デル株式会社(DELL)【 世界市場トップレベルのシェアを誇るDell Inc.の日本法人 】/★年休128日/未経験歓迎★ DELL製品の【テクニカルサポート】(1171822) の求人情報

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デル株式会社(DELL)【 世界市場トップレベルのシェアを誇るDell Inc.の日本法人 】

★年休128日/未経験歓迎★ DELL製品の【テクニカルサポート】 正社員

業種:コンピューター機器/半導体・電子・電気機器/専門商社/専門店(電気機器関連)
従業員数:1800名 設立:1989年6月 資本金:300,000,500円 本社所在地:神奈川県

情報更新日:2018/09/28
掲載終了予定日:2018/11/22

『 チャンスは平等 』自分のキャリアは自分でつくる!

転勤も、あなたのキャリアに合わせて自由に選べます♪

ここがポイント!
  • ◆DELLの日本法人。世界で知られるグローバル企業
  • ◆『 正社員 』として、腰を据えて長く働けます!
  • ◆未経験歓迎!ほとんどの先輩が同じ境遇です!
  • ◆IT業界経験者にはスキルを活かせるステージを用意
  • ◆メンター制度など、着実に成長できる環境あり♪
  • ◆ハロウィン等イベント多数。楽しむ時は思いっきり!
_dummy280x210 「自分にできるかな?」と悩んでいる方も、学ぶ意欲がある方ならきっと大きく成長できます!

募集要項

募集の背景

◆◆ さらなる事業拡大を目指し、増員募集決定!◆◆

世界市場トップレベルのシェアを誇るDell Inc.の日本法人である当社。
外部の顧客満足度調査2018-2019で「ノートPC」「デスクトップPC」
「ストレージ」の3部門で1位を獲得するなど、
日本でも、お客様から選ばれる企業へと成長してきました。
外資系企業ならではの仕事のやりがい、働きやすさが
多くある当社で、長期に渡るキャリアを築いてみませんか?

仕事内容

★お客様の「わからない」「困った」を解決! ◎DELL製品をご利用いただいているお客様に、メールや電話による技術サポートをお任せします。


DELL製品をご利用いただいているお客様へ、
操作方法やトラブル解決などのサポート業務を担当。
お客様と対面でのサポート業務は無く、
メールや電話、遠隔操作での対応をお任せします。

【具体的には】
◎お客様からのお問い合わせ応対
◎PC入力・集計・データ管理 など
※6週間のトレーニング期間があるから安心!

【対応する製品】
業界未経験者は、パソコン製品のサポートからスタート。
業界経験者は、エンタープライズ製品
(サーバ・ストレージ等)のサポートをお任せします。

【一日の流れ】
9:00  朝礼(前日の業務の引継ぎや情報共有)、お客様対応開始
 ▼
11:30 1 on 1(チームリーダーとの定期的な1対1でのミーティング)
 ▼
12:00 昼食
 ▼
13:00 自分に届いたお客様からの対応評価結果の分析
          お客様対応時の録音音声をトレーナーと一緒に確認
 ▼
14:00 お客様対応開始
 ▼
17:30 業務終了

★実際には、どんな問い合わせがあるの??

老若男女、幅広いお客様からお問い合わせをいただきます。
「動画が見れない…」「ワード・エクセルが使えない…」などなど。
「対応してくれたのが、○○さんでよかった!」と
言われたときはやっぱり嬉しいですし、アンケートメールもいただけるので、
達成感やスキルアップに向けてのモチベーションに繋がります!

★将来的には川崎本社での勤務も可能!

