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【湘南美容クリニックの問合わせ対応スタッフ】基本定時退社♪ 株式会社湘美会 *受電のみノルマなし=お客様に寄り添える*未経験入社90%以上

情報更新日:2024/10/15
掲載終了予定日:2024/11/07

この求人のポイント

【レア求人】美容×デスクワークのお仕事♪「好き」を活かして、未経験から成長できます!
【221院展開】美容業界のリーディングカンパニー 【理念採用】「三方良し」の理念に共感できる方歓迎 【事務デビューOK】6カ月のOJT研修があるので安心 【好きを仕事に】最新の美容医療の知識が身に付く 【受電のみ/ノルマなし】お客様の想いに寄り添える 【プライベート充実】基本定時退社/有休消化率87%
「従業員エンゲージメント調査」日本1位(※)! 安定した業界大手で【美容×事務】のお仕事にチャレンジ!
株式会社湘美会のPRイメージ

\こんな想いをお持ちの方はぜひSBCへ!/

「接客は好き。でも立ち仕事は大変…」
「美容が好き。仕事にできたらいいな…」
「これからも伸びる会社で働きたい!」

問合わせ対応スタッフは、お電話越しにお客様の疑問・問合せにお応えし、クリニックのご来院へ繋げるお仕事です。

業界大手ならではの安定した環境で、「美容が好き」「接客が好き」という想いを伸び伸び活かして働けます!

仕事内容

【6カ月間の研修あり】お客様からのお問合せにお電話で対応し、クリニックの予約を取ります 。「受電のみ&ノルマなし」だからお客様に寄り添える♪

具体的には

◆問合せ対応
お客様のご質問を電話で伺い、施術の内容や料金、来院時の注意事項などをお伝えします。
※1日の受電件数:約50~80件

◆予約受付
全国200院以上あるクリニックの予約枠を確認しながら、お客様の来院予約を取ります。

※こちらから電話をかけることはありません
※ノルマなし

お客様からのお問い合わせ内容は…?

「CMで見た糸リフトの施術を受けたいんです」
「二重の施術に興味があるのですが、内容の違いはなんですか?」
「脱毛とシミ取り、どちらも興味があるのですが同日でできますか?」
など、問合せの内容はお客様によってさまざま。
だからこそ日々マンネリ化することなく、新鮮な気持ちで働けます◎

入社後の流れ

【東京での座学研修】(2日間)
企業理念・事業内容など、会社について理解を深めます。

【配属先でのOJT研修】(6カ月間)
教育担当の先輩が指導します。最初は「脱毛、二重施術、小顔施術」など主要施術から学びます。

【ひとり立ち】
近くにサポートしてくれる先輩がいるので安心です♪

9割が未経験入社!研修後も丁寧にフォロー◎

\フォロー体制は万全/

初めはわからなくて当たり前! 近くのSVや先輩がすぐにフォローします。電話対応中に困ったことがあれば、わかる人に引き継ぐこともできるので安心♪

\マニュアルも完備/

お電話でのご案内だからこそ、落ち着いて施術や料金表・回答例などのマニュアルを見ながら対応できます。

配属先の編成

\徐々にスキルUP/

施術の内容ごとに電話回線を分けています。まずは脱毛などの施術の回線からスタートし、徐々に対応できる範囲を広げていきましょう。

\20~30代が活躍中/

◎会社全体の平均年齢は29歳。若手スタッフが活躍中!
◎女性比率は91%。ライフステージが変化しても安心して長く働けます♪

対象となる方

【未経験・第二新卒・事務デビュー歓迎!】★20~30代活躍/社会人経験1年以上で応募OK! ※販売・接客・美容部員・営業など先輩たちの前職は色々♪

【応募条件】

・社会人経験1年以上
・専門・短大卒以上
・基本的なPCスキル
・企業理念「究極の三方良しの実現」に共感いただける方

【私たちの企業理念】

当社はお客様・スタッフ・社会を幸せにする「究極の三方良し」の実現を目指しています。
※採用HPもご確認ください。

【こんなあなたにピッタリ!】

・接客の仕事が好き
・美容への興味を仕事に活かしたい
・人間関係の良い職場で長く働きたい

【先輩たちの前職は?】

エステティシャン、ホテルスタッフ、美容部員、販売、グランドスタッフなど多種多様。
「デスクワークは初めて」という方も多数活躍しています!

