・香川・愛媛・高知・福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島・沖縄

※在宅勤務の為ほとんどありませんが、必要に応じて拠点に出社する可能性もあります。

マイナビ転職の勤務地区分では…


北海道、青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、富山県、石川県、福井県、新潟県、山梨県、長野県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県
給与
月給:24万円~27万5000円+インセンティブ+各種手当

※あなたのご経験、スキルを考慮し、給与を決定します。
※残業代は別途支給します。
※インセンティブあり!
※みなし残業代なし!(上記にみなし残業代は含まれません)

<入社後の流れ>


▼STEP.1
約2ヶ月程の研修期間になります。
ご入社~6週間程は、トレーナーがオンラインで座学やOJTのトレーニングを実施。期間中にテストがあり、テスト結果や研修態度、勤怠状況等を踏まえ研修期間の継続可否が判断されます。

▼STEP.2
トレーニング通過者は実務へ。わからないことは先輩がチャットやオンラインビデオツール等でサポートします。

▼STEP.3
研修期間中の総合的判断で合格した場合、業務を継続。不合格となった場合は雇用契約満了となります。

▼STEP.4
研修後も先輩社員等のサポートがあるためご安心ください。

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
280万円~330万円

モデル年収例

年収300万円 / 25歳 経験1年
年収330万円 / 32歳 経験1年
年収318万円 / 42歳 経験1年
昇給・賞与
■昇格あり
諸手当
■残業代別途支給
休日・休暇
■週休2日制(シフト制)
└基本的に連休になるように調整しています!※変動あり

■有給休暇
■慶弔休暇
■有給休暇 ※社内規定あり
■誕生日休暇 ※社内規定あり
福利厚生
■社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
■正社員登用制度 ※社内規定あり
■研修制度あり
■健康診断(年1回)
■私服勤務可(服装自由)※社内規定あり
■髪型・ネイル・ピアス可能 ※社内規定あり
■友人・知人紹介プログラム(referral program)※謝礼あり
■PC・ヘッドセット・マウス貸与 ※社内規定あり
この求人の特徴
  • 急募
  • 募集人数10名以上
  • 業界経験者優遇
  • 社会人経験20年以上歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 内定まで2週間
  • 地域限定社員
  • マイナビ転職だけで募集
  • 電話問い合わせOK
  • インセンティブあり
  • ブランクOK
  • 社会人未経験歓迎
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • オンライン面談可
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 英語を使う仕事
  • 完全在宅勤務・フルリモートワーク可
  • リモートワーク可
  • 17時までに退社可
  • 服装自由
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 携帯・タブレット支給
  • ネイル・ピアス・髪型自由

会社情報

この企業の特徴
  • 中途入社5割以上
  • 女性管理職登用実績あり
  • 育児中の社員在籍中
  • 副業OK
  • 平均年齢20代
  • 平均年齢30代
  • UIターン社員率30%以上
  • 未経験入社5割以上
設立
2021年
代表者
代表取締役 Steven Amaya
従業員数
280名(日本支社) 47000名(グループ連結) ※2024年10月時点
資本金
200万円
事業内容
【親会社/TaskUs, Inc.】
BPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)
コールセンター事業
本社所在地
東京都港区
インスタグラムアカウント
『@taskusjapan』をクリック!
企業ホームページ https://www.taskus.com/ja/

応募方法

選考の特徴
  • WEB面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
 \最後までお読み頂きありがとうございます/
マイナビ転職「応募フォーム」よりご応募ください。

≪応募書類の取り扱いに関して≫
ご応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用し、
当社の個人情報保護方針に基づき、適切な利用、管理、保護に努めます。
他の目的で第三者へ譲渡・開示することはありません
応募受付後の連絡
エントリー応募受付後、書類選考を通過した方にのみ、10営業日以内にご連絡いたします。
※応募者が多数の場合、ご連絡が遅れることがあります。
採用プロセス
応募から内定までは、早ければ1週間程度。
長くても2週間程度を予定しています。
  1. STEP
    1

◆WEB応募フォームでの書類選考

書類選考通過者のみに10営業日以内にご連絡致します。
※応募者多数の場合ご連絡が遅れることがあります。
  1. STEP
    2

◆Web面接

※メール作成等の各種アセスメントも実施予定です。
  1. STEP
    3

◆内定

入社日は相談に応じます。ご状況に応じて調整したいと考えています。
面接回数
1~2回
面接地
【WEB面接】
問い合わせ
TaskUs Outsourcing Japan合同会社

採用担当
採用担当

E-mail

会社・仕事の魅力

TaskUs Outsourcing Japan合同会社の魅力イメージ1
TaskUs Outsourcing Japan合同会社の魅力イメージ2

プロジェクトチーム拡大による増員募集の機会にぜひ!

◆頑張りをきちんと評価!
顧客満足度アンケートや対応時間、1日の対応案件数等を評価。また、導入を検討中の店舗の方からのお問合わせに対しご案内を行い、導入をして下さったかも評価の一部となります。

◆仕事の厳しさ
サービスに対する事業主の方からのクレームも。ご自身のご経験や研修等で学んだ知識を活かし適切な対応力が求められる場面もあります。また、一つのお問合わせに対し複数のシステムを並行使用し対応するためマルチタスクでの業務進行となります。

◆興味はあるけれど迷われていましたら、ぜひ面談しましょう!
「インターネット環境は自宅で大丈夫なのか?」
「正社員に登用されるには?」
「未経験でも大丈夫?」
…など、応募する前に不安に思うことは沢山あるかと思います。

私たちは面接を「面談の場」と考えております。
フランクにお話できればと思っておりますので、ぜひ面接でざっくばらんにご質問ください!
同社のクライアントは世界トップクラス。同社のサービスクオリティが評価され、各業界のクライアントと信頼関係を築くことができています。今後もサービスの品質向上のため、充実した研修も準備していくそうです。

現在の安定した経営基盤のうえに、事業拡大の見込みもありますので、安心して長く活躍できる環境です。

全ての社員が完全在宅勤務というスタイルで事業を展開中なので、「新しいことに挑戦したい」「在宅勤務したい」という方にお勧めです。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

青森県在住のA さん(中途入社1年目)
カスタマーサポート
前職の経験 アパレルのショップ店員

【Q】未経験でも大丈夫でしたか? 

最初は一人で在宅業務ができるか不安でしたが、研修も丁寧でサポートチームにも確認しながら進めれるので、不安に思った時間が勿体無いぐらいでした(笑)。今までコールセンターや在宅勤務の経験もありませんでしたが、そんな自分でもできています。エリア的にも在宅はありがたいです。

【Q】お仕事のやりがいは何ですか?

お客様からの感謝の言葉がやりがいになります!
お困りごとを解決した後にお客様から再び連絡がきて、「すぐに対応してくれてありがとう」と仰っていただいたこともありました!また、顧客満足度アンケートの結果が評価にもつながるので、モチベーションにもつながっています!
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