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AIがサポート！マンスリーマンションの【カスタマーサポート】 ユーアンドアールホテルマネジメント株式会社 年休124日以上｜月給27万円～｜リモートOK｜新宿勤務・転勤なし

勤務地

東京都

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初年度年収
400万～500万円
雇用形態
正社員
情報更新日：2026/06/29
掲載終了予定日：2026/08/20

この求人のポイント

＜約5000戸のマンスリーマンションを展開＞入社3ヶ月は先輩が1on1でサポート！未経験でも安心スタート◎
☆約3ヶ月の育成サポートがあるから、未経験でも安心 ★一人で悩まない♪チーム全員で助け合える職場です ☆問い合わせ内容はAIが整理→落ち着いて対応できます ★年間休日124日／完全週休2日制／リモートワークOK！
【20～30代活躍／本社勤務】接客・営業の経験を活かすオフィスワーク！AI受電×チーム制CS◆リモート可能◎
ユーアンドアールホテルマネジメント株式会社のPRイメージ

『おもてなしの心』が何よりの武器

あなたにお任せするのは、マンスリーマンションの入居者様対応。
入居者様の“困った”を整理し、チームで相談しながら解決していく仕事です。

当社の「AI受電システム」が受電前に用件を自動で要約してくれるため、突然の電話や対応に慌てるストレスとは無縁。
3ヶ月間の手厚い1on1サポートもあるので、20代～30代の未経験メンバーが安心してオフィスワークデビューを果たしています！

仕事内容

【約3ヶ月の育成期間あり】◎マンスリーマンションの入居者様対応や、管理会社・業者との連携をお任せします！★まずはAIが内容を整理してくれます！

具体的には

▼どういった問い合わせが多い？

・契約更新・退去手続き
「1ヶ月延長できますか？」
「鍵はどこに返せばいいですか？」
⇒マニュアルに沿って手順をお伝え！

・設備の不具合
「空調の効きが弱い気がします」
⇒工事会社に連携！

・生活マナーの相談
「上階の音が気になります…」
⇒管理会社に共有！

入社後の流れ

～3ヶ月研修～

◆まずは

・会社や部署のこと
・電話・メール対応の基本
・システムの使い方
といった基礎からスタート！

◆ゆくゆくは

先輩のそばで、
・電話対応の流れ
・メールの書き方
・よくある問合せへの対応
を学んでいきます。
慣れてきたらトークスクリプトを見ながら、
簡単な対応からトライ！

配属先の編成

配属予定の顧客管理チームは4名体制で、
カスタマーサポートグループ全体では
19名が在籍しています。

設備チーム・督促チームと同じ執務室で
業務を行うため、チーム間での連携が
とても取りやすい環境です。

難しい対応でも一人で抱え込むことなく、
サポートを受けながら進められます。

現場の「もっと良くしたい」を形に

少数精鋭だからこそ、
現場の声を大切にしています。

例えば業務フローの見直しや
新しい仕組みづくりにも
意見やアイデアを出しやすい環境です。

実際にAI受電システムにも
現場の意見が反映されています。

「こうした方が良い」
そんなアイデアが、実際の仕組みとして
形になっていく面白さを味わえます！

対象となる方

【オフィスワーク未経験歓迎】接客・販売・営業などの経験が活かせる◎「助け合える職場で働きたい」「アイデアを活かしたい」という方にピッタリ！
今回の募集では
人と話すことが好きな方を歓迎！

コールセンター、
販売・接客・営業など、
人と接する仕事の経験が活かせます♪

例えば…
◎人の話を丁寧に聞く力
◎問合せ内容を理解・整理する力
◎社内外と連携する調整力
◎相手に合わせたコミュニケーション力

といったスキルは、
入居者様の“困った”を解決する上で
大きな強みになります！

◆こんな方にピッタリです

◎仕事を効率よく進めたい方
◎周囲と協力しながら働ける方
◎困っている人の話を丁寧に聞ける方
◎自分の意見やアイデアを活かしたい方
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします！

