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20名の大型募集!海外旅行専門【予約・手配スタッフ】未経験歓迎 株式会社旅工房 東証グロース市場上場◆30周年◆年間休日120日以上◆最大9連休

  • 正社員
  • 300万~500万円
  • 職種・業種未経験OK
  • 上場
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 転勤なし
  • リモートワーク可
  • 完全週休2日制
  • 女性のおしごと掲載中
情報更新日:2024/09/17
掲載終了予定日:2024/11/11

この求人のポイント

【旅行好き大歓迎】年休120日以上/長期休暇可だからプライベートも大切に働けます!
<30周年>海外旅行専門・オンライン中心(BtoC) <コンシェルジュ>問合せ・企画・手配を一貫して担当 <方面別担当制>ヨーロッパ、アジアなどのチーム配属 <育児との両立多数>1割が産育休中/制度超充実 <知識・経験>あなたの旅の経験、活かせます◎ <年休121日+有休>土日休、GW・夏・冬休暇など
\旅行好きが生かせる!/ ご自身の経験を生かして、お客様へ想像を超えた上質な旅のご提案をしませんか?
株式会社旅工房のPRイメージ
私たち旅工房は海外旅行をオンラインで取り扱うトラベル・コンシェルジュ・カンパニーです。
「今よりもっと、旅が好きになる。」をコンセプトに、お客様一人ひとりにご満足いただけるサービスの提供を目指しております。

1つでも当てはまる方はぜひ♪

  • 「お客さまと一緒に旅をつくる」という想いに共感できる
  • 「旅行が好き」という気持ちを活かして活躍したい
  • 自分の提案で多くのお客さまを幸せにしたい

仕事内容

【接客はメール&電話】お問い合わせのあったお客様へプラン提案から、ご帰国まで一貫して担当しています。◎旅行の経験を活かせます!

具体的には

  • お客様からのお問い合わせ対応(電話、メール)
→時期や配属先によって異なりますが、新規・既存のお客様合わせて1人1日20件~50件ほど対応します。
  • お客様一人ひとりのご希望にそったツアーアレンジ
  • こだわりのあるお客様へ、オーダーメイド旅行のご提案
  • 航空券、ホテル、オプショナルツアーなどの手配

入社後の流れ

【基礎研修からスタート】
  • 電話やメールのマナー
  • 旅行業界の基礎
  • 予約システム(GDS)
など基礎から学ぶことができます。

【配属後】
配属先の先輩社員とともにお問い合わせ対応をスタート。
お客様対応はメール中心。先輩が送信前にチェック&アドバイスします。
※研修期間目安:~3ヶ月
※集合研修あり

配属先の編成

20代~30代活躍中!(男女比4:6)

ヨーロッパチーム10名、アジア・ビーチチーム5名、アジアチーム4名の各チームには情報通で経験豊かな先輩が在籍。お客様への提案・対応のバックアップも強力です。そのため、「一人で抱え込んで…」という状況、あり得ません♪
わからないことは安心して質問できる環境です!

海外研修(現地視察・周遊体験)

ニーズや動向を踏まえて、現地視察・周遊体験を行っています。帰国後は報告会を通じて共有。お客様にも最新&固有の情報をお伝えしています。

▼目安として
・コロナ禍以降の研修実績(各1週間位)
パリ、フランス・オランダ、バルト3国、フィンランド、イギリス、ベトナム
・2年に1回ペース
・初回は入社2~3年目

旅工房が選ばれる理由

  • トラベル・コンシェルジュによるサポート
日数、ホテル、レストラン・オプショナルツアー予約などのカスタマイズ
Wi-Fi、保険、出入国の相談 など
  • 完全オーダーメイド型の旅行プランの提案
ツアーとして掲載していない周遊プランなどのご提案

お客様を型にハメない、個別対応力が人気です。

対象となる方

【学歴不問・未経験/第二新卒歓迎】●接客販売の経験をお持ちの方 ●基本的なPCスキルをお持ちの方 ★旅行業界の経験や専門知識をお持ちの方は優遇!

【応募条件】

●何らか接客販売の経験をお持ちの方(目安:1年以上)
●基本的なPCスキルをお持ちの方

【活かせる経験・スキル】※必須ではありません

◎旅行会社/観光業界での経験
◎予約手配や商品企画の経験
※経験・能力に応じて、優遇します。
◎エクセルで簡単な関数を利用した資料作成経験
◎コールセンターでの業務経験

【こんな方はぜひ!】

★旅行が好き、様々な旅の経験がある
★大卒後、新卒時にあきらめた旅行業に挑戦したい
★特定の国やエリアに対して知識を持っている方
★もっとお客様に寄り添える仕事をしたい
★新しい挑戦を楽しめる方

ぜひ、あなたの想いを履歴書や面接でアピールしてください!

