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『Renta!』を裏側から支える♪【ユーザーサポート】★未経験OK 株式会社パピレス 年休125日*完全週休2日*土日祝休み*残業月10h程度*時差出勤OK

勤務地

東京都

初年度年収
300万~400万円
雇用形態
正社員
情報更新日:2026/07/06
掲載終了予定日:2026/07/23

この求人のポイント

特別な経験やスキルがなくても大丈夫◎しっかり休めて残業も少なめ!プライベートもちゃんと充実できます★
【知名度抜群◎】電子書籍サイト『Renta!』を運営 【未経験OK】独り立ちまでイチからサポートします♪ 【やりがい大】感謝される&サービス改善にも関われる 【好環境】土日祝休/年休125日/残業月10h/時差出勤OK
\『Renta!』のユーザー対応~社内サポートまで支えるポジション/未経験でも安心して成長できる環境です◎
株式会社パピレスのPRイメージ

★日本最大級の電子書籍サービスを展開!

東証スタンダード上場企業としての安定基盤のもと、電子書籍サイト『Renta!』を展開する当社。国内外で新たなサービスを続々とスタートし、ユーザーは1100万人を超えています!

★未経験スタートでも安心!

お任せするのは『Renta!』のユーザーサポート。メール対応のみなので、先輩たちにすぐ質問・相談でき、未経験でも安心してチャレンジできます!

仕事内容

【お困りごとを解決し、感謝される仕事♪】電子書籍サイト『Renta!』を利用するユーザーからの問い合わせ対応をお任せ★100%内勤&電話対応なし!

具体的には

◆ユーザー対応
 └Renta!に関する問い合わせメール対応
◆サイト・アプリのヘルプページの運用
◆社内ヘルプデスク
 └PC・端末の管理、トラブル対応

「ログインできない」「読めない」等
ユーザーからの問い合わせ対応をメインにお任せ!
生成AIチャットボットの運用・改善など新しい業務にもチャレンジ可能◎

入社後の流れ

▼入社後は、メール対応やRenta!のサービス内容など、基礎知識の習得からスタート!
▼OJT形式で問い合わせ対応の流れを学び、まずは簡単なお問い合わせからお任せ。
▼慣れてきたら、少しずつ難易度の高い対応にもチャレンジしていきましょう!

入社歴10年以上の先輩社員2名がサポートしますのでご安心ください◎

配属先の編成

\コミックや小説好きが多数♪/

配属先のシステム管理部は現在5名体制。
現在2名がユーザーサポートを担当し、
1人あたり1日10~15件の問い合わせに対応しています。

はじめは、分からないことがあるのは当たり前。
不安なことはそのままにせず周りの先輩たちを頼りながら
自分のペースで成長していきましょう!

さらなるスキルアップも目指せる★

PCやITに興味のある方には、
社内のPC管理やヘルプデスク業務などもお任せ予定!
エンジニアも在籍しているため、
ITの知識を吸収しながらスキルアップできますよ!

現時点でPCやITに詳しくない方ももちろん大丈夫◎
やりたいことを後押ししてもらえる職場だからこそ、
風通し抜群な社風なのも魅力の一つです♪

対象となる方

【未経験・第二新卒歓迎!20~30代活躍中】◆基本的なPCスキル★意欲・人柄重視の採用♪「マンガや小説が好き」「Renta!を使ってる」そんな方も歓迎♪

\人柄・意欲重視の採用/

元・図書館司書や書店スタッフなど、中途入社の先輩が多数。
対面接客の経験も活かせます◎

【応募条件】

◆基本的なPCスキル
◆短大・専門卒以上

【こんな方はぜひ】

◎マンガや小説、実用書など書籍が好き
◎新しい技術やガジェットに興味がある
◎PCやIT、AIに興味がある
◎相手の立場に立って考えられる
◎文章でのコミュニケーションに抵抗がない

【あれば活かせる経験】

◇接客経験
◇社内ヘルプデスクの経験
◇PC自作、メモリ増設の経験
◇AIチャットボットの運用経験
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

◎変化を柔軟に楽しめる方

同じことをずっと続けるのではなく、業務改善や最新技術に積極的に挑戦しています。新しいことにチャレンジするのが好きな方、受け身でなく主体的に仕事に取り組める方に向いています。

この仕事に向いていない人

▲一人でモクモクと働きたい方

メールであっても、相手に寄り添った対応が大切。仕事を学ぶ中で、わからないことを積極的に先輩に聞く姿勢も欠かせません。コミュニケーションとチームワークを大切にしましょう。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間
9:00~18:00(実働8時間・休憩1時間)

時差出勤制度あり★多くの社員が活用中♪

8:00~11:00の間で自由に出勤時間を調整可能です!

