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自宅で働ける在宅勤務募集【お客様対応スタッフ】※未経験歓迎 アマゾン ジャパン合同会社 Amazonの正社員を目指せる/年間休日120日

情報更新日:2022/01/05
掲載終了予定日:2022/01/27

この求人のポイント

【正社員登用有】アマゾンで正社員を目指せます 【働きやすさ◎】年間休日120日・通勤ゼロ 【自宅勤務】カジュアルな私服で働ける 【選べるシフト】フルタイムはご自身でシフトを作成! 【業務機器の貸与あり】PCは会社から貸与します 【休日】年間休日120日以上&シフト制(月10日休日)
自宅にいながら、将来は\アマゾン/で正社員に!?まだまだ知られていない在宅勤務のメリットをご紹介!
アマゾン ジャパン合同会社のPRイメージ
Amazonは「地球上でもっともお客様を大切にする企業であること」をビジョンに掲げ、最高のサービスを提供し続けています。これを継続的に実現させるために必要不可欠なのが、お客様との唯一の接点となるカスタマーサービス部門です。Prime Now等、新サービスも続々登場。また、全国どこでも働ける、在宅勤務を拡大しています!サービス拡大に伴い、新たなメンバーを募集します。

仕事内容

お客様からのお問い合わせに、お電話、チャット等でお応えします。★PCは会社から貸与します。★正社員登用制度有り。★選考も全てオンラインで完結。

具体的には

【お客様を大切にした対応が可能】
「家族や友人のように、身近で大切な人と接するように、お客様と接する」
Amazonでは、マニュアル的な対応ではなく、お客様に寄り添った人間らしい対応を大切にしています。

入社後の流れ

≪入社後の流れ:フルタイムの場合≫
■研修(約1か月)※研修も自宅からオンラインで参加頂きます。
サービス全般等について学ぶ座学研修と、電話やチャット等での受け答えをトレーニングする実務研修を通して仕事の基礎を覚えます。



■デビュー後も継続的にフォロー
一人立ちした後も担当のコーチやリーダー、マネージャーが継続的にフォローを続けます。
在宅勤務の方もオンラインでのサポートがあり、オフィス勤務の方と同様のサポートが受けられます。
★定期的に、上司との面談を行います。
★問い合わせ内容に基づいた改善活動等の資料作成、事務作業もお任せする事もあります。

Amazonのサービス改善に貢献できるやりがい

お客様の声を直接聞ける唯一のポジションであるカスタマーサービス部門。お客様の声をもとに、よりよいサービスを提供するためにはどうすれば良いか?を考え、改善活動に繋げることも大事な役割です。単に、お客様対応をするだけではなく、Amazonのサービス向上に自身も貢献できるやりがいが味わえます。

対象となる方

学歴・年齢不問。経験は問いません。通勤がなく、自分の好きな空間・家族の近くで働ける環境で正社員を目指したい方歓迎!土日祝勤務可能な方大歓迎!
<応募条件>
◇パソコン・インターネットに関する基本的なスキルや知識を生かして業務をした経験、または業務以外で活用した経験
◇タッチタイピングを活用して文書作成・チャット対応等をした経験

<こんな方歓迎します>
◎PC操作に慣れている方(PCやタブレットに興味があり、日常よく使われる方)
◎自己管理能力に長けている方(1日8時間はオフィスで働くと同様に働いていただきますので、自己管理が重要です)
◎業務にふさわしい静かな環境をご用意できる方

※通勤がなく、自分の好きな空間・家族の近くで働ける環境で、正社員を目指したい方を歓迎します!
※子育てや介護が落ち着きフルタイムで働きたい方も歓迎!

