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住宅設備の【カスタマーサポート】年収600万円可能/賞与年2回 株式会社KDサービス 上場企業「交換できるくん」出資の子会社◆30~40代男性活躍中!

情報更新日:2025/02/28
掲載終了予定日:2025/03/27

この求人のポイント

くらしに不可欠な住宅設備の困り事を解決します!専門スキルを磨いて、お客様の役に立つヤリガイも大!
【上場企業のグループ】安定基盤でキャリアを積める 【未経験歓迎】未経験スタートがほとんど◎研修も充実 【年休120日以上】希望休取得OK!プライベートも充実 【現場のプロ集団】住宅設備の知識がしっかり身に付く
住宅設備のプロとして、お客様の困りごとをスピード解決◎住宅設備についての知識も身につきます。
株式会社KDサービスのPRイメージ
住宅設備の販売・取付工事の専門業者として、DX化で事業を拡大している私たち。
設備の不具合は訪問せず写真で見積り、工事以外の本社業務は全てオンラインで完結しています!

今回は安心保証部門「アフターサポート部門」で新しい仲間を募集!
実は当社でココだけはITやAIではなく「人にしか任せられない」ポジションなんです!
お客様のお困り事を解決して感謝される、面白み&やりがいのある毎日を楽しみませんか?

仕事内容

【取付工事後のアフターサポート部署】住宅設備に関する故障・不具合を遠隔でサポートする専門チーム。★ほぼ内勤・服装自由★30~40代が活躍中!

具体的には

取付工事後のお問い合わせ対応がメインです。

■電話によるトラブル原因のヒヤリング
■状況確認→解決策の提示
■商品の交換・工事が必要な場合
 →メーカー担当者・工事スタッフの手配
■工事日程の調整
■見積り作成・提出 など

4割は電話で解決できて、ストレスなし!

設置したばかりの製品ですので
基本的には軽微なトラブルがほとんど。

●ガスコンロが動かなくなった
 →これ、大半は電池切れです。

●ウォシュレットのノズルが出ない
 →一度電源OFFでリセットすれば解決!

など、対応例はマニュアル化されているので、
スピーディに解決へとご案内することが可能です。

配属先の編成

現在、30~40代の男性5名が活躍中

ハウスメーカーや不動産管理会社など
近い業界の出身者が多いものの
ほぼ全員が職種未経験でスタート!
なにかあれば、いつでも誰にでも相談しやすいチームです!

また、電話での解決が難しい場合は
メーカー担当や工事部門とも連携しており
スムーズにバトンタッチできます!

入社後の流れ

未経験からの育成を前提にお待ちしています!

▽商品知識研修からスタート
▽約半年~1年でひとり立ちするイメージです!

クレーム対応はほとんどなく
問い合わせの大半は「使い方の説明」。
あらゆるケースに備えて提示する
「解決方法のデータ」を膨大に蓄積!
上手に引き出して活用すればOKです!

対象となる方

【業界・実務とも未経験者歓迎!】家電製品や住宅設備機器が好き!くらしに寄り添う仕事がしたい方を歓迎!年休120日以上!

応募条件

  • 普通自動車運転免許(AT限定可)
  • 基本的なPCスキル

声だけで行うカスタマーサポート

そのため、こんな方が活躍できます。
○言葉だけで真摯な姿勢や親身に寄り添う安心感を伝えられる方
○次を予測し、先回りして計画・行動できる方
○最後まで責任を持って丁寧に対応できる方
○相手の状況を踏まえた、わかりやすい説明ができる方

こんな趣味・特技が活かせます!

