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上野で長年愛されるホテルの【フロントスタッフ】☆未経験大歓迎 株式会社小泉 「上野駅」から徒歩すぐの『上野ターミナルホテル』を運営

情報更新日:2025/04/08
掲載終了予定日:2025/06/09

この求人のポイント

東京の街で“くつろげる場所”をご提供♪お客さまからの「ありがとう」が嬉しい&やりがいに繋がります!
【1916年創業】上野で愛され続ける人気ホテル! 【未経験歓迎】接客方法・フロント業務を基本から学ぶ 【魅力】宿泊プランやイベントなどの企画にも挑戦OK♪ 【働きやすさ】転勤なし/残業少なめ/有給休暇◎
創業100年以上!明るい対応・笑顔を大切にしながら、お客さまを“おもてなし”するお仕事です◎
株式会社小泉のPRイメージ
当社が運営する『上野ターミナルホテル』は各線「上野駅」から徒歩すぐの好立地!創業から100年以上の歴史を経た現在も、心を込めてお客さまをお迎えしています。

そして今後も、あたたかいおもてなしでお客さまに満足していただけるように新たなフロントスタッフを増員募集します。必要な知識は入社後に身につけられるので未経験スタートの方も大歓迎です!この機会にぜひ、仲間入りしませんか?

仕事内容

【親しみのある接客スタイル♪】チェックイン・チェックアウトの手続き、予約対応などのフロント業務を幅広くお任せします。★OJTで安心スタート!

具体的には

◆チェックイン・アウトの手続き
◆宿泊予約・問合せ対応
◆事務作業(顧客データの入力など)
◆その他の管理業務(設備点検、共用部分の衛生管理など)
※客室清掃は専任スタッフが担当

フロントスタッフは常時2~3名体制が基本です。先輩と協力して業務を進めていくので、1人で負担を抱え込む心配はありません♪

「ホテル業は敷居が高い?」そんなことはありません♪

約3割は海外からのお客さまですが、基本的には出張利用のビジネスパーソンや観光に来る国内のお客さまが中心です。

都会の中で“くつろげる場所”を目指しているので、親しみを感じていただけるような接客スタイル!未経験の方でも「ハードルが高いかな?」と不安を感じることなく、安心してチャレンジできる環境です。

入社後の流れ

まずはOJTで、お客さまへの接し方やフロント業務の流れを理解していきましょう。先輩が丁寧にレクチャーするほか、マニュアルも用意しています。

最初から全てをお任せするのではなく、フロントでの接客に慣れたら設備管理へ、入社3ヶ月を目安に夜勤担当など、無理なくステップアップすることができます。

ある1日の流れ

業務はシフト制なので、日勤・夜勤などを全員で調整しながら役割分担しています。残業は発生しても月平均20時間と少なめ!メリハリをつけて働くことができます◎

また、希望休を取りやすく、月のお休み+有給休暇で連休も可能!「4連休で帰省」「平日休みを取ってライブへ」など各々のオフタイムを楽しんでいます!

対象となる方

【未経験・第二新卒歓迎!30~40代活躍中♪】◆基本的なPCスキル ◎人柄・意欲重視の採用です!もちろんホテルフロント・接客経験者は高待遇♪

【応募条件】

◆基本的なPCスキル(入力レベル、Excel・Wordの基本操作でOK)
◆日本語での接客が可能な方
※学歴不問

【あれば活かせる経験】

★人と関わる仕事の経験(サービス業、販売職など)

\未経験&経験者も長く定着!/

現在、フロントスタッフとしては幅広い年齢層が活躍しています。「新卒で入社」「異業種から転身」「ホテル業の経験者」などさまざまです。
「人と接する仕事が好きだから」「ホテル内の居心地が良い」などを理由に社歴20年以上のベテランもいます!
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

◎コミュニケーションを大切にできる方

お客さまに寄り添える、対応を楽しむことができる方にぴったりです。未経験の方は入社後に必要なことを学べるので、ぜひ積極的にご応募ください。

この仕事に向いていない人

▲人と働くことが苦手な方

スタッフ同士の協調性を大切にしているので、チームで働くことが嫌い・苦手な方には向いていません。お客さまだけでなく、仲間への気遣いや思いやりを忘れないようにしましょう。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間
1ヶ月単位の変形労働時間制(週平均40時間以内)

~シフト例~
◆10:00~18:00(休憩1時間)
◆17:00~翌10:00(休憩3時間)
◆19:00~翌7:00(休憩3時間)

☆残業時間は平均20時間程度です!
勤務地
【転勤なし!アクセス抜群◎】

◆上野ターミナルホテル

東京都台東区東上野2-21-11

マイナビ転職の勤務地区分では…


東京都
交通アクセス
・「上野駅」より徒歩3分
・「京成上野駅」より徒歩6分
・「新御徒町駅」より徒歩8分
給与
◆経験者:月給27万円~

◆未経験者:月給24万8000円~

~以下共通~
※経験・スキルなどを考慮して決定します。
※上記には一律支給の勤務手当を含みます。
※試用期間6ヶ月あり。(期間中、待遇変更はありません。)

