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【カスタマーサポート】★未経験歓迎/賞与4カ月/年休121日 東京ガスカスタマーサポート株式会社 ◆月8~10日休み◆産休育休後100%復職◆有休は時間単位で取得可

情報更新日:2024/07/09
掲載終了予定日:2024/09/02

この求人のポイント

研修が整っているので未経験スタートでも安心!和やかな雰囲気のオフィスで、腰を据えて長く働けます♪
【安定性バツグン】東京ガスグループの正社員採用 【サポート充実】未経験でも安心してスタートできる 【20~40代活躍中】子育てと両立しているメンバーも 【フラットな社風】風通しが良く、意見を言いやすい 【待遇◎】賞与約4カ月分/家族手当・退職金制度あり 【お休みしっかり】年休121日+有休平均15.7日取得
★安心の「東京ガスグループ」正社員★ ワークライフバランスを大切にしながら働きたい方にピッタリです!
東京ガスカスタマーサポート株式会社のPRイメージ

\東京ガスグループの正社員/

社員の安心が、お客さまの安心にもつながると考え、働きやすい環境づくりに力を入れています!

\未経験スタートでも安心/

飲食店員、販売職、事務職など、さまざまな前職のスタッフが活躍中!

\ワークライフバランス万全/

年間休日は121日。有給休暇は時間単位で取得でき、昨年度の平均取得日数は15.7日。気兼ねなく取得できます!

仕事内容

【研修からスタートできるので安心】東京ガスの窓口として、お客さまから寄せられるお問合せ(電話・Web)への対応をお任せします。

具体的には

【まずお任せするのは…】

お客さまから寄せられるお問合せ(電話・Web)への対応です。感謝の言葉をいただける機会も豊富!

【ゆくゆくは…】

メンバーのサポートや教育・指導などのマネジメント業務、または、新たな顧客管理システムを活用したお客さま対応でも活躍できます。

たとえば、こんな問合せが寄せられます

◆お引越しに伴うガスや電気の利用開始・停止について
◆ガス・電気料金の支払い方法の変更
◆ガス機器の修理依頼
◆ガス工事の日程確認 など

入社後の流れ

【まずは研修から】
会社やエネルギーについての基礎知識、電話での受け答えの方法、お問合せ対応、システムの使い方、契約手続きの進め方などを習得していきます。

【メンバーとしてひとり立ちへ】
基礎知識を身につけたら、実際にお客さま対応を経験。先輩社員のサポートのもとで、ひとり立ちを目指します。

【次のステップへ】
受付から事務手続きまでワンストップで担う「お客さま対応のスペシャリスト」もしくは、スタッフをサポートする「マネジメント業務のスペシャリスト」を目指せます。
※継続的な研修でスキルアップを後押しします。
※女性管理職も活躍中!

配属先の編成

\20~40代が活躍中/

飲食・ホテル・金融など異業種から転身した方、
子育て中の方、子育てが一段落した方など、
さまざまなスタッフが活躍しています。

\フラットな社風/

「東京ガスのグループ会社なので、上下関係がきっちりしてそう」と思われがちですが、実は年齢に関係なく風通しの良い社風が自慢です!

対象となる方

【未経験・第二新卒歓迎】◆学歴不問 ◆経験不問 ◆ブランク不問 ※これまでの経験は一切問いません。「人の役に立ちたい」という思いの方、歓迎!

【必須条件はありません】

経験・スキルは一切問いません。
ブランクのある方、キャリアチェンジしたい方など、
多くの方にご応募いただけます!

【先輩たちの前職は?】

飲食店スタッフ、販売スタッフ、アミューズメント店の店長、ホテルのフロント、金融系営業など、多種多様な業界からの転職者が活躍しています!

【こんなあなたにピッタリ!】

★1つでも当てはまる方は、ぜひご応募を!
◎人と話すのが好きな方
◎誰かの役に立つことに喜びを感じる方
◎仲間の成長を、自分ごとのように喜べる方
◎改善意識をもって仕事に取り組める方
◎子育てなどのブランクから復帰したい方
◎安定した正社員として長く働きたい方

年間休日121日+有給休暇も気兼ねなく取得できます!

