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デル・テクノロジーズ株式会社

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DELL製品の【カスタマーサービス】◇年休120日 ◇未経験歓迎 デル・テクノロジーズ株式会社 ☆★宮崎限定募集★☆ 転居費用補助 25万~30万円(※)

  • 正社員
  • 320万~450万円
  • 職種・業種未経験OK
  • 急募
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • 転勤なし
  • 完全週休2日制
  • 女性のおしごと掲載中

ブログでわかる企業の日常

掲載終了日:2022/02/17

この求人のポイント

毎週2日休み+「10連休」の長期休暇も気兼ねなく取得できる!「働きやすさ」あふれた職場で快適ワーク!
<安定した企業>世界シェアトップクラスのブランド力 UIターン歓迎★転居費用補助(25万~30万円※規定あり) <未経験者歓迎>IT業界デビュー・外資デビューもOK 充実した研修★基礎から身に付く研修プログラムあり♪ <待遇・環境◎>年間休日120日以上・夜勤一切なし 豊富な福利厚生★将来を見据えて安定キャリアを築く
世界シェアトップクラス企業が宮崎に!発展を続けるIT業界のリーディング企業で新たな一歩を踏み出す!

★☆デル・テクノロジーズについて☆★

2016年、テクノロジー業界市場最大規模となる『Dell』と『EMC』が経営統合。これまで日本においても『デル株式会社』と『EMCジャパン株式会社』が一体となって事業を展開してきましたが、2020年8月1日に「デル・テクノロジーズ株式会社」として、新たな船出を切りました。業界のリーディング企業を支える一人として、新たなキャリアを踏み出しませんか?未経験者も大歓迎です。

仕事内容

お客様の「困った」を解決!DELL製品の問い合わせ(電話・メール)に関するサポートをお任せします。 ★深夜勤務なし ★服装自由 ★完全在宅勤務OK(※)

具体的には

【 お任せする業務 】

個人・法人のお客様からの問い合わせ対応。
電話での口答説明や遠隔操作を行いながら
お客様の悩み・問題を解決していきます!

【 どんな問い合わせ?】

◎Dell製品(PC等)の設定方法や操作方法
◎Microsoft Office等のソフトに関する質問
◎インターネット設定・ネットワークの質問

入社後の流れ

【 充実した研修プログラム 】

未経験の方も最初の3か月で基礎を学べる!

<STEP1>入社後
IT知識のイロハがしっかり学べる研修を用意。
「座学」×「ロープレ」で感覚をつかみます。
  ▼
<STEP2>2~3ヵ月後
基本を学んだ後、先輩社員のOJTのもとで
カスタマーサービス業務の実践スタート。

配属先の編成

【 一緒に働くメンバーは?】

カスタマーサービス関連の社員は総勢300名。
その中で「3~4名」のチームを組んでいます。

20代~30代の若手スタッフが多い職場ですが、
チームごとに経験豊かな「リーダー」を配置!

少数体制だからこそ、困った時に相談しやすく
成長のための学びの機会をたくさん得られます。

教育研修制度

【 お客様からの問い合わせの例 】

・個人のお客様
「PCの電源が入らなくて困っている…」
「PCとプリンターの接続ができない…」

業務に慣れてくれば、法人のお客様からの
テクニカルな問い合わせも対応できるように。

習熟度やスキルに合わせて業務配分するので
焦らず段階的にステップUPしてください!!

対象となる方

<IT業界デビュー・外資デビュー歓迎>◎基本的なPC操作ができる方 ◎経験不問 ◎男女不問  ◆現社員の4割がUIターン ◆8割が未経験スタート

【 応募条件 】

 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
基本的なPCスキル(Word・Excel等)
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
特別な経験・スキルはいっさい問いません。

※35歳までの方(若年層の長期キャリア形成を図るため)


正直、「IT」の専門スキルは入社した後に
研修と業務を通じていくらでも習得可能です。

【 活かせる経験・スキル 】

営業・販売・サービス … etc
コミュニケーションやホスピタリティは
カスタマーサービスの仕事に活きてきます!

★完全週休2日制のシフト勤務だからこそ
 計画的に休みを取得しやすく、
 ワークライフバランスを保つことができます。

心配せずに、新境地に飛び込んで来てください!

「IT業界」×「外資」ってハードル高そう…

ご安心ください!英語スキル等は必要ありません。

今いる社員のおよそ『8割』は未経験スタート!
カスタマーサービスの実務経験もなければ、
IT業界自体が初めてという人も多数いました。
そして、ほぼ全員が「外資」初挑戦の社員です。
取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします!

