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TGオクトパスエナジー株式会社

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【カスタマーサポート】お客様の想像を超える最高のサービスを TGオクトパスエナジー株式会社 #未経験OK#年休121日#土日休み#服装自由#お菓子・ドリンク無料

掲載終了日:2025/10/27

この求人のポイント

あなたの“ホスピタリティマインド”が武器に!自分らしさを活かせる環境で最高のサービスを提供できます
*◆:急成長企業|世界15ヵ国以上で電気事業を展開! *◆:日本法人|2021年設立・東京ガス出資の合弁会社 *◆:貢献度|環境に優しいグリーンな電力を提供 *◆:人物重視|異業界出身の転職者が多数活躍中! *◆:やりがい|マニュアルに縛られず顧客目線で対応 *◆:カルチャー|挑戦応援!フラットオープンな職場
マニュアルに縛られず自分らしさを活かせる対応で、お客様に寄り添う最高のサービスを目指しています!

…*当社について*…

イギリス発の電力会社として、世界15ヵ国以上で事業を展開する「オクトパスエナジー」。日本では東京ガスとの合弁会社「TGオクトパスエナジー」として、2021年から事業をスタートしました。

…*採用について*…

今後の更なる事業拡大に向け《カスタマーサポート》の増員募集を行います。「お客様に寄り添いたい」「ホスピタリティを大切にできる」方なら、カスタマーサポート経験は不問です◎

仕事内容

【裁量◎チームでの協力体制あり】「電気料金が安くなるか知りたい」「契約プランを見直したい」など、お客様のお問い合わせ対応を中心にお任せ!

具体的には

お客様対応を中心にあらゆる業務に携わっていただきます。

■お客様対応:電話、メールなどのお問い合わせ対応
■付随業務全般:システム入力や契約手続き、トラブル対応など、お客様のニーズに合わせた多岐にわたる業務に従事。
■業務フローの改善や効率化の推進など
業務内容の変更範囲:各事業部に係る業務全般

入社後の流れ

▼研修

業界知識やシステム操作方法を学べます

▼電話応対のトレーニングあり

自信をつけてからデビューOK!不安な時は先輩に頼ってください!

★問い合わせ例

「契約プランを見直したい」
「引っ越し先で○日から利用したい」
「アンペア数を変更したい」
「今の電力会社より安くなるか知りたい」…など

カスタマーサポートのミッションとは?

私たちの使命は「お客様を“ファン”にする」こと。マニュアル通りの一辺倒な回答ではなく『目の前のお客様が今一番何を求めているか?』を見極め、一人ひとりのお困り事やご要望に合わせて柔軟に対応していきます。

ホスピタリティマインドを発揮して、お客様にとことん寄り添いたい方にピッタリです。

Google口コミ4.4/5!秘訣をご紹介♪

★カスタマーサポートの概念が変わる環境がココに!

「お客さまに喜んでもらうために全神経を注ぎたい!!」
そう思ったことはありませんか?

当社のCSでは、「お客さまをファンにする」ために、お客さまのためだけの対応を行っていただきます!そんな甲斐あって、2025年6月時点で契約件数は40万件を突破しました♪

将来のキャリアパス

当社は2021年に日本へ進出、現在組織拡大の第二フェーズを迎えています。

今後1年でチームメンバーを増員予定!今回いち早く入社される方は、コアメンバーとして活躍できるチャンス!ゆくゆくはリーダーポジションも目指せます。

★POINT

◎土日祝休み
◎年休121日以上
◎入社時有給休暇23日付与
◎業界知識不要

対象となる方

【業界未経験スタートの先輩が活躍中】学歴不問★人の役に立てる仕事にやりがいを感じられる方、接客・折衝経験を活かしたい方を歓迎します!

【応募条件】

  • 基本的なPCスキルをお持ちの方
  • 人の役に立つことが好きで、接客、顧客折衝経験を活かしたい方
  • フルタイムで勤務できる方

\以下のようなご経験・思いを持つ方を歓迎します/

  • 営業・接客・販売など、顧客折衝業務の経験
  • ホテルのコンシェルジュなど、柔軟性の必要な接客経験
  • 成長中のスタートアップで自らも成長したい
  • 再生可能エネルギーを広め地球環境に貢献したい

★ー異業界から転職した先輩が活躍していますー★

医療事務、役所窓口、ホテルフロント、航空会社スタッフ、法人営業など…様々なバックグラウンドの先輩たちが、活躍しています!

あなたのアイデアで「最高のサービス」を提供!