【勤務時間例】
◎8:00~17:00
◎9:30~18:30
◎11:00~20:00
など

★残業は月10h程度!
勤務地
◎転勤なし
◎U・Iターン歓迎
◎「麹町駅」「永田町駅」徒歩圏内の好立地

東京都千代田区紀尾井町3-12
紀尾井町ビル

マイナビ転職の勤務地区分では…


東京都
交通アクセス
  • 地下鉄「麹町駅」徒歩2分
  • 地下鉄「永田町駅」徒歩6分
  • JR・地下鉄「四ツ谷駅」徒歩9分
給与
月給22万円~+残業代全額支給+賞与年2回+各種手当

※経験・能力を考慮し決定します。
※3ヶ月の試用期間中は契約社員(給与に変動なし)。その後、正社員雇用します。
※残業代は全額別途支給

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
300万円~400万円

モデル年収例

年収438万円 / 経験2年 /(月給+各種手当+賞与)
年収522万円 / 経験6年 /(月給+各種手当+賞与)
昇給・賞与
  • 昇給/年1回(4月)
  • 賞与/年2回(6月・12月)
諸手当
  • 交通費規定支給(月5万5,000円まで)
  • 残業手当全額支給
  • 住宅手当(条件あり)
  • 役職手当
休日・休暇

◆◇年間休日125日◇◆


  • 完全週休2日制(土日休み)
  • 祝日

\全社の有給取得率87%!(昨年度実績)/

  • 有給休暇(※入社半年後10日付与・最長20日)
  • GW休暇
  • 夏季休暇
  • 年末年始休暇
  • 慶弔休暇
  • 産前・産後休暇
┗取得・復帰実績あり
  • 育児休暇
┗男女ともに取得・復帰実績多数
  • 介護休暇
福利厚生
  • 社会保険完備
  • 私服勤務可能
  • 社内イベント補助金有り
  • 各種eラーニングサービス導入
  • 分煙(オフィス内喫煙所あり)
  • ウォーターサーバー、オフィスグリコあり
  • 副業可(規定あり)
この求人の特徴
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 業界経験者優遇
  • 社会人未経験歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 地域限定社員
  • ブランクOK
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • 急募
  • マイナビ転職だけで募集
  • 電話問い合わせOK
  • オンライン面談可
  • 有給消化率8割以上
  • 社内見学可
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 17時までに退社可
  • 時短勤務OK
  • 時差出勤可
  • 転勤なし
  • 自社内開発
  • 自社商品・メディアあり
  • 完全週休2日制
  • 年間休日120日以上
  • 年間休日125日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 2週間以上の連続休暇制度あり
  • 服装自由
  • ネイル・ピアス・髪型自由
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 社宅・家賃補助制度

会社情報

この企業の特徴
  • 上場
  • 平均年齢30代
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 育児中の社員在籍中
  • 女性管理職登用実績あり
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 未経験入社5割以上
  • 副業OK
  • 産休・育休取得実績あり
設立
1995年3月31日
代表者
松井 康子
資本金
4億1446万円
売上高
147億4000万円(2026年3月)
事業内容
  • 電子書籍レンタルサイト「Renta!」の日本版と海外版の運営
  • 電子書籍販売
  • 電子書籍レンタル販売
  • 電子書籍取次販売
本社所在地
東京都千代田区紀尾井町3-12 紀尾井町ビル
企業ホームページ https://papy.co.jp/corp_site/

