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サービス企画にも携われる【フロントスタッフ】★未経験歓迎 ホテルマネージメントインターナショナル株式会社 20～50代幅広く活躍│25年秋にマリオットホテルとしてリブランド

情報更新日：2024/12/10
掲載終了予定日：2024/12/23

この求人のポイント

【宿泊プランや新サービスも社員の声から誕生】フロントから理想のおもてなしを実現するHMIホテルグループ
【未経験歓迎】第二新卒・社会人デビューの方も歓迎！ 【安定性】全国44施設を運営するHMIホテルグループ 【仕事の魅力】宿泊プランやアメニティを企画できる 【やりがい】おもてなしで多くのお客様に思い出を提供 【働きやすさ】残業月10h以内！働き方も選べる◎ 【リブランド】マリオットホテルとして新スタート
《初めてのホテル業界にぴったり》自分のアイデアがお客様の思い出になる喜び。その感動体験をあなたにも。
ホテルマネージメントインターナショナル株式会社のPRイメージ
全国23都道府県で44拠点のホテル・旅館を運営している当グループ。観光地として人気のエリアも多く、お客様に旅の満足と心地よい思い出を提供するために多様なサービスを展開しています。

今回は当グループが運営する『ホテルクラウンパレス神戸』『ホテルパールシティ神戸』の2拠点で、フロントスタッフを募集します。一緒にお客様のご旅行の記憶に残る『おもてなし』をカタチにしてみませんか。

仕事内容

【企画で新しい宿泊プランも作れます】基本となるフロント業務・予約受付・事務などの業務をお任せします。★客室の清掃は外部委託です

具体的には

▼フロント業務

└チェックイン・アウト
└荷物のお預かり・お忘れ物対応
└その他お問い合わせ等の対応

▼予約受付業務

└Web・電話などでのご連絡の対応
└お客様本人・旅行代理店など

▼事務作業

└ホテル内ショップの在庫管理
└アメニティの補充・レジカードの発注など

入社後の流れ

3ヶ月～半年ほどは研修バッチを付けて、先輩と一緒にフロント業務全般を学びます。

対応手順や業務の流れなどイチから指導していくので、未経験の方でもご安心ください◎

ある1日の流れ

《日勤の一例》
▼09：00～　始業／夜勤との引き継ぎ
▼10：00～　チェックアウト対応
▼12：00～13：00　休憩
▼13：00～　チェックインに向けた事前準備
▼15：00～　チェックイン対応
▼16：00～　夜勤への引き継ぎなど
▼17：45～　退社

状況によってタイムスケジュールに変動があります。

明るいメンバーと居心地のいい雰囲気

配属先全体で12名ほどが在籍しており、シフトにより3・4名ずつでローテーションして業務を行っています。20～50代まで幅広い層が活躍していますが、とくに20～30代は明るく賑やかなメンバーが多いです。

仲のいいスタッフ同士はプライベートでも遊ぶなど、横のつながりもあり居心地のいい環境があります。

宿泊プランや新アメニティも企画できる！

◎ビジネスで宿泊される方向けに、Yシャツ1枚クリーニング無料の『ビジネスプラン』を新設
◎髪にこだわる方のためにヘアアイロンを設置する
…など、これらは全てスタッフの企画から生まれたサービス。

あなたの心遣いが、お客様のさらなる笑顔を生み出すきっかけになるかもしれません。

対象となる方

【学歴不問・第二新卒歓迎・社会人デビューOK】”接客自体がはじめて”という方も歓迎いたします！◇人を喜ばせることにやりがいを感じる方

【歓迎条件／なくてもOKです！】

◎飲食・サービス業など何かしらの接客経験
◎ブライダル・ホテル業界での実務経験

【こんな方にぴったりの職場です！】

◇神戸に根付いてキャリアを築きたい
◇ホテル業界での経験を活かしたい
◇未経験からホテル業界にチャレンジしてみたい

【語学力も活かせます】

海外のお客様もいらっしゃるので、語学力がある方は存分に活用することができます！(英語、中国語、韓国語など)

万全のサポート体制を整えているので、ホテル業界の事前知識などがなくても大丈夫。
フロントからのスタートですが、将来的には役職や宿泊部門の支配人などのキャリアを目指すこともできます！

未経験が6割以上！先輩の前職はこんな仕事！

当社で活躍中の先輩は異業種・異職種からの転職者が6割以上。

・スポーツジムのインストラクター
・エステサロンのセラピスト
・事務職
・飲食・サービス業のアルバイト など


多種多様な業界出身の方が活躍していますが、軸にあるのは「接客やおもてなしが好き」という点です。
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします！

