アマゾン ジャパン合同会社【自宅で働きながら正社員を目指せる/1ヶ月の研修有/1日8時間のフルタイム勤務】/お客様対応スタッフ ※正社員登用有/年間休日120日/在宅勤務募集(1058266) の求人情報

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アマゾン ジャパン合同会社【自宅で働きながら正社員を目指せる/1ヶ月の研修有/1日8時間のフルタイム勤務】

お客様対応スタッフ ※正社員登用有/年間休日120日/在宅勤務募集契約社員

業種 : 通信販売・ネット販売/インターネット関連/流通・チェーンストア
資本金:ー 本社所在地:東京都

情報更新日:
2018/01/10
掲載終了予定日:
2018/02/05
  • 職種・業種未経験OK職種・業種未経験OK
  • 学歴不問学歴不問
  • 第二新卒歓迎第二新卒歓迎
  • 転勤なし転勤なし
  • 急募急募

女性のおしごと 掲載中

男女幅広い年齢層の社員が活躍しています!

通勤時間ゼロの在宅勤務を積極募集!
ワークライフバランスのとれた働き方が実現できます!

ここがポイント!

  • 【在宅勤務募集】自宅で働けます
  • 【正社員登用有】自宅で働きながら正社員を目指せます
  • 【働きやすさ◎】年間休日120日・通勤ゼロ
  • 【自宅勤務】育児や介護との両立も可能
  • 【来社不要】選考もオンライン面接で自宅から参加可能
  • 【制度充実】オフィスと同様のサポートあり

募集要項

募集の背景

Amazonは「地球上でもっともお客様を大切にする企業であること」をビジョンに掲げ、最高のサービスを提供し続けています。これを継続的に実現させるために必要不可欠なのが、お客様との唯一の接点となるカスタマーサービス部門です。最近は、1時間でお届けするPrime Now等、新サービスも続々登場。また、全国どこでも働ける、在宅勤務を拡大しています!この体制の強化のため、今回募集を行います。

仕事内容

お客様からのお問い合わせに、お電話やメール・チャットでお応えします。★オフィスと同様のサポートあり!自宅で働きながら、正社員を目指せます★


<入社後の流れ>
■座学&実務研修(1ヶ月)
サービス全般等について学ぶ座学研修と、
電話やメールでの受け答えをトレーニングする実務研修を通して仕事の基礎を覚えます。

■デビュー後も継続的にフォロー
一人立ちした後も、担当のコーチやリーダー、マネージャーが継続的にフォローを続けるので安心です。
在宅勤務の方も、オンラインでのサポートがありますので、オフィス勤務の方と同様のサポートが受けられます。

★定期的に、上司との面談を行います。

業務に必要なPCは当社が貸与します!

業務に使用する電話回線が必要になりますが、設置費用・使用料は当社が負担。業務に必要なPCは当社が貸与します。各種ツールの操作方法等は、1ヶ月のオンライン研修でご案内しますので、未経験者の方もご安心ください。業務に困ったときは、オンラインですぐにサポートがあるので安心して活用できます!

お客様を大切にした対応が可能

Amazonでは、マニュアル的な対応ではなく、お客様に寄り添った人間らしい対応を大切にしています。「家族や友人のように、身近で大切な人と接するように、お客様と接する」これは、当社が大切にしていることです。お客様満足度を大切にし、評価の対象となっています。

求める人材

学歴・年齢不問。未経験者歓迎。全てのお客様に対し、身近で大切な人として一生懸命対応できる方。◎お客様満足度が評価の対象です◎


経験は不問ですが、コールセンター経験や小売店・家電量販店等での販売・接客、営業等「人と接する仕事」をしてきた方であれば経験は活かせます。また、在宅で働いた事のある方大歓迎。

<こんな方歓迎します>

◎お客様のために一生懸命になれる方(日常生活においても相手のことを思いやれる方)

◎好奇心が強く、自ら進んで新しいことを学べる方(インターネットでの情報収集が好きな方等)

◎PC操作に慣れている方(PCやタブレットに興味があり、日常よく使われる方)

◎自己管理能力に長けている方(1日8時間オフィスで働くと同様に働いていただきますので、自己管理が重要です)

◎業務にふさわしい静かな環境をご用意できる方

在宅ワーク=内職ではありません

オフィスで働くより自己管理能力、自己解決能力、柔軟さが求められます。そして、ただお客様対応するだけではありません。Amazonのサービスをよくするための改善活動や、後輩スタッフの育成等もお任せすることもあります。通勤がなく、自分の好きな空間・家族の近くで働ける環境で、正社員を目指す方を求めています。

勤務地

自宅(在宅勤務)

北海道、岩手県、宮城県、山形県、福島県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、山梨県、岐阜県、愛知県、京都府、大阪府、兵庫県、和歌山県、岡山県、福岡県、熊本県
※上記以外の地域からのご応募も歓迎です。

