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ANAテレマート株式会社

その他の募集情報

【コミュニケーター】非対面のお客様対応/未経験歓迎/研修充実 正社員

  • 職種・業種未経験OK
  • 転勤なし
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

【カスタマーサポート】残業月平均3h/多彩なキャリアパスあり 正社員

  • 職種・業種未経験OK
  • 転勤なし
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

【カスタマーサポート】正社員*残業月平均3h*年休121日*転勤なし ANAテレマート株式会社 (ANAグループ)

掲載終了日:2025/03/10
ANAグループ唯一のコンタクトセンターとして、ANAに関するありとあらゆるお問い合わせにお答えします。
地域限定型正社員(エキスパート職)として、お客様対応のプロフェッショナルを目指す職掌です。
入社後まずはお電話で国内線または国際線に関するお問い合わせ対応からスタート。徐々にメール・チャットの業務もお任せします。
航空業界で働きたい、ANAが好き、人の役に立つ仕事がしたい、そんな方はぜひご応募ください!

仕事内容

ANAグループ唯一の総合コンタクトセンターとして、電話・メール・チャットでANAをご利用になる方のあらゆるお問い合わせにお答えしています。

具体的には

例えば、「台風で欠航になってしまったのですが、振り替えはできますか?」「◯○は荷物に機内に持ち込んでも大丈夫ですか?」など、様々なご質問にお答えしていきます。
上記はあくまで一例で、サービス以外のお問合せも多々あります。お客様の状況やお気持ちに寄り添い、快適な空の旅をサポートします。

教育研修制度

入社後約1か月間はインストラクターによる登壇や動画教育で、航空券の知識やシステムの使い方、お客様対応方法を学びます。その後、約1週間のOJT研修があり、先輩社員の隣でお客様対応を開始。OJT終了後もひとり立ちまで手厚くサポートしますので業界未経験の方もご安心ください。異業種・職種からの社員も多数活躍中です!

対象となる方

★未経験歓迎!/専門学校・短大卒以上★研修からスタートするため未経験でも安心です!◆第二新卒歓迎◆
【必須条件】
■専門学校卒・短大卒以上の方

【歓迎条件】
■基本的なビジネスマナーが分かる方
■対人コミュニケーションの実務経験がある方
■英語を使った業務に抵抗のない方

★世界中からのお問い合わせが入るため英語力を活かせます!(語学力は必須ではありません)

★未経験スタートの先輩多数!
営業、ホテルのフロント、美容師など「異業界・異職種出身」の先輩が多く活躍しています!覚えることは多岐にわたりますが、いつでも気軽に質問できる風土があり、先輩社員がしっかりとサポートします!

募集要項

雇用形態
正社員
採用予定人数
7月までに約25名の採用を予定しています。
勤務時間
●実働8時間(土日含むシフト制)

■札幌支店
7:35~20:30の間
※札幌は、情勢により短縮版の勤務時間を採用中。
本来の終業時間である「22:30」に戻る可能性もあります。

■東京支店
7:35~22:30の間

<シフト例>
・7:55~16:55
・8:55~17:55
・11:10~20:10

★平均残業時間:月3時間程度
残業はほとんどなく、プライベートも大切にできる働きやすい環境が整っています!
勤務地
【札幌支店】※転勤なし
北海道札幌市北区北7条西1-1-2 SE札幌ビル
※JR各線「札幌」駅より徒歩2分、地下鉄「さっぽろ」駅より徒歩1分

【東京支店】※転勤なし
東京都品川区大崎1-11-1 ゲートシティ大崎ウエストタワー17階
※JR各線・東京臨海高速鉄道りんかい線「大崎」駅より徒歩1分

マイナビ転職の勤務地区分では…


北海道、東京都
給与
【短大・専門卒】月給20万8600円
【大学卒】月給21万6000円~
【大学院卒】月給22万3400円~

※上記はあくまで新卒入社の初任給です。
※年齢、経験、スキルを考慮の上、処遇します。
※3カ月の試用期間あり(試用期間中の待遇・給与に差異はありません。)

<年収例>
■入社1年目
【社員A】年収323万円(専門卒/30代前半)
【社員B】年収314万円(大学卒/20代後半)

■入社3年目
【社員A】年収384万円(専門卒/30代前半)
【社員B】年収369万円(大学卒/20代後半)
昇給・賞与
●賞与:年3回(夏・冬・期末)2024年度支給実績7か月分
※2025年度以降は業績によって増減あり

●昇給:年1回(7月)
諸手当
交通費支給(社内規定に則り支給)
時間外手当(全額)
役職手当
子ども手当(社内規定に則り支給)