ワークライフバランスを大切にしながら働ける環境づくりに力を入れています。休日は月8~10日で、連休などシフトの融通がききやすい環境。年間休日は121日ある上、有給休暇の取得も奨励されており、1時間単位で柔軟に取得できます。月に1~2日取得している社員が多く、平均取得日数は15.7日に上ります!
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

◎誰かに喜ばれることにやりがいを感じる方

お客さまのお困りごとや疑問・不安を解決するシーンも多々あります。相手に寄り添った対応ができる方、人の役に立てる仕事をしたい方に向いています。

この仕事に向いていない人

▲自ら学ぶ意欲がない方

マニュアルが整っているとはいえ、電気やガスについての知識は身につけていく必要があります。積極的に学ぼうという意欲のない方は、成長に時間がかかってしまいそうです。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間
1ヶ月単位の変形労働時間制(週平均40時間以内)

<シフト例>
【早番】8:45~17:30
【遅番】10:15~19:00
※実働7時間45分/休憩1時間

<研修期間>
8:45~17:30
※実働7時間45分/休憩1時間
※配属先によって研修期間は異なります。

★残業は月平均17.2時間程度。メリハリをつけて働けます♪
勤務地
【東京都新宿区 or 神奈川県横浜市 or 千葉県千葉市】
適性を踏まえて配属先を決定します。
勤務地限定の募集ではございません。
将来的に異動の可能性もございます。

■東京本社(東京都新宿区)★新規部署設立により大規模増員!

■神奈川(横浜市都筑区)

■千葉(千葉市美浜区)

マイナビ転職の勤務地区分では…


千葉県、東京都、神奈川県
交通アクセス
■東京本社
JR「新宿駅」南口から徒歩約12分
京王新線「初台駅」から徒歩約6分
都営大江戸線「都庁前駅」A4出口から徒歩約8分
小田急線「参宮橋駅」から徒歩約10分

■神奈川
横浜市営地下鉄「センター南駅」より徒歩5分

■千葉
JR「海浜幕張駅」より徒歩8分
給与
【月給】21万5000円以上+賞与年2回(約4ヶ月分)+各種手当

※初年度の賞与は全額支給されません。
※年齢や経験に応じて決定します。
※時間外手当は1分単位で100%別途支給します。
※3ヶ月の試用期間があります。

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
360万円

モデル年収例

年収370万円 / 30歳 経験1年
年収390万円 / 30歳 経験3年
年収420万円 / 30歳 経験5年
昇給・賞与
■昇給/年1回(4月)
■賞与/年2回(6月・12月/昨年度支給実績2回、平均:約4ヶ月分)
諸手当
■交通費全額支給
■時間外手当
■土日祝勤務手当
■年末年始手当
■家族手当(子ども一人につき月額20,000円※条件あり)
休日・休暇
【年間休日:121日】
■月8~10日(シフト制)
└希望を伺ってシフトを決めます。連休や、時期によっては土日の休みも可能です。
└研修期間中は完全週休2日制(土日祝休み)、研修内容によって変更する可能性あり。
■有給休暇
└有休の取得を推奨しています! 昨年度の平均取得日数は<15.7日>。みんな月に1~2日ほど取得しています!趣味の時間や、家族との予定などプライベートも大切に働けます◎
■時間単位の年次有給休暇(フレックスタイム制の部署を除く)
■特別休暇(結婚休暇、忌引休暇など)
■保存休暇(積立限度日数40日)
■産前・産後休暇、育児休業(男性育児休業実績あり)
■介護休業
福利厚生
■社会保険完備:雇用、労災、健康(東京ガス健康保険組合)、厚生年金
■導入研修あり
■出産・育児支援制度あり
■定期健康診断
■団体長期障害所得補償保険制度(GLTD)
■退職金制度(企業型確定拠出年金)
■東京ガス持株会制度
■団体保険制度
■インフルエンザ予防接種費用の補助
■ビジネスレストランあり(新宿のみ)
この求人の特徴
  • 急募
  • 業界経験者優遇
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • ブランクOK
  • 有給消化率8割以上
  • 残業月30時間以内
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 交通費全額支給
  • 退職金制度あり

