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株式会社イースト

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【お客様サポート】*年休126日*月給24万~*駅から3分の好立地 株式会社イースト 未経験OK*土日休みも可*残業月15時間未満*充実の研修あり

勤務地

神奈川県、大阪府

初年度年収
350万~450万円
雇用形態
正社員
掲載終了日:2026/05/21

この求人のポイント

#大阪or横浜で勤務!#年間休日126日#残業月15H以下#月給24万円~+賞与年2回
【全国800超】商業施設の運営を支え、安定成長中! 【好立地】横浜・大阪共に駅から徒歩3分! 【未経験もOK】研修もあり、未経験も活躍できる! 【キャリア】チームを牽引するリーダーへSTEP UPも可 【成長】問い合わせ⇒原因と解決策を導くスキルをGET 【環境◎】年間休日126日/残業月15h/月給24万円~
<未経験から活躍できる環境が整っています◎>沢山の人の便利を支えるバックオフィスの仕事♪
商業施設のパートナーとして、商業施設向けのテナント管理システムやインフォメーションサービス、セールスプロモーションの企画提案など総合的なソリューションを提供している私たち。
今回は事業拡大に伴い、新しい仲間を募集します。豊富な年間休日や福利厚生を揃えているため、腰を据えて長期間働くことができます。

仕事内容

【マニュアル作成や対応手順などの構築にも挑戦!】自社開発システムを導入した商業施設を運営する企業のお問い合わせ対応など

具体的には

扱うシステムは?

各テナントの売上やクレジット情報の管理、収支分析、グループウェア機能などを顧客用にカスタマイズした自社開発システムMallPro(モールプロ)です。

どんな業務?

◆問い合わせ対応
◆マニュアル・FAQの作成
◆報告資料作成 など

「この操作をしたいけど、方法がわからない」
「クレジットの二重計上を削除したい」

といった問い合わせ対応をメインに業務マニュアル・資料の作成をイチから行っていくフェーズです!

入社後の流れ

*導入研修(約1週間)

ヘルプデスクチームの本拠点である大阪オフィスで、システムへの理解を深め、業務の流れを学ぶところからスタート!(※宿泊交通費は全額会社負担)

*OJT研修

拠点配属後は、ロープレなどを行いながら対応力を磨いていきましょう。

将来のキャリアパス

独り立ち後は、スペシャリストや将来的にマネジメントに挑戦してステップUPを目指す道もご用意!
あなたらしいキャリアを築ける環境が整っています。

立ち上げの今だから身につくスキルが!

各テナントから頂く様々な問い合わせに対して、原因の洗い出し⇒解決策の共有を行うので、課題を解決に導く力が身につきます!
また、様々なケースのノウハウをチームで共有するので、多角的な視点を身につけることができます。

自社開発のシステムを扱うので、ITの知識も高まります。

対象となる方

【商業施設の運営を支えるバックオフィス⇒月給24万円~/年休126日~/残業月15h以下】◆電話・メールでの問合せ対応経験 or 接客・販売経験のある方

応募条件:◆電話やメールでの問い合わせ対応をした経験がある方 or ◆接客・販売の経験がある方

\以下、1つでも当てはまる方は優遇します/
□BtoC、BtoB向けの営業支援経験
□カスタマーサポートの業務経験
□コールセンターのSV経験

#未経験もOK#20~30代活躍中

異業種から転職した先輩社員多数活躍中!

現在、ヘルプデスクチームでは、20~40代のメンバーが多く活躍中。
中には飲食業や接客業など、実務未経験からスタートした社員も多数在籍しています。
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

◎好奇心旺盛な方

クライアント対応はもちろん、マニュアル整備など立ち上げに伴う幅広い業務が求められます。どんな業務にも興味を持って取り組み、成長を楽しめる方なら存分に能力を発揮できるでしょう。

この仕事に向いていない人

▲コミュニケーションが苦手な方

問い合わせ対応やチームでの連携など、業務を通して社内外問わず多くのコミュニケーションが発生します。「極力人と関わりたくない」という方には活躍は難しいかもしれません。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間
1カ月単位の変形労働時間制によるシフト制(実働8時間)
※週平均労働時間40時間以内

<シフト例>
08:30~22:00
早番/08:30~17:30(休憩1時間)
遅番/13:00~22:00(休憩1時間)

★残業月平均は15時間以下(1日の平均45分程度)
★特に遅番シフトの場合は、残業管理を徹底しています。
勤務地
【転勤なし!*地域限定採用⇒横浜or大阪で勤務/希望を考慮して決定】
オフィス⇒駅まで徒歩3分!

〈横浜オフィス〉
神奈川県横浜市神奈川区鶴屋町3-29-1 第6安田ビル

〈大阪オフィス〉
大阪府大阪市中央区道修町3-1-6 K. シオノビル3階

マイナビ転職の勤務地区分では…


神奈川県、大阪府
交通アクセス
〈横浜オフィス〉
「横浜駅」北9出口から徒歩3分

〈大阪オフィス〉
「淀屋橋駅」から徒歩3分
「北浜駅」から徒歩3分
給与
月給25万円~30万円+賞与年2回(昨年度実績:3ヶ月分)※未経験者は月給24万円以上

※経験・年齢・スキルを最大限に考慮のうえ決定します。
※残業が発生した場合は、時間外手当を別途全額支給いたします(1分単位)。
※試用期間3ヶ月あり。期間中の待遇に変更はありません。

