株式会社ライフサポート/会員400万人超!リピート顧客多数の「快適生活」を運営する会社★/人気通販のオペレーター管理(教育・サポート・事務)(1023406) の求人情報

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株式会社ライフサポート/会員400万人超!リピート顧客多数の「快適生活」を運営する会社★

人気通販のオペレーター管理(教育・サポート・事務)正社員

業種 : 通信販売・ネット販売/放送・映像・音響/新聞・出版・印刷/日用品・雑貨
従業員数:150名 設立:2001年4月 資本金:1,000万円 売上高:130億円(2016年度) 本社所在地:大阪府

情報更新日:
2017/11/15
掲載終了予定日:
2017/12/07
  • 職種・業種未経験OK職種・業種未経験OK
  • 完全週休2日制完全週休2日制
  • 学歴不問学歴不問
  • 第二新卒歓迎第二新卒歓迎
  • 転勤なし転勤なし
  • 急募急募

女性のおしごと 掲載中

【社員定着率良好!】基本毎日定時退社、有給消化率100%、完全週休2日 etc…★長く働ける場所へ!

チームワークを大切に、管理業務に専念できる職場!
完全週休2日★毎日ノー残業Dayの好環境!

ここがポイント!

  • ★会員数400万人超★売上を伸ばし続ける通販会社!
  • 20代〜60代の幅広い年代のオペレーターをサポート!
  • オペレーターのモチベーションUPに向けて創意工夫♪
  • 完全2交代制だから夜間対応もなく、ノルマもなし
  • 未経験者は事務からスタート!スキルに合わせて活躍可
  • 働きやすさも追求で満足度◎完全週休2日+ノー残業Day

募集要項

募集の背景

会員数・売上高ともに通販業界トップクラスを誇る
人気通販ブランド『快適生活』を運営している当社。
毎月売上を伸ばし続けており、好調な業績が続いています。

今回は、オペーレーターの増員計画に合わせて、運営管理スタッフを複数名募集!
体制を整えることで、社員の働きやすさももっと向上させていきます。
チームを率いる運営管理スタッフとして
業界トップクラスを走り続ける成長企業で力を発揮しませんか?

仕事内容

【オペレーターがイキイキと働ける環境づくりを】オペレーターの教育やサポートを担当。事務業務を中心としたアシスタントからスタートもOKです!


当社のコールセンターは、食品や化粧品など
購入をされているリピーター様に向けたご案内が専門です。

現在約100名のオペレーターが在籍しており
今後は、200名体制に増強していきたい考え。
そのため、管理スタッフの採用も急ピッチに進んでいます。
ポストも拡大しており、入社するには絶好のタイミングです!

――◆具体的には?
◎オペレーターの育成・管理
◎シフト作成
◎業務フローの見直し、改善
◎面談や数値管理
◎各種 など

管理スタッフは、オペレーターにとって身近な頼れる存在。
そのため、オペレーターとの一体感を意識し
チームワークを大切にする社風が根付いています。

――自らのサポートが、受注率アップや売上に直結!
――そして、コールセンター全体が活気づいていく!
こうした成果をダイレクトに実感できる環境で
工夫を重ねていける楽しさも味わえます。

経験やスキルに合わせた業務からスタートできる安心感

適正により、事務業務などをメインに行うアシスタントからのスタートもOK!
入力業務や電話対応などを通して、徐々に知識を増やしていくことが可能です。
商品企画担当から、商品知識を教わる機会もあるので経験者にとっても安心の環境。
サポート体制が整っているため、不安なくはじめられます。

満足度が続く!ワークライフバランスも充実

いい仕事ができるのは、働く環境が整っているからこそ!
たとえば
★残業ナシ!
★勿論 深夜勤務などは一切ナシ!
★有給消化率100%など
経験を活かして、より良い環境で働きたい方にはピッタリの職場です。
昨年から「全員毎日残業ゼロ」に取組み、今後も更なる改革に取り組んでいきます!

求める人材

【性別/学歴不問!人柄重視の採用】☆経験者〜未経験者まで幅広く歓迎!知識は入社後に習得可能 ★働きやすさ抜群なので、業界屈指の定着率が自慢!


【こんな方なら大歓迎】
◆人の話を聞くのが好き
◆誰かの役に立つ仕事がしたい
◆コミュニケーション能力を活かしたい
◆組織づくりを通して、会社の成長に貢献したい
◆課題を見つけたり、解決策を考えることが好き

【活かせる経験】
◇コールセンターでの勤務経験(※面接保証!)
◇何らかのリーダー経験

〜〜意欲・人柄重視の採用です〜〜
前職では、販売や営業をしていた
異業種出身&未経験者も多数活躍中!

