アマゾンジャパン合同会社【書類選考なし&面接1回!80名以上の増員募集!転勤なし!研修充実】/お客様対応スタッフ◇未経験からAmazonの正社員を目指せる!(1122382) の求人情報

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アマゾンジャパン合同会社【書類選考なし&面接1回!80名以上の増員募集!転勤なし!研修充実】

お客様対応スタッフ◇未経験からAmazonの正社員を目指せる!契約社員

業種 : 通信販売・ネット販売/インターネット関連/流通・チェーンストア
資本金:ー 本社所在地:東京都

情報更新日:
2018/06/13
掲載終了予定日:
2018/07/02
  • 職種・業種未経験OK職種・業種未経験OK
  • 学歴不問学歴不問
  • 第二新卒歓迎第二新卒歓迎
  • 転勤なし転勤なし
  • 急募急募

女性のおしごと 掲載中

男女幅広い年齢層の社員が活躍中!入社2ヶ月でコーチを任される社員もおり、チャンスも豊富です。

お客様対応スタッフから、幅広いキャリアを描ける!
世界的なAmazonで、ゼロからスタートしませんか?

ここがポイント!

  • 【未経験者大歓迎】手厚い研修システムとフォロー体制
  • 【正社員登用制度有】最短6ヶ月での正社員登用実績も
  • 【働きやすさ◎】年間休日120日/有給休暇取得率も高い
  • 【楽しい職場】上司との垣根なく、話しやすい職場
  • 【福利厚生】飲み物は無料!Amazonの社割もあり
  • 【スピード選考実施中】1週間ほどで内定を出します

募集要項

募集の背景

動画配信サービス「プライムビデオ」や、生鮮食品を扱う「Amazonフレッシュ」など、次々と新しいサービスを生み出しているAmazon。より多様化するサービスとお客様を繋いでいる大切なセクションが、今回募集するカスタマーサービスです。
「地球上でもっともお客様を大切にする企業であること」をビジョンに掲げ、最高のサービスを提供することを目指しているAmazonで、新たなキャリアをスタートさせませんか?

仕事内容

≪働きやすい環境&丁寧な研修≫商品やサービスを購入したお客様のお問い合わせに対して、電話やメール等でお答えしていきます。


<主なお問い合わせ内容は?>
・購入の仕方(サイトの使い方)
・支払方法
・配送状況
・注文のキャンセル
・返品方法
・商品の不具合について

【Amazonだから、できること】
単にマニュアルに沿った対応を取るのではなく、
カスタマーひとりひとりの状況を想像し
その時々で可能な限りベストな対応を尽くす。
社員全員が同じベクトルで動いているので、
シンプルにお客様満足度を大切にすることへ集中できます。

仕事を通して改善点を共有したり、
チームでサポートしあったり…
それが自分の評価に繋がり、
さらに大きな顧客満足度へ繋がっていきます。

【未経験でも安心――約1ヶ月の事前研修】
◇座学研修
ツールの操作方法、サービス全般について

◇実務研修
電話やメールにおける対応方法をロールプレイング

◇問い合わせ対応スタート
専属の先輩トレーナーや専門のヘルプチームがサポートしていきます!

【福岡】2015年に立ち上げ!さらなる成長に期待の拠点

2015年に立ち上がった福岡オフィスは、まだまだ立ち上げ期の勢いがあり、オフィスも年々拡大しています。先日、繁忙期(ホリデイ)の頑張りをねぎらうパーティが開催され、最新のスマートスピーカー「Echo Dot」が当たる川柳大会が大きな盛り上がりを見せました。リーダーやコーチへと昇格するチャンスも豊富にあります

【仙台】ベテラン社員が多い&新サービスの導入拠点

2011年に立ち上がった仙台オフィスは、立ち上げ当初から働くベテラン社員が多いのが特徴。幅広い年齢層が活躍しており、落ち着いた雰囲気が漂っています。新サービスやプロジェクトを立ち上げる際のスタートエリアに選ばれることも多く、新しいことへのチャレンジやステップアップのチャンスに恵まれている拠点です。

求める人材

学歴・年齢不問。未経験者歓迎。10代~60代まで幅広い世代が活躍中★年間休日120日・連休も取得可能でプライベートも充実できる環境!