<シフト勤務に対する手当>
日曜祝日年末年始勤務手当

★くるみん/えるぼし
 健康経営優良法人2024/PRIDE指標2024ゴールド受賞
★女性管理職比率90%
休日・休暇
月7日~12日休(土日祝含むシフト制)
慶弔休暇
有給休暇※半日有給休暇制度あり(試用期間終了後に付与)
出産休暇
育児休業
季節休暇
結婚休暇
育児短時間勤務制度・育児短日数勤務制度(試用期間終了後から利用可)
配偶者赴任休業制度(国内・海外)
グローバル休業制度
特別繰越休暇

<POINT>
★最大14日間の連続休暇申請可
★残業月平均3時間
★産休/育休の取得率100%(復職実績あり)
★男性の育休取得実績83%以上(3カ月の育休を取得した男性も活躍中!)
★介護休暇・子の看護休暇あり(万が一、家族が体調を崩したときでも働きつづけられる環境を整えています)
福利厚生
社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
社員持株会
退職金制度
Benefit One
慶弔見舞金
マリッジトランスファー制度
オフィス内禁煙
副業OK(入社2年目より)
ANAグループ自己啓発制度
ANAグループ社員優待搭乗制度(国内線・国際線)
⇒「社員優待搭乗制度を利用して気軽に旅行ができるので、有名な温泉地に旅行をしたり、他県のイベントに参加したりとプライベートも充実しています」といった声が寄せられる、社員に大好評の制度です♪
サテライトワーク制度
⇒配属拠点とは異なる拠点で勤務することが可能です。札幌配属でも、「友人の結婚式で東京に行くので、休みの前日は東京支店で勤務する」といった形で活用できます♪
この求人の特徴
  • 募集人数10名以上
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 地域限定社員
  • 社内見学可
  • 有給消化率8割以上
  • 転職フェア出展
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 英語を使う仕事
  • 時短勤務OK
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • オフィス内禁煙・分煙
  • ジョブローテ・ジョブチェンジあり
  • 退職金制度あり
  • 2週間以上の連続休暇制度あり
  • 賞与5ヶ月以上
  • 決算賞与あり

会社情報

この企業の特徴
  • 女性社員5割以上
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
  • 社割あり
  • 再雇用制度あり
  • 副業OK
  • 平均年齢30代
  • 健康経営優良法人
  • えるぼし認定企業
  • くるみん認定企業
設立
1987年 4月15日
代表者
代表取締役社長 町中 尚子
従業員数
952名(2025年2月時点)
資本金
5000万円
売上高
63億円(2024年3月期)
事業内容
■国内線・国際線予約案内発券事業
■ANAマイレージクラブサービスセンター事業
■旅客営業サポート事業

★株主:ANAホールディングス株式会社(100%)
本社所在地
〒141-0032
東京都品川区大崎1-11-1 ゲートシティ大崎ウエストタワー17階
★総合職チャレンジ制度あり★
入社後、業務領域を拡大されたい方は、「総合職チャレンジ制度」を利用し、総務・人事、経営企画など経営をサポートする部署でも活躍できます。
※総合職は転勤あり(国内・海外)
★札幌転職フェアに出展します★
日時:2025年2月15日(土)11:00~17:00
場所:札幌パークホテル B2F パークプラザ
※参加費無料/入退場自由/履歴書不要
企業ホームページ https://www.ana-telemart.co.jp/

応募方法

選考の特徴
  • 夜間面接OK
  • 土日面接OK
  • WEB面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
応募方法
本ページ内<応募する>ボタンより、必要事項をご入力の上、ご応募ください。

※提供いただいた個人情報は採用活動のみに使用し、第三者への開示・提供はいたしません。
※求人情報は、掲載期間が過ぎますとサイト上から削除されます。
※応募した求人内容を確認したい場合は、本ページを印刷されるなどのご対応をお願いいたします。
応募受付後の連絡
Web書類選考の結果は、ご応募受付後1週間以内にご連絡いたします。
採用プロセス
※応募から内定までは3~4週間程度を想定しています。
※19時以降や土曜日の面接実施も可能です。面接日時や入社月について、お気軽にご相談ください。
※毎月オンラインで会社説明会を実施しています。まずはご応募ください。
  1. STEP
    1

エントリー

  1. STEP
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Web書類選考

マイナビ転職にご登録の内容をもとに選考を行います。できる限り詳細の記入をお願いします。
  1. STEP
    3

一次面接

Zoomを利用したオンライン面接です。
  1. STEP
    4

適性検査(Web)/最終面接

最終面接前日までに適性検査(Web)を受検いただきます。
最終面接は希望拠点での対面形式です。
  1. STEP
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内定

面接地
最終面接は札幌支店、または東京支店で実施します。
問い合わせ
ANAテレマート株式会社

住所
〒 141-0032 東京都品川区大崎1-11-1 ゲートシティ大崎ウエストタワー17階

採用担当
採用担当

E-mail

備考
<採用情報ライブ配信について>
当社公式Instagramにて採用情報ライブ配信のアーカイブを公開中。採用に関する情報が充実しておりますので、「@ana.japan」で検索のうえ、是非ご覧ください♪(2024年7月11日、5月17日投稿分)

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