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\マイナビ転職からの採用実績多数!/【カスタマーサポート】 SUTHERLAND GLOBAL SERVICES MALAYSIA SDN BHD 【マレーシア勤務/NY本社の世界的企業】入社も日本語でサポート

勤務地

海外

初年度年収
350万~370万円
雇用形態
正社員
情報更新日:2026/01/09
掲載終了予定日:2026/03/05

この求人のポイント

マレーシアは物価も安く、“想像以上”に貯金も可能!超豪華な住環境あり!海外セレブ気分を味わえます!
【事業】NY発!60拠点4万人を擁するグローバル企業 【語学力不要】入社前も入社後も、すべて日本語でOK 【未経験OK】「海外勤務は初めて」という方もたくさん 【安心感◎】マイナビ転職で、複数名の採用実績あり 【環境】プール・ジム・家具家電付きの充実住環境あり 【働き方】年休120日/有休取得や長期休暇も柔軟にOK
「まさか自分が海外で働くなんて」そう思っていた方がたくさん海外デビュー!日本語のサポート体制充実!
SUTHERLAND GLOBAL SERVICES MALAYSIA SDN BHDのPRイメージ
当社はNYに本社を構え、デジタル変革のソリューションを提供するBPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)企業としてグローバル展開しています。全世界に約60拠点、約4万人のスタッフを擁しており配属となるマレーシアの拠点は、日本語のカスタマーサポートプロジェクトを中心に拡大しています!

お任せするのは日本のECサイトのお客様のフォロー。すべて日本語で対応できますので、語学スキルは不要。未経験の方も大歓迎です!

仕事内容

【対応はすべて“日本語”なので安心!】◆日本のECサイトを利用している日本人のお客様からのお問い合わせ対応や各種フォローをお任せします

具体的には

下記のチームに配属いたします!

【お客様サポートチーム】

「商品が届かない」
「注文内容と違っていた」
「支払い画面がエラーになってしまう」
といったお問い合わせへの対応を行います。

【物流サポートチーム】

物流を行うパートナー企業との
配送に関する調整を行ったり
荷物の追跡サポートを行います。

入社後の流れ

マレーシアへの渡航後、
約1ヶ月間の研修を行います。

前半はシステムの説明や
お客様の応対例を中心に学びます。
後半はトレーナーのサポートのもとで
実践でお客様応対を行っていきましょう。

サイトや商品、物流について
覚えることもありますが
自分のペースで覚えればOK!
マニュアルも完備しています!

配属先の編成

現在、ジャパンチームを
更に強化/増員していく予定が進行中!
20~50代の幅広い世代が在籍しており
海外勤務は初めて、という方もたくさん。
お互いに情報を共有し合えるので
“初めてのマレーシア勤務”でも
心強い仲間が支えてくれます!

入社前も入社後も
すべて日本語で行うのでご安心ください!

語学スキルは不問!日本語のみで海外デビュー!

担当するのは日本のECサイト。
対応するのも日本人のお客様です。
マレーシアでの勤務になりますが、
基本的にすべて日本語で完結しますので
語学スキルは不問です!

勤務地は治安も良く、
首都クアラルンプールからもほど近い、
人気の新興エリア。
日系のお店もたくさん出店しているので
快適に過ごせます!

海外勤務を“安心”に変える、充実の福利厚生◎

  • 有休取得率100%
  • 体調が悪い時は有休とは別にメディカルリーブ制度を利用可能(年間14日間まで休めます)※メディカルリーブが残った場合、会社からの買取制度あり
  • 歯科までカバーした充実の医療保険を完備
  • 髪型や服装も自由
  • コーヒーなどが買えるバウチャーを毎月支給
など、魅力的な環境が整っています!

