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フルリモートワークOK♪【カスタマーサポート】◆未経験OK Sutherland Global Services Japan株式会社 \30代の社員が活躍中/★全世界60拠点に展開する企業の日本法人

勤務地

北海道、青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、富山県、石川県、福井県、新潟県、山梨県、長野県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県

初年度年収
350万~370万円
雇用形態
正社員
情報更新日:2026/04/21
掲載終了予定日:2026/06/11

この求人のポイント

《フルリモートワークで理想のキャリアを♪》PC環境の準備は不要!すぐに業務をスタートできます!
【事業】NY発!60拠点4万人を擁するグローバル企業 【未経験OK】「業務は初めて」という方もたくさん 【お休み】有休取得や長期休暇も柔軟に取得 【30代活躍中】子育てと仕事の両立も◎ 【働き方】フルリモートワークOK!日本全国で勤務OK
【フルリモートワークで働ける!そんな喜びを実感!】お休みもバッチリ♪外資企業の日本法人で働こう!

\30代社員が活躍中/

デジタル変革のソリューションを提供するBPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)企業としてグローバル展開している当社。全世界に約60拠点、約4万人のスタッフを擁しており、日本拠点では、ECサイトの電話問い合わせ対応業務を行っています。
そんな当社で今回は、新たなカスタマースタッフを大募集!

★未経験OK
★フルリモートワークOK
という魅力的な環境で、新しいキャリアを始めませんか?

仕事内容

【充実の研修で未経験の方も安心♪】ECサイトを利用しているお客様からのお問い合わせ対応や各種フォローをお任せします!

具体的には

下記のチームに配属いたします!

【お客様サポートチーム】

「商品が届かない」
「注文内容と違っていた」
「支払い画面がエラーになってしまう」
といったお問い合わせへの対応を行います。

【物流サポートチーム】

物流を行うパートナー企業との
配送に関する調整を行ったり
荷物の追跡サポートを行います。

入社後の流れ

入社後は約1ヶ月間の研修を行います。

前半はシステムの説明や
お客様の応対例を中心に学びます。
後半はトレーナーのサポートのもとで
実践でお客様応対を行っていきましょう。

サイトや商品、物流について
覚えることもありますが
自分のペースで覚えればOK!
マニュアルも完備しています!

夢のフルフルリモートワークに挑戦しよう!

当社の魅力は、その働き方。
フルリモートワークを推進しており
多くの社員が通勤ストレスゼロで働いています。

自宅で腰を据えて働ける。
そんな喜びを実感できる環境で
ぜひ新たなキャリアをスタートしてください!

配属先の編成

現在、当社では個性豊かな
様々なメンバーが活躍中!
20~50代の幅広い世代が在籍しており
中には「フルリモートワークが初めて」
という方もいらっしゃいます。

リモートとはいえ社員間の交流は活発!
情報を共有し合える環境があるので
“初めてのフルリモートワーク”でも
心強い仲間と一緒に働けます!

対象となる方

【経験者優遇!】\働きやすさ重視の方にピッタリ♪/◆専門・短大卒以上 ◎基本的なPCスキル・メール対応スキル・タイピングスキルをお持ちの方

【応募条件】

◆業務は在宅ワークでも行いますので、テレワーク環境の整っている方。在宅ワークのできる環境が必要です。

◆学歴・経験
└専門・短大卒の方:職歴3年以上(アルバイト含む)
└大卒の方:職歴1年以上(アルバイト含む)
◆基本的なPCスキル
◆メール対応スキル
◆タイピングスキル
◆何かしらの対顧客の接客経験(職種不問)がある方

\先輩社員の多くが、「働きやすさ」で当社を選んでいます!/

★月8日休み+有休休暇(取得率◎)
★実働7.5時間
など、ワークライフバランスを整えながら
働くことができる環境。

働きやすさ重視の方は、ぜひご応募ください!

ITに自身がないという方も安心してチャレンジ!

