株式会社ラクス
その他の募集情報
DX化×業務改革推進を支える【カスタマーサクセス・オープン】 正社員
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自社開発・クラウドシステムの【フィールドセールス・オープン】 正社員
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インフラ分野の幅広い領域に携われる！【インフラエンジニア】 正社員
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オープンポジション【総合職（法人営業／カスタマーサクセス）】 正社員
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急成長SaaSの安定運用を担う【プロダクトサポートエンジニア】 正社員
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【プラットフォームエンジニア（バックエンドエンジニア）】 正社員
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【IT総合職（エンジニア・デザイナー・PdM・社内SE）】 正社員
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国内シェアトップクラスのクラウドサービスを支える【CS】 株式会社ラクス #東証プライム上場のSaaS企業 #TVCMでも放送中！
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掲載終了日：2026/01/22
この求人のポイント
昨年比160％成長の実績が証明する、選ばれるサービス。その裏側を支えるのは、あなたの提案力――。
自社開発のクラウドサービス「楽楽シリーズ」を通じて、企業の業務効率化と成長を支援している私たち。中小企業を中心に導入社数を伸ばし、国内シェアトップクラスまでに成長するなど安定した事業基盤を築いています。
そんな当社で今回、バックオフィス業務の課題に向き合い、導入から運用定着まで伴走するカスタマーサクセスを募集します。顧客の業務改善に深く関わるなど、あなたの経験を次のステージへ活かしてみませんか？
そんな当社で今回、バックオフィス業務の課題に向き合い、導入から運用定着まで伴走するカスタマーサクセスを募集します。顧客の業務改善に深く関わるなど、あなたの経験を次のステージへ活かしてみませんか？
仕事内容
クラウドサービスを導入した企業に対して、導入支援から運用支援までを一貫して担当し、顧客の業務効率化・課題解決に伴走していただきます。
具体的には
■導入支援（オンボーディング）
- 顧客の業務フローをヒアリングし、改善提案を含めた導入支援を実施
- 初期設定支援、既存業務の整理、他システムとの連携支援
- オンライン商談・電話・メールによるサポート
- 平均導入期間は2～3ヶ月
- 「楽楽請求」では専属担当として運用開始まで伴走
■運用支援（オンゴーイング）
- 導入後の活用状況をヒアリングし、業務効率化に向けた提案
- 顧客の課題に応じて、追加オプション（アップセル）や他サービス（クロスセル）を提案
- 顧客の状況変化や潜在的課題をキャッチし、継続利用を促進
■その他業務
- 顧客の声を製品開発へフィードバック
- マニュアル作成、機能に関する問い合わせ対応
- ウェビナー開催による新オプションの案内
- 他プロダクト（例：楽楽精算）ユーザーへのクロスセル提案
対象となる方
●4年制大卒以上●人折衝経験（サポート、営業経験、開発、社内SEなど）や、IT業界経験（営業、サポート、開発等）などいずれかのご経験をお持ちの方
【必須要件】
●4年制大学卒業以上
●下記いずれかのご経験1年以上
┗人折衝経験（サポート、営業経験、開発、社内SEなど）
┗IT業界経験（営業、サポート、開発等）
【歓迎要件】
●社会人経験4年以上
●人事労務に関わる分野での業務経験
●数字を扱うことが得意で、ITを使ったデータ管理・解析などに強い方
●定性的ではなく、定量的に物事を考えられる方
●経理に関連する分野での業務経験（簿記等）
●4年制大学卒業以上
●下記いずれかのご経験1年以上
┗人折衝経験（サポート、営業経験、開発、社内SEなど）
┗IT業界経験（営業、サポート、開発等）
【歓迎要件】
●社会人経験4年以上
●人事労務に関わる分野での業務経験
●数字を扱うことが得意で、ITを使ったデータ管理・解析などに強い方
●定性的ではなく、定量的に物事を考えられる方
●経理に関連する分野での業務経験（簿記等）
募集要項
| 雇用形態 |
正社員
|
|---|---|
| 勤務時間 |
9：00～18：00（休憩1時間）
☆タイムリーシフト／マンスリーシフト制度あり！就業時間を前後1時間まで30分単位で日／月ごとに変更できる制度を利用可能です。 例）8：00～17：00 8：30～17：30 9：30～18：30 10：00～19：00 など |
| 勤務地 |
【大阪募集！】《大阪本店》大阪市北区鶴野町1-9 梅田ゲートタワー7F 《大阪第2オフィス》 大阪市北区角田町8-47 阪急グランドビル14F マイナビ転職の勤務地区分では…大阪府 |
| 交通アクセス |
《大阪本店》
各線「大阪駅」より徒歩10分 各線「梅田駅」より徒歩7分 《大阪第2オフィス》 各線「大阪駅」「梅田駅」 「大阪梅田(阪急)」「大阪梅田(阪神)」より徒歩0分 |
| 給与 |
月給29.1万円～32.1万円＋諸手当＋賞与年2回
