日本エマージェンシーアシスタンス株式会社《JASDAQ上場》年間休日120日以上/産休育休実績有/未経験歓迎【カスタマーサポート】定時退社★育児や家庭と両立OK(1018939) の求人情報

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日本エマージェンシーアシスタンス株式会社《JASDAQ上場》年間休日120日以上/産休育休実績有

未経験歓迎【カスタマーサポート】定時退社★育児や家庭と両立OK正社員

業種 : 生命保険・損害保険/サービス(その他)/医療・福祉・介護サービス/旅行・観光
従業員数:176名 設立:2003年1月 資本金:303,237千円(2016年12月31日現在) 本社所在地:東京都

情報更新日:
2017/10/13
掲載終了予定日:
2017/11/09
  • 職種・業種未経験OK職種・業種未経験OK
  • 上場上場
  • 完全週休2日制完全週休2日制
  • 学歴不問学歴不問
  • 転勤なし転勤なし
  • 急募急募

女性のおしごと 掲載中

部署のメンバーは全部で8名。 8割以上が女性です。育児や家庭と両立しながら活躍していて、皆協力的です。

\ワークライフバランスが実現/
海外旅行保険等のカスタマーサポート

ここがポイント!

  • ≪丁寧な研修あり≫保険の知識がない方でも安心です♪
  • ≪メリハリ◎≫完全週休2日(土日祝)&残業ほぼナシ!
  • ≪プライベートも充実≫有休消化率9割以上!
  • ≪産育休取得実績あり≫30〜40代女性が多数活躍中。

募集要項

募集の背景

2012年のカスタマーサポートチーム設立後、
お客様からの保険の問い合わせや請求の件数が年々増加しています。
今後の業容拡大と顧客満足度アップを目指して、
新たなメンバーを募集します。
「この保険があってよかった!」
そのお声を頂けるチームの一員として貢献しませんか。

仕事内容

<研修充実!土日祝休み&有休消化率90%以上>海外旅行傷害保険に関する相談受付・ご案内、帰国後の事故受付対応・報告書の作成などをお任せします。


<主な仕事>

〇お客様からの問合せ受付○
出国前や帰国後の海外旅行傷害保険に関する
お問合せに電話で対応します。

渡航前にクレジットカード付帯の保険の
問合せをいただいた場合は、詳細なご案内を丁寧に行います。

また、帰国直後のお客様からの
「スーツケースが破損してしまった」、
「盗難に遭ってしまった」、「ケガをした」といった
旅行中のトラブルやカードで購入した商品の破損や
盗難に関する問合せ受付も担当します。


〇報告書作成○
電話での問合せに応対しながら、
専用フォーマットに沿って事故受付に必要な情報を
正確にお客様から伺います。
その後、定型の報告書にまとめ、担当部署に提出します。


※1人が対応する電話の平均数は1時間に3〜4本ほど。
※1回のお問合せで報告書作成まで完結できるよう、着実に対応します。

当社を支えるメンバーには長く活躍して欲しいから…

質の高いサービスを行う社員は、当社にとってかけがえのない大切な存在。
深い知識や高いスキルを持つ社員が、安心して長く活躍できるよう、
一人ひとりの多様性を尊重し、産休育休や介護休暇をはじめ、
働きやすい環境を調えています。

求める人材

<30〜40代の女性多数活躍中!>丁寧な対応ができる方 ◆育児や家庭と両立しながら働く社員も多数在籍しています。腰を据えて長く働きたい方歓迎!


*JASDAQ上場企業!企業の透明性や安定性はバツグンです!
*充実した福利厚生も魅力!腰を据えて働ける職場環境が揃っています!