<業務に必要な環境、モノ>
・業務にふさわしい静かな環境(個室・業務専用スペース)
・インターネット回線(光ファイバーのインターネット固定回線・カタログ値20Mbps以上が必須、Wifi不可)
・電話回線(新規)
※業務用の回線を別途新設頂く必要有(設置費用、使用料は会社負担)

※アカウント開設までは、PCをお持ちの方はご自身のPCで業務を行うことが可能です。

【応募〜内定までがスピーディ◎】
在宅勤務希望の方は、Web説明会を実施中ですので、ご自宅から参加可能です!選考もWebビデオでのご面接となります。

マイナビ転職の勤務地区分では…
北海道、岩手県、宮城県、山形県、福島県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、山梨県、岐阜県、愛知県、京都府、大阪府、兵庫県、和歌山県、岡山県、福岡県、熊本県
勤務時間 7時〜21時までのシフト制・実働8時間・土日祝含

※研修中は原則9時-18時(月-金)の勤務です。(オンライン研修は自宅から参加可能)

※研修後は原則1ヶ月間勤務時間・曜日固定シフトです。

※シフト例(弊社で定めたシフトで勤務いただきます)
 4月:7時ー16時、木金休み
 5月:12-21時間、月火休み

★シフトは1ヶ月前からお知らせしますので、予定も立てやすい環境です
給与

時給1100円(月額換算176,000円〜 ※月20日勤務の場合)
※残業代別途支給

昇給・賞与 正社員登用後、昇給制度/インセンティブ制度あり
諸手当 ■残業手当(全額支給)
休日・休暇 ■月10日休み(年間休日120日)
■有給休暇(半年間勤務後10日)
福利厚生 ■社会保険完備(アマゾンジャパン健康保険組合、厚生年金、雇用・労災保険)
■正社員登用制度
(最短6か月で正社員登用の可能性あり※登用選考スケジュールにより登用時期は変化します
 正社員登用への評価基準(勤怠・成績・勤務態度)が数値で明確に決まっており、がんばりが評価されます)
■業務で使用するPCは会社から貸与
■社員割引制度(Amazon商品を社員割引価格で購入可能)
■定期健康診断
福利厚生続き ■年次有給休暇
■慶弔休暇・弔慰金
■育児支援プログラム(産前産後休暇)
■従業員支援プログラム (EAP)
■会員制福利厚生制度(ポイント付与有)
■英語学習サポート割引

この求人の特色

  • 急募
  • 募集人数10名以上
  • 社会人経験20年以上歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 外資系企業
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • オフィス内禁煙・分煙

会社・仕事の魅力

在宅勤務の仕事風景。業務に必要なPCと周辺機器は当社が貸与します。

マネージャーとの面談もオンラインで行います。定期的な面談がありますので、安心の環境です。

通勤時間ゼロ!在宅勤務でメリハリを持って働ける!

在宅勤務と聞くと、まだ日本では馴染みがないかもしれませんが、Amazonではヨーロッパやインド・アメリカなど、世界中で多くの仲間が在宅勤務を開始しています。日本での在宅勤務は、今後加速して拡大していきたいと考えています。

【メリットたくさんの在宅勤務】
◆通勤が不要!
⇒通勤がありませんので、満員電車の心配もありません。通勤による疲労の軽減や、今まで通勤時間で費やしていた時間をご自身のプライベートの時間に充てられるなど、時間の有効活用が可能です。

◆自宅で働きながら正社員を目指せます!
⇒最短6ヶ月で、正社員登用のチャンスあり!評価制度が明確ですので目指しやすい!

◆慣れ親しんだ場所で仕事ができる
⇒集中力向上などを通じた生産性・効率性も向上します。

◆育児や介護との両立も可能
⇒両親の介護等で、実家に帰らざるを得ない方が出てきても、場所を選べず働ける在宅勤務制度を活用して、長く働いている社員もいます。

自己管理能力は求められる勤務体系にはなりますが、ワークライフバランスを保った働き方ができます!自宅にいながら、Amazonで働けるチャンスです!新しい働き方を、Amazonで実現してみませんか?