◎学歴や年齢不問!
◎未経験者大歓迎!
◎人と接する仕事が好きな気持ちがあれば大丈夫です!
 お客様対応においての、敬語の使い方や、
 話し方等は研修で丁寧に教えます!

<こんな方を歓迎します!>
◆相手のことを思いやり、心を込めて対応できる方
◆好奇心が強く、自ら進んで新しいことを学べる方
◆インターネットやデジタル端末の操作が好きな方
◆前向きで、切り替えができる方
※Wワーク不可

★先輩にはキャリアチェンジ組が多数!
携帯ショップの販売員や飲食店スタッフ、
事務職やエンジニア、アパレル販売員
旅行会社でのカウンタースタッフ等、
様々な業界・職種から入社しています。

多くの先輩方が正社員へ登用されています!

将来的に正社員へステップアップできる可能性が大きく秘められた今回の採用。日頃のパフォーマンスや意欲、チームでのコミュニケーションなどを公正に考慮した上で、最短6か月でAmazonの正社員になることが可能です。次々と新しいサービスを生み出し大きく成長を遂げるAmazonの正社員を目指しませんか?

勤務地

【転勤なし・希望勤務地に100%配属確約】
福岡市博多区、仙台市青葉区

<アクセス>
◆福岡
福岡市地下鉄空港線・箱崎線「中洲川端駅」より徒歩3分
(福岡拠点のみ自転車での通勤も可能です(要事前申請))

◆仙台
地下鉄南北線「仙台駅」より徒歩6分
JR仙石線「あおば通駅」より徒歩約8分
JR「仙台駅」より徒歩9分

【リラックスできる環境をご用意】
リラックスして働いていただけるように、
無料のドリンク自販機を設置。(飲み放題です)
カフェテリア風のランチスペースもご用意しています。

【応募〜内定までがスピーディ◎】
1日で選考が完結する「会社説明選考会」を定期的に開催中。
内定は遅くとも1週間以内に出る予定なので、
スムーズな転職活動ができます。

マイナビ転職の勤務地区分では…
宮城県、福岡県
勤務時間 シフト制,実働8時間,土日祝含
7時30分~22時30分の間でシフト制*繁忙期や緊急時等、21時~翌9時の間の時間帯で、夜勤勤務をお願いする可能性有

シフトは1ヶ月前にお知らせ!予定も立てやすい

*研修中:原則9時-18時(月-金)の勤務
*研修後:原則1ヶ月間勤務時間・曜日固定シフト
*シフト例:7:30~16:30,10:00~19:00,13:30~22:30(左記夜勤を含む全てのシフトにご対応頂きます)
給与

時給1100円(月額換算18万4800円〜 ※月21日勤務の場合)

※試用期間はございません
※22時〜翌5時までは、深夜割増で時給25%UP(1375円)
※残業が発生した場合は残業代を別途全額支給します

昇給・賞与 正社員登用後、昇給制度およびインセンティブ制度あり
諸手当 ■交通費支給(月5万円まで)
■残業手当(全額支給)
休日・休暇 ■月10日休み(年間休日120日)
■有給休暇(半年間勤務後10日)
福利厚生 ■社会保険完備(アマゾンジャパン健康保険組合、厚生年金、雇用・労災保険)
■正社員登用制度
(最短6か月で正社員登用の可能性あり、選考スケジュールにより登用時期は変化します
 正社員登用への評価基準(勤怠・成績・勤務態度)が数値で明確に決まっており、頑張りが評価されます)
■社員割引制度(Amazon.co.jpの商品を社員割引価格で購入可能)
■定期健康診断
■年次有給休暇
■慶弔休暇・弔慰金
採用予定人数 福岡・仙台で80名以上の積極採用。入社日/福岡(7/17,8/14),仙台(7/17)※9月以降もあり
福利厚生続き ■育児支援プログラム(産前産後休暇)
■従業員支援プログラム
■会員制福利厚生制度(年間2万円相当のサービスが受けられる制度)
■英語学習サポート割引
■無料の自販機でドリンクが飲み放題
■オフィス内無料Wi-Fiあり