※経験・能力を考慮し、決定します。 ※試用期間6ヶ月あり。（期間中、待遇変更はありません。） ※上記には固定残業代（20時間分／39,063円～43,438円）を含みます。 超過分は別途支給します。 初年度の年収初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。464万円～578万円
|
| 昇給・賞与 |
|
| 諸手当 |
|
| 休日・休暇 |
～年間休日120日以上～〈休日〉
〈休暇〉
|
| 福利厚生 |
|
この求人の特徴
- 業界経験者優遇
- 「女性のおしごと」掲載中
- 地域限定社員
- 急募
- 内定まで2週間
- オンライン面談可
- 有給消化率8割以上
- リモートワーク可
- 残業月30時間以内
- 直行直帰可
- 転勤なし
- 自社内開発
- 自社商品・メディアあり
- 完全週休2日制
- 年間休日120日以上
- 5日以上連続休暇取得可能
- 2週間以上の連続休暇制度あり
- 固定給25万円以上
- 服装自由
- オフィス内禁煙・分煙
- 資格取得支援・手当あり
- 書籍購入補助あり
会社情報
この企業の特徴
- 上場
- 3年連続売上UP
- 上場企業のグループ会社
- 平均年齢30代
- 中途入社5割以上
- 女性社員5割以上
- 育児中の社員在籍中
- 女性管理職登用実績あり
- 20代の管理職登用実績あり
- 産休・育休取得実績あり
| 設立 |
2000年11月1日
|
|---|---|
| 代表者 |
代表取締役 中村 崇則
|
| 従業員数 |
連結：3,086名／単体：1,907名
|
| 資本金 |
3億7,837万8,000円
|
| 事業内容 |
『ITサービスで企業の成長を継続的に支援します』をミッションに掲げ、
中小企業向けクラウドサービスの企画・開発・販売を行っています。 サービス累計導入社数は67,488社（2023年3月末現在）に上ります。 ◆経費精算システム「楽楽精算」累計導入社数No.1(※)経費や交通費の申請～承認～精算の一連のワークフローをWebブラウザ上で実現(※)出典 「ITR Market View：予算・経費・就業管理市場2019」SaaS型経費精算市場：累計導入社数ランキング ◆メール共有・管理ツール「メールディーラー」売上シェア15年連続No.1(※)複数名でのメール共有・管理・対応を効率的に行えるメールグループウェア (※)出典 ITR：「ITR Market View：メール／Webマーケティング市場2024」 メール処理市場：ベンダー別売上金額推移およびシェア2009－2023年度（予測値） |
| 本社所在地 |
東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア7階
|
| 楽楽精算・メールディーラー以外 |
>楽楽明細
紙でやり取りしていた請求書を電子発行化できるシステム >楽楽販売 販売管理業務を効率化するシステム >配配メール メルマガ配信/一斉メール配信サービス >楽テル コールセンター/ヘルプデスクCRMシステム |
| 事業所 |
本社渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア東京第1オフィス渋谷区千駄ヶ谷5-27-11 アグリスクエア新宿東京第2オフィス渋谷区代々木2-1-1 マインズタワー大阪本店大阪市北区鶴野町1-9 梅田ゲートタワー大阪第2オフィス大阪市北区角田町8-47 阪急グランドビル名古屋名古屋市中区丸の内1-9-16 丸の内Oneビルディング福岡福岡市博多区博多駅前1-3-3 明治安田渡辺ビル |
| 企業ホームページ | http://www.rakus.co.jp/ |
応募方法
| 応募方法 |
本求人は「マイナビエージェント（株式会社マイナビ）」による人材紹介案件です。
マイナビ転職の応募フォームでのみ受付けます。 応募後は同エージェントからの連絡となります。 下記URLのマイナビエージェント「個人情報の取り扱いについて」および「利用規約」に同意頂き、応募情報を開示することを了承の上ご応募ください。 https://mynavi-agent.jp/privacy/index.html https://mynavi-agent.jp/privacy/kiyaku_m.html |
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|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 応募受付後の連絡 |
応募受付後、応募者全員に電話もしくはメールにてご連絡差し上げます。
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| 採用プロセス |
エントリー後の流れについては「マイナビエージェント」よりメール・電話などでご連絡いたします。
※選考フローを鑑みて、1月30日応募〆切となります※
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| 問い合わせ |
株式会社ラクス
住所
〒 104-0061
東京都中央区銀座四丁目12番15号 歌舞伎座タワー25F
採用担当
(株)マイナビ(マイナビエージェント)内/株式会社ラクス採用事務局
備考
※上記は株式会社マイナビ（マイナビエージェント）内／株式会社ラクス採用事務局の所在地です。
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| 職種 | |
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