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【コールセンターSV(管理者)】安定基盤で叶える着実なキャリア 株式会社かんでんCSフォーラム 有給取得率94.7%/年間休日120日/残業月10~15h/各種手当

勤務地

京都府、大阪府、兵庫県、奈良県

初年度年収
360万~390万円
雇用形態
正社員
情報更新日:2026/07/10
掲載終了予定日:2026/08/20

この求人のポイント

《マネジメント経験を活かす》関西電力グループの安定環境で、オペレーターを支えるSVへステップアップ!
【安定性】関西電力グループの確固たる経営基盤 【働きやすさ】残業月平均10~15h&有給消化率高 【キャリア】統括SVやセンター長への明確な昇格制度 【福利厚生】資格取得支援や各種お祝い金制度が充実 【チーム連携】周囲のスタッフを支えるやりがい 【充実の環境】年間休日120日・産育休の取得実績
誰かを支えるやりがいはそのままに。これまでの経験を活かして、長く安心して働ける次のステージへ。
株式会社かんでんCSフォーラムのPRイメージ
当社は関西電力グループの一員として、安定した経営基盤のもと、多様なBPOサービスを展開しています。グループ外からの依頼も増加する中、より質の高いサービスを提供するため組織体制の強化に取り組んでいます。

あなたのチームを牽引してきた経験は、当社でも大きな強みになります。これまで培ったリーダーシップや調整力を活かし、組織づくりにも関われる環境で、次のキャリアに挑戦しませんか。

仕事内容

【あなたの経験が活かせる】オペレーターの育成などのマネジメント業務をお任せ!

具体的には

■オペレーターの育成・フォロー
■シフト作成や勤怠管理
■マニュアルや業務フローの作成・更新
■クライアントとの打ち合わせ
■業務改善案の検討・企画
■運用の課題分析・対策立案

管理者1名につき、オペレーター6~10名を担当。新人スタッフへの研修やフォローを通じて、目標数値の達成を目指します。

経験を活かせる!多彩なセンター運営の中核へ

受信業務や既存顧客への発信業務、事務メインのバックオフィスなど幅広いセンター運営を行っています。

■電気・ガスに関するお問い合わせ対応
■上記関連の事務処理(データ入力等)
■ネットサービス等の問い合わせ対応
■家電メーカーの修理受付
■通販商品の案内・受注対応

入社後の流れ

▼ステップ1|基礎知識と応対スキルを身につける座学で当社やサービスへの理解を深め、ロープレやOJTを通して実際の電話応対を学びます。

▼ステップ2|基本業務に慣れてきたら、スタッフの育成やフォローを担当。KPI管理やクライアント対応など、現場での実践を通じてSVとしての力を高めていただきます。
▼ステップ3|マネジメントへステップアップ6~10名のオペレーターを担当し、チームを運営します。SV経験者の方は研修終了後、早期にマネジメントをお任せします。

★フォローアップ研修も実施中。同時期に入社したSVを対象に、会社の方針や管理業務のポイントを共有する研修を定期的に開催しています。

将来のキャリアパス

■継続的なスキルアップを応援
研修や資格取得支援を用意。業務を通じて着実にスキルを磨けます。
■選べるキャリアパスを提示
SVから統括SV、センター長へ。正当な評価で頑張りを昇進にしっかり反映。
■キャリアチェンジの機会も豊富
営業や採用、研修など他職種への挑戦も歓迎。自分に合う道で成長できます。

対象となる方

【業種未経験歓迎/学歴不問/第二新卒・社会人経験10年以上OK】★実績好調につき、積極採用中★
<応募条件>
◇何らかのマネジメント経験(人数・年数は不問)
(新人スタッフの育成・OJT担当の経験など)
◇基本的なPCスキル
(Word・Excelでの基本操作をできる方を想定)

<こんなタイプの方歓迎!>
◎SVの経験を活かしたい方
◎誰かの成長や頑張りを支えることにやりがいを感じる方
◎コミュニケーションを大切にし、相手に合わせた対応ができる方
◎状況を見ながら柔軟に判断し、行動できる方
◎周囲と協力して物事を進められる方