フルリモートワークをするにあたって
気になるのがPC環境ですが…

もちろん当社でしっかり準備!
ご自宅にPCが届くようになっており
すぐにお仕事を開始できるように
設定をしております。

また、使用ツールの使い方などは
丁寧にレクチャーするので
安心して業務にチャレンジいただけます。
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

お客さまと会話する仕事ゆえ、やはりコミュニケーション力は大切。得意である必要はないので、「人と話すことが好き」という気持ちを持つ方だと良いですね。もちろん心配な方は、同社がしっかりフォローします。

この仕事に向いていない人

フルリモートでの業務ゆえ、自分自身でメリハリをつけられる方でないと厳しいですね。「なかなか仕事が手につかない…」など、絶対悩みも出てくると思うので、仲間に相談しやすい環境を同社では整えています。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
採用予定人数
15名
勤務時間
  • 10:00~19:00 /12:30~21:30(実働7.5h)
┗ただし試用期間中は10:00~19:00 または、11:00~20:00となります。(実働7.5h)

(実働7.5時間1時間半休憩/シフト制)
※上記時間以外のシフトになる可能性もございます。
勤務地

【フルリモートワークでの勤務となります。】

日本全国、どこでも働くことが可能です!

【拠点】
東京都千代田区丸の内1丁目8番3丸の内トラストタワー本館20階

マイナビ転職の勤務地区分では…


北海道、青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、富山県、石川県、福井県、新潟県、山梨県、長野県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県
給与

月給257,858円~+諸手当+インセンティブ

※上記給与には住宅手当(10,000円/一律支給)、通信手当(5,000円/一律支給)を含む。
※年齢・経験・スキルを考慮し給与を決定します。
※試用期間3か月(試用期間中は勤務スケジュールに変更あり※「勤務時間」「休日・休暇」に記載、その他同条件)

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
350万円~370万円
昇給・賞与
【昇給】年1回(10月)
┗年次給与の増額は会社の業績に応じて決定されます。
【業績賞与】パフォーマンス賞・インセンティブで還元
諸手当
  • 通信手当:5,000円(一律支給)
  • 住宅手当:10,000円(一律支給)
休日・休暇
  • 月8日休み(シフト制)
┗ 出来るだけ連休が取れるようにシフトを組んでいます。
┗試用期間中は完全週休2日制 (土日)になります。
  • 有給休暇(6カ月後10日支給)
福利厚生
  • 社会保険完備
  • 産休・育休制度
  • 研修制度
  • 服装自由
  • 髪型自由
この求人の特徴
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 業界経験者優遇
  • 社会人未経験歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • ブランクOK
  • 急募
  • 募集人数10名以上
  • 内定まで2週間
  • オンライン面談可
  • 有給消化率8割以上
  • インセンティブあり
  • 完全在宅勤務・フルリモートワーク可
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 転勤なし
  • その他の言語を使う仕事
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 固定給25万円以上
  • 服装自由
  • ネイル・ピアス・髪型自由
  • マイカー通勤可
  • オフィス内禁煙・分煙
  • ジョブローテ・ジョブチェンジあり

会社情報

この企業の特徴
  • 外資系企業
  • 3年連続売上UP
  • 平均年齢30代
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 育児中の社員在籍中
  • 女性管理職登用実績あり
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 未経験入社5割以上
  • 社員食堂・食事補助あり
  • 産休・育休取得実績あり
設立
1986年
代表者
Dilip Vellodi
従業員数
4万人
資本金
-
売上高
66億米ドル(2022年12月期実績)
事業内容
デジタル変革のソリューションを提供するグローバルなBPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)企業です。デジタル技術を活用して、企業のビジネスプロセスを変革し、効率的に管理するためのソリューションを提供しております。

全世界に約60拠点、約4万人のグローバルプロフェッショナルスタッフが在籍。マレーシアの拠点では日本語のカスタマーサポートプロジェクトを中心に拡大中です。
本社所在地
175 Sully’s Trail Suite 301 Pittsford, NY 14534
企業ホームページ https://www.sutherlandglobal.com/

応募方法

選考の特徴
  • 夜間面接OK
  • 土日面接OK
  • WEB面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
<スマホ・アプリからの応募も歓迎!>
『マイナビ転職』の応募フォームをご利用ください。必要事項を入力し送信してください。

※ご応募についての秘密は厳守いたします。※ご応募いただく個人情報は、採用業務にのみ利用し、他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。
応募受付後の連絡
書類選考の結果、次の選考に進んでいただく方のみにメールもしくはお電話にてご連絡差し上げます。
採用プロセス
【入社時期】
2026年6月1日
※諸事情により難しい場合はご相談ください。