この仕事に向いている人

◎業務効率を意識できる方

入居者様からの問い合わせ対応に加え、管理会社やオーナー、業者との連携も発生します。複数のタスクを整理しながら、周囲とも協力してサクサクと進められる方に向いています。

この仕事に向いていない人

△一つの業務だけに集中したい方

複数のタスクが並行して発生する場面もありますが、AI・マニュアル・チーム体制がしっかり整っているため、難しい場面でも周囲と相談しながら進められます。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間
◆9:00～19:00の間でシフト制（実働8時間／休憩60分）
※基本は 9：00～18：00

＜勤務パターン＞
・09:00～18:00（実働8時間・休憩1時間）
・09:30～18:30（実働8時間・休憩1時間）
・10:00～19:00（実働8時間・休憩1時間）

★残業月平均10時間程度
勤務地
★転勤なし
★リモートワークあり

東京都新宿区西新宿7-7-26ワコーレ新宿第一ビル

マイナビ転職の勤務地区分では…


東京都
交通アクセス
・西武新宿線「西武新宿駅」から徒歩5分
・各線「新宿駅」から徒歩10分
・JR総武線「大久保駅」から徒歩4分
・JR山手線「新大久保駅」から徒歩8分
給与
月給：27万円～　※残業代は別途全額支給

※経験・能力などを考慮の上、優遇いたします。
※試用期間3カ月あり（その間も待遇に変動はありません）

＜年収例＞

年収430万円（月給28万円）／経験3年

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
400万円～500万円
昇給・賞与
◆昇給：年２回（4月・10月）
◆賞与：年２回（7月・12月）
諸手当
◆交通費支給（上限50000円）
◆残業手当（100％支給）
休日・休暇
★年間休日124日

◆完全週休2日制（シフト制）
◆祝日
◆有給休暇
◆夏季休暇
◆年末年始休暇
◆産前・産後休暇 （取得・復職実績あり）
◆育児休暇 （取得・復職実績あり）
◆介護休暇
◆慶弔休暇
福利厚生
◆社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
◆退職金制度
この求人の特徴
  • 第二新卒歓迎
  • 学歴不問
  • U・Iターン歓迎
  • 業界経験者優遇
  • 社会人未経験歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 地域限定社員
  • ブランクOK
  • 急募
  • 募集人数10名以上
  • 電話問い合わせOK
  • リモートワーク可
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 転勤なし
  • 完全週休2日制
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 固定給25万円以上
  • 退職金制度あり
  • オフィス内禁煙・分煙
マークの説明を見る

会社情報

この企業の特徴
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 育児中の社員在籍中
  • 女性管理職登用実績あり
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 未経験入社5割以上
  • UIターン社員率30％以上
  • 社割あり
  • 産休・育休取得実績あり
マークの説明を見る
設立
2001年4月2日
代表者
代表取締役／小檜山 隆
従業員数
228名（2025年4月現在）
資本金
9,900万円
売上高
74億3,036万円（2024年度実績）
事業内容
リゾートホテル、ビジネスホテル、
マンスリーマンション・ウィークリーマンションの運営
本社所在地
東京都新宿区西新宿７丁目7-26
グループ企業
■ユニオンキャピタル株式会社
■ユニオン・メディエイト株式会社
■ユニオン・シティサービス株式会社
■ユニオンサポート株式会社
企業ホームページ https://www.urhm-inc.co.jp/

応募方法

選考の特徴
  • 夜間面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
★『この求人に応募する』ボタンより必要事項をご入力ください
＊応募の秘密は厳守いたします。
＊個人情報は選考、および採用後の人事管理業務にのみ利用し、他の目的での利用や第三者への譲渡・開示をすることはありません。
応募受付後の連絡
書類選考後、選考通過者の方には面接日等の詳細を、追ってこちらからメールまたは電話にてご連絡いたします。
採用プロセス
※面接日についてはご希望を考慮します。お気軽にご相談ください。
※ご応募から入社まで、1カ月以内を予定しております。
※書類選考時に履歴書・職務経歴書のご提出をお願いする場合がございます。
  1. STEP
    1

