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Restart募集!【新幹線パーサー】*育休復職率9割 *賞与年2回 株式会社JR東海リテイリング・プラス 【JR東海グループ】2023年10月、JR東海リテイリング・プラス誕生

情報更新日:2024/10/18
掲載終了予定日:2024/12/12

この求人のポイント

動く人がいる。新幹線がある。パーサーがいる。この社会にとって、かけがえのない人になりませんか。
【憧れられる仕事】東京―新大阪間の新幹線での接客 【業務拡大中】複数名採用、同期と一緒に成長できる 【安心の研修体制】約3ヶ月間の研修で安心スタート! 【女性活躍中】多くの女性が管理職としても活躍中! 【長く働ける】育児休暇からの復職率91.3%! 【安定】JR東海グループ!福利厚生が充実!
【2023年10月に生まれ変わったばかりの当社】新時代のパーサーとしてあなたをお迎えします!
株式会社JR東海リテイリング・プラスのPRイメージ

新たなスタートを切った、JR東海リテイリング・プラス――。

社名には、お客様に旅や日常の中で心ときめくプラスの時間を感じていただける会社になりたいという思いを込めました。

新時代のパーサーとしてご活躍いただく皆さんには、お客様と最も近い距離でその思いを実現していただきたいと思います。

最高品質のサービス提供を掲げ、さらなる成長を目指す当社で、誇りを持ってはたらきませんか?

仕事内容

東海道新幹線内での車内巡回やグリーン車のサービスをお願いします。お客様の「安全」「安心」なご旅行を支えていくお仕事です。

具体的には

◎ お客様を笑顔でお出迎えする「グリーティング」
◎ 車内放送
◎ グリーン車のお客様へのご案内 (おしぼり配布など)
◎ モバイルオーダーサービス
◎ 車内巡回
◎ 乗務前後のミーティングや準備
◎ 報告書の作成 など

≪ 新しいサービスのカタチ ≫

★一列車2名のパーサーが乗車。グリーン車のモバイルオーダーサービスと全号車の車内巡回を担当します。

購入スタイルの多様化、働き方改革による仕事のあり方の変化などを受けて、パーサーの役割も変化。かつての巡回型サービスから、オーダー対応型サービスへと移行します。

≪ 気になる!パーサー職【Q&A】≫

Q.未経験でも可能?

9割以上が未経験からスタート。
入社後約3ヶ月間の研修があり接客から保安業務の基本を全て1から習得できます。

Q.どんなお客様がいる?

旅行中のお客様をはじめ、ビジネスパーソンや学生など様々。
小さなお子様からご年配の方、外国の方まで幅広い層のお客様と接します。時には国家レベルでVIPと呼ばれるような方々もいらっしゃいます。

多彩なお客様とのふれあいを通じて、ホスピタリティのプロへと成長できる仕事です。

ワークスタイル

シフト制で<日勤>+<宿泊付きの勤務>の組み合わせ

基本労働時間は7時間ですが、
  • 東京駅6時発の始発列車
  • 東京駅23時45分着の最終列車
などの時間帯もあります。
午前中で終わる場合は、翌日が休日なら1日半たっぷり休めます。

\休憩時間はしっかり確保/

シフト次第で、仲間と一緒に食事に行くことも◎

対象となる方

【未経験スタートが9割以上】◆高卒以上 ◆経験不問 ◆第二新卒可 ※英語など語学力も 活かせます。★産休育休・時短勤務者も多いです。
★先輩パーサーの9割以上が未経験スタートです。

【応募条件】

◆高卒以上
※第二新卒の方も歓迎!

【社会人経験がない方も、ぜひご応募ください】

約3ヶ月間にわたる研修で基礎から学べます。
車掌業務資格を取得後、パーサーデビュー!
未経験スタートでもしっかり成長できます。

★訪日外国人のお客様も少しずつ増えているため
英語や中国語などの語学が活かせる仕事です!