社内公募制度を利用して、川崎本社への異動も可能で、
その際には職種変更もできます。
実際に多くのメンバーがこの制度を利用して、次の目標へ進んでいます。
『自分のキャリアは、自分で作る』というのがDELLでの働き方の特徴です。
もちろん、宮崎で腰を据えてキャリアを築くこともできますよ♪

求める人材

【経験者】IT業界での経験(ユーザーサポートの経験がなくても、サーバ、ストレージ等の知識があればOK) 【未経験者】35歳までの方 ★学歴・性別不問


【経験者】
◎IT業界での経験
※ユーザーサポートの経験がなくても、
 サーバー・ストレージ等の知識があればOK。

あなたのスキルを最大限活かせる
製品のサポートお任せします!
また、今いる社員へこれまで培ってきた
知識や経験を伝えてください。

【未経験者】
◎35歳までの方(若年層の長期キャリア形成を図るため)

「パソコンは不慣れなんだけど…。」
そんな方も興味があれば大歓迎!
今活躍している先輩の前職は事務職、営業、栄養士、
販売員、ホテル勤務など様々です!

《共通の条件》
★学歴・性別一切不問
★人と接することが好きな方
★人の役に立ち、感謝される仕事にやりがいを感じる方

★”知らない”を武器に!知識は入社後でも大丈夫♪

実は「業界未経験者」「知識がない方」の方が、
パソコンに詳しくないお客様と、同じ目線で
話すことができるので良い場合もあります!
わからないことは、すぐに周りに聞ける環境ですし、
あなたなりに、専門用語などを噛み砕いて話すことで、
伝わりやすかったりしますよ♪

勤務地

ご本人が希望しない転勤はありません!

■宮崎カスタマーセンター/宮崎県宮崎市橘通東4-8-1 カリーノ宮崎5F
≪ アクセス ≫
JR日豊本線「宮崎駅」より徒歩8分(マイカー通勤OK)


★★ 好立地の職場でプライベートとの切り替えも抜群!★★
宮崎カスタマーセンターがある場所は、
宮崎市民の人気スポット『カリーノ宮崎』の5F。
スポーツジムのほか、深夜24時まで営業している
宮崎県下最大級の書店やレンタルDVD&CDショップ、
文具・雑貨コーナーなども充実しており、
まさに何でも揃ったビルなんです!
「利便性バツグン」と社員たちに大好評です。

★★ UIターン歓迎!★★
宮崎で働く社員のおよそ4割はUIターン希望で入社しています。
転居が必要な方には【転居費用(25万円~30万円)の補助制度】を
ご用意していますので、遠方からのご応募でも安心してください♪
みんなこの制度を利用しています!

マイナビ転職の勤務地区分では…
宮崎県
勤務時間

シフト制 9:00~21:00(実働7.5時間)
※残業は月に20時間程度です。
※将来的には24時間でのシフト勤務にご対応いただきます。

給与

■経験者  年俸350万円~450万円
■未経験者 年俸300万円~350万円

※経験、能力を考慮の上、優遇します。
※年俸を12ヶ月で割り、毎月支給します。

≪ 公正な評価制度の中でキャリアアップを目指す!≫
当社では、学歴・性別・職歴など一切不問。
外資系企業ならではの成果主義を導入しており、
あなたの頑張りがしっかり評価される環境です!

初年度年収 初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。

300万円~450万円

昇給・賞与

◇給与改定/年1回
◇賞与/年1回

諸手当

◇交通費全額支給

休日・休暇

★★ 年間休日128日!★★

◇完全週休2日制(シフト制)
◇祝日

◇夏期休暇
◇年末年始休暇
◇有給休暇
◇疾病休暇
◇慶弔休暇
◇産前産後休暇
◇育児休暇
◇介護休暇
◇長期私傷病休暇

福利厚生

◇社会保険完備
◇確定拠出年金制度(401K)
◇慶弔見舞金制度
◇団体生命保険
◇育児介護費用補助金制度
◇産休・育休制度
◇提携保養施設
◇各種社員割引
◇転居費用補助制度(25万円~30万円 ※当社規定による)
◇社内マッサージルーム(専任ヘルスキーパー所属) など
◇英会話教室提携割引
◇DELL製品の社員割引
◇カフェテリアポイント
(年間2万円分のポイントを付与、余った分は翌年への繰り越しも可能です)

採用予定人数

15名

福利厚生(2)

◇スポーツ補助金
スポーツクラブだけでなく、例えばテニスや乗馬、ヨガなど
希望するスポーツのレッスン料を補助します。どこでも何でもOK!
多くの社員が利用しています。(※月会費の半額をDELLが負担)

◇産休・育休からの復帰率は、ほぼ100%!
仕事と育児を両立している社員も多く、
再研修制度もあるのでバックアップ体制も抜群です♪
結婚など、ライフスタイルが変わっても、
それを理由に辞める人はいません!