〜〜職場環境について〜〜
チームワークが自慢の一体感のある職場。
オペレーター、社員、上司…など
立場に関わらず助け合える風土が根付いているので
周りのバックアップを受けて、早期成長も実現します。

可能性を広げる!ジョブローテーション制度あり

当社の魅力は、早くから大きな裁量が与えられるだけでなく
社員一人ひとりの目標やキャリアプランを共有し
会社が一緒になってキャリア設計をしていこうという社風にもあります。
もちろん好きな運営管理業務を長く続け、その道を極めていくことも可能。
あなたらしいキャリアを形成していける環境が待っています。

勤務地

【梅田からすぐ!地下鉄「肥後橋」駅徒歩3分】
◆本社/大阪市西区土佐堀1丁目3-18(自社ビル)
※転勤なし

〜アクセス〜
・四つ橋線「肥後橋」駅から徒歩3分
・京阪「渡辺橋」駅から徒歩6分
・御堂筋線「淀屋橋」駅から徒歩8分
・JR東西線「北新地」駅から徒歩10分

★自社ビルのオフィスです
場所は梅田や難波からもアクセス良好な中之島エリア。
自社内に放送ブースを完備し、また受注コールセンターもあるので
CM放送直後から自分が担当した商品の売れ行きを感じ取ることができます!

マイナビ転職の勤務地区分では…
大阪府
勤務時間 シフト制
◆早番 9:00〜18:00
◆遅番12:30〜21:30

※毎日毎週勤務時間が変わるシフトではありません。
一定期間どちらかの時間で勤務し、その後あなたの希望を考慮し、上記シフトの割合を決定します。
※毎日ノー残業Day!ワークライフバランスを大切にしながら働けます。
給与

◆月給22万6,000円以上(一律手当含む)+別途各種手当+交通費支給
※経験・能力・スキルをもとに決定
※試用期間(最大6ヵ月)あり。その間の待遇は変わりません。

モデル年収例

年収400万円 係長職 経験2年/管理チームの売上げUPに伴い昇給&昇格!
年収500万円/30歳 課長代理職 経験4年

昇給・賞与 ◆昇給:年2回(4月、10月/2年目で月給が2万〜5万円UPする社員多数)
◆賞与:年2回(6月、12月)
※能力・成果を公正に査定します
※活躍によって、通常の時期以外に臨時で昇給・昇格を行った実績もあります
諸手当 ◆通勤交通費(月3万円まで)
◆業務手当(月2万円)
◆役職手当
※社員数増加により、ポストチャンス拡大中!
中途入社でも1〜2年で副主任や係長へ昇格する社員が多いです。
休日・休暇 ◆完全週休2日制(シフト制)
基本土日がお休みですが、希望により平日にも取得が可能です♪

◆有給休暇
全員が100%消化しています。年末年始や夏季にも使用できます。

◆慶弔休暇
福利厚生 ◆各種社会保険完備
◆退職金制度(4年以上勤務)
◆産休・育休制度(取得実績有)
◆社販あり(「快適生活」の商品を3割引で購入できます)
採用予定人数 7名
★誰でも成長できる研修で安心★ ▼商品知識や運営を学ぶため、入社1〜2ヶ月間は運営と並行しオペレーターの経験もします。
トークマニュアルやノウハウがあり、取り組みやすいのでご安心ください。
この間にオペレーターとも仲良くなれて、信頼が生まれ、後の運営もスムーズに。
結果、早期の昇給・昇格にもつながっています。

▼オペレーターへの商品研修はメーカー担当者が実施していますが
今後それらの企画・実施などにも活躍の場を広げてください。

この求人の特色

  • 急募
  • 業界経験者優遇
  • 学歴不問
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 中途入社5割以上
  • 3年連続売上UP
  • 20代の管理職登用実績あり
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 服装自由
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 完全週休2日制
  • オフィス内禁煙・分煙

会社・仕事の魅力

何よりも大切なのは、オペレーターに寄り添う気持ち。もちろん、アプローチの仕方はあなた次第です!

「人の話を聞くことが好き」な方にピッタリの仕事!他の管理スタッフと協力してより良いコールセンターへ!