○家電や住宅設備が好き・使いこなしている
○説明書やマニュアルがすぐ理解できる
いろんなメーカーの住設を扱うので楽しいですよ!
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

困っている人を放っておけない方

親身な対応で問題解決ができたら喜ばれ、感謝される仕事です。困っている人を助けたい、教えてあげることが得意、そんな方なら楽しくやりがいを持って活躍できます。

この仕事に向いていない人

臨機応変な対応が苦手な方

イレギュラーな出来事に慌てるお客様をサポートするお仕事です。状況にあわせて自ら解決策を導き出したり、電話で解決が難しい場合は確認して折り返すなど機転と対応力が試されます。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間
●9:00~18:00(実働8時間/休憩1時間)
勤務地
【横浜オフィス】
神奈川県横浜市都筑区中川3丁目37-1

★自転車&バイク通勤もOK

マイナビ転職の勤務地区分では…


神奈川県
交通アクセス
  • 横浜市営地下鉄ブルーライン「中川駅」より徒歩13分
*東急田園都市線「江田駅」より徒歩16分
*東急田園都市線「あざみの駅」より徒歩20分
給与
●月給25万円~40万5500円+賞与年2回

※給与は経験・能力・年齢を考慮し決定します
※試用期間3ヶ月間(給与・待遇に変動ありません)
※残業した場合は時間外手当を全額支給します

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
400万円~500万円

モデル年収例

年収490万円 / 35歳 経験2年 /月給+賞与年2回/各種手当含む
年収610万円 / 41歳 経験5年 /月給+賞与年2回/役職手当・各種手当含む
昇給・賞与
●昇給 年1回(4月)
●賞与 年2回(7月・12月/昨年度実績2ヶ月分)
諸手当
●役職手当
●時間外手当
●特別手当
●職能手当
休日・休暇

●週休2日(月8~12日休のシフト制)

●年間休日120日以上


【休暇制度】
●有給休暇
●慶弔休暇
●介護休暇
●産前産後休暇 (取得実績あり100%)
●育児休暇 (取得実績あり・復職率100%)
福利厚生
【福利厚生・各種制度】
●社会保険完備
●交通費支給 (月3万円まで)
●健康診断無料
●慶弔見舞金制度
●従業員持ち株会
●社員総会 (年1回)
●永年勤続制度 (5年・10年)
●リファラル制度
●ウェルカムランチ制度
●書籍無料貸出し制度
●社内割引 (住宅リフォーム製品購入可)

【オフィス環境】
●PC支給 (ダブルモニター)
●服装自由 (Tシャツ&スニーカーOK)
●休憩室完備
●ウォーターサーバー
●電子レンジ
●冷蔵庫・自販機
年々増え続ける施工実績!
生活に欠かせない住宅設備!
年間で4.8万件の施工実績を誇ります!

取り扱い品目


【 キッチン 】
IHクッキングヒーター
ビルトインガスコンロ・オーブン
ディスポーザー
食洗機

【 浴室・洗面 】
給湯器
浴室乾燥機

【 トイレ 】
ウォシュレット・便座

【 その他 】
壁掛エアコン
ビルトインエアコン など

商品知識は入社後、最新のものを学べます!
この求人の特徴
  • 急募
  • 業界経験者優遇
  • 社会人経験20年以上歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 地域限定社員
  • マイナビ転職だけで募集
  • 電話問い合わせOK
  • 社内見学可
  • 社会人未経験歓迎
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • オンライン面談可
  • 残業月30時間以内
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 携帯・タブレット支給
  • 社用車貸与
  • ジョブローテ・ジョブチェンジあり
  • 固定給25万円以上

会社情報

この企業の特徴
  • 中途入社5割以上
  • 産休・育休取得実績あり
  • 社割あり
  • 上場企業のグループ会社
  • 平均年齢30代
  • 未経験入社5割以上
設立
2021年7月9日
代表者
代表取締役 吉田 正弘
従業員数
従業員:77名 契約職人:171名 計248名(2024年3月末時点)
資本金
5,000万円(資本準備金含む)
売上高
1億8000万円(2023年3月期実績)
事業内容
  • 住宅設備機器の交換・修繕業務に関わるDXソリューションの提供
本社所在地
東京都渋谷区東1-26-20 東京建物東渋谷ビル7F
全国主要7都市に11拠点を展開

100名超の専門職人による高品質な施工を提供

1.デジタルを活用したスピードと効率化
2.全国メンテナンスネットワーク(北海道~九州・沖縄)
3.年間4.8万件を超える施工実績
などを大きな強みに急成長中です。
<業界を変えるDX推進事例>

オンライン見積り

自社開発システムと独自のノウハウにより、現地調査を行わずに住宅設備リフォームの見積りを作成。
施工後の追加費用の請求や見積りにない雑費の上乗せも一切なく、クリアな「工事費用の見える化」が信頼と事業拡大につながっています。

スケジュール管理

職人のスケジュールを自社システムで管理・最適化。
時間指定、週末希望、直前のスケジュール変更など、細かな日時指定にも効率よく対応。
企業ホームページ https://kd-service.co.jp/

応募方法

選考の特徴
  • WEB面接OK
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法

ここまでお読みいただきありがとうございます!

