アマゾン ジャパン合同会社【札幌・仙台・福岡の積極採用!最短半年で正社員も!】/お客様対応スタッフ ※未経験者歓迎/年間休日120日/充実研修有(1058226) の求人情報

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アマゾン ジャパン合同会社【札幌・仙台・福岡の積極採用!最短半年で正社員も!】

お客様対応スタッフ ※未経験者歓迎/年間休日120日/充実研修有契約社員

業種 : 通信販売・ネット販売/インターネット関連/流通・チェーンストア
資本金:ー 本社所在地:東京都

情報更新日:
2018/01/16
掲載終了予定日:
2018/02/05
  • 職種・業種未経験OK職種・業種未経験OK
  • 学歴不問学歴不問
  • 第二新卒歓迎第二新卒歓迎
  • 転勤なし転勤なし
  • 急募急募

女性のおしごと 掲載中

男女幅広い年齢層の社員が活躍中!入社2ヶ月でコーチを任される社員もおり、チャンスも豊富です。

頑張り続ければ、最短半年で正社員のチャンス有り!
お客様からの「ありがとう」が、評価に直結します。

ここがポイント!

  • 【未経験者大歓迎】多彩な経歴の先輩たちが活躍中
  • 【正社員登用制度有】最短6ヶ月で正社員を目指せます
  • 【働きやすさ◎】年間休日120日
  • 【楽しい職場】盛り上がるイベントやサークルが充実
  • 【福利厚生】ジュースは無料!Amazonの社割もあり
  • 【スピード選考実施中】1週間ほどで内定を出します

募集要項

募集の背景

「地球上でもっともお客様を大切にする企業であること」をビジョンに掲げ、最高のサービスを提供することを目指しているAmazon。これを実現させるために必要不可欠なのが、お客様との唯一の接点となるカスタマーサービス部門です。最近は、1時間以内に配送する「プライムナウ」や動画配信サービス、生鮮食品などを取り扱う「Amazonフレッシュ」などの新サービスも続々と誕生。今回の募集は、そのための体制強化です!

仕事内容

お客様からのお問い合わせに、お電話やメール・チャットでお応えします。★年間休日120日・連休も取得可能でメリハリを持って働ける環境です★


<入社後の流れ>
■座学&実務研修(約1ヶ月間)
サービス全般等について学ぶ座学研修と、
電話やメールでの受け答えをトレーニングする実務研修を通して仕事の基礎を覚えます。
その後、現場でお客様からのお問い合せに対応して頂きますが、専属のトレーナーやコーチがサポートするので安心です。

■デビュー後も継続的にフォロー
一人立ちした後も、担当のコーチやリーダー、マネージャーが継続的にフォローを続けるので安心です。

★問い合わせ内容に基づいた、改善活動等の資料作成、事務作業もお任せします。

■お客様を大切にした対応が可能
Amazonでは、マニュアル的な対応ではなく、お客様に寄り添った人間らしい対応を大切にしています。「家族や友人のように、身近で大切な人と接するように、お客様と接する」これは、当社が大切にしていることです。お客様満足度を大切にし、評価の対象となっています。

最短6ヶ月で正社員登用の可能性があります!

「正社員としてキャリアアップしたい」という意欲ある方であれば、最短6ヶ月で正社員登用のチャンスも。正社員登用後は、カスタマーセンターのトレーナーやマネージャーへと昇格するチャンスはもちろん、公募制度を活用し、他部署への異動をした先輩もいます。上司やマネージャーもあなたのキャリアをサポートします!

楽しいイベントやサークルも!人間関係は抜群です。

クリスマスやハロウィン、繁忙期にはお菓子のプレゼントがあるなど、イベントが多いという点が当社ならではの特徴。また、アウトドアやフットサル、テニスなどを楽しむサークルもあるため、上下関係や部署、世代の垣根を越えてコミュケーションは活発です。

求める人材

学歴・年齢不問。未経験者歓迎。全てのお客様に対し、身近で大切な人として一生懸命対応できる方。◎お客様満足度が評価の対象です◎


経験は不問ですが、コールセンター経験や小売店・家電量販店等での販売・接客、営業等「人と接する仕事」をしてきた方であれば、経験は活かせます。

<こんな方歓迎します>

◎お客様のために一生懸命になれる方(日常生活においても相手のことを思いやれる方)

◎好奇心が強く、自ら進んで新しいことを学べる方(インターネットでの情報収集が好きな方等)

◎PC操作に慣れている方(PCやタブレットに興味があり、日常良く使われる方)

※Wワーク不可

当社では「お客様の気持ちを理解する」ということが、何よりも大切なので、
まったく未経験の方であっても、「インターネットでよく買い物をする」といった方であれば大歓迎です!