<活かせる経験・スキル>
◎コールセンターでの勤務経験
◎接客業・販売職・営業職での管理経験

\経験を活かし、さらなるキャリアアップを実現!/

SVとしてチームをまとめ、成果を生み出してきた経験を歓迎します。培ったマネジメント力を発揮し、次のキャリアを築ける環境です!
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

人のサポートが好きで、チームの成長にやりがいを見出せる方に向いています。オペレーターに寄り添い、ホスピタリティを発揮しながら、円滑なコミュニケーションを通じて信頼関係を築ける方に最適です。

この仕事に向いていない人

クライアントの目標数値の達成や、様々な年代のスタッフをまとめる役割を担うため、自分だけのペースで淡々と作業を進めたい方や、相手に合わせた柔軟な対応・気配りが苦手な方にはマッチしづらい環境です。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間
1ヶ月単位の変形労働時間制(週平均40時間以内)

※8:45~21:00の間で変動します(シフト制)
※配属先によって、勤務時間は異なります

<シフト例>
(1)9:00~18:00
(2)11:00~20:00

☆月10時間~15時間程度と少なめ!家庭や自分の時間もしっかり取れて、プライベートも充実!
勤務地
<大阪・兵庫・京都・奈良にあるいずれかの拠点に勤務>

※拠点は駅チカの好立地!
※勤務地は希望や適性を考慮します
※U・Iターン歓迎!基本的に、転居を伴う転勤はありません
※受動喫煙防止対策あり

■大阪府
大阪市中央区、北区、都島区、阿倍野区、住之江区など
└「心斎橋駅」「北新地駅」「京橋駅」「天王寺駅」「渡辺橋」「長堀橋」「大阪ビジネスパーク」など

■兵庫県
神戸市中央区
└「三ノ宮駅」

■京都府
京都市下京区
└「京都駅」

■奈良県
奈良市
└「新大宮駅」

【本社】
大阪府大阪市都島区東野田町1-5-14 京橋フロントビル
└「京橋駅」よりすぐ

マイナビ転職の勤務地区分では…


京都府、大阪府、兵庫県、奈良県
給与
月給26万円+時間外手当+一時金(年2回)
※時間外手当は1分単位で全額支給します

<評価について>

数字だけでなく、同僚やお客さま、業務への向き合い方なども総合的に評価し、昇給に反映しています。

<月収例>

入社1年目/月収29万円
入社3年目/月収31万6000円

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
360万円~390万円

モデル年収例

年収370万円 / 経験1年 /(月給26万円+時間外手当+一時金)→元製造業
年収540万円 / 経験5年 /(月給31万7000円+時間外手当+賞与)→元CA
昇給・賞与
◇一時金:年2回(6・12月)
◇昇給:年1回(4月)
諸手当
■交通費(全額支給※規定あり)
■時間外手当(1分単位で全額支給)
■出張手当
■深夜手当
■休日出勤手当
休日・休暇
【年間休日120日以上】

■シフト制(月8日以上休み※土日祝休みも可能)
■慶弔休暇
■有給休暇
└有給休暇は入社日より3日~10日付与(有休消化率94.7%)
■産前・産後休暇(取得・復職実績あり)
■育児休暇(男性88.9%、女性88%、復職率83%)
■介護休暇(規定あり)
■結婚休暇(規定あり)
└結婚休暇を利用して1週間、海外旅行へ行った方もいます!!
■不妊治療休暇
■生理休暇

★5日以上の連続休暇取得OK!
福利厚生
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■団体保険
■昇格試験制度(年1回)
■オフィス内分煙
■社員持株会制度
■国家資格などの合格祝金制度(もしもし検定や電気工事士など、87資格が対象)
■人間ドック助成制度(条件あり)
■職場行事助成制度(職場ごとに年2回企画するイベントの助成!)
■週払い制度(基本日曜締め翌週水曜払い※規定あり)
■時短勤務制度(子どもが小学校就学開始前まで)
■結婚祝い金
■出産祝い金
■家族弔慰金(※規定あり)
■定年:60歳(65歳まで再雇用制度あり)
■インフルエンザ予防接種補助金
■社員食堂(一部センターのみ)
■服装自由(髪型やピアスも自由)
<昇格試験制度とは?>
上位ランクに昇格するための試験です。年に1回実施しており、年齢は関係なくチャレンジ可能です。

