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ANAグループ*航空予約システム【サポート事務】土日祝*年休122日 株式会社インフィニトラベルインフォメーション 20代30代男女活躍中*残業月10h*フレックス*航空優待

  • 正社員
  • 440万~560万円
  • 職種未経験OK
  • 第二新卒歓迎
  • リモートワーク可
  • 転勤なし
  • 完全週休2日制
  • 女性のおしごと掲載中
情報更新日:2025/06/27
掲載終了予定日:2025/07/24

この求人のポイント

業界内でのキャリアチェンジもOK★航空・旅行業界どちらのニーズにも応えて、より良いサービスづくりを!
【ANAグループ】航空券の予約システムを企画・開発 【専門性】日本の旅行・航空業界から厚い信頼 【やりがい】お客様の声をサービスの可能性につなぐ 【経験者優遇】業界の知見を活かしてステップアップ 【メリハリ】完全週休2日制/フレックスタイム制も有 【高待遇】航空優待搭乗制度/ANA持株会/退職金など
\あなたの“気づき”がサービスの未来につながる/空のインフラ・GDSのスペシャリストとして活躍!
株式会社インフィニトラベルインフォメーションのPRイメージ
ANAグループの一員として、日本国内における国際線の予約システム(GDS)を手掛ける当社。国際航空券の検索から予約・発券、渡航者サービスまで、30種類以上の多彩なプロダクトを提供しています。

今回は、当社のカスタマーサポート職を募集!当社システムの利用者様を中心に、満足度向上もポイントとなります。航空・旅行業界での経験を活かし、成長したい方にピッタリの環境です♪

仕事内容

【20~30代活躍中】既存の航空・旅行会社対応がメイン!GDS(オンライン航空券予約システム)に関する問い合わせ対応など ★マニュアルがあるから安心

具体的には

お客様は?

当社の国際航空券の発券システムを利用している航空・旅行会社。

・問い合わせ対応(電話、チャット)
└例:予約記録の変更(代理操作)、操作方法の案内
・システム障害時の復旧対応 
・カスタマートレーニング など

操作方法やお困りごとに関わる問い合わせに対応していただきます。

<カスタマーサポートが初めての方も安心!>

★マニュアルあり

基本操作やよくある問い合わせ内容をまとめたマニュアルを用意しています。
まずは、この内容に沿った対応ができればOKです!

★顧客の期待を超えるサポート力

ていねいなカスタマーサービスも高く評価いただいています。
「助かった」という声がやりがいにつながるお仕事です。

入社後の流れ

\約3ヶ月間の導入研修を予定/

半年後の独り立ちをめざして、
業界の仕組みや商品知識を学ぶ座学のほか、
電話に出るためのトレーニングも行います。

実務がスタートしてからも、先輩が横についてあなたをフォローします!
スピードより正確性を重視しますので焦らず段階的に成長していきましょう。

配属先の編成

カスタマーサポート部では、約30名が活躍中!
社歴の長いベテランが多く、面倒見の良い先輩ばかりです。

\チームワークを大切に/

対応品質を保つため、新しい機能や変更点、システム障害などの情報はしっかり共有!
また、問い合わせ内容は営業担当や開発チームにも伝え、フォローや追加提案につなげています。

将来のキャリアパス

▼ある程度経験を積んだ後は…

・あらゆる分野の問い合わせに挑戦
・二次受け担当(エスカレーション案件の対応)
・ポータルサイトへの情報掲載、情報発信
・最新技術動向の調査
・機能開発プロジェクトへの参加など
経験を活かしキャリアを広げることが可能!

新ツール導入などの新しいアイデアも大歓迎です!

対象となる方

\もう一度”好き”を仕事にしたい方も歓迎!/◆社会人経験3年以上◆航空業界 or 旅行業界での経験(職種/ブランク不問)◎オフィスワークデビューOK
一度、別の業界を経験したけど…
好きな航空・旅行業界で再チャレンジしたい!
という方も選考対象です♪

【応募条件】

◆四大卒以上
◆社会人経験3年以上(2025年4月1日時点)
◆基本的なPCスキル(Word・Excel・PowerPoint)
◆航空業界または旅行業界経験のある方
└2レター、3レターといった業界の略語がわかる方を想定