【応募条件】
◆社会人経験3年以上
◆基本的なPCスキル(Word、Excel)
◆社会人としてのビジネスマナー

【求める人物像】
◇迅速かつ正確に業務を遂行することが得意な方
◇チームワークを大切にできる方
◇常にお客さま目線で物事を考えることができる方

【歓迎するスキル・経験】
◎英語による電話応対スキル(必須ではありません)
※得意な方には、時折ある英語での電話応対もお任せします。
◎コールセンターでの業務経験
◎海外旅行傷害保険に関する業務経験

勤務地

<転勤なし!>
本社/東京都文京区小石川1-21-14 NRK小石川ビル

【アクセス】
都営三田線・都営大江戸線『春日駅』A5・A6出口より徒歩8分
東京メトロ丸ノ内線・南北線『後楽園駅』より8番出口より徒歩13分

マイナビ転職の勤務地区分では…
東京都
勤務時間 9:00〜18:00(実働8時間)

※お客様からの電話受付は17時までです。
 定時での業務完了が基本であり、残業はほぼありません。
給与

月給18万円〜20万円
※経験・年齢を考慮の上、当社規程により優遇します。
※試用期間3ヶ月あり、待遇の変動はありません。

昇給・賞与 昇給/年1回
賞与/年2回(6月、12月)
※実績による
諸手当 ◆交通費支給(上限月/3万円まで)
◆住宅手当(条件を満たす場合、月/1万7千円〜2万3千円まで)
◆時間外手当
休日・休暇 ◆休日/完全週休2日(土・日)、祝日
◆休暇/有給休暇、特別有給休暇(年6日)、慶弔、子の看護休暇、
    母体保護休暇、産前産後休業、育児休業、介護休業(最長1年間)
福利厚生 ◆各種社会保険完備
◆人間ドックまたは健康診断(年1回)
◆インフルエンザ予防接種(年1回)
◆従業員持株会制度
◆レジャー施設利用券等
◆母体保護休暇、産前産後休業、育児休業、育児時短、介護休業

・育休後、復帰したスタッフが多数活躍しています!
・介護休業取得実績もあります。
"繋がり"を大切にする取り組み \リフレッシュルームを新設/
コーヒーマシンやぷち社食を用意しており、
憩いのスペースとして日々多くの社員が利用しています。

\毎年11月には慰労会を開催/
毎年11月は、「ボジョレー・ヌーヴォーの会」を開催。
ワインを片手に、部署の垣根を越えた親交を深めています。

この求人の特色

  • 急募
  • 社会人経験20年以上歓迎
  • 学歴不問
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 英語を使う仕事
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 社宅・家賃補助制度

会社・仕事の魅力

定着率の高い、落ち着いた働きやすい環境で、キャリア、スキルを磨きませんか。

“解決の手助け(アシスタンス)”が当社のミッション

◆お客様のトラブルを、しっかり解決&サポート!
私たちは、クレジットカード付帯の損害保険に関する、
カード会員様からの相談受付・サポートを行っています。

例えば、海外旅行に行かれたお客様が
盗難やスーツケースの破損などトラブルに巻き込まれた際、
お持ちのクレジットカードの損害保険で
保険金が支払われる場合があります。

そのようなお客様をサポートし、
スムーズな保険金請求に導くため
相手を思いやり、冷静に対応できる方を求めています。

◆個人の多様性を尊重する社風
完全週休2日制、定時退社などを推進し、自分の時間も大切にしながら、
オンオフのメリハリをつけて活躍できる環境が整っています。
質の高いサービスを実現できるのは、
高度な知識やスキルを持つ社員の存在があるからと考え、
一人ひとりがモチベーション高く安心して長く活躍できるよう、
全社を挙げて取り組んでいます。

社員インタビュー

2017年6月入社 鈴木

ライフスタイルや目標にあった働き方が実現できる環境に惹かれ転職。
迅速な対応が求められるため、プレッシャーもありますが、
頑張る気概を温かく応援してくれる先輩たちに日々支えていただき、
充実した毎日です。
何より、海外でお困りのお客さまのお力になれた瞬間は、
何ものにも代えがたい達成感があります!
未経験でも安心の育成体制が整った当社で、
お客さまの軸足に立ったサービスを一緒に実現しませんか?

