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株式会社ラクス

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事業の原動力となる【インサイドセールス・オープン】 正社員 新着

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クラウドサービス〈楽楽シリーズ〉の【法人営業】 正社員 新着

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オープンポジション【総合職(法人営業/カスタマーサクセス)】 正社員 新着

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★設立から25期連続で増収★【フィールドセールス】 正社員 新着

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インフラ分野の幅広い領域に携われる!【インフラエンジニア】 正社員 新着

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急成長SaaSの安定運用を担う【プロダクトサポートエンジニア】 正社員 新着

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【プラットフォームエンジニア(バックエンドエンジニア)】 正社員 新着

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SaaSの進化を支える【サーバサイドエンジニア】 正社員 新着

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【IT総合職(エンジニア・デザイナー・PdM・社内SE)】 正社員 新着

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DX化×業務改革推進を支える【カスタマーサクセス・オープン】 正社員 新着

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自社開発・クラウドシステムの【フィールドセールス・オープン】 正社員 新着

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急成長SaaSの安定運用を担う【プロダクトサポートエンジニア】 株式会社ラクス #東証プライム上場のSaaS企業 #TVCMでも放送中!

掲載終了日:2025/10/16

この求人のポイント

創業以来連続増収を続ける、選ばれるサービス。その裏側を支えるのは、あなたの技術力――。
業務効率化を支援するSaaSプロダクトを展開し、約83,000社以上の企業に導入されるなど急成長中の当社。日本が抱える「労働人口の不足」という社会課題に対し、テクノロジーの力で解決を図る社会貢献性の高いサービスを提供しています。

毎年130%成長を続ける中で、製品の安定運用と品質向上がますます重要となっており今回、自社SaaSサービスをユーザー視点での改善提案や運用効率化を主体的に推進できる方を募集します。

仕事内容

自社サービスいずれかの製品に関する運用保守・改善業務を担当。開発チームや他部署と密に連携しながら、製品の品質とユーザー満足度向上を目指します

具体的には

■問い合わせ対応業務

  • 社内からの製品に関する問い合わせ対応(調査・オペレーション)
  • 関係部署での調整・コミュニケーション

■運用・製品改善業務

  • 問い合わせ件数や対応時間のモニタリング
  • 業務改善のためのツール導入・手順化の提案
  • 顧客視点での製品改善提案(ユーザビリティ向上)

■システム運用保守・テスト管理・リリース業務

  • 外部マスターデータの更新作業
  • セキュリティ・ミドルウェアチェック
  • リリース準備・テスト管理・リリース対応

対象となる方

●Webシステムの運用手順の作成、実施経験(※基幹システム、Webアプリケーション など)●SIer、SES、自社サービスなど様々な業態からの転職多数
【必須要件】
●Webシステムの運用手順の作成、実施経験
※基幹システム、Webアプリケーション など

【歓迎要件】
●Webアプリケーションの運用経験(Linux、SQL操作、ログ解析等)
●システム問い合わせ対応経験
●運用業務分析、運用品質改善の経験
●Webアプリケーションのテスト・リリース経験
●顧客または社内他部署関係者との折衝経験

※SIer、SES、自社サービスなど様々な業態から転職される方が多数

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間
9:00~18:00(休憩1時間)

☆タイムリーシフト/マンスリーシフト制度あり!

就業時間を前後1時間まで30分単位で
日/月ごとに変更できる制度を利用可能です。

例)8:00~17:00
  8:30~17:30
  9:30~18:30
  10:00~19:00 など
勤務地

【転勤なし!】

《東京第1オフィス》
東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-11 アグリスクエア新宿

マイナビ転職の勤務地区分では…


東京都
交通アクセス
  • 各線「代々木駅」より徒歩5分
  • 各線「新宿駅」より徒歩7分
給与
月給356,125円~+諸手当+賞与年2回

※経験・能力を考慮し、決定します。
※試用期間6ヶ月あり。(期間中、待遇変更はありません。)
※上記には固定残業代(20時間分/48,125円~)を含みます。
 超過分は別途支給します。

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
567万円~966万円
昇給・賞与
  • 昇給:年1回(5月)
  • 賞与:年2回(6月・12月)
諸手当
  • 通勤手当(上限10万円/月)
  • 赴任手当
  • 出張手当
  • 正月手当
  • 家族手当(子の人数に応じて支給/1人3万円、2人5万円、3人6万円)
  • 深夜手当
  • 休日勤務手当
  • 残業手当
  • 資格取得(自己啓発)奨励金
休日・休暇