この求人の特色

急募 募集人数10名以上 学歴不問 第二新卒歓迎 U・Iターン歓迎 障がい者積極採用 「女性のおしごと」掲載中 転勤なし 残業月30時間以内 原則定時退社 外資系企業 中途入社5割以上 20代の管理職登用実績あり 産休・育休取得実績あり 服装自由 年間休日120日以上 5日以上連続休暇取得可能 完全週休2日制 マイカー通勤可 オフィス内禁煙・分煙 交通費全額支給

会社・仕事の魅力

_dummy280x210 ▲今年4月からチームリーダーになった森さん(写真中央)。なんでも話せる雰囲気が仕事を円滑にしています!

家族、友人に自慢できる仕事―。だから長く働ける!

――◆『 ITは、この先もなくならない!』
東京でアパレルの接客を10年間していましたが、
「この仕事をあと何年続けられるだろう。」と、
将来のことを考えたときに、地元である
宮崎で働きたいと考えるようになりました。

そんな中、DELLは地元でも大手企業として有名でしたし、
今後、ITは絶対なくならないと思い、未経験でしたがチャレンジ!
入社が決まったときには、家族や友人から
「え?本当に?すごいね!」と言ってもらったのを覚えています(笑)。
自分だけでなく、家族にも安心感を与えてくれる会社です。

私自身まったくゼロからのスタートだったので、
PCが苦手でも、意欲があれば大丈夫!
イチからプロを目指せる環境です!
4月からはチームリーダーを任されていますが、
入社時、先輩にしていただいたように、
フォローしていくので、安心して飛び込んできてください♪

社員インタビュー

_dummy120x90 黒木さん
(入社10ヶ月)

■本当にやりたい仕事って―。
以前は治験薬のデータの分析・解析の仕事をしていましたが
1人で黙々とPCに向かうことが多く、
人と接するのが好きな自分としては、少し窮屈に感じていました。

そんな中、多くの人が関わる新プロジェクトに参加したことで、
コミュニケーションを取り、誰かの役に立つことの楽しさを実感。
そんな時に出会ったのが、テクニカルサポート職でした。

■入社して感じた2つの良さ―。
1つ目は「成長を支援してくれる環境」。
新人に専属のメンターがつき、なんでも気軽に聞くことができます。
他の先輩たちも「大丈夫?」と常に気にかけてくれるので
1人で悩む必要はありません!
この環境、自分にすごく合っています。

2つ目が「公正な評価制度」。
社歴や年齢に関係なく、純粋に仕事の実績で評価してもらえます。
自分次第でキャリアを築けることがモチベーションへ繋がり
相乗効果を生んでいると思います!

会社情報

設立

1989年6月(販売業務開始1993年1月)

代表者

代表取締役社長 平手 智行

従業員数

1,800名(2016年1月現在)

資本金

300,000,500円

事業内容

パソコン・モバイル端末から基幹システムやクラウドの導入支援、
セキュリティサービスに至るまで包括的なITソリューションの提供

<顧客満足度>
全てのお客様のご要望にお応えできる製品ラインナップとサポート体制を評価いただき、
日経コンピューター顧客満足度調査2018-2019で、
「ノートPC」「デスクトップPC」「ストレージ」の3部門で1位を獲得。
また、電話サポート、 修理など全てのサポートプロセスを全面的に見直したことで、
弊社が実施したお客様満足度調査においても過去最高のスコアを得ています。

※出典元(日経コンピュータ2018年9月13日号)

