株式会社USEN 【50年以上の歴史を誇る有線音楽放送のリーディングカンパニー】/お客様対応スタッフ ※未経験者歓迎/土日祝休み/年間休日124日(1005085) の求人情報

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株式会社USEN 【50年以上の歴史を誇る有線音楽放送のリーディングカンパニー】

お客様対応スタッフ ※未経験者歓迎/土日祝休み/年間休日124日正社員

残り2

業種 : 放送・映像・音響/広告/インターネット関連/通信関連
従業員数:2660名 設立:1964年9月 資本金:60億円(平成28年8月31日現在) 本社所在地:東京都

情報更新日:
2017/08/25
掲載終了予定日:
2017/09/21
  • 業種未経験OK業種未経験OK
  • 完全週休2日制完全週休2日制
  • 学歴不問学歴不問
  • 第二新卒歓迎第二新卒歓迎
  • 急募急募

女性のおしごと 掲載中

時代のニーズを捉え成長を続けてきた私たち「USEN」と一緒に、新しいことにチャレンジしていきませんか!

USENを支える本部部門で、未経験からステップアップ!
完全週休2日制で、メリハリを持って働けます!

ここがポイント!

  • 創業50年以上、加盟60万件を誇るBGM業界のパイオニア
  • 未経験歓迎!商材知識や対応の仕方をイチから学べます
  • 加盟店からのお問合せに対応し、継続的な利用も促進
  • リーダー・SVなど、ステップアップするチャンスも豊富

募集要項

募集の背景

全国に圧倒的な実績とネットワークを誇る「有線音楽放送のパイオニア」である当社。創業50年を超え、店舗設備や集客・顧客管理ツール等の新サービスも意欲的にリリースし、「ビジネス領域の総合サービス企業」としての歩みを進めています。
今回、加盟店フォローのさらなる充実に向けて、カスタマーサポート部門の増員を決定。未経験でも安心の研修や働きやすさを整え、多くの方からのご応募をお待ちしています!

仕事内容

≪土日祝休み・年間休日124日≫USEN加盟店からのお問合せ対応や契約内容確認などのカスタマーサポート業務です。★研修&フォローで安心スタート!


全国の加盟店からのお問合せ窓口を集約した「お客様受付センター」でのお仕事をお任せします。
チームフォローを整えていますので、安心してスタートできます!

≪具体的には≫
◎加盟店からの契約内容に関するお問合せ対応
◎状況変化等に応じた商材・サービスのご案内
◎対応内容の入力、管轄支店への報告 など

≪研修からスタート!≫
まずはSV・リーダーが商材・サービスの内容や、ヒアリング項目などを丁寧に教えます。
先輩の対応を録音したログ音声も参考に、お問合せ対応の流れを学べます。

≪徐々にステップアップ!≫
契約内容の確認など、始めやすい案件から担当。
リーダーから「次はこうしよう」と随時フィードバックを受け、一つひとつ対応スキルを磨いていただきます。
 ▼
その後、慣れてきた段階で、加盟店の利用状況などのヒアリングおよび、ニーズに応じたサービスの提案等、徐々に仕事の幅を広げていきましょう。

年間休日124日、プライベートも充実できます!

一般的にシフト制が主流のコールセンター業界において、当社の勤務体制は、土日祝休みの完全週休2日制。生活のリズムが安定しているので、メリハリを持って働けます。プレミアムフライデーの実施や、夏季・年末年始休暇のほか、勤続4年目には平日5日間のリフレッシュ休暇も取得でき、プライベートも充実できます。

求める人材

≪未経験歓迎!≫※人物重視の採用を行います★接客、営業、コールセンター、店舗スタッフ等の経験があれば活かせるお仕事です!


研修やチームフォローを整えていますので、
未経験の方からのチャレンジもお待ちしています!

【歓迎する経験】
ジャンルを問わず、“対人経験”を活かせるお仕事!
◇接客・販売
◇営業
◇コールセンター/カスタマーサポート業務
◇店舗スタッフ など

【求める人物像】
◎コミュニケーション力をお持ちの方
◎何事にも前向きで、切り替えが得意な方
◎ワークライフバランスを良好に保って働きたい方

【気軽に相談できる環境です】
当社支店での営業職出身の社員も多く、加盟店対応やサービスを熟知したメンバーがそろっています。
わからないことがあれば何でも相談できますから、未経験でも安心です!

勤務地

【USEN渋谷ビル】東京都渋谷区神泉9-8

マイナビ転職の勤務地区分では…
東京都
勤務時間 9:30〜18:00(実働7.5時間)
※残業も月20h前後と少なめです。
給与

月給/225,000円〜
※経験・年齢を考慮の上、当社規定により優遇します。
※上記には25時間相当分の所定労働時間外勤務があるものとみなし、
 みなし残業代(38,794円〜)を含みます。超過分は別途支給します。

昇給・賞与 昇給:年1回(11月)
賞与:年2回(6,12月)支給
諸手当 交通費(上限月3万円)
単身赴任手当、住宅手当・社宅 ※当社規定による
休日・休暇 完全週休2日制(土・日)、祝日
年末年始休暇
夏期休暇(7月〜10月の間で連続5日間)
慶弔休暇
有給休暇(初年度10日)
リフレッシュ休暇
バースデー休暇
産休・育休
プレミアムフライデー実施