【CASE1】

名義変更の際、ご結婚が理由と判明。ウエディング仕様のタコのぬいぐるみとカードを添えてプレゼント。後日、喜びの声が届きました。

【CASE2】

海外から日本での生活をスタートするお客様の電気契約を丁寧にサポート。感謝の年賀状をいただきました。

自ら考えた「最高のサービス」を提供できます◎
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

◎人の役に立ちたい方

ホスピタリティを重視するからこそ、お客様対応にマニュアルはありません。自分らしさを活かしてお客様に寄り添いたい方、人の役に立てる仕事にやりがいを感じる方が向いています。

この仕事に向いていない人

△受け身な方

自分で考えて行動するのが苦手な方、決められた通りの仕事だけを繰り返したい方には不向きです。英語が話せる必要はありませんが、英語のある環境に抵抗がある方は難しいかもしれません。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
採用予定人数
25名
勤務時間

<フルフレックスタイム制>

1日あたりの標準労働時間:7時間30分

・9:00~17:00がお客様からの電話受付時間のため、この時間帯をチーム全体でカバーすべく連携・協力いただいています。
・休憩時間:1時間
【勤務時間の一例】08:45~19:00

※残業月30時間程度
勤務地

【六本木一丁目駅徒歩1分/土日祝休み】


東京都港区六本木1-4-5 アークヒルズサウスタワー18F

※原則、オフィスへの出社をお願いしています。
※基本的に転勤はありませんが、支社ができた際には転勤の可能性があります。
└転居を伴う異動は必ず本人同意のうえ、決定いたします。

マイナビ転職の勤務地区分では…


東京都
交通アクセス
東京メトロ南北線『六本木一丁目駅』から徒歩1分
給与

【月給】283,244円~349,944円


※能力や経験に基づいて優遇します。
※固定残業代(月25時間分/48,844円~60,344円)を含む。超過した場合は追加支給。
※試用期間6ヶ月あり(待遇に変更なし)
休日・休暇

<年間休日121日 ※2023年実績>

  • 週休2日制(土日)
  • 祝日
  • 年次有給休暇(初年度より23日)
  • 年末年始休暇(6日間)
福利厚生
  • 各種社会保険完備
  • 英語学習支援
  • 服装自由
  • 髪色・ネイル・ピアス自由
  • お菓子・水・コーヒー無料
└朝食・間食になるようなシリアルやバナナなどもございます!
  • ファミリーディナー
└毎月第1・3金曜日夕方にはオフィスで懇親会(お酒&軽食あり)を行っています。
  • 社用携帯支給
  • 受動喫煙対策:屋内全面禁煙
この求人の特徴
  • 第二新卒歓迎
  • 学歴不問
  • U・Iターン歓迎
  • 業界経験者優遇
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 急募
  • 募集人数10名以上
  • 内定まで2週間
  • オンライン面談可
  • 残業月30時間以内
  • フレックス勤務
  • 転勤なし
  • 自社商品・メディアあり
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 固定給25万円以上
  • 服装自由
  • ネイル・ピアス・髪型自由
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 携帯・タブレット支給
  • 交通費全額支給

会社情報

この企業の特徴
  • 外資系企業
  • 平均年齢30代
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 育児中の社員在籍中
  • 女性管理職登用実績あり
  • 未経験入社5割以上
  • 産休・育休取得実績あり
設立
2021年1月
代表者
代表取締役 (CEO) 中村 肇
資本金
7億円 (2021年3月9日現在)
事業内容
電力小売事業
本社所在地
東京都港区六本木1-4-5 アークヒルズサウスタワー18F
企業ホームページ https://octopusenergy.co.jp/

応募方法

選考の特徴
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法

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Web書類選考後、面接日程についてメールまたはお電話でご連絡させていただきます。
採用プロセス
  1. STEP
    1

Web書類選考

  1. STEP
    2

面接(2回)

一次選考(面接/会社説明+適性検査) オンライン/対面
最終選考(面接/タイピングテスト+座談会) 対面
  1. STEP
    3

内定

面接回数
2回実施
面接地
東京都港区六本木1-4-5 アークヒルズサウスタワー18F
問い合わせ
TGオクトパスエナジー株式会社

住所
〒 106-0032 東京都港区六本木1-4-5
アークヒルズサウスタワー18F

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会社・仕事の魅力

進化を続けるスタートアップ企業で、未来を切り拓く!

★―世界の未来を担う成長企業

2021年に設立された日本法人は「東京ガス」との戦略的なパートナーシップを締結し、実質再生可能エネルギー100%の電気プラン「グリーンオクトパス」をメインに提供中。順調に国内シェアを拡大しています!

★―お客様対応へのこだわり

当社では独自開発の顧客管理システム「クラーケン」を導入。契約情報や支払いなど全ての機能が網羅されており、お客様のお問い合わせに対して複数のシステムを介さずスピーディーに対応できます。

業務効率の向上はもちろん「問い合わせ先が違うとたらい回しにされた」といった思いをお客様にさせることもありません。

★―変化を恐れないカルチャー

自由と責任のもと、大きな裁量が与えられており、新しいチャレンジを歓迎。たとえ失敗をしても誰かの責任ではなく、問題そのものにフォーカスして改善に取り組み、チーム全体で成長を目指す風土が根付いています。
本社を構えている英国では、事業スタートからわずか8年で約800万件に電力を供給し、国内トップクラスの電力会社へと成長したオクトパスエナジー。日本では東京ガスとの合弁会社という安定した基盤のもと、2021年の参入以来着実に成長を続けています。

今回はそんな同社の“心臓部”ともいえるカスタマーサポート部門の増員募集。「自由と責任」のもと裁量を持って活躍できる環境で、ぜひ新たなキャリアをスタートしてください。

マイナビ転職
編集部より

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