この求人の特色

  • 急募
  • 募集人数10名以上
  • 社会人経験20年以上歓迎
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 外資系企業
  • 中途入社5割以上
  • 女性社員5割以上
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
  • 服装自由
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • オフィス内禁煙・分煙

会社・仕事の魅力

年間休日は120日!就業半年後から発生する有給休暇も取得しやすい環境です。

未経験者も丁寧にお教えしますので、安心です。わからないことがあれば、気軽に聞ける環境です。

世界的成長企業で、自分らしくキャリアアップできる

【新サービスチームのメンバーや、将来的にはマネージャーポストも】

仕事に求めるものは人それぞれ。
「ネームバリューのある企業で、長く安定して働きたい」
「成長中の企業で新しいことにチャレンジしてみたい」
「自分の時間を楽しみながら、仕事にやりがいを持って働きたい」
「マネジメント職へステップアップできる環境で、目標を持って仕事をしたい。」

Amazonなら、この全てが叶えられる環境です。グローバル水準のカスタマーサービスを最前線で学ぶことからスタートし、正社員へキャリアアップした先も、多様な可能性に満ちているAmazon。

正社員登用後にチームリーダーへ昇格し、今では数十人をまとめるマネージャーとして活躍している先輩もいれば、新プロジェクトの立ち上げに参加し、次々と最先端のサービススキルを積み上げている先輩も。公募制度を活用し、オフィス勤務の業務改善や数値管理等を行う他部署への異動をした先輩もいます。

現在福岡オフィスで活躍している先輩には、実は以前仙台オフィスで活躍していた方も。転勤はありませんが、福岡オフィス立ち上げメンバーとして自ら手を挙げて、福岡で働く道を選択。今では、マネージャーへとキャリアアップしている方もいます。

Amazonでのキャリアは自分で切り拓く―ー。その文化が根付いているからこそ、みんながイキイキ働いているのです。

社員インタビュー

2017年入社
前職:航空業界
正社員

カスタマーサービスという全く縁のなかった世界で、入社してから半年後に正社員になれたのも、Amazonの「分からないことを放置しない、何でも質問できる」雰囲気があることが大きかったと思います。バックアップ体制が整っていて、疑問点を気軽に聞ける「ヘルプチーム」があり、今でも活用しています。先輩や上司以外にも、質問できる体制があるので、一人で悩みを抱え込まずに、一歩ずつ成長できる環境です。

2013年入社
前職:アパレル
正社員

自社サービスのコールセンターなので、様々なことに挑戦でき、正社員への道もあるAmazonに転職。実際、キャリアの選択肢は様々で、私の場合はプライムナウのサービスを経て、現在はAmazonフレッシュという生鮮食品を扱う新しいチームで仕事をしています。新しいことを覚えることは大変なこともありますが、やはり刺激的。いろんな挑戦ができますし、社内にさまざまなノウハウが蓄積されているので、スキルアップできますね。

会社情報

設立 2000年11月設立(運営サポート開始)
代表者 社長 ジャスパー・チャン
資本金
事業内容 2億タイトルを超える和書、洋書、CD、DVD、PCソフトウェア、ゲーム、エレクトロニクス、文房具・オフィス関連用品、ホーム&キッチン、おもちゃ&ホビー、スポーツ、ヘルス&ビューティー、コスメ、時計、ベビー&マタニティ、アパレル&シューズ、ジュエリー、食品&飲料などの商品を取り扱う総合オンラインストアの運営サポート。
本社所在地 東京都目黒区
拠点 ■本社:東京都目黒区
■物流センター:千葉県市川市/八千代市・埼玉県内3ヶ所・神奈川県小田原市・岐阜県多治見市・大阪府堺市/大東市・佐賀県鳥栖市(2015年6月時点)
■CSセンター:北海道札幌市・宮城県仙台市 ・福岡県福岡市(2015年9月開設)
Amazonのビジョン 『地球上で最も豊富な品揃え』
『地球上で最もお客様を大切にする企業であること』
企業ホームページ http://www.amazon-jobs-jp.com/cs/