この仕事に向いている人

◎おもてなしが好きな方

スタッフのアイデアがそのまま宿泊プランやサービスに繋がる点が一番の魅力。こんなサービスがあれば喜ばれるのでは…といった心遣いやおもてなしが好きな方に向いている仕事です。

この仕事に向いていない人

▲人見知りしてしまう方

毎日さまざまなお客様がいらっしゃいます。ファミリー層・ビジネス層をはじめ、時には海外のお客様も。初対面の相手に人見知りをして話せなくなってしまう方には難しいかもしれません。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間
★シフト制
※1年単位の変形労働時間制(1日平均実働7時間45分)

◆日勤のシフト例：

08：00～16：45
09：00～17：45
11：00～19：45
13：00～21：45

◆夜勤のシフト例：

16：00～翌9：30
勤務地
【転勤なし・UIターン歓迎】
※勤務地は希望を考慮します

◆ホテルパールシティ神戸

兵庫県神戸市中央区港島中町7-5-1

◆ホテルクラウンパレス神戸

兵庫県神戸市中央区東川崎町1-3-5

マイナビ転職の勤務地区分では…


兵庫県
交通アクセス

◆ホテルパールシティ神戸

・ポートライナー「中埠頭駅」徒歩5分
・「市民広場駅」より徒歩10分

◆ホテルクラウンパレス神戸

・JR「神戸駅」より徒歩2分
・地下鉄「ハーバーランド駅」より徒歩2分
給与
◆月給: 21万円～30万円＋賞与年2回（7月・12月）

※経験・年齢・能力を考慮のうえ、決定いたします。
※最長1年の試用期間あり（給与・待遇は変更なし）

モデル年収例

年収340万円 ／ 33歳 経験5年 ／女性／日勤メイン
年収420万円 ／ 37歳 経験9年 ／男性／夜勤メイン
年収330万円 ／ 24歳 経験1年 ／男性／夜勤メイン
昇給・賞与
◆昇給（7月）
◆賞与年2回（7月・12月）
諸手当
◆時間外手当(※残業代は別途、全額支給します。)
◆深夜手当
休日・休暇
◆月8日（シフト制）
◆有給休暇
◆産前産後休暇（取得・復職実績あり）
◆育児休暇（取得・復職実績あり）
◆介護休暇
◆慶弔休暇
◆特別休暇
福利厚生
◆昇給 年1回（7月）
◆賞与 年2回（7月・12月）
◆社会保険完備
◆交通費規定内支給
◆制服貸与
◆教育制度
◆住宅手当・家賃補助　※規定あり
この求人の特徴
  • マネジャー採用
  • 急募
  • 業界経験者優遇
  • 社会人経験20年以上歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 内定まで2週間
  • 地域限定社員
  • ブランクOK
  • 社会人未経験歓迎
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 英語を使う仕事
  • 中国語を使う仕事
  • その他の言語を使う仕事
  • 国内出張あり
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 社宅・家賃補助制度
  • 交通費全額支給
  • ジョブローテ・ジョブチェンジあり
  • 退職金制度あり
  • 資格取得支援・手当あり
マークの説明を見る

会社情報

この企業の特徴
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
  • 社割あり
  • 再雇用制度あり
  • 社員食堂・食事補助あり
  • 平均年齢30代
  • 未経験入社5割以上
マークの説明を見る
設立
1998年10月
代表者
代表取締役社長　比良 竜虎
従業員数
4826名（令和5年4月1日現在）
資本金
1億円
事業内容
◆ホテル・旅館・結婚式場・スポーツ／文化施設の経営
◆観光関連の企画・開発のインフラ事業
◆鉄道・空港・航空・クルーズ船・港ほか、バス・タクシーの交通事業
本社所在地
東京都中央区日本橋小網町6-1山万ビル10階
企業ホームページ https://hmihotelgroup.com/corporate/index.html

応募方法

選考の特徴
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
応募方法
◆マイナビ転職の「応募フォーム」よりエントリーして下さい。

※面接日・入社日は相談に応じます。
※お問い合わせは、マイナビ転職の「質問フォーム」をご利用下さい。
※応募の秘密は厳守いたします。

≪応募書類の取り扱いに関して≫
ご応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用し、当社の個人情報保護方針に基づき、適切な利用、管理、保護に努めます。他の目的で第三者へ譲渡・開示することはありません
応募受付後の連絡
◆応募受付後の連絡
書類選考の結果は、ご応募から1週間以内にメールもしくはお電話にてご連絡差しあげます。
採用プロセス
  1. STEP
    1