~年間休日120日以上~

〈休日〉
  • 完全週休2日制(土日休み)
  • 祝日 

〈休暇〉
  • 夏季休暇
  • 年末年始休暇
  • 有給休暇(消化率90%!積極的な有休消化奨励!)
  • 産休育休(男女共に実績多数!)
  • 慶弔休暇
  • 看護休暇
  • バックアップ休暇
福利厚生
  • 社会保険完備
  • 私服通勤OK(商談がない日)
  • 社員持株会
  • 階層別教育
  • 職種別教育
  • 書籍購入支援制度
  • 資格取得支援制度
  • 蔵書購入・貸出制度
  • ラクスマイル制度(子育て世代のための時差出勤・時短勤務)
  • ベビーシッター補助制度
  • 社内カフェ(コーヒー、紅茶など約20種類のドリンク無料!)
  • 社内サークル(野球/フットサル/軽音/ガンプラなど)
  • 社内交流イベント(ダーツ大会/ビアガーデンなど)
  • サークル活動支援制度
  • 社員交流補助制度
  • スポーツクラブ、ゴルフ場、オートキャンプ場、保養施設(関東ITソフトウェア健康保険組合)
この求人の特徴
  • 業界経験者優遇
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 地域限定社員
  • 急募
  • 内定まで2週間
  • オンライン面談可
  • 有給消化率8割以上
  • リモートワーク可
  • 残業月30時間以内
  • 直行直帰可
  • 転勤なし
  • 自社内開発
  • 自社商品・メディアあり
  • 完全週休2日制
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 2週間以上の連続休暇制度あり
  • 固定給25万円以上
  • 服装自由
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 資格取得支援・手当あり
  • 書籍購入補助あり
  • C、C++
  • Java
  • Perl、PHP、Ruby、Python
  • VB、VBA
  • COBOL
  • .NET関連(C#、ASP、VB等)
  • Objective-C、OpenGL
  • その他言語・フレームワーク
  • ERP
  • CRM
  • SCM
  • HRM
  • PLM
  • BI、SFA
  • その他パッケージ
  • UNIX
  • Linux
  • Windows
  • Android、iOS
  • その他OS
  • スイッチ・ルータ・有線ネットワーク
  • 無線ネットワーク
  • セキュリティ
  • ストレージ
  • 仮想環境
  • クラウド
  • データベース構築・管理
  • サーバ構築・管理
  • 金融
  • 製造
  • 情報・通信
  • インターネット
  • 医療・福祉
  • 素材・エネルギー
  • 流通・小売・サービス
  • 官公庁・文教
  • その他業種
  • 経理・財務・会計業務システム
  • 人事・給与・労務業務システム
  • 生産管理システム
  • 物流・購買関連システム
  • 営業・販売管理システム
  • その他業務システム
  • WEBサイト
  • モバイル・スマートフォンサイト
  • スマートフォンアプリ
  • クラウドサービス
  • 制御・組込系プログラム
  • ゲーム・アミューズメント
  • システム化計画・企画
  • サービス企画・立案
  • プロジェクトマネジメント
  • アーキテクチャ設計
  • 要件定義・設計
  • 開発・テスト
  • 運用・保守
  • プライム比率7割以上
  • ユーザー系・メーカー系
  • 自社パッケージ・製品あり
  • 自社BtoC WEBサービスあり
  • 大規模開発(100人月以上)
  • 自社内開発7割以上
  • 一括受託開発あり
  • PL・PM候補
  • 基本設計以上の仕事
  • スペシャリスト制度あり
  • 外部研修利用制度あり
  • プログラミングスキル不問

会社情報

この企業の特徴
  • 上場
  • 3年連続売上UP
  • 上場企業のグループ会社
  • 平均年齢30代
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 育児中の社員在籍中
  • 女性管理職登用実績あり
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
設立
2000年11月1日
代表者
代表取締役 中村 崇則
従業員数
連結:3,086名/単体:1,907名
資本金
3億7,837万8,000円
事業内容
『ITサービスで企業の成長を継続的に支援します』をミッションに掲げ、
中小企業向けクラウドサービスの企画・開発・販売を行っています。
サービス累計導入社数は67,488社(2023年3月末現在)に上ります。

◆経費精算システム「楽楽精算」

累計導入社数No.1(※)

経費や交通費の申請~承認~精算の一連のワークフローをWebブラウザ上で実現

(※)出典
「ITR Market View:予算・経費・就業管理市場2019」SaaS型経費精算市場:累計導入社数ランキング

◆メール共有・管理ツール「メールディーラー」

売上シェア15年連続No.1(※)
複数名でのメール共有・管理・対応を効率的に行えるメールグループウェア

(※)出典
ITR:「ITR Market View:メール/Webマーケティング市場2024」
メール処理市場:ベンダー別売上金額推移およびシェア2009-2023年度(予測値)
本社所在地
東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア7階
楽楽精算・メールディーラー以外
>楽楽明細
紙でやり取りしていた請求書を電子発行化できるシステム

>楽楽販売
販売管理業務を効率化するシステム

>配配メール
メルマガ配信/一斉メール配信サービス

>楽テル
コールセンター/ヘルプデスクCRMシステム
事業所

本社

渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア

東京第1オフィス

渋谷区千駄ヶ谷5-27-11 アグリスクエア新宿

東京第2オフィス

渋谷区代々木2-1-1 マインズタワー

大阪本店

大阪市北区鶴野町1-9 梅田ゲートタワー

大阪第2オフィス

大阪市北区角田町8-47 阪急グランドビル

名古屋

名古屋市中区錦2-9-27 NMF名古屋伏見ビル

福岡

福岡市中央区舞鶴2-1-10 天神フロントスクエア
企業ホームページ http://www.rakus.co.jp/

応募方法

応募方法
本求人は「マイナビエージェント(株式会社マイナビ)」による人材紹介案件です。
マイナビ転職の応募フォームでのみ受付けます。
応募後は同エージェントからの連絡となります。

下記URLのマイナビエージェント「個人情報の取り扱いについて」および「利用規約」に同意頂き、応募情報を開示することを了承の上ご応募ください。
https://mynavi-agent.jp/privacy/index.html
https://mynavi-agent.jp/privacy/kiyaku_m.html
応募受付後の連絡
応募受付後、応募者全員に電話もしくはメールにてご連絡差し上げます。
採用プロセス
エントリー後の流れについては「マイナビエージェント」よりメール・電話などでご連絡いたします。
(ご質問は、画面下「質問する」ボタンからも受付いたします)
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面接(2回)

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内定

問い合わせ
株式会社ラクス

住所
〒 104-0061 東京都中央区銀座四丁目12番15号 歌舞伎座タワー25F
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採用担当
(株)マイナビ(マイナビエージェント)内/株式会社ラクス採用事務局

備考
※上記は株式会社マイナビ(マイナビエージェント)内/株式会社ラクス採用事務局の所在地です。

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