★最短で、応募から2週間で内定を出します。

\採用プロセス/

▼STEP1:【Web書類選考】
Web上でのエントリーシートをもとに書類選考後、弊社よりメール連絡にて別途履歴書を提出いただきます。

▼STEP2:【簡単なアセスメント・タイピングテストの実施】
弊社よりアセスメントとタイピングテストのリンクをお送りします。

▼STEP3:【WEB面接】
当社の事業内容、あなたに担っていただきたい仕事内容を具体的にお話しいたします。

▼STEP4:【内定・入社手続き】
内定後、入社手続きを行います。準備が 整い次第、勤務開始となります。
面接回数
1回
問い合わせ
Sutherland Global Services Japan株式会社

会社・仕事の魅力

安心して「フルリモートワーク」に挑戦できる理由!

◎マニュアルが完備されているので安心!

ECサイトをご利用いただくお客様の
問い合わせの多くが
  • 注文した商品交換、返品返金対応
  • 基本的な操作方法に関して
  • 注文した商品が届かない といったもの。

一見あたふたしそうな内容ですが
心配することはありません!
そういった問い合わせがあったときに
しっかり対応ができるような
マニュアルがしっかり完備されていますので
一人業務でも安心して働けます。

◎一人前になるまでしっかりフォロー!

フルリモートで研修は大丈夫?
そんなお持ちの方もいるかもしれませんが
こちらも心配ありません!

3週間にわたる
充実のリモート研修を用意しており
PCの操作方法といった基本的な内容から
ロープレなどの実践的なものまで
内容盛りだくさんです!

皆さん研修終了後には
一人前のカスタマーサポートになっているので
ぜひ挑戦してくださいね!
BPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)企業として、世界で屈指のシェアを誇る「SUTHERLAND GLOBAL SERVICES」は、全世界に約60か所にグローバル企業として、現在世界でも大きな注目を集めています。

特に日本法人で展開しているようなECサイトのカスタマーサポート事業との相性は抜群!今や生活になくてはならないモノになりつつある「ネットショッピング」のカスタマー部門をアウトソーシング化したいというお客様は非常に多いとのことで、今後もさらなる成長をできるそうです。

外資企業ではありますが、日本流の働き方を尊重し、一人一人をしっかりと大切にしてくれる社風の同社。今後の成長が担保された環境で、ぜひ長く腰を据えて働いてみませんか?

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

Aのプロフィールフォト
A さん
Q

何故この仕事を選んだのですか?

私は前職で全くの別業務を行っていましたが、当社の求人を見て、フルリモートで働ける点に惹かれ、応募しました。面接での雰囲気も良く、ここなら自分に合うと思い、入社を決意しました。
Q

会社の魅力はどこだと思いますか?

通勤のストレスが全くありませんし、自分のペースで働ける点に魅力を感じます。また、研修が充実していて、未経験でも安心して業務を始められました。先輩たちも優しくサポートしてくれるので、心強いです。
Q

仕事のおもしろさはなんですか?

お客様からの「ありがとう」という言葉をいただいたときにやりがいを感じます。特に、問題を解決できたときは達成感があります。お客様との対話を通じて、自分も成長していると実感できるのが嬉しいです。

先輩社員にお話を伺いました

Bのプロフィールフォト
B さん
Q

何故この仕事を選んだのですか?

私も前職は別業界でしたが、リモートワークができる環境を求めて転職を決意しました。Sutherlandに転職してから、仕事にとてもゆとりが生まれたので、転職してよかったと今でも感じています。
Q

職場の雰囲気はどうですか?

非常にフレンドリーでオープンな雰囲気です。リモートワークでも社員同士のコミュニケーションが活発で、情報共有がしっかり行われています。困ったときには相談できる環境が整っているので、安心して働けています。
Q

今後の目標を教えてください。

より専門的な知識を身につけて、チームリーダーとしての役割を目指したいと考えています。また、会社に貢献しながら、自分自身も成長していきたいです。将来的にはマネジメント職にも挑戦したいと思っています。
  • 応募フォームへ進む
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    気になるとは?

    ・気になる求人を保存できる
    ・求人を保存すると企業から応募や面接の依頼メッセージが届く可能性があります!

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