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★北九州★【コールセンターオペレーター】未経験OK/年休124日 AWPジャパン株式会社 ★世界最大級の保険会社アリアンツグループの安定基盤

  • 正社員
  • 270万~320万円
  • 職種・業種未経験OK
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 転勤なし
  • 完全週休2日制
  • 女性のおしごと掲載中
情報更新日:2025/05/02
掲載終了予定日:2025/06/26

この求人のポイント

《未経験スタートも安心できる充実の研修とマニュアル完備★》◎年間休日124日以上、無理なく働けます!
★世界70ヵ国以上に展開するAllianzグループ ★未経験歓迎!研修とマニュアル完備で安心スタート! ★あなたのホスピタリティが確かな形になる仕事! ★お客様からの感謝の言葉が大きなやりがいに! ★スーパーバイザーへステップアップも目指せます! ★≪転勤なし≫品川本社、北九州オフィス同時募集!
世界70ヵ国以上に展開するAllianzグループ《あなたのホスピタリティが活かせる◎》
AWPジャパン株式会社のPRイメージ
世界規模で保険・金融サービスを提供しているアリアンツグループの一員として、自動車、旅行、ライフサポートなど幅広いアシスタンスサービスを通じたサービスで、航空会社や自動車メーカーなど、多くの企業から信頼を集めています。
この度、品川本社及び北九州オフィスの体制強化を図るため、新たな仲間を募集いたします。未経験から新しい環境でスタートしたいという方は、是非この機会にチャレンジを!

仕事内容

自動車の故障や事故が発生した場合の、応急処置や車両の移動などの手配を電話で行っていただきます。

具体的には

不安なお客様に安心していただけるよう、
落ち着いた対応を心掛けながらも迅速に対応することが必要なお仕事です。

<具体的には>
◎自動車のトラブルや自動車事故に見舞われたお客様からのお電話に対応
お名前、契約情報、車両の状況をお客様からヒアリング
◎ロードサービスの手配
お客様の所在地を確認し、車両の応急処置、けん引サービス、タクシーやレンタカーなどの手配

◎対応内容を記録
対応内容をシステムに登録

ドライバーやパートナー企業と連携し、迅速かつ円滑にサービスを手配します。状況判断力や調整力が求められますが、やりがいのあるポジションです。

入社後の流れ

入社後は約1カ月の研修を行います。

◎座学
サービス内容、システムの使い方、トークスクリプトなど知識やスキルの研修
◎ロールプレイング
二人一組で電話対応を想定した練習を実施
◎OJT
実際に電話対応し、実践経験を積みます。
OJTトレーナーが隣でサポートするので安心して業務に取り組めます。

教育研修制度

スキルアップを目的とした研修を多数用意しています。

■電話応対研修:言葉遣いや話し方の研修
■業務知識の強化:知識習得・迅速かつ正確な対応の為の研修
■モニタリング:上司や品質管理担当者のフィードバックを受け、応対品質向上の研修
■ビジネススキルの向上:Officeソフトの使い方について学ぶ

将来のキャリアパス

適性や強みに合わせて他のセンターやポジションへの異動の場合があります。
また、新部署立ち上げの際は抜擢の可能性も!

スーパーバイザーへのステップアップにより、
チーム運営のスキルを身につけることもできます。

対象となる方

【学歴不問/クルマの知識不要】◆必須経験:販売や接客の経験(アルバイト可)/◆基本的なPCスキル要/★コールセンター経験者歓迎!
【応募必須条件】
●対面またはお電話でお客様対応経験のある方(接客や販売等などアルバイトでも可)
●基本的なPC操作が可能な方(両手でタイピング可/Excel入力可/Webサイトや地図サービス上での検索)

【歓迎する経験】
〇コールセンターでお客様対応経験のある方
〇保険に関する仕事や自動車に関する仕事の経験のある方

【こんな方を求めています】
◎積極的に取り組み、お客様に礼儀正しく接することができる方
◎状況に合わせて柔軟に対応できる方
◎ルールやマナーを守り、仲間と協力しながら自分の役割を果たせる方

現在、契約社員枠での採用も並行して行っております。詳細についてはお気軽にお問い合わせください。

人と話すのが好きなあなたにぴったりの仕事です!

