【コールセンター運用・管理SV】☆年休125日／転勤当面なし イオンネクスト株式会社 【イオン株式会社（東証プライム市場上場）の100％子会社】
- 学歴不問
- 女性のおしごと掲載中
掲載終了予定日：2026/10/29
仕事内容
具体的には
・教育研修の企画および実施
・オペレーターへのティーチング、コーチング
・シフトおよび勤怠管理
・顧客対応時のエスカレーション対応（フォロー）などの育成・管理全般
■センター運営・管理
・稼働状況、応答状況のモニタリングおよび管理
・顧客対応チャネル（FAQ、チャットボット等）の構築・整備
・KPI分析・管理、レポート作成
・運用ルールの構築、PDCAサイクルの運用
・VOC（顧客の声）の分析と改善策の立案～実行
・関連部署（商品部や物流部門など）との連携調整
【雇入れ直後】上記業務
【変更の範囲】会社の定める業務
組織・風土について
対象となる方
■コールセンターにおけるスーパーバイザー（SV）業務の実務経験（2年以上）
■チーム管理、タスク管理、数値管理を実行した経験（2年以上）
《歓迎条件》
◇EC事業、もしくは小売・通販事業での就業経験
◇コールセンターへのDX化（AI機能等の導入・実行）に関するご経験
募集要項
| 雇用形態 |
正社員
|
|---|---|
| 勤務時間 |
1ヶ月単位の変形労働時間制（週平均労働時間40時間）
＜シフト制＞
※時間外労働有無：有 ※コールセンターの稼働時間に合わせて勤務計画を策定します（今後変更となる可能性があります） ※原則出社勤務です。（出社先：誉田CFC内コールセンター） ※年中無休での営業のため、土日祝日も勤務いただく可能性がございます。 |
| 勤務地 |
＜誉田CFC＞
千葉県千葉市緑区誉田町 ※原則出社勤務となります。 ※当面の転勤は想定していません。 【雇入れ直後】上記事業所 【変更の範囲】会社の定める事業所・その他会社が指定する就業場所 マイナビ転職の勤務地区分では…千葉県 |
| 給与 |
日給月給制：267,000円～434,000円
※上記日給月給には一律手当を含みます。 ※経験・スキルを考慮し、優遇します ※試用期間3ヶ月あり（待遇に変更なし） 初年度の年収初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。400万円～650万円
|
| 昇給・賞与 |
|
| 諸手当 |
|
| 休日・休暇 |
【年間休日125日】
月間休日数8～10日（年間100～105日）＋長期休日（年間20日） ≪特別休暇≫
※有給休暇は入社半年経過後からの利用となります |
| 福利厚生 |
└テーマパーク等の優待サービス └貯蓄、保険の優待サービス └医療等の相談窓口 └育児費用の補助 └介護休業援助金の給付
|
- 学歴不問
- U・Iターン歓迎
- 社会人経験20年以上歓迎
- 業界経験者優遇
- 「女性のおしごと」掲載中
- ブランクOK
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- 急募
- オンライン面談可
- 自社内開発
- 自社商品・メディアあり
- 年間休日120日以上
- 年間休日125日以上
- 5日以上連続休暇取得可能
- 固定給25万円以上
- オフィス内禁煙・分煙
会社情報
- 上場企業のグループ会社
- 社割あり
- 産休・育休取得実績あり
- 託児所・育児サポートあり
| 設立 |
2019年12月20日
|
|---|---|
| 代表者 |
代表取締役社長 野澤 知広
|
| 資本金 |
10,000万円
|
| 事業内容 |
ネット専用スーパーの運営
|
| 本社所在地 |
千葉県千葉市美浜区中瀬1丁目6番
エム・ベイポイント幕張7階 |
| 企業ホームページ | https://aeonnext.co.jp/ |
応募方法
| 応募方法 |
本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。
本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職AGENT キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「個人情報の取り扱いについて（マイナビ転職AGENT）」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 |
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|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 応募受付後の連絡 |
応募受付後、応募者全員に電話もしくはメールにてご連絡差し上げます。
|
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| 採用プロセス |
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| 面接回数 |
2回
|
||||||||
| 問い合わせ |
イオンネクスト株式会社
住所
〒 104-0061
東京都中央区銀座四丁目12番15号歌舞伎座タワー
採用担当
イオンネクスト株式会社採用事務局
備考
上記は、株式会社マイナビ内／イオンネクスト株式会社採用事務局の所在地です。
|
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