★年間休日124日
福利厚生 確定拠出年金制度
各種社会保険完備
全国各地保養所利用可
各種補助制度(アミューズメント施設・社員割引・フィットネスクラブ)
社内サークル活動支援制度
健康保険組合
社歴問わず活躍できる社風です 社歴や性別、年齡を問わず活躍できる社風があり、給与やポストに反映するしくみも充実しています。中途入社2年目で課長、4年目で部長などを任される社員もいます。また、年次に応じた研修や、キャリア公募制度等も整備。着実にキャリアアップができる環境があり、あなたのやる気をしっかり後押しします。
また、性別を問わず長く活躍できる環境があり、産休・育児後復職している方も活躍中。時短勤務を活用することも可能です。

この求人の特色

  • 急募
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 年間休日120日以上
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 社宅・家賃補助制度

会社・仕事の魅力

性別を問わず長く活躍できる環境です。産休・育児後復職している社員もいます。

チームフォローも働きやすさも行き届いた環境です

◆少人数チーム制でフォロー
USEN加盟店をきめ細かくフォローできるよう、お客様受付センターでは少人数チームを編成。SVやリーダーが目を行き届かせ、商材の知識や対応の仕方を随時アドバイスしますので、未経験からでも安心してスタートできます。もちろん、接客や営業、コールセンターでの経験があれば活かせます!

◆ステップアップのチャンスも豊富
当センターは立上げ5年の新しい部署であり、今後もチームづくりを強化させていく方針です。今回加わる皆さんも、リーダーへ、SVへ、ステップアップするチャンスがますます拡大します!

◆ワークライフバランスも良好
毎日9:30〜18:00勤務、土日祝休みの完全週休2日制、年間休日124日など、しっかり休める環境も整えています。オンオフのメリハリを保ちながら、じっくりと腰を据えて働いていただける環境です!

社員インタビュー

お客様受付センター
スーパーバイザー
丸山

皆さんのペースに合ったステップを考えますので、心配はいりません。大切なのは、加盟店の方々のお声に真摯に耳を傾けること。慣れてくれば、「別エリアへの店舗移転を考えているんだよね」「では、新しいサービスをご案内いたしますよ」と、状況変化に応じたご案内ができ、担当の支店に的確なパスを送れるようになります。センターは気さくな雰囲気で、それぞれがオフの時間もしっかり確保。安心して仲間に加わってください!

会社情報

設立 1964年9月7日
代表者 代表取締役社長 田村 公正
従業員数 単体 2,660人(平成28年8月31日現在) 連結 3,273人(平成28年8月31日現在)
資本金 60億円(平成28年8月31日現在)
事業内容 ◆音楽配信事業
◆ICT事業
◆集客支援事業
◆業務用システム事業
◆その他事業

・有線ラジオ法届出事業者
・電気通信役務利用放送事業者(衛星役務利用放送)
・電気通信事業者 届出番号 A-11-3490

≪連結売上高≫
736億13百万円(平成28年8月31日現在)
本社所在地 東京都港区北青山三丁目1-2
グループ企業 株式会社アルメックス
株式会社ユーズミュージック
株式会社USENテクノサービス
USEN Business Design株式会社
企業ホームページ http://www.usen.com/index.html

取材後記(マイナビ転職編集部から)

業界のリーディングカンパニーとして成長を続ける同社。その職場環境には随所で働きやすさが見受けられた

有線放送のリーディングカンパニーとして、BGM業界を牽引してきた株式会社USEN。変化を続ける市場でこれからもイニシアチブを取っていくため、創業50年を機に、企業スローガンを刷新し、「音楽も取り扱うビジネス領域の総合サービス企業」としての歩みを進めている。

サービス領域の拡大が奏功し、加盟店ネットワークは現在、全国60万件におよぶ。そのすべての加盟店に均質のフォローを提供するべく、5年前に立ち上げたのが「お客様受付センター」だ。総勢40名が活躍し、今回、組織強化に向けて新しい力を募集する。

同センターは、店舗移転等に伴う契約の再検討、店舗の状況に応じた新サービスの案内など、幅広い問合せに対応し、加盟店と全国のUSEN支店との橋渡し役も担う。USENのサービスや成長を支える重要な本部機能の一つであり、やりがいは大きい。働きやすさもいっそう整う同社で、要の一人としてのびのびと活躍してほしい。

応募方法

応募方法 ■□下記「マイナビ転職」の応募フォームよりご応募ください□■

★できるだけ多くの方とお会いしたいと考えております。
当社に少しでも興味をお持ちの方は、ぜひご応募ください!

※面接日・入社日などはご相談に応じます。
※応募書類は返却いたしません。あらかじめご了承ください。
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他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。
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採用プロセス ◇書類選考
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面接2〜3回の実施を予定しています。
(採用地と選考地は異なる場合があります。)

◇内定
入社日はご相談に応じます。

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書類選考のポイント 書類選考で重視するのは、「なぜ当社で働きたいのか」という明確な想いを持っていることです。あなたの考えを自分の言葉で私たちに伝えてください。
選考の特徴
面接日程応相談 入社時期応相談

問い合わせ先

株式会社USEN 【50年以上の歴史を誇る有線音楽放送のリーディングカンパニー】

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住所

〒 107-0061
東京都港区北青山三丁目1番2号 【地図を見る】

採用担当 人事部 中途採用担当
備考 【本社への交通アクセス】
東京メトロ銀座線「外苑前」駅より徒歩5分

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