【歓迎条件】

◎コールセンター業務の経験
◎国際線予約端末に関わった経験
◎業務効率化や生産性向上に貢献した経験

【こんな方はぜひ!】

・旅行業界や航空業界に貢献したい
・コミュニケーションを大切にできる
・チームで働くことが好き
・主体的に行動できる
・安定したキャリアを築きたい

\ワークライフバランス&待遇面も充実!/

・年休122日
・完全週休2日制(土日祝)
・残業月10h未満
・フレックスタイム制度あり
・在宅勤務あり(週1回程度)
・産休・育休制度あり⇒復職率◎
・借上社宅制度(家賃補助)
・扶養家族手当
・航空優待搭乗制度
・ANA持株会 など

メリハリつけながら、安定したキャリアを築ける環境です。
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

◎人の話を聞くことが得意な方

問合せ対応=説明というイメージもありますが、まずはご状況やお困りの内容をしっかりヒアリングすることが大切。先輩のアドバイスも素直に吸収し、自分のスキルにつなげましょう。

この仕事に向いていない人

▲決められた仕事だけがしたい方

幅広いサービスに対応できるスキルを身に付けた後は、チームをまとめる役割や、お客様へのトレーニングを担当することも。スキルアップの意識がない方には難しいかもしれません。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間
9:30~18:00(休憩1時間)
※入社後1年を目安に10:30 ~ 19:00のシフトもあり

※2024年度実績:残業月平均10時間未満
※フレックスタイム制度あり
勤務地
【リモートOK/原則転勤なし/港区本社】
★在宅勤務あり(週1日程度)
★赤坂見附駅より徒3分/赤坂駅より徒歩4分/永田町駅より徒歩5分

本社

東京都港区赤坂4丁目2番6号 住友不動産新赤坂ビル6階

マイナビ転職の勤務地区分では…


東京都
交通アクセス
丸ノ内線 銀座線「赤坂見附駅」10出口より徒3分
千代田線「赤坂駅」出口1より徒歩4分
半蔵門線 南北線 有楽町線「永田町駅」出口8より徒歩5分
給与
月給260,000円~331,000円+諸手当+賞与年2回+期末賞与(業績による)

※給与は経験・能力を考慮のうえ決定します。
※試用期間3~6ヶ月も待遇面の変更なし
※初年度年収は想定金額のため、在籍期間により変動があります。

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
440万円~560万円

モデル年収例

年収490万円 / 30歳 /入社3年目/月給+賞与+期末賞与
年収560万円 / 34歳 /入社3年目/月給+賞与+期末賞与
昇給・賞与
■昇給/年1回(4月)
■賞与/年2回+期末賞与(業績による)
諸手当
■通勤手当(会社規定により支給)
■住宅手当
■扶養家族手当
■時間外・休日労働・深夜労働手当
■年末年始・土日祝出勤手当
休日・休暇

年間休日122日

■完全週休2日制(土日)
※休日出勤を行った場合は代休を取得
■祝日
■夏期休暇(4日)
■年末年始休暇(5日)
■有給休暇(試用期間終了後に付与)
※入社月に応じて付与
(例)10/1入社の場合:試用期間終了後に6日付与
福利厚生

\ANAグループならでは!/

■航空優待搭乗制度
■ANA持株会
■財形積立
■団体保険

■各種社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険)
■確定給付年金制度(DB)
■確定拠出年金制度(DC)
■借上社宅制度(家賃補助)
■互助会制度
■定年:有(60歳)
■再雇用制度:有(65歳 誕生月まで)
■退職金制度(初年度から発生)
■受動喫煙対策(屋内原則禁煙)
この求人の特徴
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 業界経験者優遇
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 地域限定社員
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • 急募
  • 有給消化率8割以上
  • リモートワーク可
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 直行直帰可
  • フレックス勤務
  • 転勤なし
  • 国内出張あり
  • 完全週休2日制
  • 年間休日120日以上
  • 固定給25万円以上
  • 退職金制度あり
  • 決算賞与あり
  • オフィス内禁煙・分煙
  • ジョブローテ・ジョブチェンジあり
  • 携帯・タブレット支給
  • 社宅・家賃補助制度
  • 交通費全額支給
  • 資格取得支援・手当あり

会社情報

この企業の特徴
  • 上場企業のグループ会社
  • 平均年齢20代
  • 平均年齢30代
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 育児中の社員在籍中
  • 女性管理職登用実績あり
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 再雇用制度あり
  • 社割あり
  • 産休・育休取得実績あり
設立
1990年6月20日
代表者
代表取締役社長 高橋誠一
従業員数
122名(2025年4月1日現在)
資本金
1億円
事業内容
  • 日本国内の旅行市場でのGDSサービスの提供
  • 国際線GDSにかかわる情報提供サービス
本社所在地
東京都港区赤坂4丁目2番6号 住友不動産新赤坂ビル6階
株主
  • ANAホールディングス株式会社(60%)
  • Everest Investment Holdings Limited(40%)
└アジアの主要航空会社9社で設立された会社
企業ホームページ https://www.infini-trvl.co.jp/