オフィス勤務と同様の待遇で、正社員登用のチャンスも

勤務体系は自宅で働く在宅勤務ですが、仕事内容や8時間の勤務時間・正社員登用や将来のキャリアパスについては、オフィス勤務と変わりません。正社員登用制度は、評価制度が明確ですので目指しやすい環境です。正社員登用後は、リーダーやコーチ等のキャリアアップする道ももちろんありますので、安心してください。

募集要項

雇用形態
契約社員
勤務時間
以下(1)-(3)より1つ選択
(1)フルタイム日勤 13:00-翌2:00の時間内で1日実働8時間
(2)短時間勤務 早出 6:00-15:00の時間内で1日実働1時間~8時間
(3)短時間勤務 遅出 15:00-24:00の時間内で1日実働1時間~8時間
勤務地
【完全在宅勤務です】

日本国内の現在お住まいのご自宅
◆日本全国で勤務可能
◆通勤がないため、たくさんのメリットを感じて働いている方がたくさんいます!
~在宅勤務のため、あなたのお住いの場所で働けます~

<業務に必要な環境、モノ>
・業務にふさわしい静かな環境(個室・業務専用スペース)
・インターネット回線(光ファイバーのインターネット固定回線・カタログ値20Mbps以上(上り・ 下り)が必須、有線接続、Wifi不可)
※電話対応業務では、インターネット通話を使用いたします。

※以下はカスタマーサービスセンター・フルフィルメントセンター・デリバリーステーションの所在地となります※
北海道、宮城県、福岡県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川、岐阜県、京都府、大阪府、兵庫県、岡山県、佐賀県、広島県

マイナビ転職の勤務地区分では…


北海道、宮城県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、岐阜県、京都府、大阪府、兵庫県、岡山県、広島県、福岡県、佐賀県
給与
◎時給1,100円
◎月額換算176,000円~ ※1日8時間×月20日の場合 
★残業代別途支給
★22時~翌5時までは、深夜割増で時給25%UP
★試用期間はありません


★契約期間は6カ月間(契約更新は一定条件で1回まで更新あり/更新後はおよそ6カ月契約社員としてご勤務いただけます)
昇給・賞与
正社員登用後、昇給制度あり
諸手当
■時間外勤務手当(全額支給)
休日・休暇
■月10日休み(年間休日120日)
■有給休暇(半年間勤務後10日)
■年次有給休暇
■慶弔休暇・弔慰金
■育児支援プログラム(産前産後休暇)
福利厚生
■社会保険完備(アマゾンジャパン健康保険組合/厚生年金/雇用/労災保険)
■正社員登用制度
(正社員登用への評価基準(勤怠/成績/勤務態度)が数値で明確に決まっており、がんばりが評価されます)
■業務で使用するPCは会社から貸与
■社員割引制度(Amazon商品を割引価格で購入可)
■会員制福利厚生制度(ポイント付与年間20,000円相当) など
研修期間
(1)フルタイム 約1か月/14:00-23:00で研修実施
(2)短時間勤務 約1か月はいずれかのコースで参加いただきます。
(a) 8:00-15:00 (b)17:00-24:00

※入社日はパソコン組み立てを行うため、上記と異なる時間帯での勤務となります。(全て日勤帯)
※原則、月曜-金曜に研修実施
※祝日は出勤日となる可能性あり
この求人の特徴
  • 急募
  • 募集人数10名以上
  • 業界経験者優遇
  • 社会人経験20年以上歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • オフィス内禁煙・分煙

会社情報

この企業の特徴
  • 外資系企業
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
設立
2000年11月設立(運営サポート開始)
代表者
社長 ジャスパー・チャン
資本金
事業内容
数億タイトルを超える和書、洋書、CD、DVD、PCソフトウェア、ゲーム、エレクトロニクス、文房具・オフィス関連用品、ホーム&キッチン、おもちゃ&ホビー、スポーツ、ヘルス&ビューティー、コスメ、時計、ベビー&マタニティ、アパレル&シューズ、ジュエリー、食品&飲料などの商品を取り扱う総合オンラインストアの運営サポート。
本社所在地
東京都目黒区
拠点
■CSセンター:北海道札幌市・宮城県仙台市 ・福岡県福岡市
Amazonのビジョン
『地球上で最も豊富な品揃え』
『地球上で最もお客様を大切にする企業であること』
企業ホームページ https://www.amazon.co.jp/b?node=5946369051