会社情報

設立 2003年1月
代表者 代表取締役社長 吉田 一正
従業員数  単体:176名(2016年12月31日現在) 連結:268名(2016年12月31日現在)
資本金 303,237千円(2016年12月31日現在)
事業内容 ◆医療アシスタンス事業
◆ライフアシスタンス事業
本社所在地 東京都文京区小石川1-21-14 NRK小石川ビル
実績例 年間約113,000件のアシスタンスケース。
年間約200件の医療搬送。
当社のコーディネーターは、
お客さまの立場を考えた臨機応変な対応が可能です。
東京、バンコク、北京に24時間365日の対応拠点を保有し、
約150名のオペレーション体制(全世界)。
エスコートドクター約60名、エスコートナース約50名体制で、
きめ細やかで迅速な対応を実現します。
私たちの“HSC” ◆Heart:思いやりの心を、いかなる時もわすれない。
◆Skill:お客さまにより良いサービスを提供するため、知識と経験を深める。
◆Communication:お気持ちを察し、言葉には聞こえてこない声を受け止める。

私たちの“HSC”は、これら3つの頭文字。
「もしも自分の家族だったらどうする」を念頭に、
どんな時も、“HSC”を心掛けています。
企業ホームページ https://emergency.co.jp/

取材後記(マイナビ転職編集部から)

新設の「リフレッシュルーム」。部署間の連携が必要となるため、社員同士の繋がりをつくる福利厚生も充実。

あらゆる分野でグローバル化が進んでいる今日、医療分野も例外ではない。
ビジネスや留学など、海外で医療サービスを必要とする日本人はもちろん、
日本の高度医療を求める海外の人々も急速に増えている。

日本エマージェンシーアシスタンスは、
こうした医療のグローバル化をリードしている企業だ。
今日では、海外に在住するビジネスパーソンや留学生に対して、
病気や治安の悪化といった緊急時に必要なサービスが受けられるように支援するとともに、
海外の患者が日本の高度医療を受けるためのサービスを提供する事業を展開。
JASDAQ上場を果たすなど、着々と事業を拡大している。

同社の魅力は、成長性だけにとどまらない。
スタッフ全員が使命感と思いやりの心を持って働いていること、
それが一体感を生み、風通しのいい社風にもつながっている。
同じ志を持てる人には、働きがいのある活躍ステージが広がっているだろう。

応募方法

応募方法 ◆◇マイナビ転職の「この求人に応募する」よりご応募ください◆◇

できるだけ多くの方とお会いしたいと考えております。
当社に少しでも興味をお持ちの方は、ぜひご応募ください!

※応募の秘密は厳守いたします。
※応募頂く個人情報は採用業務のみに利用し、
   他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。
応募受付後の連絡 応募受付後に、メールまたは電話にてご連絡いたします。
採用プロセス ▼書類選考
 お送りいただいた応募データをもとに書類選考をいたします。
 ※書類選考合格者のみに電話面接のご連絡を差し上げます。
  面接の希望日時等がある方は、ご相談ください。

▼電話面接(1〜2回)
 所要時間は1回につき20分程度です。

▼対面面接および筆記試験(1回)
 履歴書(写貼)・職務経歴書をご持参ください。
 ★英語力をアピール頂ける方は、英文の履歴書・職務経歴書もご持参ください。※必須ではありません。
 所要時間は約1時間半程度です。

▼内定
面接終了後、追ってご連絡させていただきます。
面接回数 2回〜3回
面接地 本社/東京都文京区小石川1-21-14 NRK小石川ビル
選考の特徴
面接日程応相談 入社時期応相談

問い合わせ先

日本エマージェンシーアシスタンス株式会社《JASDAQ上場》年間休日120日以上/産休育休実績有

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住所

〒 112-0002
東京都文京区小石川1-21-14 NRK小石川ビル 【地図を見る】

備考 【アクセス】
都営三田線・大江戸線『春日駅』A5・A6出口より徒歩8分
東京メトロ丸ノ内線・南北線『後楽園駅』8番出口より徒歩13分

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人によって異なりますが、内定をもらっている人の平均応募数は10社、約半数は6社以上受けています。
なんとなくいいなとは思うけど、応募を悩んでるときは応募しない方がいいですか?
「求人情報だけではよくわからない」「自分で大丈夫なのか」という不安もあるかと思いますが、応募して面接を受けるのは会社を知る良い機会ですし、会社にとってもあなたのことを知る良い機会と捉えると良いと思います。また応募する際に気になることを企業へのメッセージ欄に記入するのもひとつの方法です。