「KDサービス」に少しでも興味を持っていただいた方は、「マイナビ転職」の応募フォームからエントリーをお願いいたします。

経験よりも人物重視の採用です

できるだけ多くの方とお会いする方針です!

ご応募はWebから受付中

★Web応募24時間受付
★面接日・入社日はご相談ください!
★遠方の方もお気軽にお問い合わせください!
応募受付後の連絡
2~3営業日以内にこちらからご連絡させていただきます!
採用プロセス
  1. STEP
    1

Web履歴書による書類選考

ご登録いただいたレジュメを拝見し、選考いたします。
  1. STEP
    2

面接(2回を予定)

カジュアル面接です。
気楽に、ざっくばらんにお話しましょう!
  1. STEP
    3

採用内定

入社日はお気軽にご相談ください!
書類選考のポイント
○応募から内定までは最短2週間以内
○入社までは最短1ヶ月以内が可能です
○1次面接はWeb面接が可能です。
 希望の方はご相談ください。
問い合わせ
株式会社KDサービス

住所
〒 150-0011 東京都渋谷区東1-26-20 東京建物東渋谷ビル7F
地図を見る

採用担当
採用担当

会社・仕事の魅力

株式会社KDサービスの魅力イメージ1

「人」だからこそ、対応できるお仕事です。

サポートデスクは、予測できないトラブルシューティングがメイン業務


「故障?動かない!」
「説明書を見てもわからない!」と
慌ててお問い合わせをくださったお客様から
まずは落ち着いて状況をうかがい
あらゆる解決策を網羅したデータを駆使して
親身に「どうすればいいか」を提案するお仕事です。

「丁寧にわかりやすく、ありがとう!」
「故障じゃなかったんですね。助かった!」
と感謝の言葉を残して通話を終える。
問い合わせの4割はそれでスッキリ解決です。
残り6割は工事部門にバトンタッチ!
いずれにしてもお客様にとってベストなご案内をして喜んでいただける。
一つひとつやりがいや達成感が味わえる、ストレスフリーな職場です。

長く活躍!キャリアアップの道も

管理職レベルになると年収600万円も見えてきます。
安定企業でしっかりキャリアを築いていく。
そんな未来を描いている方もぜひ挑戦してください。
住宅設備の「見積り→注文→交換工事」がすべてネットオーダーで完結するECサービス「交換できるくん」の子会社として、住宅設備機器の施工を手掛けるKDサービス。同社も見積り、職人のスケジュール管理や施工手配をDX化し、業界の先進例として注目されている成長企業です。完全内勤。役職につけば年収600万円も目指せます。安定感もあり、上場企業グループの中で腰を据えて活躍・成長できるチャンスです。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

Hのプロフィールフォト
H さん(中途入社9年目)
アフターサービス部
前職の経験 不動産管理

知れば知るほど面白い、住宅設備の奥深さ

前職で建築や設備業界に興味を持つようになり、設備に特化した業種を探していてKDサービスに出会いました。
実際、さまざまな住宅設備があり新製品も続々誕生するため飽きることもないですし、自身の生活にも役立つ商品の細かな知識が身につき、「奥の深い仕事だな」ということを実感しています。

毎日、多彩なお問い合わせに対応

同じようなお問い合わせのように見えても、お客様によって求めることが違っており、その都度、一人ひとりに合わせて柔軟に対応するスキルが身につく面白さを感じています。
「親身に対応してくれてありがとう」とお礼の手紙をいただいた時は嬉しかったです。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。
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住宅設備の【カスタマーサポート】年収600万円可能/賞与年2回

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