社員インタビュー

在宅勤務マネージャー

在宅勤務のチームは、私も含めマネージャーもほとんどが在宅で働いています。だから、自宅で一人で働く心細い気持ち、悩みは良く分かります。そういう状況だから、状況に応じてメールやチャットで声をかけたり、きめ細やかなサポートを心掛けています。外資系でフラットな職場なのは、在宅勤務も同じです。気軽に何でも相談してほしいですね。

人事担当

アマゾンの在宅勤務は決して簡単なお仕事ではありません。すぐ隣に同僚や上司がいない為、柔軟な対応力や自己管理能力が求められます。オフィスと同じ環境を整え、みなさまの業務支援を行います。家族に、共に働く仲間を紹介するファミリーデーやハロウィン等というイベントもWeb上で開催しました。1日8時間働きたかったけど、通勤時間の制限等で働けなかった方にとってもお勧めの働き方です。ワークライフバランスも抜群です。

会社情報

設立 2000年11月設立(運営サポート開始)
代表者 社長 ジャスパー・チャン
資本金
事業内容 2億タイトルを超える和書、洋書、CD、DVD、PCソフトウェア、ゲーム、エレクトロニクス、文房具・オフィス関連用品、ホーム&キッチン、おもちゃ&ホビー、スポーツ、ヘルス&ビューティー、コスメ、時計、ベビー&マタニティ、アパレル&シューズ、ジュエリー、食品&飲料などの商品を取り扱う総合オンラインストアの運営サポート。
本社所在地 東京都目黒区
拠点 ■本社:東京都目黒区
■物流センター:千葉県市川市/八千代市・埼玉県内3ヶ所・神奈川県小田原市・岐阜県多治見市・大阪府堺市/大東市・佐賀県鳥栖市(2015年6月時点)
■CSセンター:北海道札幌市・宮城県仙台市 ・福岡県福岡市(2015年9月開設)
Amazonのビジョン 『地球上で最も豊富な品揃え』
『地球上で最もお客様を大切にする企業であること』
企業ホームページ http://www.amazon-jobs-jp.com/cs/

取材後記(マイナビ転職編集部から)

Webミーティングの風景。チーム内のメンバーともチャットや電話を通じて気軽に相談できます。

輸送する過程のどこかで、商品のパッケージが凹んでしまうなどの不具合が出てしまう。それはどれだけ対策を施していても避けられない、通販ならではのトラブルだ。入社2年目のYさんも、以前そんなお問い合わせを受けたという。そんな中、子どもへのクリスマスプレゼントに不具合が発生していたことがあり、その親御さんはショックを受けていたそうだ。

すぐにYさんは同じ商品の在庫を探したが、残念ながら在庫切れの状態になっており、再入荷まで待てばクリスマスを過ぎてしまうという事態に。そこで、同じキャラクターの違うおもちゃを提案したところ、お客様は喜んでくれたという。こうした思いやりを込めた行き届いた対応こそが、まさにAmazonらしさ。

今回は自宅で働ける在宅勤務での募集。通勤がなく、時間を有効活用できる働き方だ。オンライン上でのサポート体制も充実しているので、未経験者も安心してスタートを切れるため、応募してほしい。

応募方法

応募方法 応募フォームをご利用ください。  

※お問合せは下記Eメールでお願い致します。  
※応募の秘密は厳守します。

★再応募も歓迎します★
以前にアマゾン ジャパンにご応募いただいたことがあるという場合でも、ご応募いただけます。
実際に、二度目の挑戦で合格となった方もいます。
※3ヶ月以内の再応募はご遠慮いただいております。
応募受付後の連絡 書類選考を通過された方にのみ、メールまたはお電話にて説明会のご案内をいたします。
採用プロセス マイナビ転職から応募

書類選考

Web説明会※1時間程度/ご自宅から参加可能です/詳細はメールにてご連絡します

Web面接(30分程度)

内定・入社※入社日:2/16、3月以降の入社もあり
入社タイミングが合わない方、在職中の方、ご相談に応じます。
早めのご応募お待ちしています。

面接ではこれまで仕事をされてきたご経験の中で、
●人のために頑張ったこと・喜ばれたこと
●自ら率先して取り組んだこと
などをお伺いしたいと思っております。

まずはマイナビ転職応募フォームからご応募ください。
※前職が3社以上ある方は直近3社の勤務先をご記入ください。
面接地 自宅でオンラインで受けていただけます。
選考の特徴
応募から内定まで1カ月以内

問い合わせ先

アマゾン ジャパン合同会社【自宅で働きながら正社員を目指せる/1ヶ月の研修有/1日8時間のフルタイム勤務】

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住所

〒 153-0064
東京都目黒区下目黒1-8-1 【地図を見る】

採用担当 アマゾン ジャパン合同会社 カスタマーサービス部門 採用担当
備考 恐れ入りますが、電話での応募・問い合わせは受付ておりません。
メールにお問い合わせください。
E-mail:jobs-cs@amazon.co.jp

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応募に関するよくある質問

他の人は何社くらい応募していますか?
人によって異なりますが、内定をもらっている人の平均応募数は10社、約半数は6社以上受けています。
なんとなくいいなとは思うけど、応募を悩んでるときは応募しない方がいいですか?
「求人情報だけではよくわからない」「自分で大丈夫なのか」という不安もあるかと思いますが、応募して面接を受けるのは会社を知る良い機会ですし、会社にとってもあなたのことを知る良い機会と捉えると良いと思います。また応募する際に気になることを企業へのメッセージ欄に記入するのもひとつの方法です。