日本エマージェンシーアシスタンス株式会社|【JASDAQ上場】★残業月20h★長期連休OK★有休消化ほぼ100%/英語を使って働きたい方必見【カスタマーサポート】未経者歓迎!(1205365) の求人情報

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日本エマージェンシーアシスタンス株式会社|【JASDAQ上場】★残業月20h★長期連休OK★有休消化ほぼ100%

英語を使って働きたい方必見【カスタマーサポート】未経者歓迎! 正社員

業種:旅行・観光/レジャーサービス・アミューズメント/ホテル・旅館/サービス(その他)
従業員数:178名 設立:2003年1月 資本金:303,988千円(2017年12月31日現在) 本社所在地:東京都

情報更新日:2018/12/18
掲載終了予定日:2018/12/27

「趣味と仕事」を両立しストレスフリーな生活を実現!

7~10連休を取得して年数回の海外旅行に行ってます!

ここがポイント!
  • 【安定基盤】JASDAQ上場!設立15年目の実績!
  • 【抜群の環境】残業月20h&有休消化ほぼ100%!
  • 【旅行を疑似体験】話題のスポットやトレンドをゲット
  • 【未経験歓迎】中途率ほぼ100%!20~40代活躍中
  • 【嬉しい待遇】夜勤1日につき手当5千円~1万円♪
  • 【世界中とつながる】電話で海外とやり取りする仕事!
_dummy280x210 出張や観光、留学など様々な目的で海外に滞在するお客様の心強い味方として活躍してください!

募集要項

募集の背景

私たちは、国内外問わずお客様に、医療やライフスタイルの分野で、様々なアシスタンスサービスを提供しているJASDAQ上場企業です。

業績好調により、今回は国内外を旅行中のお客様からの問い合わせに応え、ホテル・飲食店・航空券の予約などを行うスタッフを増員します。

業界・職種未経験から応募OK!世界中のお得な情報が仕事でわかる上、連休を取得して海外旅行も楽しめますよ!

仕事内容

《語学力を活かして思い出に残る旅行をサポート》 ◆ホテルやレストラン等の予約や、旅先でのお困りごとに対して、手配業務を担当していただきます。


クレジットカード特典となる
コンシェルジュサービスの仕事。
お客様からお電話いただくお問合せに、
まず丁寧な日本語で対応します。

【具体的には?】
◆航空券、ホテル等の 予約・手配
◆レストラン、劇場等の予約・手配
◆旅先での困りごとへの対応
◆各種データ入力、文書・Eメール作成 など

【どんなお問合せがあるの?】
◎観光案内
提案力を発揮!旅行プランのご相談におススメをご紹介
★今ここで話題のショーって何?
★人気のレストランを教えて
★ブランド品を売っている店は?

◎困りごとのご相談
★ホテルに忘れ物をしてしまって
★言葉が通じなくて、タクシーの運転手さんに通訳を

《仕事のポイント》
様々なご要望に、おもてなしの心をもって接しましょう。
慣れるまでは、答えられないことがあったり
英語に不安を持ったりするかもしれませんが 、
先輩が親切に教えてくれますので、心配ありません!

《未経験でも安心》まずはリサーチ業務からスタート!

入社研修の後は、OJTを中心に仕事を覚えます。
いきなり電話対応はせず、
ホテルの情報を調べる等のリサーチから。
専門分野の英単語については社内で共有していますし、
業務の習熟度や語学力に応じてステップアップするので、
未経験の方でも安心してスタートできます。
分からないことは何でも質問してください!

《お得な情報が手に入る》旅行好きが集まる職場!

仕事で人気のレストランや
話題のスポットなどの様々な情報が得られます♪

旅行が好きな方は、趣味にも活かせる楽しみがあります!
実際、旅行好きの先輩が集まっていて 、
年数回海外旅行に出掛ける先輩が多いです。
共通の趣味をもつ仲間と、旅やグルメの話で盛り上がることも。
笑顔があふれる職場です!