\先輩たちがSBCを選んだ理由をご紹介/

■Aさん(前職:美容部員)
「立ち仕事は体力的に不安。美容に関われるデスクワークに魅力を感じました」

■Bさん(前職:営業)
「数字のプレッシャーのない事務職を求めて転職。残業の少なさもポイント」

■Cさん(前職:栄養士)
「未経験の仕事にチャレンジ。『究極の三方良し』の理念が入社の決め手でした」
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

◎相手の気持ちに配慮できる方

電話による会話だけでお客様の気持ちをくみとり、臨機応変な対応を行うことが大切です。相手の立場になって考えることができ、言葉づかいに気を配れる方に向いています。

この仕事に向いていない人

▲学ぶ姿勢に欠ける方

施術数は300種類以上あり、新しい施術や機械も次々に登場します。教育体制やマニュアルは整っていますが、積極的に学ぶ姿勢が欠ける方は、成長に時間がかかってしまうかもしれません。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
採用予定人数
クリニック数の拡大に向けて、5名以上を募集中◎同期と一緒に成長できます!
勤務時間
【早番】12:00~21:00
※研修期間中は10:00~19:00の勤務。

【中番】14:00~23:00

※いずれかの固定勤務。選考時に、早番か中番の希望をお伺いします。
※実働8時間/休憩1時間
※残業は月平均4時間以下

◆1日の受電数について
1人50~80件程度のお電話に対応します。

◆朝の時間を有効に使える!
午前中に映画を見たり、朝活後に出社する先輩も♪
勤務地
【転勤なし】東京・大阪・仙台で募集中!
◎希望のオフィスに配属。
◎駅チカのオフィスで通勤も便利♪

【東京コールセンター】
東京都中野区中央5-8-1 朝日生命新中野ビル3階
※丸ノ内線「新中野駅」より徒歩2分

【大阪コールセンター】
大阪府大阪市福島区福島1-4-40 JBSL梅田ビル6F
※阪神本線「福島駅」より徒歩4分

【仙台コールセンター】
宮城県仙台市青葉区五橋1-6-6 五橋ビル3F
※南北線「五橋駅」より徒歩5分

マイナビ転職の勤務地区分では…


宮城県、東京都、大阪府
交通アクセス
丸ノ内線「新中野駅」より徒歩2分
阪神本線「福島駅」より徒歩4分
南北線「五橋駅」より徒歩5分
給与
【中番】
月給30万円+賞与年2回+インセンティブ(4大卒)
月給28万円+賞与年2回+インセンティブ(専門・短大卒)

【早番】
月給28万円+賞与年2回+インセンティブ(4大卒)
月給26万円+賞与年2回+インセンティブ(専門・短大卒)

※試用期間中は月給マイナス2万円
※勤務時間によって、給与が異なります。

★インセンティブの年間平均総額は18万円/年!

年間40万円以上をインセンティブで稼いでいるスタッフもいます。

※受電したお電話にて、クリニックの新規来院に繋がった場合にインセンティブが発生します。
※受電のみで、こちらから電話をかけることはありません(ノルマなし)。

★今年度、給与ベースアップを行いました!

「究極の三方良しの実現」を目指す当社は、スタッフの頑張りを正当に評価・還元できるよう、制度・給与などの就業環境整備に努めています。

・一律6ヶ月間の試用期間有、その間は契約社員(給与以外の待遇に変動はありません)。
・契約期間満了後、正社員として雇用します。

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
350万円~360万円

モデル年収例

年収440万円 / 26歳 経験3年 /月給32万円+賞与年2回+インセンティブ
年収460万円 / 29歳 経験5年 /月給34万円+賞与年2回+インセンティブ
昇給・賞与
昇給査定/年1回(4月)
賞与/年2回(7月・12月)
※研修期間終了後より支給/社内規定あり
諸手当
交通費(月3万円まで支給)
インセンティブ(研修期間終了後より支給)
残業手当(1分単位で全額支給)
役職手当
皆勤手当
休日・休暇
◆年間休日110日
◆最大10連休OK!
◆有給休暇の消化率は87%(2023年実績)

【初年度は、年間休日110日+11日の休暇取得が可能】

年間休日110日+お勉強休暇6日+有給休暇5日(半年分)