この仕事に向いている人

◎チームワークの姿勢を大事にできる

基本的は1人でお客様対応をしますが、
チームで協力したり相談したりしながら
連携することを大事にしている会社です。
それが自然にできる方は向いています。

この仕事に向いていない人

△ホスピタリティを大切にできない

お客様の悩みや課題に丁寧に向き合い、
一緒に解決していくのが役割となります。
顧客目線や親切心は当然必要でしょう。

マイナビ転職
編集部より

募集要項

雇用形態
正社員
勤務時間
◇シフト制
9:00~19:30(実働7.5時間)

【シフト例】
9:00~17:30(休憩あり)
10:00~18:30(休憩あり)
11:00~19:30(休憩あり)


※残業時間は月に10~20時間程度です。
※勤務体系によって
 午後からの出勤が月に4~5日程度あります。
勤務地

<転勤なし>

<JR宮崎駅より徒歩8分/アクセス抜群>


◇宮崎県宮崎市橘通東4-8-1 カリーノ宮崎5F
(宮崎カスタマーセンター/マイカー通勤OK)

※在宅勤務について

育成期間中の約1年間は原則出社となります。
その後、ご本人が希望される場合は在宅勤務可能。

★★好立地でアクセス抜群★★

宮崎カスタマーセンターが入っているのは、
宮崎市民の人気スポット『カリーノ宮崎』。
スポーツジムや大型書店までそろいます。
「利便性バツグン」と社員たちに大好評!

★★UIターン希望者も大歓迎★★

宮崎で働いている社員のおよそ4割は
UIターン希望で入社しています。
転居が必要な方には下記制度を用意!

【転居費用(25万円~30万円)の補助制度】

遠方からのご応募でも安心してください♪

※キャリアアップのための転勤はありますが、
 本人が望まない転勤はございません。

マイナビ転職の勤務地区分では…


宮崎県
給与
年俸:320万円~450万円

※能力等を考慮の上で決定します。
※年俸額を12分割して月々支給します。
※別途、賞与は3月に支給しています。
※上記年俸には固定残業代
(月30時間/45,950円~68,925円)を含む。
 時間超過分は別途支給します。

★★公正な評価制度でキャリアアップ★★

当社では、学歴・性別・職歴など一切不問。
外資系企業ならではの成果主義を導入しており、
あなたの頑張りがしっかり評価される環境です!

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
320万円~450万円
昇給・賞与
◇給与改定/年1回
◇賞与/年1回
諸手当
◇交通費全額支給
休日・休暇

【年間休日120日以上】

◇完全週休2日制(シフト制)
希望休取得可能/原則土・日が休み
月2回程度(土日祝)出勤あり/振替取得

◇夏期休暇
◇年末年始休暇
◇有給休暇
◇疾病休暇
◇慶弔休暇
福利厚生
◇社会保険完備
◇確定拠出年金制度(401K)
◇慶弔見舞金制度
◇団体生命保険
◇提携保養施設
◇育児介護費用補助金制度
◇服装自由
◇転居費用補助制度(25万円~30万円 ※当社規定による)
◇社内マッサージルーム(専任ヘルスキーパー所属)
◇英会話教室提携割引
◇DELL製品の社員割引
◇カフェテリアポイント
(年間2万円分のポイントを付与)
◇産前産後・育児休業
◇育児休暇・介護休暇
◇長期私傷病休暇
福利厚生(2)

◇スポーツ補助金

スポーツクラブだけでなく、例えばテニスや乗馬、ヨガなど希望するスポーツのレッスン料を補助します。どこでも何でもOK!多くの社員が利用しています。(※月会費の半額を会社が負担)

◇産休・育休からの復帰率は、ほぼ100%!

仕事と育児を両立している社員も多く、再研修制度もあるのでバックアップ体制も抜群です♪結婚など、ライフスタイルが変わっても、それを理由に辞める人はいません!
この求人の特徴
  • 急募
  • 募集人数10名以上
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 障がい者積極採用
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 英語を使う仕事
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制
  • マイカー通勤可
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 交通費全額支給

会社情報

この企業の特徴
  • 外資系企業
  • 中途入社5割以上
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
設立
1989年6月(販売業務開始1993年1月)
代表者
代表取締役社長 大塚 俊彦
従業員数
3260名
資本金
300,000,500円
事業内容
◇パソコン・モバイル端末から基幹システムやクラウドの導入支援、セキュリティサービスに至るまで包括的なITソリューションの提供

※宮崎オフィスでのカスタマーサポートは外部からも高く評価をされており、宮崎にいながら日本全国のお客様を相手に高いレベルの仕事に携わることができます。


◎本社
東京都千代田区大手町一丁目2番1号
Otemachi Oneタワー17階

◎宮崎カスタマーセンター
宮崎県宮崎市橘通東四丁目8番1号
カリーノ宮崎5階

◎川崎ラボラトリ
神奈川県川崎市幸区堀川町580番地16
川崎テックセンタービル20階

◎西日本支社
大阪府大阪市北区堂島一丁目5番30号
堂島プラザビル12階

◎名古屋支店
愛知県名古屋市中区錦一丁目16番7号
ORE 伏見9階

◎豊田技術センター
愛知県豊田市山之手五丁目73番1号
山之手ビル4階

◎九州支店
福岡県福岡市博多区博多駅前三丁目25番21号
博多駅前ビジネスセンター5階
本社所在地
東京都千代田区大手町一丁目2番1号
Otemachi Oneタワー17階
顧客満足度
日経コンピューター顧客満足度調査2021-2022
『デスクトップPC部門』4年連続1位
『PCサーバー部門』1位『ストレージ部門』1位