お客様と会話をしながら問題解決や、サポート提供を行うため、
コミュニケーションが得意な方なら、未経験でもすぐに活躍できます!

新しいキャリアを始めるなら今!

電話対応のスキルやコミュニケーション能力を磨ける仕事です。
未経験からスタートして、スキルアップしながらキャリアを築いていきませんか?
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

不安な状況にあるお客様に寄り添い、安心感を提供できる心遣いと誠実な対応が求められる業務です。丁寧な対応を通じてお客様から感謝されることが多く、サービス精神旺盛な人にとってはやりがいのある環境です。

この仕事に向いていない人

一人ひとりの意見を大切にして業務体制の改善に努めているため、入社時と比べて業務フローやお客様対応プロセスが変わることがあります。変化を嫌う方には向いていないでしょう。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間
8:00~22:00の間でシフト制(実働8h)
◎シフトは1ヶ月毎に作成しています。

※研修期間中は平日9:00~18:00の勤務となります。
勤務地
【北九州オフィス】
福岡県北九州市小倉北区堺町2-3-20 太陽生命小倉TMビル5階

※転勤はありません

マイナビ転職の勤務地区分では…


福岡県
交通アクセス
  • JR鹿児島本線「小倉駅」より徒歩12分
  • 北九州モノレール「平和通駅」より徒歩6分
  • 「砂津」バス停留所より徒歩3分
給与
月給20万2500円~24万円

※前職の給与をベースに、経験・能力を考慮の上決定します。
※残業代1分単位で全額支給
※試用期間3カ月(6カ月まで延長になる場合があります)
※試用期間中の勤務条件変更なし

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
270万円~320万円
昇給・賞与
  • 給与改定年1回(4月)
  • 業績賞与年1回(3月)
諸手当
  • 交通費支給(3万円/月まで)
  • 時間外手当(残業代として1分単位で全額支給)
休日・休暇
  • 完全週休2日制(希望休も取得可能 ※チームのルールに応じて申し出ていただけます)
  • 特別取得休日:年間休日6日間 ※入社日により異なる
  • 有給休暇(初年度13日~)※入社日により異なる
  • 慶弔休暇
  • 産前産後休暇・育休(取得実績あり)

《年間休日:124日》※2024年実績

福利厚生
  • 各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
  • 退職金制度(勤続3年以上)
  • 無料自動販売機、ウォーターサーバー、オフィスグリコ完備
  • 無料マッサージ
  • レンタカー利用割引制度
  • ベネフィットワン(会員制福利厚生サービス)利用可
  • 雇い入れ時健康診断
  • 定期健康診断
  • インフルエンザ予防接種
  • ベビーシッター利用補助制度
  • 休憩室、救護室完備
  • ロッカーあり など
この求人の特徴
  • 急募
  • 社会人経験20年以上歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • ブランクOK
  • 社内見学可
  • 有給消化率8割以上
  • 社会人未経験歓迎
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 退職金制度あり
  • 固定給25万円以上
  • 資格取得支援・手当あり

会社情報

この企業の特徴
  • 外資系企業
  • 中途入社5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
  • 未経験入社5割以上
設立
1994年7月(2016年10月に社名を変更)
代表者
代表取締役 金子 智一
従業員数
170名(2024年1月現在)
資本金
1億円
事業内容
各種アシスタンス・サービス
(自動車関連、ホーム関連、トラベル&レジャーなど)
◆各種カスタマー・サービス(お客様相談サービス等)
◆各種商品販売アフターケア・サービス
(車両など耐久消費財の延長保証、メンテナンスパック)
◆各種BPO(事業支援アウトソーシング)サービス
◆AWPチケットガード少額短期保険株式会社(AWPジャパン株式会社100%出資)
※海外業務についてはAllianz Global Assistanceでの取扱いとなります。
本社所在地
東京都品川区東品川四丁目12番8号 品川シーサイドイーストタワー2F
企業ホームページ https://www.allianz-partners.com/ja_JP/who-we-are/about-us.html

