アマゾンジャパン合同会社 | 入社日12/18・1/15・2/8/スピード選考実施中/研修充実/経験不問/書類選考無/【お客様対応スタッフ】正社員登用実績多数◇年間休日120日(1199259) の求人情報

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アマゾンジャパン合同会社 | 入社日12/18・1/15・2/8/スピード選考実施中/研修充実/経験不問/書類選考無

【お客様対応スタッフ】正社員登用実績多数◇年間休日120日 契約社員

業種:通信販売・ネット販売/インターネット関連/流通・チェーンストア
資本金:ー 本社所在地:東京都

情報更新日:2018/12/10
掲載終了予定日:2018/12/17

未経験から最短半年でAmazonの正社員を目指せる!

明確な評価制度があるので、誰もが公平に目指せます!

ここがポイント!
  • 【未経験者大歓迎】手厚い研修システムとフォロー体制
  • 【正社員登用制度有】最短半年での正社員登用実績も
  • 【働きやすさ◎】年間休日120日/有給休暇取得率も高い
  • 【楽しい職場】上司との垣根なく、相談しやすい職場
  • 【福利厚生】飲み物は無料!Amazonの社割もあり
  • 【スピード選考実施】入社12/18、1/15、2/8の募集
_dummy280x210 男女幅広い年齢層の社員が活躍中!入社2ヶ月でコーチを任される社員もいて、チャンスも豊富です。

募集要項

募集の背景

動画配信サービス「プライムビデオ」や、生鮮食品を扱う「Amazonフレッシュ」など、次々と新しいサービスを生み出しているAmazon。より多様化するサービスとお客様を繋いでいる大切なセクションが、今回募集するカスタマーサービスです。
「地球上でもっともお客様を大切にする企業であること」をビジョンに掲げ、最高のサービスを提供することを目指しているAmazonで、新たなキャリアをスタートさせませんか?

仕事内容

≪働きやすい環境&丁寧な研修≫商品やサービスを購入したお客様のお問い合わせに対して、電話やメール等でお答えしていきます。


<主なお問い合わせ内容は?>
・購入の仕方(サイトの使い方)
・支払方法
・配送状況
・注文のキャンセル
・返品方法
・商品の不具合について

【Amazonだから、できること】
単にマニュアルに沿った対応を取るのではなく、
お客様ひとりひとりの状況を想像し
その時々で可能な限りベストな対応を尽くす。
社員全員が同じベクトルで動いているので、
シンプルにお客様満足度を大切にすることへ集中できます。

仕事を通して改善点を共有したり、
チームでサポートしあったり…
それが自分の評価に繋がり、
さらに大きな顧客満足度へ繋がっていきます。

【未経験でも安心――充実の事前研修】
◇座学研修
ツールの操作方法、サービス全般について

◇実務研修
電話やメールにおける対応方法をロールプレイ練習

◇問い合わせ対応スタート
専属の先輩トレーナーや専門のヘルプチームがサポートしていきます!

イベントやチャンスがたくさんある職場です。

Amazonでは社員向けの様々なイベントが開催されています。繁忙期(ホリデイ)の頑張りをねぎらうパーティでは、最新のスマートスピーカー「Echo Dot」が当たる川柳大会が大きな盛り上がりを見せました。リーダーやコーチへと昇格するチャンスも豊富にあります。

年間休日120日!働きやすい環境です。

入社半年後には有給休暇を含め、14連休も取得可能。旅行等に出かける社員も多く、オンオフのメリハリを持って働ける環境です。社員割引制度では、Amazon.co.jpの商品が10%オフ。オフィスには、無料のドリンクサーバーもあります。Amazonの社員ならではのメリットがたくさんあります◎

求める人材

学歴・年齢不問。未経験者歓迎。10代~60代まで幅広い世代が活躍中◆研修充実!最短半年での未経験からAmazonの正社員を目指せる環境です◆


◎学歴や年齢不問!
◎未経験者大歓迎!
◎人と接する仕事が好きな気持ちを重視します!
 お客様対応においての、敬語の使い方や、
 話し方等は研修で丁寧に教えます!