10連休を取得し旅行に行く社員も。プライベートも充実

プライベートの時間をきちんと確保することが可能。また、有給休暇の取得率も高く、なかには10連休をとって家族と海外旅行へ!なんて先輩も。また、結婚や出産・育児などでライフスタイルが変化しても働き続けられるような制度面も整備。復帰実績も高く、長く働き続けられる環境が整っています。

勤務地

【転勤なし・希望勤務地を選べます】
北海道札幌市、仙台市青葉区、福岡県福岡市

※オフィスは、駅から徒歩10分以内のキレイなオフィスです
※U・Iターン歓迎、転勤なし

【リラックスできる環境をご用意】
リラックスして働いていただけるように、無料のジュース自販機を設置しているほか、カフェテリア風のランチスペースをご用意しています。

【応募〜内定までがスピーディ◎】
1日で選考が完結する「会社説明選考会」を定期的に開催中。内定は1週間程度で出る予定なので、スムーズな転職活動ができます。

マイナビ転職の勤務地区分では…
北海道、宮城県、福岡県
勤務時間 シフト制,実働8時間,土日祝含
<仙台/福岡>7時30分〜22時30分の間でシフト制
<札幌>24時間シフト制
シフトは1ヶ月前にお知らせ!予定も立てやすい!

*研修中は原則9時-18時(月-金)の勤務
*研修後は原則1ヶ月間勤務時間・曜日固定シフト
*シフト例(全てのシフトに対応頂きます)
給与

時給1100円(月額換算184,800円〜 ※月21日勤務の場合)
※22時〜翌5時までは時給25%UP(1375円)

昇給・賞与 正社員登用後、昇給およびインセンティブ制度あり
諸手当 ■交通費支給(月5万円まで)
■残業手当(全額支給)
休日・休暇 ■月10日休み(年間休日120日)
■有給休暇(半年間勤務後10日)
福利厚生 ■社会保険完備(アマゾンジャパン健康保険組合、厚生年金、雇用・労災保険)
■正社員登用制度
(最短6か月で正社員登用の可能性あり
 正社員登用への評価基準(勤怠・成績・勤務態度)が数値で明確に決まっており、がんばりが評価されます)
■正社員登用後、昇給およびインセンティブ制度あり
■社員割引制度(Amazon商品を社員割引価格で購入可能)
■定期健康診断
■年次有給休暇
■慶弔休暇・弔慰金
採用予定人数 札幌・仙台・福岡で80名の積極採用。入社日/札幌(3月上旬),仙台(4/3),福岡(2/20,4/3)※4月以降もあり
福利厚生続き ■育児支援プログラム(産前産後休暇)
■従業員支援プログラム (EAP)
■会員制福利厚生制度(ポイント付与有)
■英語学習サポート割引
■無料の自販機でドリンクが飲み放題
■オフィス内無料Wi-Fiあり

この求人の特色

  • 急募
  • 募集人数10名以上
  • 社会人経験20年以上歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 外資系企業
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • オフィス内禁煙・分煙

会社・仕事の魅力

▲Interview(写真左)/お客様対応スタッフY(専門学校を卒業して半年後に就職/2015年入社)

未経験者も丁寧にお教えしますので、安心です。わからないことがあれば、気軽に聞ける環境です。

みんなが入社して驚くほど、楽しい雰囲気の職場です!

Amazonが外資系の大手企業というだけで、「ビジネスライクな雰囲気なのでは?」と思われている方は多いのですが、実際には入社した社員たちがびっくりするくらい、人間関係が温かくて楽しい職場!同期や先輩・上司等、一緒に働く人全員が、本当に温かく風通しが良い社風です!

ハロウィンには仮装して出社したり、会社がサンドイッチBOXとドリンク等を用意してくれるランチパーティがあるなど、楽しいイベントがあり、みんなで盛り上がっています。

また、アウトドアやフットサル、テニス等のサークルもあり、上下関係や部署、世代などの垣根なく、仕事以外でのコミュニケーションも活発です!イベントやサークル活動は自由参加です。

■インタビュー/ずっと希望していた正社員へとステップアップ■

専門学校で英語を学んでいたので、私は外資系のAmazonに興味を持ちました。「ここなら将来の可能性がグローバルに広がっていく」と考えたんです。

そのため、ずっと上司に「正社員になりたい」と相談していたのですが、その都度「そのためには何が必要か?」というヒントを与えてくださいました。「こうしたらいい」と答えを教えられるのではなく、自分で考えて答えを導き出す手がかりをくれるというのが、この会社の特徴。

そのおかげで、自分に足りない部分を補いながら主体性を身につけることができ、入社から1年後に正社員へとステップアップすることができました。

社員インタビュー

ペットショップからの転職
2016年入社

以前は獣医さんのサポートをする仕事をしていたのですが、そこで頑張っても自分が獣医になれる訳ではなく、ステップアップの可能性はほぼありませんでした。そこで、当社への転職を決意。私には家庭があるのですが、シフトは可能な限り希望を受け入れてもらえるので安心です。おたがいに協力し合える社風が、この会社の魅力です。

新卒入社
2016年入社

とあるお客様から、家電製品の購入についてご相談を受けた時のこと。私は『Amazonギフト券』を購入し、カードでの支払いと併用することをご提案しました。私のアドバイスにより無事に製品を購入することができたお客様に「おかげで買えました!」と喜んでいただきました。普段は、購入後のお問い合わせが多いのですが、その時はすぐに感謝していただけたので嬉しかったですね。