対象となる方

【未経験OK・夢の海外デビューへ!】\グローバルに働きたい方歓迎/◆高卒以上 ◆基本PCスキル 【採用実績】*24年度⇒11名*25年度⇒26名

\海外へのあこがれを今、カタチに/

文化も言葉も異なる海外での勤務。
憧れはあっても行動には移せない‥
という方もいると思います。

当社の場合、細かな部分まで
サポート体制が整っているので心配なし。
豊富な実績もあります。

\先輩の転職理由も十人十色!/

「海外で働いてみたい」
「語学スキルを磨きたい」
「今までと全く違う環境で働きたい」

など、先輩の転職理由はみんなバラバラ!
ただ皆さん、思い描いた理想を叶え
現在ももノビノビと活躍しています!

【応募条件】

  • 高卒の方:職歴7年以上
  • 専門・短大卒の方:職歴3年以上
  • 大卒の方:職歴不問

☆2025年マイナビから複数人を採用中!

「衣食住のすべて」が整うマレーシアでの勤務

勤務地はマレーシアでも人気が高まっている
クアラルンプールに近い『バンサーサウス』。
駐在員や外国人に人気のエリアの1つです。

さらに、当社の社員が住むコンドミニアムには
サウナやプール、ジムがついているものまで!
それが会社から徒歩10分圏内で家賃4万円~6万円と
“格安”でセレブ気分を味わえます!
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

日本のECサイトに関わる仕事ですが、マレーシアの地でグローバル企業の一員として働く今回の募集。その環境を楽しみつつ、お客様や周囲のメンバーとのコミュニケーションを大切にできる方ならきっと活躍できます。

この仕事に向いていない人

業務は日本語とはいえ、海外での生活となるため、“外国語への抵抗”がある方はNG。現地での仕事や生活、文化に対応していくことも大切になります。変化を楽しめない方だと活躍が難しいでしょう。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間

★基本残業なし★


  • 6:00~24:00の中でのシフト制となります。

【シフト例】
  • 6:00~15:00
  • 10:00~19:00
  • 12:00~21:00
(実働8時間1時間休憩/シフト制)
※上記時間以外のシフトになる可能性もございます。
勤務地

【マレーシア・クアラルンプールのバンサーサウス】

Level 1& 11, Menara TH Block 3, Tower 6, Avenue 5 The Horizon, 8, Jalan Kerinchi, Bangsar South, 59200 Kuala Lumpur, Malaysia

= バンサーサウスってこんなところ =

首都クアラルンプールの中心地へ来るまでわずか15分、
最寄駅から電車1本でも行けます。

ここ数年で発展をしたバンサーサウス。
立地や治安の良さから日本人や韓国人、欧米人
にも人気のエリアとなっております。
たくさんのオフィスビルの周りには、
飲食店、スーパー、モールまであります。
日系のイオン、ダイソー、とんかつ屋さんまであります。
コンドミニアムもありますので、
住む・働く・楽しむが完結する街です。

\ 活躍している社員の声 /

オフィスまで徒歩5分のコンドミニアムに住んでいます。
プール、ジム、サウナもついているので、
仕事後のリフレッシュが出来ます。
会社から徒歩10分圏内の
コンドミニアムの家賃は6万円前後、
少し離れると4万円台もあり様々です。

物価が高くないため、
毎月5万円~10万円ほど貯金が可能です。
オフィスの周りには
おしゃれなレストランやバーなどもあり、
仕事後に同期でご飯に行くのも楽しいです。

マイナビ転職の勤務地区分では…


海外
給与

月給8,525リンギット~9,000リンギット

(日本円換算/月給32万円~34万円)

1マレーシアリンギット(MYR)=38円(2026年1月5日現在)

米経験・能力を考慮の上、優遇します。

☆マレーシアは日本より物価が安いので、
十分余裕を持った生活が可能です。

  • 1か月の生活費は6万円前後 (食費や光熱費、通信費を含む )
  • ジム・プール付きの高層コンドミニアムの家賃は約4万5,000円~6万円前後

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
350万円~370万円
昇給・賞与
【昇給】年1回(10月)
└年収の平均6%(約20万円/年)アップ(昨年度実績)
【業績賞与】パフォーマンス賞・インセンティブで還元
諸手当
  • 通勤手当:RM100
  • 言語手当:RM250
  • 変動業績給:RM125
休日・休暇