応募方法

選考の特徴
  • 夜間面接OK
  • 土日面接OK
  • WEB面接OK
  • 面接日程応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
1:【この求人に応募する】ボタンから弊社採用サイトにアクセス
2:応募書類テンプレート欄より応募書類のダウンロード
3:ページ下部の応募ボタンよりご応募にお進みください
4:2でダウンロードいただいた書類のアップロード

※弊社指定サイトからの応募がはじめての場合、応募アカウントを作成をお願いします。(商品購入用アカウントではありません。)
※応募の秘密は厳守します。
応募受付後の連絡
ご応募後、選考のご案内を致します。

※今後は、マイナビ転職のマイページ上ではなく、ご登録頂いたメールアドレス宛にご連絡させていただきます。
採用プロセス
  1. STEP
    1

応募

所要時間:30分程度。
詳細は、上段の応募方法欄をご確認ください。
  1. STEP
    2

1次選考(オンライン体験型選考)

  1. STEP
    3

合否連絡

書類選考のポイント
オンライン体験型選考は、応募頂いた方全員にご連絡しております。
今後は、マイナビ転職のマイページ上ではなく、
ご登録頂いたメールアドレス宛にご連絡させていただきますので、
お見逃しのないようにご注意ください。
問い合わせ
アマゾン ジャパン合同会社

住所
〒 153-0064 東京都目黒区下目黒1-8-1
地図を見る

採用担当
アマゾン ジャパン合同会社 カスタマーサービス部門 採用担当

E-mail

備考
電話での応募・問い合わせは受付ておりません。
上記アドレス宛にお問い合わせください。

会社・仕事の魅力

アマゾン ジャパン合同会社の魅力イメージ1

通勤がないことでの、たくさんのメリットを紹介◎

在宅勤務で働くことの具体的なイメージがわかないという方も多いはず。
そこで今回、在宅勤務で働く方の声を紹介します。

◆メリット1:通勤がないってとっても便利♪
「満員電車のストレスもないから毎日快適!」
「在宅勤務になってから天候の心配をする必要がなくなった!」

◆メリット2:仕事終わりを自宅で過ごせるって、こんなに効率的!
「休憩時間に、洗濯物を干せたり家の掃除が出来たり、家事がはかどる」
「役所や銀行等の手続きにも、サクっと出かけられて便利!」

【チョイスタイム制とは】
フルタイムは会社指定シフト制、短時間勤務はチョイスタイム制となります。
チョイスタイム制は、会社で指定する選択可能枠から勤務する曜日と時間(出勤シフト)を選んで自分でシフトを選ぶ制度です。
輸送する過程のどこかで、商品のパッケージが凹んでしまうなどの不具合が出てしまう。それはどれだけ対策を施していても避けられない、通販ならではのトラブルだ。しかし、思いやりを込めた行き届いた対応こそが、まさにAmazonらしさ。今回は自宅で働ける在宅勤務での募集。通勤がなく、時間を有効活用できる働き方だ。オンライン上でのサポート体制も充実しているので、未経験者も安心してスタートを切れるため、応募してほしい。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

配属先上司にお話を伺いました

在宅勤務のチームは、私も含めマネージャーもほとんどが在宅で働いています。だから、自宅で一人で働く心細い気持ち、悩みは良く分かります。そういう状況だから、状況に応じてメールやチャットで声をかけたり、きめ細やかなサポートを心掛けています。外資系でフラットな職場なのは、在宅勤務も同じです。気軽に何でも相談してほしいですね。

採用担当にお話を伺いました

アマゾンの在宅勤務は決して簡単なお仕事ではありません。すぐ隣に同僚や上司がいない為、柔軟な対応力や自己管理能力が求められます。オフィスと同じ環境を整え、みなさまの業務支援を行います。家族に、共に働く仲間を紹介するファミリーデーやハロウィン等というイベントもWeb上で開催しました。1日8時間働きたかったけど、通勤時間の制限等で働けなかった方にとってもお勧めの働き方です。ワークライフバランスも抜群です。
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