【試験に合格すると・・・】
■賞与支給で年収アップ♪
■さらに上のステージへキャリアアップが目指せる!
■大きな裁量権を持って働ける!
■新たなチームの立ち上げに携わる機会も◎
この求人の特徴
  • マネジャー採用
  • 第二新卒歓迎
  • 学歴不問
  • U・Iターン歓迎
  • 社会人経験20年以上歓迎
  • 業界経験者優遇
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 地域限定社員
  • ブランクOK
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • 急募
  • オンライン面談可
  • 有給消化率8割以上
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 服装自由
  • 交通費全額支給
  • 資格取得支援・手当あり

会社情報

この企業の特徴
  • 上場企業のグループ会社
  • 平均年齢30代
  • 育児中の社員在籍中
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
設立
2003年5月
代表者
代表取締役社長 貴志 泰久
従業員数
2588名
資本金
4525万円
売上高
125億7500万円(2024年3月期実績)
事業内容
■コンタクトセンター事業
└コンタクトセンター構築支援
└インバウンド、アウトバウンドセンター運営
└アウトソーシング・BPO・人材派遣・人材教育・研修サービス(派27-301822)
■マーケティング事業
└マーケティングの企画・リサーチ
└マーケティングに関するコンサルティング
■ITコミュニケーション事業
└デジタルマーケティングの企画運営
└Webサイト構築・運営、各種PR、広告デザイン
本社所在地
〒534-0024
大阪府大阪市都島区東野田町1-5-14 京橋フロントビル
キャリアを応援する研修を完備!
当社では成長を後押しする多彩な研修をご用意しています!

  • コーチング研修:メンバーの育成や指導スキルを磨く
  • ファシリテーション研修:会議を円滑に進める進行力を習得
  • Excel基礎研修:資料作成や集計の基本から応用まで
  • 労務管理研修:勤怠・労働条件など適切な管理の基礎知識
  • コミュニケーション研修:チーム内や顧客対応のスキル強化
  • インバスケット研修:実務想定ケースで問題解決力を養う
公式SNSも更新中!
会社の魅力や雰囲気を公式SNSで発信中!
ぜひご覧ください◎
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\【公式】かんでんCSフォーラム採用/で検索!
企業ホームページ https://www.kcsf.co.jp/

応募方法

選考の特徴
  • 土日面接OK
  • WEB面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
応募方法
\最後までご覧いただきありがとうございます!/
マイナビ転職の「応募フォーム」よりご応募ください。
「応募する」ボタンより、所定の応募フォームに進み、必要事項を入力して送信してください。お電話で直接ご連絡いただいても構いません。
※応募の際にいただく個人情報は採用業務のみに利用し、他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。
応募受付後の連絡
書類選考の結果については、メールまたは電話にてご連絡いたします。
採用プロセス
★面接は原則対面で行います。オンライン面接ご希望の場合は別途ご相談ください。
★面接日・入社日は相談に応じますので、在職中の方もお気軽にご応募ください。
  1. STEP
    1

Web書類選考

  1. STEP
    2

面接(1回)+適性テスト

  1. STEP
    3

内定

書類選考のポイント
☆面接は原則対面となります。
☆オンライン面接を希望の方は別途ご相談ください。
☆面接では相互理解を深められる時間にしたいと考えています。
☆入社日については考慮しますので、お気軽にご相談ください。
面接回数
1回
面接地
【面接場所】
面接は以下で行います。

■本社
大阪府大阪市都島区東野田町1-5-14 京橋フロントビル
問い合わせ
株式会社かんでんCSフォーラム

住所
〒 534-0024 大阪府大阪市都島区東野田町1-5-14 京橋フロントビル
地図を見る

採用担当
採用担当

電話番号
06-6121-7276(直通)

会社・仕事の魅力

株式会社かんでんCSフォーラムの魅力イメージ1
株式会社かんでんCSフォーラムの魅力イメージ2

関西電力グループの安定感と、挑戦を後押しする風土!