2018年から4年連続1位を獲得したデスクトップPC部門、PCサーバー部門では、5つの評価項目のうち「性能・機能」「コスト」の2項目で部門トップのスコア。ストレージ部門では「性能・機能」「信頼性」の2項目で高いスコアを獲得。

出典
日経コンピュータ2021年9月2日号/日経クロステック2021.9.21
社内公募制度
デル・テクノロジーズならではの社内公募制度。募集される職種やポジションは社内で公開されており、勤務地(国内外問わず)、仕事内容を超えて誰でもがチャレンジできます。面接などの社内選考に合格すると、希望の職種・ポジションへ異動が可能に。また、必要に応じて説明会も開催。いわば「社内就職説明会」というイメージです。「これから自分がどうなっていきたいか」という道筋を描いていきやすい環境です。
企業ホームページ http://www.dell.co.jp

応募方法

選考の特徴
  • 夜間面接OK
  • WEB面接OK
  • 面接日程応相談
  • 入社時期応相談
応募方法
【『マイナビ転職』の応募フォームをご利用ください】
『この求人に応募する』ボタンより、
必要事項を入力し送信してください。

※ご応募いただく個人情報は、
 採用業務にのみ利用し、
 他の目的での利用や第三者への
 譲渡・開示することはありません。
 
※応募に関するお問い合わせ等は
『企業に質問する』ボタンよりご質問ください。
応募受付後の連絡
書類選考の結果は、5営業日以内に全員へご連絡いたします。応募から内定までの期間は約1か月。応募から最短2か月での入社が可能です。
採用プロセス
応募前・後に、希望者には「カジュアル面談」も実施♪悩み・疑問を解消する場としてお気軽に活用ください!
  1. STEP
    1

【Web書類選考】

Web上でのエントリーシートをもとに書類選考を行います。今後の日程等については追ってご連絡いたします。
  1. STEP
    2

【現場マネージャー面接(WEB)】

WEBによる1次面接を実施します。現場マネージャーが行うので気軽に何でもご質問ください。
  1. STEP
    3

【人事面接(WEB)】+【適性検査】

当社の事業内容、あなたに担っていただきたい仕事内容を具体的にお話しいたします。
  1. STEP
    4

【内定】

面接後、速やかに結果のご連絡をさせていただきます。合格された方は入社の意思確認を経て内定となります。
面接地
面接は全てWEBで実施いたしますので、ご来社は不要です。
問い合わせ
デル・テクノロジーズ株式会社

住所
〒 880-0805 宮崎県宮崎市橘通東4-8-1 カリーノ宮崎5階
地図を見る

E-mail

会社・仕事の魅力

★デル・テクノロジーズのココが魅力★

現在、宮崎オフィスにいる『4割』が
宮崎県外から入社してきた社員です。
全国から人を集める当社の魅力を
あますことなく紹介していきます!

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(1)圧倒的なブランド力
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
世界でもシェアトップクラスを誇り、
多くのユーザーに親しまれるDell製品。

ブランドへの信頼を支えているのが
私たちカスタマーサービスのスタッフ。

宮崎にいながら、スケールの大きな
世界基準の仕事に携わるチャンスです!

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(2)制度・福利厚生が充実
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
外資系ならではかもしれませんが、
社員ファーストな福利厚生が多数!

転居費用補助制度をはじめとする
スタートアップの支援のほか、
育休・産休制度(取得実績多数)や
うれしい社員割引制度もいっぱい!

各人のライフスタイルに合わせて
長期目線でキャリア形成ができます。

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(3)フルリモート勤務OK
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「with コロナ」の時代に合わせて、
当社でもさらにリモート環境を拡充。

出社率を20%に抑える取り組みも行い
フルリモート勤務も可能な職場です。

未経験者に万全のフォローができるよう
育成期間中の約1年は原則出社ですが、
その後は、フルリモートの勤務もOK!
柔軟な働き方を実現することができます。
UIターン転職者の採用実績も豊富なデル・テクノロジーズ。今回インタビューをさせてもらった方も、事業の魅力や会社の将来性に惹かれて、関東圏からこれまで縁もゆかりもない宮崎にIターンしたという。宮崎を代表する大手企業としての名高さや安定性も魅力に感じた。

これから更なる発展も見込まれるIT業界。そのリーディング企業の一人として、やりがいの大きいこの仕事に是非チャレンジしてもらいたい。

マイナビ転職
編集部より

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