Web書類選考

応募データをもとに書類選考を行います。選考後、通過者の方には追って面接のご連絡を差し上げます。
  1. STEP
    2

面接(1～2回)＋条件面談

人物面も重視した採用のため、リラックスして普段通りのあなたをアピールしてください。質問も歓迎です。
  1. STEP
    3

内定

おめでとうございます！
入社日はご相談に応じます。
面接回数
1～2回
面接地
東京都新宿区西新宿7-7-26 ワコーレ新宿第一ビル
もしくは、オンラインにて面接を実施
問い合わせ
ユーアンドアールホテルマネジメント株式会社

住所
〒 160-0023 東京都新宿区西新宿7丁目7-26　ワコーレ新宿第1ビル
地図を見る

会社・仕事の魅力

ユーアンドアールホテルマネジメント株式会社の魅力イメージ1

＜AI導入は現場の声から＞働きやすい環境です！

★「困った」を安心へつなぐ、暮らしの調整役

今回募集するのは、入居者様の「困った」を整理し、最適な解決につなげる「暮らしの調整役」として活躍するポジション。

単なる電話対応ではなく、
・設備不具合の内容を整理し、業者へ連携
・生活マナーの相談を受け、管理会社と調整

など、入居者様の生活を快適かつスムーズにするための“橋渡し”を担います。ビジネス利用の方が多いため過度なクレームはほとんどなく、落ち着いた環境で、誰かの暮らしを支えている実感を得られる仕事です！

★未経験でも安心のサポート体制

AI受電システムが一次対応をサポートしており、焦らずに準備をしてから対応できる仕組みがあります。

そのため、
・いきなり複雑な電話に出る
・内容が分からないまま対応する
といった不安は一切ナシ！

困ったときはすぐ隣の先輩が声をかけてくれるなど、相談しながら進められる安心の環境です。
AI受電の導入やチームで助け合う体制づくりなど、現場の負担を減らす取り組みがしっかり整っている同社。残業は月10時間ほどと少なく、年間休日は124日。前月に希望を出せば有休も取りやすく、プライベートも大切にできます。さらに、少人数チームのため困ったときはすぐに相談でき、一人で抱え込まずに進められる安心感があります。これまでの「人と接した業務経験」を活かしながら、ここで新しいスタートを切ってみませんか。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

配属先上司にお話を伺いました

藤原のプロフィールフォト
藤原 さん（中途入社3年目）
課長（グループリーダー）
前職の経験 損保会社／カスタマーサポートの管理職
Q

何故この仕事を選んだのですか？
前職ではSVを務めていました。ただ、拠点異動の話があり、転勤なく働ける環境を求めて当社へ。経験を活かせる環境だったことや、腰を据えてキャリアを築ける安心感が入社の決め手になりました。
Q

会社の魅力はどこだと思いますか？
大きな会社ではない分、経営層との距離が近く、現場の意見を柔軟に取り入れてくれる社風があります。仕事で気がついた「こうした方が良い」というアイデアも歓迎されるので、自分で考えて動ける方にも合う職場です。
Q

仕事のおもしろさはなんですか？
現在は「AI受電システム」の活用など、業務フローの見直しにも注力しています。単に問い合わせに対応するだけでなく、より良い仕組みづくりにも関わることができるのは、この仕事の面白い点だと思います。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は？
個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。
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仕事内容 対象となる方 募集要項 会社情報 応募方法
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職種

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勤務地

東京都  新宿区

最寄り駅

新宿駅  大久保(東京都)駅  新大久保駅

業種

ホテル・旅館

特徴

第二新卒歓迎  オフィス内禁煙・分煙  女性管理職登用実績あり  学歴不問  「女性のおしごと」掲載中

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