WEB書類選考

お送りいただいた応募データをもとに書類選考をさせていただきます。
  1. STEP
    2

一次面接＋筆記試験
  1. STEP
    3

二次面接※人事部長との電話面接
  1. STEP
    4

内定

速やかに結果のご連絡をいたします。
面接回数
2回
面接地
以下いずれかのホテルで面接を実施します。

◆ホテルパールシティ神戸
兵庫県神戸市中央区港島中町7-5-1

◆ホテルクラウンパレス神戸
兵庫県神戸市中央区東川崎町1-3-5
問い合わせ
ホテルマネージメントインターナショナル株式会社

住所
〒 650-0044 兵庫県神戸市中央区東川崎町1-3-5
地図を見る

採用担当
採用担当

会社・仕事の魅力

ホテルマネージメントインターナショナル株式会社の魅力イメージ1
ホテルマネージメントインターナショナル株式会社の魅力イメージ2

あなたの心遣いが新しいサービスになる

【社員の声からホテルサービスが生まれる】

私たちのホテルが持つ一番の特徴は、宿泊プランやアメニティなどのサービスが働くスタッフの声によって生まれるということ。社員一人ひとりの気付きやお客様を想う優しさから宿泊プランやサービスが作られています。

今あるプランなども「こんなお客様が多いから、こういうプランを作ったらどうだろう」という、スタッフの何気ないアイデアから生まれたものばかり。

こうしたホテルづくりに社員自身が携われることに魅力を感じて入社したスタッフは少なくありません。

【未経験からホテル業界にチャレンジできる】

「接客が難しそう」
「正社員経験がないんだけど…」
──ご安心ください。そんな方も安心の研修体制を整えています。実際、当社のスタッフは6割以上は未経験からの入社です。

アルバイト経験しかない方でも大丈夫。基本的な言葉遣いや接客対応から一つひとつ丁寧に教えます。またフロントには常に先輩社員がいるため、分からないことがあればいつでもご質問ください。

【2025年秋よりリブランド】

「マリオットホテル」「コートヤード・バイ・マリオット」にリブランドします。体制なども見直される過渡期になるタイミングです。

お客様にも社員にも愛されるホテルづくりを一緒に手掛けていきましょう。企画もできるおもてなしに少しでも興味がある方は、お気軽にご応募ください。
全国各地で計44拠点のホテル運営事業を展開しているHMIグループ。近年、海外の「マリオットインターナショナル」と戦略的事業パートナーシップを締結した。これによりマリオットブランドとしてリブランドされるホテルが、今回募集を募る場所だ。

スタッフひとり一人の個性やアイデアを尊重する運営を軸としている同社であれば、ホテルならではのおもてなしを体現することができるだろう。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

I・Y さん（中途入社2年目）
予約係（ホテルクラウンパレス神戸）
前職の経験 リラクゼーション業
Q

資格取得支援はありますか？
スキルアップに必要な資格の紹介・支援・資格所得者の手当もあります。
Q

どんな働き方ができますか？
ご本人の希望により、アルバイト・パート・契約社員・正社員等ございます。
私の場合は、はじめ契約社員で、一年後に正社員になりました。
希望しなければ契約社員のままでもいいようです。
Q

一緒に働くメンバーは？
宿泊課は20代から50代まで幅広い年齢層で構成され、人数は20人未満でちょうど良い規模です。上司も温厚で雰囲気が良く、分からないことはすぐ教えてくださるので、苦手なことにも興味が湧いてきました。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は？
個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。

先輩社員にお話を伺いました

M・S さん（新卒入社2年目）
フロント（ ホテルクラウンパレス神戸）
Q

何故この仕事を選んだのですか？
飲食店でのアルバイト経験から接客業をそのまま続けたいと思っていました。また、語学力を活かして接客で英語を使う頻度が多いのは何だろうと考えたときにホテル業が思い浮かびこの仕事を選びました。
Q

仕事で印象に残ったエピソードを教えてください。
チェックインに来られた際、「Sさん！前回も対応して頂いて、良いと思ったのでまたこさせていただきました。」と言ってくださったこと。リピートして頂ける要因になれたことをがとても嬉しく印象に残っています！
Q

未経験でも本当に大丈夫？
未経験でも問題ありません。入社当初は丁寧な接客に自信がありませんでしたが、周りのスタッフから吸収し日々勉強しています。1日に何十人ものお客様と接することで、成長できていると実感しています。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は？
個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。
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職種

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勤務地

兵庫県  神戸市

業種

ホテル・旅館

特徴

第二新卒歓迎  残業月30時間以内  急募  地域限定社員  社員食堂・食事補助あり

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