求める人材

《未経験歓迎・人物重視の採用!基礎的な英会話ができる方 》◆"旅行好き"を活かせる◆英語力アップしたい方も大歓迎 ◎安心して長く活躍できる環境♪


<転職回数・ブランク・学歴は一切問いません>

―◆応募条件
◎「ホテルの予約を再確認したいのですが」
◎「2月18日の夜7時に、レストランの予約をお願いします」
といった内容が英語で言えれば大丈夫!
日常会話レベルの英語力でOKです!

―◆歓迎する経験・スキル
◎旅行業界での経験
◎コールセンター、カスタマーサポートの経験
◎英語以外の語学力(中国語、韓国語、フランス語、イタリア語、スペイン語など)

―◆こんな方にピッタリ
◎英語を活かして働きたい
◎休みを使って海外などに旅行へ行きたい
◎お客様に丁寧な日本語対応が出来る方


★20~40代男女活躍中
★第二新卒歓迎
★中途入社率ほぼ100%

《海外旅行もOK》長期休暇や収入増で旅の準備万全!

休暇を利用して旅行に出掛けるのが普通の当社では
2カ月前に申請すれば7~10日程度の連休取得も可能!

また、夜勤のあとは明け休みがあり
ムリのないペースで働けるため、
1回5千円~1万円の手当がもらえる夜勤を増やして
旅行費用に充てる先輩も!
旅行に出掛けるのに必要な
「休み」も「費用」も手にできます♪

勤務地

【転勤なし/本社勤務】
■東京都文京区小石川1-21-14 NRK小石川ビル

<交通アクセス>
都営三田線・都営大江戸線『春日駅』A5・A6出口より徒歩8分
東京メトロ丸ノ内線・南北線『後楽園駅』8番出口より徒歩13分

マイナビ転職の勤務地区分では…
東京都
勤務時間

■1年単位の変形労働時間制 (週平均実働40時間)
―24時間体制で、お客様に対応する必要があるため、3交代勤務を行っています。

◎8:30~17:30
◎13:00~22:00
◎21:30~翌9:00(休憩1.5時間)

★働きやすい環境が整っています★
繁忙期には残業が発生することもありますが、
基本的に次のシフトメンバーに引き継ぐ体制が整っています!
また、夜勤時は休憩室のベッドで仮眠をとることが可能です。

給与

月給:21万5,000円~

初年度のモデル月収:28万円
★時間外手当(10時間)、夜勤手当(月平均6回)、住宅手当(2万円)含む

※経験、能力を考慮の上、優遇します。
※試用期間3ヶ月あり、待遇の変動はありません。

★夜勤手当あり★
給与にプラスして、夜勤手当(5,000円/1回)があります。
例えば、月に4回夜勤をすると、基本給に+2万円がつきます。
※長く勤めれば、夜勤手当は最大10,000円/1回までアップします!

初年度年収 初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。

350万円~400万円

昇給・賞与

◆昇給/年1回
◆賞与/年2回(6月、12月)
※実績による

諸手当

◆住宅手当(条件を満たす場合、月/1万7千円~2万3千円まで)
◆時間外手当
◆夜間シフト手当
◆交通費支給(上限月/3万円まで)

休日・休暇

休日/月7~9日(シフト制)
休暇/有給休暇、特別有給休暇(年8日)、慶弔、
   母体保護休暇、子の看護休暇(中学校就学まで)、
   産前産後休業、育児休業、介護休業(最長1年間)

福利厚生

◆各種社会保険完備
◆人間ドックまたは健康診断(年1回)
◆夜勤者健康診断(年1回)
◆インフルエンザ予防接種(年1回)
◆従業員持株会制度
◆レジャー施設利用券等

その他にも…
◇同じフロアの休憩室にはベッド・ソファ・テレビ・ウォーターサーバー等を設置しています。
◇長期休暇が取得しやすく、航空券を割安で買える優待もあります。
◇ヨーロッパやアフリカ、南米などへの旅行も実現可能です!

