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\賞与実績5.25ヶ月分!/【カスタマー対応マネージャー】 株式会社カインズ ベイシアG│ホームセンターチェーン「CAINZ」全国263店舗展開

勤務地

埼玉県、東京都

初年度年収
700万~750万円
雇用形態
正社員
情報更新日:2026/07/14
掲載終了予定日:2027/01/04

この求人のポイント

意欲に応える安定基盤!拡大中チェーンで経験を活かして新規事業立ち上げフェーズの中核メンバーに★
ベイシアグループの一員として、ホームセンターチェーン「CAINZ」を経営する当社。素材調達から商品企画、生産、物流、販売、広告まで全てを自社で手掛けるSPA(製造小売業)で順調に成績を伸ばしています。販売にとどまらず、DIYワークショップなどのイベントを通じて、お客様の豊かな暮らしづくりに取り組んできました。
このたび、さらなるサービス向上に向け、新たなメンバーを募集することになりました。

仕事内容

【新規事業立ち上げフェーズに関われる★】「都市型生活者向けの自転車事業」のカスタマー対応グループにて、マネージャー業務全般をお任せします。

具体的には

  • 顧客対応戦略の全体統括およびマネジメント
  • 問い合わせ・クレーム対応の改善・運用
  • 顧客向けFAQ・ナレッジ基盤の構築
  • バリューチェーン連携および顧客価値向上の推進
  • 新規事業推進およびプロジェクトマネジメント

【雇入れ直後】上記業務
【変更の範囲】会社の定める業務全般

新規事業立ち上げのノウハウを学べる☆

本新規事業の事業部長は、大手企業の健康食品事業の新規立ち上げや外資系飲料ブランドの国内展開など、大規模の新規プロジェクトの数々を成功に導いた人物です。
マネージャーとして、さまざまなことを吸収できるチャレンジングなポジションで活躍できます。

対象となる方

【学歴不問!】<必須>* 顧客対応またはCS領域における業務改善・運営管理の経験/問い合わせ対応やクレーム対応の仕組み構築・改善経験など
【学歴】
  • 不問
【必須条件】
  • 顧客対応またはCS領域における業務改善・運営管理の経験
  • 問い合わせ対応やクレーム対応の仕組み構築・改善経験
  • KGI/KPI設計およびプロジェクトマネジメント経験
  • 社内外関係者との調整および合意形成推進の経験
  • 論理的思考力
  • コミュニケーション能力

【歓迎条件】
  • カスタマーサクセス・カスタマーサポートのリーダー経験
  • FAQやナレッジマネジメントの構築・運用経験
  • マーケティング視点での顧客体験設計の実務経験
  • 複雑なクレーム・顧客対応の実務経験

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間
9:00~18:20 (所定労働時間:8時間)
休憩:80分
時間外労働有無:有
勤務地

本社

埼玉県本庄市早稲田の杜1-2-1

東京情報センター

東京都台東区上野7-6-1

ベイシアグループ青山イノベーション・ハブ

東京都港区南青山2-5-17 ポーラ青山ビルディング 6階

本社への出社がメインとなります。
転勤:当面なし

【雇入れ直後】上記事業所
【変更の範囲】カインズ各店舗および本部、関連事業所(出向先含む)

マイナビ転職の勤務地区分では…


埼玉県、東京都
交通アクセス

東京情報センター

  • 各線『上野駅』より徒歩約2分

ベイシアグループ青山イノベーション・ハブ

  • 東京メトロ銀座線/半蔵門線/都営大江戸線『青山一丁目駅』より徒歩約2分
  • 東京メトロ銀座線『外苑前駅』より徒歩約5分

本社

  • JR高崎線『本庄駅』より車で約11分
  • 上越新幹線『本庄早稲田駅』より徒歩約4分
給与
月給:422,500円~549,900円(一律手当を含む)

※管理職としての採用となった場合は管理監督者扱いとなります。
※経験、能力を考慮の上決定します
※試用期間6ヶ月(待遇の変更なし)

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
700万円~750万円
昇給・賞与
  • 昇給:あり
  • 賞与:年2回(6・12月)(昨年実績:5.25ヶ月)
  • 決算賞与:4月(業績による)
諸手当
  • 通勤手当:会社規定に基づき支給(原則上限5万円迄)※例外あり
  • 家族手当
休日・休暇
【年間休日117日】
  • 完全週休2日制(原則土日休み)
  • 年間有給休暇
  • 育児・介護休業制度(取得実績あり)
福利厚生
  • 各種社会保険完備
  • 受動喫煙対策:屋内全面禁煙
  • 資格取得援助金制度有(規定有)
  • 寮社宅あり
  • 健康保険組合
  • 財形貯蓄制度
  • 確定拠出年金
  • 共済グループ保険
  • 永年勤続表彰制度
  • 月間PS制度、月間報奨制度(業績による)
  • 制服貸与
  • 副業可(規定あり)
など
この求人の特徴
  • 学歴不問
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 急募
  • オンライン面談可
  • リモートワーク可
  • 自社商品・メディアあり
  • 完全週休2日制
  • 賞与5ヶ月以上
  • 退職金制度あり
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 社宅・家賃補助制度
  • 資格取得支援・手当あり

会社情報

この企業の特徴
  • 平均年齢30代
  • 副業OK
  • 産休・育休取得実績あり
設立
1989(平成元)年3月
代表者
代表取締役会長 土屋 裕雅
従業員数
13,651名
資本金
32億6,000万円
売上高
5,423億円
事業内容
  • ホームセンターチェーンの経営
本社所在地
〒367-0030
埼玉県本庄市早稲田の杜1-2-1
企業ホームページ https://www.cainz.co.jp/

応募方法

応募方法
本求人はマイナビ転職の応募フォームでのみ受け付けます。
本求人は、株式会社マイナビが運営する
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応募受付後の連絡
応募受付後、応募者全員に電話もしくはメールにてご連絡差し上げます。
採用プロセス
  1. STEP
    1

書類選考

お送りいただいた応募データをもとに書類選考をさせていただきます。
  1. STEP
    2

面接

面接日時などにつきましてはご相談の上、決定いたします。
  1. STEP
    3

内定

速やかに結果のご連絡をさせていただきます。合格された方は入社の意思確認を経て内定となります。
問い合わせ
株式会社カインズ

住所
〒 104-0061 東京都中央区銀座四丁目12番15号歌舞伎座タワー

採用担当
株式会社カインズ採用事務局

備考
上記は、株式会社マイナビ内/株式会社カインズ採用事務局の所在地です。

その他の募集情報

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