<こんな方を歓迎します!>
◆相手のことを思いやり、心を込めて対応できる方
◆好奇心が強く、自ら進んで新しいことを学べる方
◆インターネットやデジタル端末の操作が好きな方
◆前向きで、切り替えができる方
※Wワーク不可

★先輩にはキャリアチェンジ組が多数!
携帯ショップの販売員や飲食店スタッフ、
事務職やエンジニア、アパレル販売員
旅行会社でのカウンタースタッフ等、
様々な業界・職種から入社しています。

多くの先輩方が正社員へ登用されています!

2017年8月、私たちは入社から半年後には正社員になれるチャンスを得られるよう、正社員登用制度を見直しました。この新しい制度を導入した後に入社したスタッフの多くは正社員になっています。また、その前に入社していた先輩までを含めると、正社員になった人数は3桁にまで達しています。

勤務地

【転勤なし・希望勤務地に100%配属確約】北海道札幌市中央区、福岡市博多区、仙台市青葉区

<アクセス>
◆福岡
福岡市地下鉄空港線・箱崎線 中洲川端駅徒歩3分
※自転車での通勤も可能(要事前申請)

◆仙台
地下鉄南北線 仙台駅徒歩6分
JR仙石線 あおば通駅徒歩約8分
JR線 仙台駅徒歩9分

◆北海道
JR線 札幌駅徒歩約5分
地下鉄南北線 さっぽろ駅徒歩約2分
地下鉄東西線・南北線 大通駅徒歩約5分
※札幌オフィスは、アマゾンが販売するKindleやFire TV等のデジタル機器やサービスの使用方法やトラブルについての問い合わせ対応です。

▼自宅で働ける在宅勤務募集も同時募集です!詳細はマイナビ転職をご確認下さい。
http://tenshoku.mynavi.jp/j/j/89433-1-9-2

<リラックスできる環境をご用意>
リラックスして働いて頂けるように、無料のドリンクサーバーを設置。(飲み放題です)
カフェテリア風のランチスペースもご用意しています。

マイナビ転職の勤務地区分では…
北海道、宮城県、福岡県
勤務時間

シフト制,実働8時間,土日祝含
<福岡/仙台>7時30分~22時30分の間でシフト制*繁忙期や緊急時等、21時~翌9時の間の時間帯で、夜勤勤務をお願いする可能性有
<札幌>24時間のシフト制
シフトは1ヶ月前にお知らせ!予定も立てやすい

*研修中:原則9時-18時(月-金)の勤務
*研修後:原則1ヶ月間勤務時間・曜日固定シフト
*シフト例:7:30~16:30,10:00~19:00,13:30~22:30(左記夜勤を含む全てのシフトにご対応頂きます)

給与

時給1100円(月額換算17万6000円~ ※月20日勤務の場合)

※試用期間はございません
※22時~翌5時までは、深夜割増で時給25%UP(1375円)
※残業が発生した場合は残業代を別途全額支給します

昇給・賞与

正社員登用後、昇給制度あり

諸手当

■交通費支給(月5万円まで)
■残業手当(全額支給)

休日・休暇

■月10日休み(年間休日120日)
■有給休暇(半年間勤務後10日)

福利厚生

■社会保険完備(アマゾンジャパン健康保険組合、厚生年金、雇用・労災保険)
■正社員登用制度
(最短半年で正社員登用の可能性あり、選考スケジュールにより登用時期は変化します
 正社員登用への評価基準(勤怠・成績・勤務態度)が数値で明確に決まっており、頑張りが評価されます)
■社員割引制度(Amazon.co.jpの商品を社員割引価格で購入可能)
■定期健康診断
■年次有給休暇
■慶弔休暇・弔慰金