ある社員の1か月のシフト例

【勤務スケジュール例】
月 火 水 木 金 土 日
休―◯―◯―▲―▲―明―休
休―◯―◯―◯―休―◯―◯
▲―▲―明―休―◯―▲―▲
明―休―◯―◯―休―◯―◯
◯―◯―休

〇…日勤
▲…夜勤
明…明け休み
休…休み

★平日に旅行に行けたり、役所に行けたりと便利です!
★遅番の翌日に早番などの、無理なシフトは組みません!

この求人の特色

急募 業界経験者優遇 学歴不問 第二新卒歓迎 U・Iターン歓迎 「女性のおしごと」掲載中 転勤なし 残業月30時間以内 原則定時退社 英語を使う仕事 中国語を使う仕事 その他の言語を使う仕事 中途入社5割以上 女性社員5割以上 20代の管理職登用実績あり 女性管理職登用実績あり 産休・育休取得実績あり 育児中の社員在籍中 服装自由 年間休日120日以上 5日以上連続休暇取得可能 オフィス内禁煙・分煙 社宅・家賃補助制度

会社・仕事の魅力

_dummy280x210 社内にはリフレッシュルームもあり、無料のコーヒーを日々多くの社員が利用しています。

業務を通じて旅行を疑似体験!「好き」が仕事になる!

――――《旅行好きが楽しめるお仕事》――――
「ホテル・飲食店・航空券」の予約や観光案内、
困りごとのご相談などにお応えして頂きます。
業務を通じ、話題のスポットやトレンド情報をゲットできるから、
“仕事を趣味に⇔趣味を仕事にできる”他にはない魅力があります。

――――《業界未経験でも安心して活躍できる》――――
当社は、ほぼ100%中途入社です!
先輩の前職は「空港勤務」、「ホテルスタッフ」、「販売員」、
「カスタマーサポート」、「正社員未経験者」など様々です。
『英語を使って働きたい!』
『海外旅行に行ける環境に転職したい!』
こんな志望動機の方大歓迎です★

──――《上場企業ならではの抜群の環境》――――
◆残業月20時間程度
◆2カ月前申請で「10日の長期休暇」OK
◆有休消化率90%以上
◆夜勤1日につき手当5千円~1万円
◆産休・育休など福利厚生が充実!
◎安心して長く活躍できます!

社員インタビュー

_dummy120x90 S・F(2015年11月入社)

入社前はカナダに語学留学。
帰国後、英語を活かし元々興味があった
旅行関連の仕事を探すうち当社と出合いました。
旅行のお手伝いができ、
世界中の方と話せるのが魅力で入社を決意!

業務でいろいろな国の英語に接し、
地域で発音が違うことを実感。
慣れるまで難しさもありますが
先輩がサポートしてくれ解決できます。

毎月のように旅行のお土産をもらったり、
様々な体験談を聞けたりする楽しい職場です!

_dummy120x90 M・T(2008年11月入社)

前職は国際電話で英語を使い
接客するコンシェルジュ。

英語での接客経験を活かし、
旅行という非日常を演出できる
仕事に魅力を感じて入社。
お客様に不快な想いをさせない
丁寧な対応を心がけています。

同僚は前職もバラバラ。
大半が中途入社で
それぞれ個性を活かしているフラットな環境。
フランス語やイタリア語を話せる社員もいます。
旅行好きが多く、
私も12月にパリ、ロンドンへ行ってきました!