会社情報

この企業の特徴
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
設立
1995年1月6日
代表者
代表取締役社長 田中 浩
従業員数
876名(2024年4月1日時点)
資本金
1億円(東京ガス株式会社100%出資)
売上高
110億5908万円(2024年3月期実績)
事業内容
■コンタクトセンター事業(コールセンター、テレマーケティング)
■ビジネスサポート事業
本社所在地
<本社> 東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワー
企業ホームページ https://tgcs.co.jp/

応募方法

選考の特徴
  • WEB面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
応募方法
■マイナビ転職「応募フォーム」よりご応募ください■
※応募の秘密は厳守します。
※ご応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用し、他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示することはありません。
応募受付後の連絡
書類選考の結果は、次の選考に進んでいただく方のみに、1週間以内を目安にメールまたは電話にてご連絡いたします。
採用プロセス
~スムーズな選考を行ないます!~
面接日時、勤務開始日等はご相談に応じます。
就業中の方もぜひご応募ください!
  1. STEP
    1

WEB履歴書による書類選考

WEB履歴書の内容を今一度確認してご応募ください。
  1. STEP
    2

個人面接

Webで実施。希望により対面も可能です。
  1. STEP
    3

適性検査

Webで実施します。適性検査はPC環境が必須です。
  1. STEP
    4

最終面接(役員)

対面で実施します。
  1. STEP
    5

内定

入社日はご相談に応じます。
面接回数
2回
問い合わせ
東京ガスカスタマーサポート株式会社

住所
〒 163-1024 東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワー
地図を見る

採用担当
東京ガスカスタマーサポート 採用事務局

E-mail

会社・仕事の魅力

東京ガスカスタマーサポート株式会社の魅力イメージ1

未経験から「東京ガスグループの正社員」に!

【東京ガスグループだから安心♪】

私たちは東京ガスグループの一員として「東京ガスお客さまセンター」の運営等を手がけています。社員が笑顔で安心して働けてこそ、お客さまの安心を支えられると考え、働きやすい環境づくりに力を入れています。

【年間休日121日+有休もしっかり取得】

お休みのシフトは融通がききやすく、連休の取得も可能。年間休日はたっぷり121日あります。有休は1時間単位で利用でき、多くの社員が月に1~2日は取得。平均取得日数は年15.7日に上ります。子育てと両立している社員もいます!

【未経験からスタートし成長できる】

飲食、ホテル、接客・販売、営業、事務など、さまざまな業界・職種からの転職者が多数活躍しています。例えば、ホテルスタッフ出身の先輩は現在、センター長として活躍中。風通しバツグンの社風が自慢の当社で、あなたも将来につながる一歩をスタートしませんか?
東京ガスグループの一員として、東京ガスお客さまセンターの運営やバックオフィス業務を手がけている東京ガスカスタマーサポート。デジタル化推進を見据えた体制を整え、お客さま満足度をより高めていくため、今後、正社員を50名以上採用していく方針だ。特に部署が新設された東京本社では、多くの方に採用のチャンスが開かれている。将来の安定と安心を確実に手に入れたい方は、ぜひ今回の機会を活かしてほしい。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

M.K さん(中途入社6年目)
お客さまセンター リーダー
前職の経験 店頭販売員
Q

何故この仕事を選んだのですか?

「より長く働ける仕事に就きたい」「視野を広げたい」という思いから転職。当社を選んだのは、ガスや電気など生活に欠かせないインフラを扱うからこそ、そこで困っているお客さまの役に立ちたいと思ったからです。
Q

会社の魅力はどこだと思いますか?

研修・育成体制など、社員へのサポートがしっかりしていることが、お客さまセンター全体のクオリティ向上につながっています。社員全員が「お客さまの役に立とう」という高い意識を持っていることも強みです。
Q

仕事のおもしろさはなんですか?

お客さまの「ありがとう」が何より大きな励みになり、さらに頑張ろうという気持ちにさせてくれます。リーダーとしてスタッフが困っていること、分からないことに的確に対処できた時にも大きなやりがいを感じます。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。
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【カスタマーサポート】★未経験歓迎/賞与4カ月/年休121日