週休2日制(シフト制/月9~10日)
※月に3日分、土日を含む希望休の提出OK!
有給休暇(入社半年後10日間付与)
お勉強休暇(入社後に6日間付与)
慶弔休暇
産前産後休暇
育児休暇※取得実績多数!復帰率82.6%
福利厚生
社会保険完備
制服貸与
家賃補助制度(研修終了1年後より適用/社内規定あり)
チャレンジ休職制度(勤続3年以上/最大2ヶ月、5年ごとに一度利用)
部活動制度
飲みニケーション制度
退職金制度(勤続3年以上)
インフルエンザ予防接種
健康診断

【ライフイベントを経ても活躍できる制度】

保育料支援制度
育児短時間勤務制度
産後パパ育休
アーリーバード制度(時短勤務終了後、出勤時間を早めることでフルタイムとして勤務継続が可能になる制度/役職に限る)
キャリアリターン制度(家庭の事情で一時的にパートへ転換していた場合、正社員時の実績を一部継続して復帰することができる制度)
ある一日の流れ(中番)
13:50/出勤
14:00/受電開始
   ※午後は比較的電話対応に余裕があります
16:00/打ち合わせ
17:00/休憩時間で息抜き
18:00/受電対応
19:00/新しい施術やメニューの変更点など資料確認
23:00/終業
    ※残業はほとんどありません

★夕方以降のお問合せ数は、日中よりも比較的落ち着いているので余裕を持って対応ができます!
この求人の特徴
  • 急募
  • 募集人数10名以上
  • 業界経験者優遇
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 地域限定社員
  • インセンティブあり
  • 有給消化率8割以上
  • オンライン面談可
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 自社商品・メディアあり
  • 服装自由
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 社宅・家賃補助制度
  • ネイル・ピアス・髪型自由
  • 退職金制度あり
  • 固定給25万円以上

会社情報

この企業の特徴
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
  • 上場企業のグループ会社
  • 託児所・育児サポートあり
  • 平均年齢20代
  • 未経験入社5割以上
設立
2000年3月
代表者
SBCメディカルグループ 代表 相川佳之
従業員数
8,300人
資本金
--
事業内容
湘南美容クリニック藤沢院の開院を皮切りに、現在221院を展開中!

【湘南美容クリニック(SBC)】美容外科・美容皮膚科
【湘南歯科クリニック】審美歯科
【湘南AGAクリニック】毛髪再生医療(植毛、薄毛治療)
【新宿近視クリニック】眼科、近視治療
【六本木レディースクリニック】婦人科、不妊治療
【西新宿整形外科クリニック】整形外科、再生治療
【湘南メディカル記念病院】内科、外科、健康診断、禁煙外来
【湘南内科皮フ科クリニック】内科、皮フ科、泌尿器科
【湘南内科クリニック】内科、医療ダイエット
本社所在地
〒160-0023
東京都新宿区西新宿6-5-1 アイランドタワー12F
(※)出典
・『ベストモチベーションカンパニーアワード2024』
・調査元:株式会社リンクアンドモチベーション
・発行年月日:2024年3月
・調査名・調査時期:2023年

2023年、2024年と2年連続で1位を受賞しました。
中番で働く先輩の声
「朝はピラティスに通ったり、ネイルサロンや美容院に行ったりと、自分の時間として有効活用しています!
リフレッシュして『午後から頑張るぞ!』という気持ちになれます♪」

「満員電車が苦手なので、ゆっくりと1日をスタートさせることができて助かっています!」

「優しいスタッフが多いですし、中番は少数精鋭なのでよりチーム内で連携がとりやすく、働きやすいですよ!
メンバー同士の関係性も良好です◎」
企業ホームページ https://www.sbc-recruit.com/operator/

応募方法

選考の特徴
  • 土日面接OK
  • WEB面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
マイナビ転職の応募フォームよりエントリーして下さい。
※最短で2024年12月入社が可能です。2025年1月以降に入社希望の方のご応募も承っております。
応募受付後の連絡
応募後、管理画面経由にて【書類選考のお知らせ】をお送りします。必ず回答をお願い致します。
※ご回答いただけない場合は、選考辞退となりますのでご了承ください。
採用プロセス
  1. STEP
    1

WEB書類選考

応募後、管理画面経由にて【書類選考のお知らせ】をお送りします。必ず回答をお願い致します。
  1. STEP
    2

WEB面接1回+WEB適性検査

土日祝日も対応可能です。
  1. STEP
    3

ご内定

※応募から内定までは3週間程度を予定。
※原則、毎月1日入職となります。
書類選考のポイント
管理画面にて【書類選考のお知らせ】をお送りしますので、必ずご回答ください。