会社情報

設立

2003年1月

代表者

代表取締役社長 吉田 一正

従業員数

単体:178名(2017年12月31日現在) 連結:265名(2017年12月31日現在)

資本金

303,988千円(2017年12月31日現在)

事業内容

◆医療アシスタンス事業
◆ライフアシスタンス事業

本社所在地

東京都文京区小石川1-21-14 NRK小石川ビル

事業所

【国内拠点】
◆東京本社/東京都文京区小石川1-21-14 NRK小石川ビル
◆本社分室/ 東京都文京区白山2-29-4 泉白山ビル
◆大阪オフィス/大阪市中央区平野町3-3-9 湯木ビル5F

【海外拠点】
◆アメリカセンター
◆イギリスセンター
◆シンガポールセンター
◆タイセンター
◆フランスオフィス
◆中国センター
◆上海オフィス
◆広州オフィス
◆大連オフィス

企業ホームページ https://emergency.co.jp/

取材後記(マイナビ転職編集部から)

_dummy280x210 「楽しいことが好き」な人が集まる当社は、常に笑い声の絶えない職場です!

日本エマージェンシーアシスタンスは、
医療とライフスタイルに関する
支援事業(アシスタンス)を国内外で展開。
JASDAQ上場企業で、業界のリーディングカンパニーだ。

今回募集する「カスタマーサポート」は、
日本人顧客のご要望に応え、
ホテル、レストラン、エンターテインメントの
予約・手配などを代行する。
お客様はクレジットカード会員の特典サービスとして
利用しており、富裕層の方も多く
常識のある日本語対応も大切だ。

休みがしっかり取れる上場企業のため、
「旅行の趣味と実益を兼ねている」先輩が多い。
好きなことに携われるからこそ、
よりやる気になれるし、続けられる環境だ。

長期休暇でリフレッシュし、
平日に休んで役所等に行けるなど、
シフト制のメリットも多い。

今回は職種・業界未経験から応募OK。
「英語力を磨きたい」「旅行が好き」という方は、
特にこのチャンスを逃さないでほしい。

応募方法

応募方法

◆◇マイナビ転職の「この求人に応募する」よりご応募ください◆◇

できるだけ多くの方とお会いしたいと考えております。
当社に少しでも興味をお持ちの方は、ぜひご応募ください!

※応募の秘密は厳守いたします。
※応募頂く個人情報は採用業務のみに利用し、
   他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。

応募受付後の連絡

応募受付後に、メールまたは電話にてご連絡いたします。

採用プロセス

▼書類選考
お送りいただいた応募データをもとに書類選考をいたします。
面接の希望日時等がある方は、ご相談ください。
 ※選考後、今後の面接日程などについて、書類選考合格者のみに一週間以内を目安にご連絡差し上げます。  

▼面接1~2回(15分ほどの簡単なテストあり)
約1時間程度の選考となります。
※面接地(東京本社)にお越しいただくことが難しい遠方の方には、事前にSkype・電話等で簡単に面談を実施します。

▼内定
面接終了後、追ってご連絡させていただきます。
※応募時期にもよりますが、入社日は最短で11月中も可能です。

書類選考のポイント

英語を使った業務経験がある方や、留学経験がある方など英語が得意な方は、志望動機にてぜひアピールしてください。

選考の特徴
面接日程応相談 入社時期応相談 応募から内定まで1カ月以内

問い合わせ先

日本エマージェンシーアシスタンス株式会社|【JASDAQ上場】★残業月20h★長期連休OK★有休消化ほぼ100%

ホームページを見る
住所

〒 112-0002
東京都文京区小石川1-21-14 NRK小石川ビル 地図を見る

備考

【アクセス】
都営三田線・都営大江戸線『春日駅』A5・A6出口より徒歩8分
東京メトロ丸ノ内線・南北線『後楽園駅』8番出口より徒歩13分

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応募に関するよくある質問(マイナビ転職に寄せられる一般的な質問)

Qなんとなくいいなとは思うけど、応募を悩んでるときは応募しない方がいいですか?

A「求人情報だけではよくわからない」「自分で大丈夫なのか」という不安もあるかと思いますが、応募して面接を受けるのは会社を知る良い機会ですし、会社にとってもあなたのことを知る良い機会と捉えると良いと思います。また応募する際に気になることを企業へのメッセージ欄に記入するのもひとつの方法です。

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