会社情報

設立 2000年11月設立(運営サポート開始)
代表者 社長 ジャスパー・チャン
資本金
事業内容 2億タイトルを超える和書、洋書、CD、DVD、PCソフトウェア、ゲーム、エレクトロニクス、文房具・オフィス関連用品、ホーム&キッチン、おもちゃ&ホビー、スポーツ、ヘルス&ビューティー、コスメ、時計、ベビー&マタニティ、アパレル&シューズ、ジュエリー、食品&飲料などの商品を取り扱う総合オンラインストアの運営サポート。
本社所在地 東京都目黒区
拠点 ■本社:東京都目黒区
■物流センター:千葉県市川市/八千代市・埼玉県内3ヶ所・神奈川県小田原市・岐阜県多治見市・大阪府堺市/大東市・佐賀県鳥栖市(2015年6月時点)
■CSセンター:北海道札幌市・宮城県仙台市 ・福岡県福岡市(2015年9月開設)
Amazonのビジョン 『地球上で最も豊富な品揃え』
『地球上で最もお客様を大切にする企業であること』
企業ホームページ http://www.amazon-jobs-jp.com/cs/

取材後記(マイナビ転職編集部から)

▲オフィスにはマッサージチェアやリフレッシュルームも完備。

輸送する過程のどこかで、商品のパッケージが凹んでしまうなどの不具合が出てしまう。それはどれだけ対策を施していても避けられない、通販ならではのトラブルだ。入社2年目のYさんも、以前そんなお問い合わせを受けたという。しかも、それが子どもへのクリスマスプレゼントだというから、親御さんはとてもショックを受けていたそうだ。

すぐにYさんは同じ商品の在庫を探したが、残念ながら切れてしまっており、再入荷まで待てばクリスマスを過ぎてしまうという事態に。そこで、同じキャラクターの違うおもちゃを提案。すると、そのお客様は非常に喜んでくれたという。

こうした思いやりの行き届いた対応こそが、まさにAmazonらしさ。「お客様に感謝される仕事がしたい」という方にとって、これほど力強い手応えを得られるフィールドはない。

応募方法

応募方法 応募フォームをご利用ください。  

※お問合せは下記Eメールでお願い致します。  
※応募の秘密は厳守します。

★再応募も歓迎します★
以前にアマゾン ジャパンにご応募いただいたことがあるという場合でも、ご応募いただけます。
実際に、二度目の挑戦で合格となった方もいます。
※3ヶ月以内の再応募はご遠慮いただいております。
応募受付後の連絡 ご応募いただいた方に、メールまたはお電話にて説明会のご案内をいたします。
採用プロセス 応募

会社説明会・選考会(会社説明、選考)※1時間程度
※選考は1日で完結!
※詳細はご応募いただいた方にお知らせ致します
※個別面接があります
※途中退出も可!まずは、会社の雰囲気を感じに来て下さい。

<会社説明会について>
仙台/福岡 それぞれ、週2回〜4回定期的に開催中!!
場所や持ち物の詳細は、マイナビ転職からご応募いただいた後に、
当社からお送りするメールにてご確認ください。

[会社説明会日程]
<札幌>
1月後半から週3回程度開催(詳細は応募後にお知らせ致します)

<福岡>
10時〜
1/18(木),1/26(金),1/30(火),2/2(金)

13時〜
1/19(金),1/22(月),1/24(水),2/1(木)

※仙台勤務希望の方は、2月からの選考開始となります。
 書類選考後のご連絡につきましては、お時間をいただく場合がございます。ご了承ください。
▼ 
内定・入社
入社日/札幌(3月上旬),仙台(4/3),福岡(2/20,4/3)※4月以降もあり
面接地 北海道札幌市、宮城県仙台市、福岡県福岡市で行います。

☆ノベルティグッズプレゼント☆
今回の募集では、説明会選考会に参加いただいたみなさんに、アマゾンノベルティグッズをプレゼントします!
選考の特徴
応募から内定まで1カ月以内

問い合わせ先

アマゾン ジャパン合同会社【札幌・仙台・福岡の積極採用!最短半年で正社員も!】

ホームページを見る
住所

〒 153-0064
東京都目黒区下目黒1-8-1 【地図を見る】

採用担当 アマゾン ジャパン合同会社 カスタマーサービス部門 採用担当
備考 恐れ入りますが、電話での応募・問い合わせは受付ておりません。
メールにお問い合わせください。
E-mail:jobs-cs@amazon.co.jp

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応募に関するよくある質問

他の人は何社くらい応募していますか?
人によって異なりますが、内定をもらっている人の平均応募数は10社、約半数は6社以上受けています。
なんとなくいいなとは思うけど、応募を悩んでるときは応募しない方がいいですか?
「求人情報だけではよくわからない」「自分で大丈夫なのか」という不安もあるかと思いますが、応募して面接を受けるのは会社を知る良い機会ですし、会社にとってもあなたのことを知る良い機会と捉えると良いと思います。また応募する際に気になることを企業へのメッセージ欄に記入するのもひとつの方法です。