あなたの未来を明るく照らす「仲間と環境」

――★ 裁量大きく働ける場所
お任せするのは、売上130億円超の人気通販
『快適生活』の売上・顧客拡大に向けた運営管理。
新たなアイデアやマニュアルが、会社全体で共有されることも多いため
「もっとこうした方が…」そんなアイデアはどんどん発信してください。

――☆ 特別なスキルは不要
センター内の雰囲気が売上を左右するため
オペレーターの表情を読み解き
何気ない声掛けをしていくのも、大切な仕事。
オペレーターを育てることを楽しみ
センター全体を盛り上げて行くことで
面白さややりがいは倍増していきます。

――★ 豊富な昇給・昇格のチャンス
たとえば長年、オペレーションを担当してくれていた
60歳のパートスタッフ。努力と頑張りから
最近、正社員(係長待遇)で入社したという出来事も!
他にも、20代の中途入社スタッフが
次々とステップアップを果たすなど、実績に応じた公平な評価をしています。

――☆ ワークライフバランスもしっかり
24時間体制ではく、完全2交代制を導入。
*早番は…仕事終わりに習い事をしたり
*遅番は…正午出勤を活かして、午前中に美容院やスポーツジムへ行くことも。
そのうえノー残業を徹底しており、転勤もないため
プライベートな時間を有意義に過ごせます。

「やりがい」と「働きやすさ」の両方が叶う当社で
充実したワークライフを手に入れませんか?

社員インタビュー

運営管理スタッフ
中北

もともとコールセンターで働いた経験があったので、当社に転職。
当社のコールセンターは、オペレーターさんとの距離が近いので、
みんなの表情を見て細やかにサポートすることが大切。
私たちの伝え方ひとつで、センター内の雰囲気もがらりと変わりますからね。
去年からは研修を担当するようになり、自分らしさを発揮する機会がより一層増えました。
私なりのアプローチで、もっとコールセンターを盛り上げていきたいです!

運営管理スタッフ
加藤

前職は販売員。
長く働ける仕事がしたいと思い、未経験から入社しました。
オペレーターさんは年齢層も幅広く、人生経験が豊富!
そのため、人生に役立つような話をたくさん聞かせてくれます。
そのせいか、見聞が広がり人生が豊かになったように思いますね。
最近は、オペレーターさんのメンタルをもっとサポートしたいとの思いから、カウンセラーの資格を取得。
自分なりのサポート方法をどんどん見つけていきたいですね。

会社情報

設立 2001年4月
代表者 代表取締役 西山 幹夫
従業員数 160名(事業拡大中につき従業員も増加中☆3分の2が2〜3年以内に入社)
資本金 1,000万円
売上高 130億円(2016年度)
事業内容 ◆総合通信販売事業
食品、化粧品等、生活に関わる全てのジャンルの商品
*全国主要メディアで展開
*カタログ発行やWEBサイト運営

◆主要取引媒体
<ラジオ>FM/AM70局以上
ニッポン放送/ラジオ大阪/北陸放送/ラジオ福島/茨城放送/ラジオ関西/宮崎放送/東海ラジオ
ラジオ沖縄RKB毎日放送/中部日本放送/STVラジオ/山口放送/HBC北海道放送
FMノースウェーブ/FM岩手/エフエム栃木/FM AICHI/FM三重/FM北海道/エフエム京都
FM OSAKA/FM 802/広島FM/FM香川/エフエム九州/FM長野/FMココロなど

<新聞>一般紙・各地方新聞・スポーツ新聞
朝日新聞/読売新聞/毎日新聞/産経新聞/日本経済新聞/東京新聞
北海道新聞/中日新聞/静岡新聞/京都新聞/神戸新聞/中国新聞/西日本新聞など

<テレビ>
スカイ・A/GAORA/時代劇専門チャンネル/AXN/ファミリー劇場
ABC朝日放送/読売テレビ/関西テレビ/テレビ北海道/テレビ九州/テレビ愛知
テレビ大阪/KBS京都テレビなど
本社所在地 大阪市西区土佐堀1丁目3-18 快適生活ビル
売上高推移 130億円(2014年〜)
127億円(2013年)
123億円(2012年)
103億円(2011年)
80億円(2010年)
50億円(2009年)※メディア増枠
27億円(2008年)
6億円(2007年)
グループ会社 株式会社ベルファクトリー
※(株)ライフサポートのテレマーケティング業務(『快適生活』のコールセンター業務)、
および採用事務業務代行を担っています
企業ホームページ http://www.kensei-online.com/companyinfo.php

取材後記(マイナビ転職編集部から)

