《池袋・羽村》【カスタマーサポートSV】◎完全週休二日制 EGテスティングサービス株式会社 第三者検証のプロフェッショナル◎残業少なめ
- 完全週休2日制
- 女性のおしごと掲載中
掲載終了予定日：2026/12/10
東証プライム上場のグループ！安定した経営基盤で、ソフトウェアテスト領域を担う会社！
プロダクト開発支援からテストおよび改善提案まで、開発のあらゆる工程をサポートしております！【 真に喜ばれる営業を！】
- 0からサービスを生み出し、お客様のニーズに合ったサービスを提供可能
- 経営層との距離が近く、スピード感をもって柔軟にソリューションを提案が可能
仕事内容
具体的には
カスタマーサポートの現場管理に加え、リアルタイムでの配送状況監視やトラブル発生時の司令塔としてチームを牽引していただくポジション。
- 受電・架電によるオペレーション対応
- ダッシュボードを活用した配送モニタリング・進捗管理、配達パートナーや配送業者との連携・状況確認
- オペレーターからの相談対応（2次対応）、応対品質チェック・フィードバック・マニュアル作成
- 深刻なクレームやトラブル（紛失・破損・事故等）への直接対応、法務や配送パートナー企業との折衝
※BPO業務他、ゲームやソフトウェアのテスト業務に携わる可能性もあります。
【雇入れ直後】上記業務
【変更の範囲】会社の定める業務全般
ポジションの魅力
裁量を持ってサービスを一緒に大きくしていけます。
将来的にはKPI管理やオペレーション改善にも携わり、マネージャーや事業部長、経営層へのキャリアアップも目指せる環境です！
対象となる方
【必須】
- コールセンターやCS拠点でのSV経験（1年以上）
- クレーム対応の実務経験
- 複数のチャットツールや管理画面を同時に使いこなせるITリテラシー
【歓迎】
- 物流、運送業界、または飲食デリバリー業界での実務経験
- Uber Eats、出前館などのプラットフォーム管理画面の使用経験
- リードSV等の経験
- BPO（業務委託）先の管理経験
【学歴】
- 高卒以上、専修学校卒
募集要項
| 雇用形態 |
正社員
|
|---|---|
| 勤務時間 |
09:00～17:30（実働7時間30分）
休憩：60分 時間外労働有無：有（残業時間：月平均7時間） ※時差出勤:可能（10時を基準に前後2時間の範囲で調整可、1日単位で申請） |
| 勤務地 |
羽村テストセンター:東京都羽村市小作台2-13-13 EGTSビル
池袋本社：東京都豊島区西池袋5丁目14-8 東海池袋ビル7F ※自転車通勤可 【雇入れ直後】上記事業所 【変更の範囲】会社の定める各事業所 マイナビ転職の勤務地区分では…東京都 |
| 交通アクセス |
＜羽村テストセンター＞JR青梅線 小作駅 徒歩3分＜本社 池袋テストセンター＞東京メトロ有楽町線 要町駅 徒歩5分／JR山手線 池袋駅 徒歩10分 |
| 給与 |
月給：275,000円～416,000円
※試用期間3ヶ月あり(待遇に変更なし) 初年度の年収初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。330万円～500万円
|
| 昇給・賞与 |
昇給：年1回
|
| 諸手当 |
|
| 休日・休暇 |
★年間休日:125日
|
| 福利厚生 |
|
- U・Iターン歓迎
- 業界経験者優遇
- 「女性のおしごと」掲載中
- 地域限定社員
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- 急募
- 残業月30時間以内
- 完全週休2日制
- 年間休日120日以上
- 年間休日125日以上
- 固定給25万円以上
- オフィス内禁煙・分煙
- 資格取得支援・手当あり
会社情報
- 上場企業のグループ会社
- 育児中の社員在籍中
- 産休・育休取得実績あり
| 設立 |
2014年10月
|
|---|---|
| 代表者 |
代表取締役 堤 雄太郎
|
| 従業員数 |
303名
|
| 資本金 |
2,500万円
|
| 事業内容 |
■開発前や開発途中のプロダクトに対し、以下サービスを展開。
1.テスト計画・設計支援 2.テスト項目の洗出し 3.テスト実行および管理 4.不具合箇所の抽出/分析 5.不具合レポート作成 6.改善提案（プロダクトやテスト工程について） ※その他、Webアクセシビリティ診断やテスト自動化、セキュリティ(脆弱性診断)、ユーザーテストでもお客様をサポート。 ■開発工程における下記の上流工程のお仕事も対応。 1.UI/UX設計支援 2.仕様書および遷移図作成支援 3.組込みからWebまで各種開発サポート ■当社グループ会社のイー・ガーディアン(株)と連携し、新たに下記のBPOサービスを開始。 1.電話・メール・チャットでの顧客対応 2.商品やサービスに関する問い合わせ対応 3.クレームやトラブルへの対応・エスカレーション 上記以外もITサポートやシステム運用など幅広くBPOサービスを展開予定 |
| 本社所在地 |
東京都豊島区西池袋5丁目14-8 東海池袋ビル7F
|
| 拠点一覧 |
＜本社・池袋テストセンター＞
東京都豊島区西池袋5丁目14-8 東海池袋ビル7F ＜羽村テストセンター＞ 東京都羽村市小作台2-13-13 EGTSビル |
| 許可・登録 |
|
| 企業ホームページ | https://eg-testing.co.jp/company/profile/ |
応募方法
| 応募方法 |
本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。
本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職AGENT キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「個人情報の取り扱いについて（マイナビ転職AGENT）」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 |
||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 応募受付後の連絡 |
応募受付後、応募者全員に電話もしくはメールにてご連絡差し上げます。
|
||||||
| 採用プロセス |
|
||||||
| 面接回数 |
1～2回
|
||||||
| 問い合わせ |
EGテスティングサービス株式会社
住所
〒 104-0061
東京都中央区銀座四丁目12番15号歌舞伎座タワー
採用担当
EGテスティングサービス株式会社採用事務局
備考
上記は、株式会社マイナビ内／EGテスティングサービス株式会社採用事務局の所在地です。
|
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