採用予定人数

40名程度の積極採用 入社日:[仙台・福岡]12/18、1/15、2月中[札幌]2/8(予定)

福利厚生続き

■育児支援プログラム(産前産後休暇)
■従業員支援プログラム
■会員制福利厚生制度(年間2万円相当のサービスが受けられる制度)
■英語学習サポート割引
■無料のドリンクバーでドリンクが飲み放題
■オフィス内無料Wi-Fiあり

この求人の特色

急募 募集人数10名以上 社会人経験20年以上歓迎 学歴不問 第二新卒歓迎 U・Iターン歓迎 「女性のおしごと」掲載中 転勤なし 残業月30時間以内 外資系企業 中途入社5割以上 女性社員5割以上 女性管理職登用実績あり 産休・育休取得実績あり 育児中の社員在籍中 服装自由 年間休日120日以上 5日以上連続休暇取得可能 オフィス内禁煙・分煙

会社・仕事の魅力

_dummy280x210 年間休日は120日!就業半年後から発生する有給休暇も取得しやすい環境です。

わずか1年足らずで、多くのスタッフが正社員に!

Amazonで正社員登用制度があるとは言っても、「ホントかな?」と不安に感じる方はきっと多いはず。ポストに空きが出ないと、正社員登用のチャンスがないという企業もありますからね。

そこで、皆さんが安心して入社できるよう、ここでは正社員になるための『5つの条件』を一挙に特別公開!

<その1>
■真面目な勤怠と勤務態度で仕事に取り組めているかどうか

<その2>
■社内ルールをきちんと守れているかどうか

<その3>
■主体性を持って行動し、リーダーシップを発揮できているかどうか

<その4>
■お客様からのフィードバック(対応品質)に問題がないか

<その5>
■パフォーマンス(対応件数)は充分かどうか

当たり前のことを当たり前に続けながら、責任感を持って仕事に取り組めば、当社では最短半年後には、きちんと正社員になることができます。実際、既に3桁以上のスタッフが正社員に登用されています。

社員インタビュー

_dummy120x90 2017年8月入社⇒2018年4月~正社員
前職/販売

前職は販売職だったので、パソコンを使うと言えば日報を書く時くらい。決して得意ではなかったものの、Amazonの正社員になれるチャンスがあると知り、ちょうど「違う仕事に挑戦してみたい!」と考えているところでもあったので、思いきって応募してみることに。実際に入社してみると、上司や先輩たちがとても親身にサポートしてくれたので、パソコンスキルもしっかりと身につけることができ、正社員にもなることができました。

_dummy120x90 2016年10月入社⇒2017年10月~正社員
前職/販売・営業

お客様の年齢層も、10代から年配の方まで幅広いことが、この仕事の特徴。以前は限られた年齢層のお客様や取引先とのお付き合いばかりだったので、転職してからは視野が大きく広がりました。現在は、1ヶ月間だけ新人の教育担当を務める制度を利用して、コーチの役割を担っています。人を育てることへの面白さも感じているので、今後はトレーナーの専属部署にも挑戦してみたいと思っています。

会社情報

設立

2000年11月設立(運営サポート開始)

代表者

社長 ジャスパー・チャン

資本金

事業内容

2億タイトルを超える和書、洋書、CD、DVD、PCソフトウェア、ゲーム、エレクトロニクス、文房具・オフィス関連用品、ホーム&キッチン、おもちゃ&ホビー、スポーツ、ヘルス&ビューティー、コスメ、時計、ベビー&マタニティ、アパレル&シューズ、ジュエリー、食品&飲料などの商品を取り扱う総合オンラインストアの運営サポート。