取材後記(マイナビ転職編集部から)

オフィスにはリラックスチェア、リフレッシュルームも完備。

職場環境・社風の魅力

カスタマーセンターは、福岡、仙台、札幌に拠点を展開しているが、基本的に転勤はなし。そのため、地域に密着して長いキャリアプランの構築が可能だ。なかには新しいチャンスを求めたり、配偶者の転勤に伴って転勤を願い出たりケースもあり、本人の意思を尊重して決定しているそう。また、遠方への引っ越しや家族の介護などで通勤が難しくなってしまった場合は、会社と相談して在宅勤務を選択することも可能。このようにライフスタイルの変化に合わせた新しい働き方のカタチを、いち早く導入している点にもAmazonらしさを感じた。

取材こぼれ話

「いつもその笑顔に助けられています」「今度、みんなで◯◯会をしよう!」ランチルームや廊下の壁に貼られた、チームメンバーへの手書きメッセージ。長文で日頃の感謝を伝える人もいれば、可愛いイラストを添える人もいて、フラットであたたかい社内の雰囲気が垣間見れた。

応募方法

応募方法 マイナビ転職の応募フォームをご利用ください。  

※お問合せは下記Eメールでお願い致します。  
※応募の秘密は厳守します。
応募受付後の連絡 ご応募いただいた方に、メールまたはお電話にて説明会のご案内をいたします。
採用プロセス 応募

会社説明会・選考会(会社説明、選考)※1時間~1時間半程度
※選考は1日で完結!
※詳細はご応募いただいた方にお知らせ致します
※個別面接があります
※途中退出も可!まずは、会社の雰囲気を感じに来て下さい。

<会社説明会について>
それぞれ、週2回〜4回定期的に開催中!!
場所や持ち物の詳細は、マイナビ転職からご応募いただいた後に、
当社からお送りするメールにてご確認ください。
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内定・入社
入社日/福岡(7/17,8/14),仙台(7/17)※9月以降もあり


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<マイナビ転職セミナー@仙台に出展します>
日時:6/17(日)12:00〜17:00
場所:仙台国際センター 展示棟「展示室1」(仙台市青葉区青葉山無番地)

事前登録は不要。入場無料となっております。

当日は、採用担当者がブースにいますので、気になることは何でも聞いてください。
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面接地 福岡県福岡市、宮城県仙台市で行います。

☆ノベルティグッズプレゼント☆
今回の募集では、説明会選考会に参加いただいたみなさんに、アマゾンノベルティグッズを差し上げています。
選考の特徴
面接日程応相談 入社時期応相談 応募から内定まで1カ月以内 書類選考なし

問い合わせ先

アマゾンジャパン合同会社【書類選考なし&面接1回!80名以上の増員募集!転勤なし!研修充実】

ホームページを見る
住所

〒 153-0064
東京都目黒区下目黒1-8-1 【地図を見る】

採用担当 アマゾン ジャパン合同会社 カスタマーサービス部門 採用担当
備考 ※お問合せは下記Eメールでお願い致します。  
※応募の秘密は厳守します。
E-mail:jobs-cs@amazon.co.jp

★再応募も歓迎します★
以前にアマゾン ジャパンにご応募いただいたことがあるという場合でも、ご応募いただけます。

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応募に関するよくある質問

他の人は何社くらい応募していますか?
人によって異なりますが、内定をもらっている人の平均応募数は10社、約半数は6社以上受けています。
なんとなくいいなとは思うけど、応募を悩んでるときは応募しない方がいいですか?
「求人情報だけではよくわからない」「自分で大丈夫なのか」という不安もあるかと思いますが、応募して面接を受けるのは会社を知る良い機会ですし、会社にとってもあなたのことを知る良い機会と捉えると良いと思います。また応募する際に気になることを企業へのメッセージ欄に記入するのもひとつの方法です。