ー初年度年収例ー

◆経験者:年収334万円

◆未経験者:年収307万円

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
300万円~400万円
昇給・賞与
◆昇給/年1回
◆賞与/年2回
※いずれも個人・会社の業績によります。
諸手当
◆交通費全額支給
◆家族手当(配偶者: 10,000円、子供: 4,000円)
休日・休暇
◆週休2日制(シフト制の月8日休み)
◆有給休暇
◆夏期休暇
◆冬期休暇
◆慶弔休暇
◆産休育休
◆介護休暇 など

※年間休日102日
福利厚生
◆社会保険完備
この求人の特徴
  • 急募
  • 業界経験者優遇
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 地域限定社員
  • マイナビ転職だけで募集
  • 電話問い合わせOK
  • ブランクOK
  • 社会人未経験歓迎
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 英語を使う仕事
  • 中国語を使う仕事
  • その他の言語を使う仕事
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 交通費全額支給

会社情報

この企業の特徴
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 女性管理職登用実績あり
  • 社割あり
  • 安全衛生優良企業
  • 未経験入社5割以上
設立
2002年06月(創業1916年)
代表者
井本理恵
資本金
1,000万円
事業内容
◆ホテル運営
◆日本料理店運営
◆カフェ運営
本社所在地
東京都台東区東上野2-21-11

応募方法

選考の特徴
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
■マイナビ転職「応募フォーム」よりご応募ください■

お読み頂き、ありがとうございます。当社に興味をお持ち頂けた方は『この求人に応募する』 ボタンよりご応募ください。

できるだけ多くの方とお会いしたいと考えております!

※応募の秘密は厳守します。
※個人情報は採用業務のみに利用いたします。
応募受付後の連絡
お送り頂いたマイナビ転職Web履歴書での書類選考結果は、1週間以内に電話もしくはメールにてご連絡差し上げます。
採用プロセス
  1. STEP
    1

書類選考

お送り頂きましたデータをもとに書類選考をいたします。通過された方へ、面接の詳細をお知らせします。
  1. STEP
    2

面接(2回)

※日時はご相談に応じます。
  1. STEP
    3

内定

※入社時期はご相談に応じます。
面接回数
2回
面接地

◆上野ターミナルホテル

東京都台東区東上野2-21-11
~アクセス~
・「上野駅」より徒歩3分
・「京成上野駅」より徒歩6分
・「新御徒町駅」より徒歩8分
問い合わせ
株式会社小泉

住所
〒 110-0015 東京都台東区東上野2丁目21-11
地図を見る

E-mail

電話番号
03-3831-1110

会社・仕事の魅力

株式会社小泉の魅力イメージ1

お客さまに喜んでいただきながら、楽しく働ける!

【さまざまな目的で利用される人気ホテル】

1916年に旅館業からスタートし、現在は『上野ターミナルホテル』を運営する当社。地下には40年以上続く日本料理店「水車」を、1階にはカフェ「PRONTO」のFC店舗を併設し、ホテルでの宿泊や食事目的でのご来館などお客さまに合ったサービスをご提供しています。

日々の業務の中でいただく「ありがとう」や「ゆっくり休めて良かった」というお言葉がやりがい・モチベーションにつながります◎

【自分たちのアイデアを活かせる!】

100年以上の歴史を誇る一方で社風は柔軟!スタッフの「やってみたい」という声を尊重して、「SNSを活用したプロモーション」「卒業旅行向けの宿泊プランを企画」「宿泊プレゼントを進呈するキャンペーン」など、新しい試みにも挑んでいます。

自分の接客や発案でホテルのファンが増えていく――。そんな魅力的な仕事に挑戦しませんか?
取材にご対応いただいたのは、フロントスタッフのYさん。Yさんご自身は20代で入社&未経験からのスタートですが、入社3年目の今はフロント業務のほかに宿泊プランの企画やSNS運用にも関わっているとのこと。仕事を楽しみながら、活躍の場を広げることができる環境だと感じました。また、穏やかな方が多いことも同社の特徴です。「人間関係の良い、落ち着いた職場で働きたい」という方にもおすすめしたい求人です。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

Yのプロフィールフォト
Y さん(中途入社3年目)
フロントスタッフ
前職の経験 販売スタッフ
Q

何故この仕事を選んだのですか?

上京した自分にとって、「上野」は特別な場所。その「上野」で興味のある仕事や新しいチャレンジを始められることに魅力を感じて入社しました。今では仕事を通じてさらにこの街を好きになりました。
Q

ずばり職場の魅力は?

私は今30歳ですが、年齢や社歴に関わらず発言したことを先輩が受け入れてくれます。また「そのアイデアをどうすれば実現できるか?」を一緒に考えてくれる先輩ばかり。周囲の後押しでいろいろなことに取り組めます。
Q

新しい仲間に期待することはなんですか?

接客が好きで、お客さま一人ひとりに親身になって寄り添えるホスピタリティを大切にできる方が良いですね。とはいえ、最初は慣れない仕事に戸惑うことも…。必ずフォローするので、安心して飛び込んできてください!
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。
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