本社所在地

東京都目黒区

拠点

■本社:東京都目黒区
■物流センター:千葉県市川市/八千代市・埼玉県川越市/狭山市/比企郡川島町・神奈川県小田原市/川崎市・岐阜県多治見市・大阪府堺市/大東市/茨木市/藤井寺市・佐賀県鳥栖市・東京都八王子市・兵庫県西宮市・岡山県岡山市
■CSセンター:北海道札幌市・宮城県仙台市 ・福岡県福岡市

Amazonのビジョン

『地球上で最も豊富な品揃え』
『地球上で最もお客様を大切にする企業であること』

企業ホームページ https://www.amazon.co.jp/CS契約社員

取材後記(マイナビ転職編集部から)

_dummy280x210 オフィスにはリラックスチェア、リフレッシュルームも完備。

誰もが知るAmazonのような全国規模の大手企業と言えば、「正社員になると転勤があるのでは?」と心配される方は多いかもしれない。だが、本人が希望しない限り転勤がないという点が、同社ならではの特徴。「福岡や仙台に腰を据えて仕事を続けたい!」という方にとっても、最適なフィールドだ。もちろん、ステップアップしていけば上層部から異動を打診されることもあるが、それを断ったからと言って評価に影響するということはない。そのため、安心してキャリアに磨きをかけることが可能である。

また、逆に「新しいことに挑戦したい」という理由で異動を希望すれば、その意思を尊重し、会社が全面的に応援してくれるという。「やりたい仕事」を重視するか、「働く場所」を選ぶかの判断は個人に委ねられているので、ここでは自分自身が思い描くライフプランを実現することができる。だからこそ、同社では顧客のみならず、社員たちの満足度も非常に高いのだ。

応募方法

応募方法

マイナビ転職の応募フォームをご利用ください。  

◎お問合せは下記Eメールでお願い致します。  
◎応募の秘密は厳守します。

応募受付後の連絡

<福岡・仙台・札幌>
メールまたはお電話にて説明会のご案内を致します。

※今後は、マイナビ転職のマイページ上ではなくご登録頂いたメールアドレス宛にご連絡します。

採用プロセス

<福岡・仙台・札幌>
会社説明会・選考会(会社説明、選考)※1時間~1時間半程度
※選考は1日で完結!週1~3回定期的に開催中!
※場所や持ち物の詳細は、マイナビ転職からご応募頂いた後に、当社からお送りするメールにてご確認下さい。
※個別面接があります。
※途中退出も可!まずは会社の雰囲気を感じに来て下さい。

入社日:[仙台・福岡]12/18、1/15、2月中[札幌]2/8(予定)

面接地

福岡勤務希望の方の面接は、福岡県福岡市で行います。
仙台勤務希望の方の面接は、宮城県仙台市で行います。
札幌勤務希望の方の面接は、北海道札幌市で行います。

選考の特徴
面接日程応相談 応募から内定まで1カ月以内 書類選考なし

問い合わせ先

アマゾンジャパン合同会社 | 入社日12/18・1/15・2/8/スピード選考実施中/研修充実/経験不問/書類選考無

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住所

〒 153-0064
東京都目黒区下目黒1-8-1 地図を見る

採用担当

アマゾン ジャパン合同会社 カスタマーサービス部門 採用担当

備考

※お問合せは下記Eメールでお願い致します。  
※応募の秘密は厳守します。
E-mail:jobs-cs@amazon.co.jp

★再応募も歓迎します★
以前にアマゾン ジャパンにご応募いただいたことがあるという場合でも、ご応募いただけます。

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応募に関するよくある質問(マイナビ転職に寄せられる一般的な質問)

Qなんとなくいいなとは思うけど、応募を悩んでるときは応募しない方がいいですか?

A「求人情報だけではよくわからない」「自分で大丈夫なのか」という不安もあるかと思いますが、応募して面接を受けるのは会社を知る良い機会ですし、会社にとってもあなたのことを知る良い機会と捉えると良いと思います。また応募する際に気になることを企業へのメッセージ欄に記入するのもひとつの方法です。

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