応募方法

選考の特徴
  • WEB面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法

◆◇◆マイナビ転職の「応募フォーム」よりご応募ください◆◇◆


『応募する』ボタンより所定の応募フォームに進み、必要事項を入力し送信してください。

※応募の秘密は厳守いたします。
※応募頂く個人情報は採用業務のみに利用し、他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。
応募受付後の連絡
応募受付後、メールにてご連絡を差し上げます。書類選考の結果は応募受付後2週間以内に、応募者全員にご連絡差し上げます。
採用プロセス
◎応募から内定までは1ヵ月程度を予定しています。
◎面接は対面を予定しています。
(※難しい場合にはWEBにて実施いたします)
◎面接・入社日はご相談に応じます、お気軽にご応募ください。
  1. STEP
    1

Web書類選考

お送りいただいたマイナビ転職の応募データをもとに書類選考いたします。
  1. STEP
    2

一次面接(対面)+適性検査

面接日はご相談に応じます。リラックスしてお話しましょう!
※事前に簡単な適性検査を受検いただきます。
  1. STEP
    3

最終面接

一次面接と同じく本社にて行います。
  1. STEP
    4

内定

すぐには転職できないという方も、お気軽にご相談ください!
1ヶ月以内の入社も可能です。
面接回数
2回
面接地
東京都千代田区紀尾井町3-12
紀尾井町ビル

★遠方の方はWeb面接もお気軽にご相談ください。
問い合わせ
株式会社パピレス

住所
〒 102-0094 東京都千代田区紀尾井町3-12
紀尾井町ビル

地図を見る

E-mail

備考
※採用担当Xアカウント(旧Twitter)もありますのでよろしければご覧ください!
ID:@ papy_recruit

会社・仕事の魅力

株式会社パピレスの魅力イメージ1

成長企業の主力事業をバックオフィスから支える!

<右肩上がりに急成長中!>

ユーザー数1100万人を超える電子書籍サイト『Renta!』。
今や当たり前のコンテンツである電子書籍ですが、
マンガを電子媒体でより手軽にすぐ読めるサービスとして、
業界でもいち早くスタートしました。

Amazon、講談社など、大手企業とも継続的に取引しており
成長性&安定性は抜群です♪

<ユーザーの声を最初に聞く大切なポジション!>

『Renta!』に対する様々なご意見やご要望が集まる部署だからこそ、
ユーザーからの要望などを社内に報告し、
より良いサービス改善に繋げることも大歓迎!

今あるサービスを、あなたのアイデアやお客様のニーズにあわせて
アップデートできるやりがいも味わえますよ◎

<プライベートも大事にできる>

★完全週休2日制(土日祝休)
★年間休日125日
★有休取得率87%
★時差出勤制度あり
★残業は月平均10h程度

安心して長く活躍できる環境が整っています!
パピレスは1995年設立。電子書籍のプラットフォームをいち早く手がけたパイオニア企業として『Renta!』を運営しています。コミックや小説、実用書など、約140万冊を国内外に配信。講談社・Amazonといった大手企業とも長年の取引を続けています。そんな同社に未経験から仲間入りできるのが今回の募集。マンガや小説が好きな方、あるいは、PCやIT、AIに興味がある方なら、安心してスタートできます。このチャンスをお見逃しなく!

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

Kのプロフィールフォト
K さん(中途入社14年目)
システム管理部
前職の経験 書店員
Q

仕事のおもしろさはなんですか?

難解なお問い合わせを解決できた時には大きなやりがいを感じられます。また、問い合わせの傾向を整理し、開発チームにフィードバックすることで、カート機能や本棚といった機能の改良に携われるのも面白いですね。
Q

スキルアップはできますか?

ユーザー対応とともに、情報システム部門としての役割を持つチームです。興味・知識をお持ちの方は、PC・IT周りの幅広い業務に携われます。AIをはじめとする最新の技術やツールに触れながら、ITスキルを磨けます!
Q

職場の雰囲気はどうですか?

静かで落ち着いた雰囲気のオフィスで仕事に集中できます。質問や相談はしやすい環境なのでご安心ください!良い意味でお互いに干渉しない、ちょうど良い距離感も魅力。各自のプライベートを尊重してくれます。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。
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その他の募集情報

【SNS運用・分析】エンタメ好き必見!実務未経験OK! 正社員 新着

  • 職種・業種未経験OK
  • 上場
  • 転勤なし
  • 完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎
  • 女性のおしごと掲載中

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