本社所在地

神奈川県川崎市幸区堀川町580番地 ソリッドスクエア東館20F

DELLならではのイベント

ハロウィンは宮崎カスタマーセンター上げての大イベントのひとつ。
当日は、みんな仮装したまま業務を遂行!圧巻の光景です(笑)。
その他にも花見や忘新年会など楽しいイベントがたくさん♪
最近では決起集会があり、その時のファッションショーも盛り上がりました!
また、バレンタインには「社内ベークセール」を実施!
社員が作ってきたお菓子やパンを社内で販売。
売上金を寄付にあてるボランティア活動を行っています。

オープンポジション制度

DELLならではの社内公募制度。
募集される職種やポジションは社内で公開されており、
勤務地(国内外問わず)、仕事内容を超えて誰でもがチャレンジできます。
面接などの社内選考に合格すると、希望の職種・ポジションへ異動が可能に。
また、必要に応じて説明会も開催。いわば「社内就職説明会」というイメージです。
「これから自分がどうなっていきたいか」という道筋を描いていきやすい環境です。

企業ホームページ http://www.dell.co.jp

取材後記(マイナビ転職編集部から)

_dummy280x210 ▲宮崎市の中心街に位置する同社。人気飲食店も数多く存在し、ランチも楽しめる場所だ。

1984年にマイケル・デル氏が創業し、
BTO(直販・受注生産)型の営業スタイルで急成長してきたDELL。
一昨年のEMCとの統合により、すべてをワンストップで提供できる
世界有数のITソリューションプロバイダーとして更なる進化を遂げている。
 
募集勤務地である宮崎カスタマーセンターは、
宮崎県からの誘致を受け、2005年11月に運営がスタート。
UIターン者も多く地域経済の活性化、雇用創出にも一役買っている。

外資系と聞くと敷居が高そうに見えるが、
今回の募集では未経験から幅広く募集している。
入社後は、約3ヶ月間のトレーニング期間で、
製品知識や社内システム、業務の流れ、電話対応などを
メンター制度にてイチから学べるのでPC初心者も安心。

チャンスは社員全員に平等にあり、キャリアアップも
自分次第で様々な道を歩むことができる。
世界的企業の「正社員」として働く、
今回のチャンスを見逃さないでほしい。

応募方法

応募方法

■原稿内「この求人に応募する」ボタンよりご応募ください。

※ご質問・お問合せは、下記質問フォームよりお気軽にどうぞ。
※ご応募の秘密は厳守します。
※選考に際してご提出いただいた書類は返却いたしません。

応募受付後の連絡

書類選考の結果は、5営業日以内に全員へご連絡いたします。

採用プロセス

【書類選考】
  ▼
【個人面接】:(1)、(2)のうち、ご希望の選考方法をお選びください。
   
(1)対面面接
 川崎本社、宮崎カスタマーセンターにて、
 ご希望の日時に面接させていただきます。

(2)Web/電話面接  
 遠方にお住まいの方には、Web面接システムまたは、
 お電話にてご希望の日時に面接させていただきます。
   ▼
【適性検査】
   ▼
【内  定】

選考の特徴
夜間面接OK WEB面接OK 面接日程応相談 入社時期応相談

問い合わせ先

デル株式会社(DELL)【 世界市場トップレベルのシェアを誇るDell Inc.の日本法人 】

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〒 880-0805
宮崎県宮崎市橘通東4-8-1 カリーノ宮崎5階 地図を見る

採用担当

人事部 採用担当

E-mail
電話番号

0985-61-8670(代表)

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応募に関するよくある質問(マイナビ転職に寄せられる一般的な質問)

Qなんとなくいいなとは思うけど、応募を悩んでるときは応募しない方がいいですか?

A「求人情報だけではよくわからない」「自分で大丈夫なのか」という不安もあるかと思いますが、応募して面接を受けるのは会社を知る良い機会ですし、会社にとってもあなたのことを知る良い機会と捉えると良いと思います。また応募する際に気になることを企業へのメッセージ欄に記入するのもひとつの方法です。

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