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
350万円~450万円
昇給・賞与
◇昇給年1回(1月)
◇賞与年2回 (6月、12月)昨年度実績:3ヶ月分
◇決算賞与 ※2024年実績有
諸手当
◇交通費支給(全額支給)
◇残業手当(1分単位で支給)
◇職務手当
◇役職手当
休日・休暇

★年間休日126日!★

◇週休2日制・シフト制(月10日)
⇒希望休OK!土休み、日休みや連続休暇も可能です!
◇夏季休暇(3日)
◇冬期休暇(3日)
◇有給休暇
◇慶弔休暇
◇介護休暇
◇産休・育休制度 ⇒復帰率100%!
福利厚生
◇各種社会保険完備
◇研修制度
◇副業可(社内規定あり)
◇資格取得支援制度(社内規定あり)
◇資格取得お祝金制度(社内規定あり)
◇再雇用制度
◇関東ITソフトウェア健康保険組合加盟
⇒スポーツクラブ、スポーツ施設、保養施設、旅行パック、レストラン・バーの利用補助、提携ゴルフ場、直営健診センター、インフルエンザ予防接種費用補助、メンタルヘルス対策セミナーなど様々なサービスが利用可能です!

◇Onepieceプロジェクト
社員エンゲージメントを高める取り組みで、同じ趣味同士で集まったり、スポーツ観戦をしたりします!
この求人の特徴
  • マネジャー採用
  • 第二新卒歓迎
  • 学歴不問
  • U・Iターン歓迎
  • 社会人経験20年以上歓迎
  • 業界経験者優遇
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 地域限定社員
  • ブランクOK
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • 急募
  • 内定まで2週間
  • オンライン面談可
  • 有給消化率8割以上
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 転勤なし
  • 英語を使う仕事
  • 自社内開発
  • 自社商品・メディアあり
  • 年間休日120日以上
  • 年間休日125日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 固定給25万円以上
  • 決算賞与あり
  • オフィス内禁煙・分煙
  • ジョブローテ・ジョブチェンジあり
  • 交通費全額支給
  • 資格取得支援・手当あり

会社情報

この企業の特徴
  • 3年連続売上UP
  • 平均年齢20代
  • 平均年齢30代
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 育児中の社員在籍中
  • 女性管理職登用実績あり
  • 未経験入社5割以上
  • 副業OK
  • 再雇用制度あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • えるぼし認定企業
設立
1997年10月
代表者
代表取締役/長島 秀晃
従業員数
1210名(2024年10月時点)
資本金
2,000万円
売上高
84億0000万円(2024年12月期実績)
事業内容
◆システム事業
テナント統合管理システム・従業員証発行システム・商業施設分析システム
◆オペレーション事業
売上管理・マルチアシスタントサービス・ポイントカード・インフォメーション・EASTリサーチ・研修
◆セールスプロモーション事業
WEB制作運営サポート・デジタルサイネージ導入運用・多言語アプリ・紙媒体制作サポート
◆その他の関連事業
海外事業・販促支援企画事業・インバウンドサポート事業
本社所在地
東京都千代田区丸の内3丁目4番1号 新国際ビル3階
支社
■水天宮センター
東京都中央区日本橋箱崎町27番地2号 渡菊第3ビル7階

■横浜センター
神奈川県横浜市神奈川区鶴屋町3丁目29番1号 第6安田ビル4階

■大宮センター
埼玉県さいたま市大宮区桜木町2丁目287番地 大宮西口大栄ビル4階

■大阪オフィス
大阪市中央区道修町3丁目1番6号 K. シオノビル3階

■福岡オフィス
福岡県福岡市博多区博多駅前4丁目2番1号 NEWNO・ザイマックス博多駅前ビル7階
企業ホームページ https://www.east-inc.jp/

応募方法

選考の特徴
  • 夜間面接OK
  • WEB面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。
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「マイナビ転職AGENT キャリアパートナー」による人材紹介案件です。

※個人情報について「個人情報の取り扱いについて(マイナビ転職AGENT)」に同意いただき、
応募情報を開示することをご了承の上ご応募ください。
応募受付後の連絡
応募受付後、応募者全員に電話もしくはメールにてご連絡差し上げます。
採用プロセス
  1. STEP
    1

書類選考

応募いただいた内容をもとに、書類選考を行います
  1. STEP
    2

面接(2回)+適性検査

面接日はご相談に応じます。
適性検査(SPI)も実施します。
  1. STEP
    3

内定

面接を通過された方に内定のご連絡をいたします
面接回数
2回
問い合わせ
株式会社イースト

住所
〒 104-0061 東京都中央区銀座四丁目12番15号歌舞伎座タワー

採用担当
株式会社イースト採用事務局

備考
上記は、株式会社マイナビ内/株式会社イースト採用事務局の所在地です。

会社・仕事の魅力

# メリハリのある環境で自分らしく活躍!

未経験も安心のサポート!

先輩社員も未経験から活躍している方が多数。
充実した研修・サポート体制を整えています!

◆月10日休み
◆年間休日126日
◆残業少なめ(月平均15時間以下)
◆長期連休あり
◆有休のとりやすさ◎
◆産休育休の取得・復帰率100%
有休も取得しやすいので、業務の調整ができれば自由に取得ができます。
また産休・育休の取得実績も多数!
ライフステージが変わっても長く活躍できるフィールドが整っています。

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