※希望職種は「ビューティーオペレーター」をご選択ください。
※回答時間は5分程度です。
面接回数
WEB面接1回

◆面接ポイント
過去の経歴、志望動機、当社理念に対する考えについてお伺いします。ご応募時に当社の採用HPにて理念を必ずご確認ください。
問い合わせ
株式会社湘美会

住所
〒 163-1312 東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー12F
地図を見る

電話番号
050-5865-5943(直通)

備考
※電話番号は「採用部直通」となります。

会社・仕事の魅力

株式会社湘美会の魅力イメージ1

安定、やりがい、働きやすい環境…すべてが叶う!

【美容医療業界のリーディングカンパニー】

国内外に221院を展開し、
安定した経営基盤を築いているSBC。
業界大手ならではの教育体制・就業環境のもと、未経験から活躍できる環境が整っています。

「美容が好き」
「事務デビューしたい」
「お客様に寄り添いたい」
そんな方にピッタリのお仕事です!

【キレイになりたいお客様をサポート】

「日焼けしていても脱毛はできる?」
「何回通えば効果がでる?」など
お客様のご質問に回答し、
安心して来院いただくことがミッション。

お客様の「キレイになりたい」という想いに
寄り添えるポジションです!

【ワークライフバランスも万全!】

◆残業は月4時間程度(2023年実績)
◆最大10連休も取得OK!
◆有給休暇消化率87%
◆産休・育休実績多数(現在600名以上が取得中)

プライベートを大切にしながら、
安心して長く活躍できる環境です!
湘南美容クリニック(SBC)で働くスタッフの誰もが口にするのが「人間関係が良い」「良い人ばかり」という「人」の魅力だ。
例えば「職種を超えて協力・助け合いできる社風」や「お客様に対して誠実に向き合う姿勢」が根づいている背景には「究極の三方良し」という理念への共感がある。
言葉だけでなく、社員1人ひとりに理念が浸透していることは、面接の際にも感じられるだろう。ぜひSBCで理想の働き方を手に入れてほしい。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

Iのプロフィールフォト
I さん(中途入社2年目)
問合わせ対応スタッフ(コールセンタースタッフ)
前職の経験 保育園の栄養士
Q

何故この仕事を選んだのですか?

6年間同じ仕事をしていたため、まったく新しい職種を経験したくて転職しました。立ち仕事は将来的に不安だったので、デスクワーク中心に検討。「究極の三方良し」の理念に共感できたのがSBCを選んだ決め手でした。
Q

未経験でも本当に大丈夫?

人と話すのは好きでしたが、電話での会話やPCスキル、美容医療の知識など、初めは不安だらけ。言葉づかいや声のトーンなどについて先輩からアドバイスをもらいながら、入社半年後には自信がつきました!
Q

仕事のおもしろさはなんですか?

初めは不安そうだったお客様の声が、お話する中で、明るいトーンに変わっていくのがわかる時ですね。「丁寧なご対応をありがとう」といった言葉をいただき、予約につながった時にはやりがいを実感できます。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。

先輩社員にお話を伺いました

Dのプロフィールフォト
D さん(中途入社3年目)
問合わせ対応スタッフ(コールセンタースタッフ)
前職の経験 料理教室の営業・講師
Q

何故この仕事を選んだのですか?

前職の営業職は数字を重視するあまり、お客様本位の提案が難しい環境でした。転職を検討する中で、興味のあった美容に関われるSBCに出会い、仙台で働けて、ノルマがない点に魅力を感じて入社しました。
Q

ずばり職場の魅力は?

何かウラがあるんじゃないかと思ったほど(笑)みんな優しいんです。入社時は仙台で、結婚を機に東京コールセンターに異動したのですが、どちらの職場も同じで親身にアドバイスしてくれる人ばかりです。
Q

どんな働き方ができますか?

前職で残業が多かったのも、転職のきっかけの1つでした。SBCではほとんど残業がなく、ワークライフバランスは大幅に向上。希望日に連休をとりやすくなったり、制度面がどんどん改善されているのも嬉しいですね。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。
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    ・気になる求人を保存できる
    ・求人を保存すると企業から応募や面接の依頼メッセージが届く可能性があります!

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株式会社湘美会 *受電のみノルマなし=お客様に寄り添える*未経験入社90%以上

【湘南美容クリニックの問合わせ対応スタッフ】基本定時退社♪

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