ホテル向け業務システム【ヘルプデスク（管理者候補）】札幌勤務 NEC VALWAY株式会社 【NECグループ】安定基盤でBPOサービスを展開（p1315a2505）
- 勤務地
-
北海道
- 雇用形態
- 正社員
- 学歴不問
- 女性のおしごと掲載中
掲載終了予定日：2026/12/28
仕事内容
具体的には
《入社後にお任せする業務》
- ホテル業務管理システムのヘルプデスク
- システム操作方法のご案内
- トラブルシューティング対応
- 障害・不具合の一時受付および切り分け対応
- マニュアルに沿ったエスカレーション対応
- ホテルシステム関連会社への連携・報告
《将来的にお任せする仕事》
- オペレーターの業務管理・指示出し
- 手順書や運用ルールを踏まえた対応判断
- 案件全体のコントロール
- 新規拠点の立ち上げ
- マネジメント業務全般（売上管理・労務管理・顧客折衝）
- 顔認証端末に関する問い合わせ対応やアラート監視業務（経験に応じて担当）
【雇入れ直後】上記業務
【変更の範囲】会社の定める業務全般
入社後の流れ
対象となる方
＜必須＞
- 情報処理の基礎知識（ITパスポート相当）
- 下記いずれかの経験をお持ちの方
┗テクニカルヘルプデスクのマネジメント経験（3年以上）
- 顧客折衝経験
- メール・電話対応などの基本的なビジネススキル
＜歓迎＞
- マルチタスクに対応できる方
- ヘルプデスクやサポートセンターの立ち上げ経験
- AIツールを活用した業務改善経験
- コンタクトセンターでのマネジメント経験
- サーバー監視やアラート監視業務の経験
募集要項
| 雇用形態 |
正社員
|
|---|---|
| 勤務時間 |
シフト制（実働8時間）
※日勤：休憩60分、夜勤：休憩120時間 【1】08：25～17：25 【2】08：55～17：55 【3】20：25～08：25 ◆残業あり（月10～20時間程度） ※繁閑による変動あり |
| 勤務地 |
北海道札幌市北区北7条西1-2-6 NCO札幌
【雇入れ直後】上記の事業所 【変更の範囲】会社の定める各事業所 マイナビ転職の勤務地区分では…北海道 |
| 交通アクセス |
|
| 給与 |
月給23万円～27万円
※経験やスキルなどを考慮の上、当社規定により決定いたします。 ※試用期間：2～4ヶ月（条件変更なし） |
| 昇給・賞与 |
|
| 諸手当 |
|
| 休日・休暇 |
★日勤と夜勤のシフト制での勤務となります。【日勤】週休2日制（シフト制）【夜勤】3勤3休（3日勤務後、3日しっかり休めます） ※本ポジションでは、夜勤対応が必須となります。
|
| 福利厚生 |
|
- 学歴不問
- U・Iターン歓迎
- 業界経験者優遇
- 「女性のおしごと」掲載中
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- 急募
- 残業月30時間以内
- 服装自由
- オフィス内禁煙・分煙
- 交通費全額支給
会社情報
| 設立 |
2001年5月
|
|---|---|
| 代表者 |
代表取締役執行役員社長 馬場 昭文
|
| 従業員数 |
1,416名
|
| 資本金 |
5000万円
|
| 事業内容 |
|
| 本社所在地 |
東京都港区芝1‐15‐11
芝光和ビル |
| 企業ホームページ | https://www.necvw.co.jp/ |
応募方法
| 応募方法 |
本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。
本求人は、株式会社マイナビが運営する 「マイナビ転職AGENT キャリアパートナー」による人材紹介案件です。 ※個人情報について「個人情報の取り扱いについて（マイナビ転職AGENT）」に同意いただき、 応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。 |
||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 応募受付後の連絡 |
応募受付後、応募者全員に電話もしくはメールにてご連絡差し上げます。
|
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| 採用プロセス |
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| 面接回数 |
2回
|
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| 問い合わせ |
NEC VALWAY株式会社
住所
〒 104-0061
東京都中央区銀座四丁目12番15号歌舞伎座タワー
採用担当
NEC VALWAY採用事務局
備考
上記は、株式会社マイナビ内／NEC VALWAY採用事務局の所在地です。
|
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| 業種 | |
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