約100名のオペレーターと一丸となり、全国のお客様へ商品をお届けする。ぜひあなたもその一員に★

ラジオ、新聞、カタログ、テレビ、Webなど、様々なチャネルで情報を発信している人気通販ブランド『通販生活』。強豪がひしめく通販業界の中でも、着実な成長を続けている。放送数・売上ともに業界トップクラスを誇るラジオショッピング分野では、長年にわたり圧倒的なシェアを獲得し続けてきた。

そんな同社で一際目を引くのが、業界屈指の働きやすさだ。丁寧な研修やフォロー体制が充実していることから、未経験入社だけでなく、経験者の入社が多いのも特徴の一つ。習熟度に合わせて無理のないスキルアップを実現し、ジョブチェンジ制度を利用した多彩なキャリアプランで、社員たちの夢をバックアップしている。

今回の増員により、個々の業務負担も分散され、さらにオペレーター一人ひとりに目を配りやすくなる。努力次第で、早期のキャリアアップも可能な同社であれば、ワークライフバランスの取れた環境で、思い描く自己実現が叶えられるはずだ。

応募方法

応募方法 まずはマイナビ転職の応募フォーム(『この求人に応募する』)よりエントリーしてください。

※採用事務業務はグループ会社である(株)ベルファクトリーが代行いたします。
ご応募いただいた方への選考後のご連絡や、お問い合わせのご対応は(株)ベルファクトリーより差し上げます。
※応募の秘密は厳守いたします。在職中の方も気兼ねなくご応募ください。
応募受付後の連絡 書類選考の結果は、応募者全員にメールまたは電話にてご連絡差し上げます。
採用プロセス ――― なるべくたくさんの方とお会いしたいと思います ―――

【書類選考】
ご応募いただいた内容をもとに書類選考をいたします。
選考を通過された方には、次のステップのご案内をいたします。
※経験者は面接保証します!

 ▼
【説明選考会】
11月4日(土)〜毎週土曜と平日の開催を予定しております

面接前に会社や事業、仕事内容を知っていただくための機会です。
お話を聞いていただいた後、面接を受けていただくことも可能ですので
お気軽にご参加ください。

☆説明選考会に参加ができない方には、個別面接ももちろん可能です。

 ▼
【個別面接】
企画やプレゼン力ではなく、入社への意欲や
基礎的なコミュニケーション力を確認する面接ですので
難しく捉えずチャレンジしてください。

 ▼
【内定】

※最短2週間での内定が可能です
※年明けの入社も可能ですので、入社日はお気軽にご相談ください
面接回数 応募者多数の場合、個別面接を2回行うことがあります。
面接地 本社所在地:快適生活ビル
選考の特徴
夜間面接OK 土日面接OK 面接日程応相談 入社時期応相談 応募から内定まで1カ月以内

問い合わせ先

株式会社ライフサポート/会員400万人超!リピート顧客多数の「快適生活」を運営する会社★

ホームページを見る
住所

〒 550-0001
大阪市西区土佐堀1丁目3-18 快適生活ビル 【地図を見る】

採用担当 中途採用担当
E-mail
電話番号 0120-111-760
備考 ※上記電話番号は、採用事務業務代行を行う(株)ベルファクトリーへの応募者専用ダイヤルです。
「マイナビを見た」とお伝えいただき、応募職種をお知らせください。

【アクセス】
・四つ橋線「肥後橋」駅から徒歩3分
・京阪「渡辺橋」駅から徒歩6分
・御堂筋線「淀屋橋」駅から徒歩8分
・JR東西線「北新地」駅から徒歩10分

応募を悩んでる方にオススメ

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この求人について「気になる点がある」「もっと詳しく知りたい」という場合は、企業に質問することができます。質問が集中した場合など企業の状況によっては、すべての質問に回答できないこともあります。その点ご了承の上、ご利用ください。締切間近の求人に関して応募をお悩みの場合は、応募フォームに質問内容を記載して、応募することをオススメします。

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応募に関するよくある質問

他の人は何社くらい応募していますか?
人によって異なりますが、内定をもらっている人の平均応募数は10社、約半数は6社以上受けています。
なんとなくいいなとは思うけど、応募を悩んでるときは応募しない方がいいですか?
「求人情報だけではよくわからない」「自分で大丈夫なのか」という不安もあるかと思いますが、応募して面接を受けるのは会社を知る良い機会ですし、会社にとってもあなたのことを知る良い機会と捉えると良いと思います。また応募する際に気になることを企業へのメッセージ欄に記入するのもひとつの方法です。