<育児との両立多数>社員の1割が産育休中

個別に相談にのりながら、リモート活用も含め、続けやすい環境づくりに努めています。

▼制度も充実(一部)
◎短時間勤務制度(子の小学校卒業まで選択可)
◎子女教育手当※(未就学児月5万円、就学時月3万円)
◎保育休暇※(有休とは別に、年40時間分の有休を付与)
※フルタイム勤務対象・各種規定あり
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

◯役に立ちたいという気持ち

「お客様のために」という気持ちが原動力。ご希望に添うようアレンジするなかで、お気づきでない+αの提案をすることも大切です。心で寄り添うと、心が返ってくる仕事です。

この仕事に向いていない人

△主体性に行動できない方

お客様を担当して、問合せ対応から帰国までのサポートをしていく仕事。自分なりに考え、調べ、自分から質問や相談をしていかないと進まないもの。主体的に動くことを心がけましょう。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
採用予定人数
20名※今がチャンス!大型募集です。
勤務時間

9:30~18:30(実働8時間/休憩1時間)

※残業は月20~30時間以内です。
勤務地
★東京本社
東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60・8階

★大阪支店
大阪府大阪市中央区難波5-1-60 なんばスカイオ27階WeWork内

【テレワーク実施中です】
※週1回程度

マイナビ転職の勤務地区分では…


東京都、大阪府
交通アクセス
  • JR・東京メトロ・西武線・東武線「池袋」駅 35番出口より徒歩約8分
  • 東京メトロ有楽町線「東池袋」駅 6・7番出口より地下通路で徒歩約3分
*Osaka Metro 「なんば駅」よりE9出口より徒歩1分
給与
  • 月給220,541円~350,000円
※経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇します。
※固定残業代25時間分、35,541円~56,403円含む、超過分は追加支給
※試用期間6ヵ月(その間の給与の変動なし)

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
300万円~500万円
昇給・賞与
  • 昇給/年1回
  • 賞与/年2回(業績連動制)
諸手当
  • 交通費支給(月35,000円まで)
  • 時間外手当
  • 資格手当(月10,000円/総合旅行業務取扱管理者取得者)
  • 家族手当
  • 子女教育手当(未就学児/月50,000円、就学児/月30,000円)
  • 結婚手当
  • キャリアアップ手当
  • 役職手当
休日・休暇

【年間休日121日】

  • 完全週休2日制(シフト制)
※祝日のある週はそれ以外に1日
  • 夏季休暇
  • 年末年始休暇
  • 調整休暇
  • 有給休暇※消化率90%以上、また半日単位で取得できます。
  • 慶弔休暇
  • 結婚休暇
  • 産前・産後休暇
  • 育児休暇
福利厚生
  • 各種社会保険完備
  • インフルエンザ予防接種補助
  • 健康保険組合優待
  • 旅行割引
  • 短時間勤務制度
  • 半日有給休暇
  • キャリアビュー制度
※キャリアアップ(留学・ワーキングホリデー、ボランティアなど)のため一定程度休職できる制度
  • 海外研修制度
この求人の特徴
  • 急募
  • 業界経験者優遇
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 地域限定社員
  • ブランクOK
  • 有給消化率8割以上
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • オンライン面談可
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 海外勤務・出張あり
  • その他の言語を使う仕事
  • リモートワーク可
  • 時短勤務OK
  • 自社商品・メディアあり
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 交通費全額支給
  • 携帯・タブレット支給
  • ネイル・ピアス・髪型自由
  • 資格取得支援・手当あり

会社情報

この企業の特徴
  • 上場
  • 女性社員5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
  • 社割あり
  • 平均年齢30代
設立
1994年4月18日
代表者
代表取締役社長 岩田 静絵
従業員数
69名(2023年3月31日現在)
資本金
15億4533万円(2023年3月31日現在)
事業内容
私たちは約100か国の海外旅行を取り扱うトラベル・コンシェルジュ・カンパニーです。

  • レジャー事業
お問合わせからご帰国まで、トラベル・コンシェルジュがご旅行をサポートします。
  • 法人事業
海外業務出張や国内業務出張を中心に、MICE、報奨旅行、社員旅行、研修旅行、グループ旅行、コンサート・イベント関係など様々なご要望にお応えしています。
  • 国際事業
インバウンド旅行事業のさらなる強化と海外における旅行需要獲得を推進しています。
本社所在地
東京都豊島区東池袋3-1-1サンシャイン60 8階
企業ホームページ https://www.tabikobo.com/

応募方法

選考の特徴
  • WEB面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
☆★ここまでお読みいただきありがとうございます★☆
★できるだけたくさんの方とお会いしたいと思います★