応募方法

選考の特徴
  • 土日面接OK
  • WEB面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 面接交通費支給
  • 書類選考なし
応募方法
■まずは下記の「この求人に応募する」より、マイナビ転職の応募フォームにてご応募ください。
※応募の秘密は厳守いたします。
※ご応募いただいた情報は、当社採用目的以外に使用することはありません。
応募受付後の連絡
書類選考終了後、当社より電話またはメールにてご連絡いたします。
採用プロセス
*WEB面談を通過いただいた方には、一次面接の前にオンラインでの適正検査を受けていただきます。
*書類選考の結果は電話またはメールにて当社よりご連絡いたします。
*面接日や入社日はお気軽にご相談ください。

1次面接では、業務の雰囲気を感じていただくための簡単なやり取り(入力や対応について)も取り入れています。難しい判断を求めるものではございませんので、リラックスしてご参加ください。

※状況により変更になる場合があります。
  1. STEP
    1

書類選考

マイナビ転職に登録されている情報をもとに実施いたします。
  1. STEP
    2

1次面接(対面もしくはウェブ)

※業務シュミレーション含む
  1. STEP
    3

2次面接(対面もしくはウェブ)

  1. STEP
    4

内定

問い合わせ
AWPジャパン株式会社

住所
東京都品川区東品川四丁目12番8号 品川シーサイドイーストタワー2F
地図を見る

採用担当
採用担当

E-mail

電話番号
0120-997-756

備考
※上記は、採用事務代行(株式会社ONE)のE-mailおよび電話番号となります。

会社・仕事の魅力

AWPジャパン株式会社の魅力イメージ1
AWPジャパン株式会社の魅力イメージ2

世界最大規模の保険会社グループで働く

◎仲間とともに成長できる環境

コールセンターの仕事は個人プレーではなく、チームで協力しながら進めていきます。分からないことがあれば先輩やSVがサポートしてくれるので、不安なく働ける環境です。また、同じ目標を持った仲間と一緒に成長していけるのも魅力のひとつ。お互いに励まし合いながらスキルを磨くことで、仕事に対するモチベーションも高まります。

◎グループ基準の働きやすさ

当社では、社員の声を第一に考えた環境作りを実施。年に1回、社員に対してアンケートを実施して生の声を集めることで環境整備に役立てています。社員の声を大切にするこの風土は、アリアンツグループが大切にしている考え。休暇制度や福利厚生の中には、他社にはなかなかない珍しい制度もあります◎

◆特別取得休日 年間6日間
◆有給休暇 初年度MAX13日付与
◆レンタカー利用割引
◆ベビーシッター利用補助制度

長く、安心して働ける環境が整っている当社。これからも、社員を第一に考えた職場作りに取り組んでいきます!
個人・法人顧客数1億2500万以上、世界70ヶ国で事業を展開するドイツの金融保険会社アリアンツ。そんなアリアンツのリスクマネジメントのノウハウを活かし、様々なお困りごとの解決をサポートするアシスタンスサービスを提供する同社。
「顧客対応のスキルを身につけたい」「誰かを助ける仕事がしたい」そんな想いで、新たな一歩を踏み出そうとしている方にぜひチャレンジしてほしい企業です。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

A さん(中途入社)
オペレーター
アパレルでの接客経験があったので、お客様との会話には自信がありましたが、コールセンターは未経験だったので、最初は電話対応がうまくできるか不安でした。でも、研修で基本的な対応方法を学び、ロールプレイングを繰り返すことで、徐々に慣れていきました。
接客で培った“お客様の気持ちをくみ取る力”が、コールセンターでも役立つと実感しました。

最近では、電話越しのお客様の不安を解消できたと実感できる瞬間が増えました。お客様からのありがとうの言葉を励みに、毎日の業務に取り組んでいます。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。

先輩社員にお話を伺いました

I さん(中途入社)
オペレーター/OJTトレーナー
オペレーターとして入社したときは、電話対応に慣れるのが大変でした。でも、先輩のサポートや研修を通じて、少しずつスキルを身につけることができました。最近では、後輩にアドバイスできる役割を担うことができています。

新人さんによって理解のスピードや苦手な部分が違い、指導方法を工夫する必要があるため、最初は『どう教えればいいんだろう?』と悩むこともありましたが、相手の立場に立って考えることで、より伝わりやすい指導ができるようになりました。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。
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その他の募集情報

★東京★【コールセンターオペレーター】未経験OK/年休124日 正社員

  • 職種・業種未経験OK
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

東京★正社員★【コールセンターSV】/年休124日★経験者求む! 正社員

  • 職種・業種未経験OK
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

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