★年間休日120日★


  • 完全週休2日制 (シフト制)
┗ 出来るだけ連休が取れるようにシフトを組んでいます。
  • 有給休暇
  • メディカルリーブ制度(14日)
※年間有給とは別に、体調が優れないときに使用できる休暇制度

☆有給休暇を使用して、
 長期の休暇を取得する人もいます。
 アジアの他の国に旅行に行ったり、
 一時帰国をしている社員もいます!
福利厚生
  • 医療保険
┗ 歯科もカバーしていて、
  医療水準の高いマレーシアでも安心して生活できます。
  • 産休・育休制度
  • 就労ビザ手配
  • 日本からマレーシアへの片道航空券
  • マレーシア到着後、2週間の宿泊施設提供
  • 空港ピックアップサービス
  • 研修制度
  • オフィスカジュアル
  • 髪型自由
  • 現地の不動産会社のご紹介
  • 銀行口座開設(銀行担当者がオフィスに来てくれます)
同時募集中!
日本支社カスタマサポート(契約社員)も同時募集中です。
詳細は別途お問い合わせください。
この求人の特徴
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 業界経験者優遇
  • 社会人未経験歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 地域限定社員
  • ブランクOK
  • 急募
  • 募集人数10名以上
  • 内定まで2週間
  • オンライン面談可
  • 有給消化率8割以上
  • インセンティブあり
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 転勤なし
  • 海外勤務・出張あり
  • 英語を使う仕事
  • その他の言語を使う仕事
  • 完全週休2日制
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 固定給25万円以上
  • 服装自由
  • ネイル・ピアス・髪型自由
  • マイカー通勤可
  • オフィス内禁煙・分煙
  • ジョブローテ・ジョブチェンジあり

会社情報

この企業の特徴
  • 外資系企業
  • 3年連続売上UP
  • 平均年齢30代
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 育児中の社員在籍中
  • 女性管理職登用実績あり
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 未経験入社5割以上
  • 社員食堂・食事補助あり
  • 産休・育休取得実績あり
設立
1986年
代表者
Dilip Vellodi
従業員数
4万人
資本金
-
売上高
66億米ドル(2022年12月期実績)
事業内容
デジタル変革のソリューションを提供するグローバルなBPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)企業です。デジタル技術を活用して、企業のビジネスプロセスを変革し、効率的に管理するためのソリューションを提供しております。

全世界に約60拠点、約4万人のグローバルプロフェッショナルスタッフが在籍。マレーシアの拠点では日本語のカスタマーサポートプロジェクトを中心に拡大中です。
本社所在地
175 Sully’s Trail Suite 301 Pittsford, NY 14534
直近の採用実績

■24年度

10月: 2名
11月: 9名

■25年度

2月:12名
6月:10名
9月:4名
企業ホームページ https://www.sutherlandglobal.com/

応募方法

選考の特徴
  • 夜間面接OK
  • 土日面接OK
  • WEB面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
<スマホ・アプリからの応募も歓迎!>
『マイナビ転職』の応募フォームをご利用ください。必要事項を入力し送信してください。

※ご応募についての秘密は厳守いたします。※ご応募いただく個人情報は、採用業務にのみ利用し、他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。
応募受付後の連絡
書類選考の結果は、応募者全員にメールもしくはお電話にてご連絡差し上げます。
採用プロセス
面接前に面談や模擬面接なども行っています!面談・面接は全て日本語で行うのでご安心ください◎

【入社時期】
2026年2月22日
※諸事情により難しい場合はご相談ください。

★最短で、応募から2週間で内定を出します。
  1. STEP
    1

【Web書類選考】

Web上でのエントリーシートをもとに書類選考を行います。
  1. STEP
    2

【WEB面談】

不安な点などしっかりヒアリングします。面接の練習なども行うので、初めての転職という方もご安心下さい。
  1. STEP
    3

【WEB面接】

当社の事業内容、あなたに担っていただきたい仕事内容を具体的にお話しいたします。※日本語対応
  1. STEP
    4

【内定・渡航手続き】

内定後、入社手続きを行います。準備が整い次第、マレーシアへ渡航となります。
書類選考のポイント
初めての海外就職ではわからないことなどたくさんあると思いますが、マレーシア在住歴が長いスタッフにまずはご相談してください。一度きりの人生がより豊かにあなたらしく素敵なものになるよう、応援いたします。
面接回数
1回
問い合わせ
SUTHERLAND GLOBAL SERVICES MALAYSIA SDN BHD