■まずはマイナビ転職の「応募フォーム」よりご応募ください。

※応募の秘密は厳守します。
※ご提出いただきました個人情報は、採用業務のみに利用し、他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。
応募受付後の連絡
選考結果につきましては、ご応募受付後1週間以内に、書類選考を通過された方を対象に電話またはメールで連絡します。
採用プロセス
  1. STEP
    1

WEB書類選考

ご応募いただいたデータをもとに選考いたします。
一人でも多くの方とお会いしたいと考えています。
  1. STEP
    2

面接※オンライン可

堅苦しく構えず、普段どおりのあなたをお見せいただければと思います。
何でもお気軽にご質問ください。
  1. STEP
    3

内定

入社日は、ご相談に応じます。
面接回数
1~2回
面接地
オンラインもしくは東京本社オフィス
東京都豊島区東池袋3-1-1サンシャイン60 8階
問い合わせ
株式会社旅工房

住所
〒 170-6008 東京都豊島区東池袋3-1-1サンシャイン60 8階
地図を見る

会社・仕事の魅力

株式会社旅工房の魅力イメージ1

本音でQ.A 配属希望は?将来、留学も?!社風は?

――Q.ヨーロッパチームに配属希望です。叶いますか?

A.希望を尊重していますが、配属は、需要・各チームの状況・適性を踏まえて決定します。希望の配属先にならなくても担当地域の魅力を知り、どんどん好きになっていくはず。世界は広く、変わり続けています。自分を限らずにいろんな挑戦を楽しむと、新しい扉が開きますよ。

――Q.「将来、留学も!」と思うのですが?

A.一定期間勤務実績のある社員を対象に、「キャリアビュー制度」を設けています。海外留学、ワーキングホリデーなどの自己啓発として、最長1年の休職が可能です。当社は、チャレンジを続けていく人材を末長く応援します。

――Q.社風の良さとは、どんな良さ?

A.スタッフに問うと「良い面を見てくれるし、人が好い」「なにげない提案が経営にスムーズに伝わり、カタチになる。できない場合の判断も理由がわかる。ウヤムヤにされない」など嬉しい声も多いです♪
パッケージツアーで集客を行い、ご依頼ごとにエリア担当のコンシェルジュがカスタマイズを行う旅工房。海外旅行初心者からリピーターまで、「なんでも相談できる」「+αも教えてくれる」と支持を集める。指名で依頼も寄せられる“通”もいて、いい意味で、公私混同で海外旅行を深掘りしていける面白さも伝わってきた。

ちなみに、福利厚生制度の充実ぶりは、社員の声を反映して作り上げてきたもの。進化も期待できそうだ。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

Yのプロフィールフォト
Y さん(新卒入社9年目)
アジアチーム 企画・予約スタッフ
Q

仕事のおもしろさはなんですか?

私にとって未知の地域だったアジア。入社以来、公私含めて10回位ベトナムに行くほどハマりました。5~6回リピーターのお客様からのご依頼もいただいて、お勧めのレストランなど毎回+αを盛り込んでいます。
Q

お休みは取れますか?

有休もとりやすいため、海外旅行好きには有利です。私の場合、研修を含めれば年3~4回ペースで、入社後はベトナム、ハワイ、タイ、バリ、シンガポール、パリ、韓国で20回前後。社員割引もフル活用です。
Q

今後の目標を教えてください。

これからもベトナムを深掘りしたいと考えています。2022年には研修で、コロナ禍以後のベトナムも体験。最新の現地事情を更新できましたし、取引先からの期待も実感しました。できること、たくさんありそうです。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。

先輩社員にお話を伺いました

Nのプロフィールフォト
N さん(新卒入社6年目)
アジアチーム 企画・予約スタッフ
Q

仕事のおもしろさはなんですか?

たとえば新婚旅行のお客様には、当社からのサプライズとして、ホテルにお花やギフトを。レストラン予約も、お客様のお好みに合うよう努めています。帰国後の感謝のメッセージはとても嬉しく、心の繋がりを感じます。
Q

有給は取りやすい環境ですか?

私の場合、有休消化100%で年20日取得しています。ライブや野球観戦が恒例で、ちょこちょこ休みを申請しています。もちろん、気持ちよく協力し合える仲間があってこそ。チームワークを大事にしています。
Q

今後の目標を教えてください。

はじめはオセアニアチームで、ニューカレドニアやオーストラリア周遊の研修を体験しました。今はアジアという扉が開いて、新たな興味が湧いてきたところです。ビーチが好きなので、いろんな国を幅広く楽しみます!
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。
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    ・気になる求人を保存できる
    ・求人を保存すると企業から応募や面接の依頼メッセージが届く可能性があります!

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20名の大型募集!海外旅行専門【予約・手配スタッフ】未経験歓迎

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