応募方法

選考の特徴
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
応募方法
■マイナビ転職「応募フォーム」よりご応募ください■
※この求人の正式応募には、ANAビジネスソリューション株式会社/転職支援サービスへの登録が必要となります。
※応募の秘密は厳守します。
※ご応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用し、他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示することはありません。
応募受付後の連絡
書類選考の結果は、次の選考に進んでいただく方のみに、1週間以内を目安にメールまたは電話にてご連絡いたします。
採用プロセス

応募期限:2025年7月21日(月)

なるべく多くの方とお会いしたいと考えております。
興味をお持ちいただいた方はお気軽にご応募ください。
  1. STEP
    1

書類選考

マイナビ転職の応募フォームの内容にて選考し、通過された方には、次のステップのご案内を差し上げます。
  1. STEP
    2

WEB面談

  1. STEP
    3

書類選考・面接(2回)・適性検査

面接日は相談に応じます。
在職中の方もお気軽にご相談ください。
  1. STEP
    4

内定・入社

入社日:2025年10月1日
面接回数
2回
面接地
東京都港区赤坂4丁目2番6号 住友不動産新赤坂ビル6階
問い合わせ
株式会社インフィニトラベルインフォメーション

住所
〒 107-0052 東京都港区赤坂4丁目2番6号 住友不動産新赤坂ビル6階
地図を見る

会社・仕事の魅力

株式会社インフィニトラベルインフォメーションの魅力イメージ1

バックオフィスから未来の航空・旅行業界を創る!

ー◆国内GDSサービスのリーディングカンパニー


ANAグループの一員である当社。
航空会社と旅行会社をオンラインで結び、
いつどこからでも国際航空券の検索・予約・発券ができる
GDSサービスを開発・提供しています。

社員120数名の仲間(社員)と共に、
航空・旅行業界を広く支えるポジションとして
チーム一体となって更なる品質向上を目指しています。

ー◆お客様の声を可能性につなぐポジション


あなたが担うのは単なる電話受付・サポートではなく、
お客様からのご意見を、品質改善や追加提案、新サービスに
つなぐ大変重要な役割です。

現在は電話対応が中心ですが、
よりスムーズで満足度の高いカスタマー対応に向け
新たな方法やツールも次々と導入されています。

あなたの経験を活かし、当社の”これから”を創っていきませんか?
1990年の創業より、航空会社と旅行会社をつなぐシステムの提供を手掛けてきた同社。たしかな技術力を強みに、顧客ニーズに合わせたサービスを提供し、旅行・航空業界において揺るぎない地位を築いている。また近年は更なるシェア拡大に向け、既存の枠にとらわれない企画や提案にも力を入れており、取材では「チャレンジ」という言葉が印象的だった。これまでの経験を活かし、顧客に寄り添った仕事がしたい方はぜひご応募を!

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

浅沼のプロフィールフォト
浅沼 さん(新卒入社8年目)
カスタマーサポート部 主査
Q

何故この仕事を選んだのですか?

就活時に旅行会社にも航空会社にも興味がありました。どちらとも仕事をすることができる当社の存在を知り、説明会を聞いてさらに興味を持ったので入社しました。
Q

新しい仲間に期待することはなんですか?

「これまでの慣習にとらわれず、新しい事へ挑戦することに前向きな姿勢」に期待しています。新しい視点を取り入れてもらえる環境なので、どんどん挑戦しようというようなマインドのある方をお待ちしております!
Q

有給は取りやすい環境ですか?

希望する日に有給を取得できなかったことはなく、プライベートも大切にする風土があります。業界的に旅行好きが集まっている会社なので、長期休暇を取って旅行に行くメンバーも多いです。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。
  • 応募フォームへ進む
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応募を悩んでる方にオススメ
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この求人について「気になる点がある」「もっと詳しく知りたい」という場合は、企業に質問することができます。質問が集中した場合など企業の状況によっては、すべての質問に回答できないこともあります。その点ご了承の上、ご利用ください。締切間近の求人に関して応募をお悩みの場合は、応募フォームに質問内容を記載して、応募することをオススメします。

その他の募集情報

ANAグループ*航空予約システム【法人営業】土日祝休み*年休122日 正社員 新着

  • 職種未経験OK
  • 転勤なし
  • 完全週休2日制
  • 第二新卒歓迎
  • リモートワーク可
  • 女性のおしごと掲載中

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注目のキーワード

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