住所
175 Sully’s Trail Suite 301 Pittsford, NY 14534

採用担当
採用担当

会社・仕事の魅力

SUTHERLAND GLOBAL SERVICES MALAYSIA SDN BHDの魅力イメージ1

先輩社員が実感!“海外で働く”メリットとは?

実際に働いている先輩社員に
マレーシアで働く
メリットを聞いてきました!
今回、ぜひ紹介させてください!

■「貯金がめちゃくちゃできるようになりました」

マレーシアに来るまでは
日々の生活を送ることで精一杯…
貯金なんて夢のまた夢でした。

でも今は、毎月しっかり貯金!
マレーシアは物価が
大体2分の1から3分の1程度。
当社の月給が32万円~なので
節制しなくてもお金は自然と溜まります。

■「意外とギャップを感じず働けます」

私たちが働く『バンサーサウス』は
高層オフィスビルが林立する
近年人気が高まりつつあるエリア。
日本をはじめとする
世界各国のレストランも立ち並び
周辺には日系企業も出店する
アジア最大級のメガモールもあります。

また、交通の便も非常に快適。
最寄りの駅も2つあるほか
クアラルンプール全体では
様々な交通機関が整備されているので
不便を感じたことはないですね。

【ほかにも、転職した先輩社員の声を紹介!】

◆20代(女性)
海外で働くことにずっと憧れがあり転職。マレーシアは英語が通じる国で、文化的にもオープン。生活コストも日本より抑えられるのに、生活の質は高いため、魅力に感じています。

◆30代(女性)
慌ただしい毎日から少し離れて、安心して暮らせる環境に魅力を感じます。マレーシアには“ヘルパー文化”があり、子育てしながらでも働きやすい環境は魅力ですね。

◆30代(男性)
マレーシアは経済的にも伸びている国で、様々な人と働くチャンスがあります。仕事の幅も広がり、責任あるポジションを任される機会も多いので、成長を感じています。

◆40代(男性)
早期リタイアを考えていたとき、マレーシアの生活環境に魅力を感じ転職。気候も人も穏やかで、ストレスの少ない暮らしができています。また、自分の経験を活かしながら無理なく働けるのが魅力ですね。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

B さん
カスタマーサポート
Q

何故この仕事を選んだのですか?

前職で日本企業で働いていた時に働き方や将来に不安を抱くようになり、「何のために頑張っているんだろう…?」と思うように。そんなときにこの求人を見つけ、後悔したくないという思いから思い切って挑戦しました。
Q

会社の魅力はどこだと思いますか?

英語ができなくても海外勤務ができる、という点が大きな魅力です。マレーシアには本当に明るい方が多く、“人生を心から楽しんでいる”という人がたくさん。日々、いろいろな刺激を受けながら働けています。
Q

未経験でも本当に大丈夫?

カスタマーサポートの経験も、海外勤務の経験も、すべて不問の採用です。多くの方が未経験からこのポジションに挑戦してみます。日本人スタッフが丁寧にサポートしますのでご安心ください!
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。
  • 応募フォームへ進む
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    気になるとは?

    ・気になる求人を保存できる
    ・求人を保存すると企業から応募や面接の依頼メッセージが届く可能性があります!

応募を悩んでる方にオススメ
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この求人について「気になる点がある」「もっと詳しく知りたい」という場合は、企業に質問することができます。質問が集中した場合など企業の状況によっては、すべての質問に回答できないこともあります。その点ご了承の上、ご利用ください。締切間近の求人に関して応募をお悩みの場合は、応募フォームに質問内容を記載して、応募することをオススメします。

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