関西電力グループという揺るぎない経営基盤を持ちながら、現状に甘んじることなく常に進化を続けているのが当社の大きな強みです。近年ではグループ外である大手家電メーカーや食品・飲料業界などからのコンタクトセンター運営依頼も急増しており、事業は右肩上がりで拡大しています。強固な安定感と、新しい領域へ挑戦できる成長性を兼ね備えた環境で、安心して長く活躍することができます。

社内は年齢や社歴、役職に関係なく、自由に意見を交わせる非常にオープンな社風です。困ったときはお互いに声を掛け合う「助け合いの文化」が根付いており、中途入社の方もすぐに馴染めます。また、日々の努力や改善に向けた取り組みを「応対コンクール」などのイベントで称え合う風土も魅力の一つです。数字だけでなく、業務への真摯な向き合い方といったプロセスもしっかりと評価され、成果だけでなく取り組み姿勢も評価に反映される仕組みが整っています。

さらに、長期的なキャリアを支える「働きやすさ」も抜群です。年間休日120日、有休取得率94.7%、残業は月平均10~15時間程度と、自分の時間をしっかりと確保できます。産育休からの復帰率も83%と高く、ライフステージが変わっても安心です。統括SVやセンター長への明確な昇格ルートに加え、他部署へのキャリアチェンジなど多彩な選択肢があり、あなたらしい理想の働き方をここで叶えられます。
同社への取材で印象的だったのは、これまで様々な業界で培ってきたマネジメント力や育成経験を高く評価している点だ。センター運営は受信・発信・バックオフィスまで幅広く、さまざまな業務に携わりながら経験の幅を広げられる環境が整っている。これまでチームをまとめ、成果につなげてきた経験を活かし、さらなるキャリアアップを目指したい方にとって、最適なフィールドと言えるだろう。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

T・M さん(中途入社3年目)
コールセンターSV
Q

仕事のおもしろさはなんですか?

新人スタッフが自信を持って電話応対できるようになった姿を見た時や、コンクールで努力が形になった瞬間に大きな喜びを感じます。スタッフの成長を一番近くで支え、見届けられるのがこの仕事の醍醐味です。
Q

キャリアアップや評価について教えてください。

年に1回の昇格試験があり、年齢に関係なくキャリアアップに挑戦できます。統括SVやセンター長への道が明確に提示されているため、モチベーションを高く保ちながら上のステージを目指せる環境が整っています。
Q

魅力的な福利厚生はありますか?

残業代の1分単位での支給はもちろん、資格合格祝い金や結婚・出産祝い金など、手厚い待遇が揃っています。有給取得率94.7%と非常に高く、服装や髪型も自由なので、自分らしく無理なく働き続けられます。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。

先輩社員にお話を伺いました

M・A さん(中途入社6年目)
コールセンターSV
Q

何故この仕事を選んだのですか?

転職活動中にスカウトをいただいたのがキッカケです。当時はSV職に馴染みがなかったのですが、業務内容を調べる中で、人員管理やシフトの作成、全体の調整等、仕事が自分に合っていると直感し、入社を決意しました。
Q

仕事のおもしろさはなんですか?

前職の営業で培った顧客対応や書類作成のスキルが随所で活きています。また、一から新しい仕組みや流れを構築する場面もあり、自分の裁量で主体的に物事を動かせる自由度の高さに、大きなやりがいを感じています。
Q

職場環境について教えてください。

周囲との壁がなく、悩んだ時は自分から上司や仲間に相談してアドバイスをもらいやすい風土です。日々たくさんのスタッフとコミュニケーションを取りながら、賑やかに協力して働きたい方には最適な職場だと思います。
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。

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