新たな時代へサービスを進化

私たちは、より一人一人のお客様と向き合い、親切丁寧に接する「質」を重視したサービスへとシフトしていきます。

お客様にご満足や感謝をいただけたときは、自らの成長を感じるに違いありません。東海道新幹線を舞台に、最高品質のサービスを提供する「接客・接遇」のスペシャリストを目指して価値を高めてください。

募集要項

雇用形態
正社員
採用予定人数
複数名
勤務時間
1ヶ月単位の変形労働時間制(1日基準労働時間7時間 週平均40時間以内)
※乗務列車により異なります
※宿泊をともなう勤務もあり

《しっかり休めて自由な時間もたっぷり》
パーサーの仕事はシフト勤務ですが、基本労働時間は7時間。
午前中で業務が終わる場合は、翌日が休日なら1日半たっぷり休めます。
勤務地
■東京列車営業支店(東京都中央区八重洲)
■大阪列車営業支店(大阪市淀川区/JR新大阪駅構内)

【給与アップ努力宣言企業】

マイナビ転職の勤務地区分では…


東京都、大阪府
交通アクセス
<本社(東京)>
東京メトロ銀座線・東西線「日本橋」駅より徒歩5分
JR「東京」駅より徒歩5分
給与
【月給制】
大卒以上:24万7000円~
短大/専門学校卒:23万2000円~
高卒:21万7000円~

※上記月給には一律職務手当を含みます。
※時間外手当は別途100%支給いたします。

初年度の年収

初年度年収は、入社後向こう一年間に支給される予定の金額で、基本給に諸手当と前年度の標準的な査定ベースの賞与額を加えたものです。 諸手当には、採用対象者に一律支給される予定の固定手当、平均残業時間を基準とした想定される時間外勤務手当を含みます。歩合給やインセンティブは含みません。 初年度年収は、入社される方のスキルや経験によって必ずしも一定ではありませんので、検索した年収額と実際に入社した際の金額は異なる場合があります。
350万円~400万円

モデル年収例

年収434万円 / 28歳 新幹線パーサー職 経験6年 /月給26.7万円×12ヶ月+賞与+諸手当
昇給・賞与
昇給/年1回(年1回/4月)
賞与/年2回(年2回/6月・12月)
諸手当
◇制服貸与
◇通勤手当
◇職務手当
◇超過勤務手当(100%支給)
◇深夜手当
◇繁忙期勤務手当
◇ヘルス・ケアルーム(マッサージルーム)
◇各種優待利用(福利厚生代行会社提供施設など)
◇自己啓発…通信教育研修、資格取得奨励金制度
休日・休暇
【休日】
◇月休日数8~11日(年間休日数120日)
※月の列車の運行本数により、上記の日数の間で前後致します

【休暇】
◇年次有給休暇
◇結婚休暇
◇忌引休暇
◇ドナー休暇 など
福利厚生
◇育児休職制度
◇介護休職制度
◇社会保険完備
◇財形貯蓄制度
◇時短勤務制度
◇通信教育制度
◇独身寮
◇ヘルス・ケアルーム
◇福利厚生代行会社提供施設等の優待利用が可能、ほか
この求人の特徴
  • 急募
  • 募集人数10名以上
  • 第二新卒歓迎
  • U・Iターン歓迎
  • 「女性のおしごと」掲載中
  • 内定まで2週間
  • 電話問い合わせOK
  • ブランクOK
  • 社会人未経験歓迎
  • オンライン面談可
  • 転勤なし
  • 残業月30時間以内
  • 原則定時退社
  • 英語を使う仕事
  • 中国語を使う仕事
  • その他の言語を使う仕事
  • 年間休日120日以上
  • オフィス内禁煙・分煙
  • 社宅・家賃補助制度
  • 退職金制度あり
  • 資格取得支援・手当あり

会社情報

この企業の特徴
  • 女性社員5割以上
  • 女性管理職登用実績あり
  • 産休・育休取得実績あり
  • 育児中の社員在籍中
  • 上場企業のグループ会社
  • 未経験入社5割以上
設立
2023年10月1日
代表者
代表取締役社長/小林 創
従業員数
約5500名 ※2024年4月現在
資本金
7億円
売上高
1016億円(2023年度)
事業内容
  • ストア事業
  • 新幹線車内サービス事業
  • FC・ライセンス事業
  • 飲食事業
  • EC事業
  • 製造事業
本社所在地
〒103-0027
東京都中央区日本橋3-1-17 日本橋ヒロセビル
事業所
■ 本社(名古屋)
■ 本社(東京)
■ 関東地区
・関東支社
 新横浜支店
・東京列車営業支店
・東京工場
■ 静岡地区
 ・静岡支社
  三島支店/浜松支店
■ 中部地区
・中部支社
 北支店/豊橋支店/西支店
・名古屋工場
■ 関西地区
・関西支社
 京都支店
・大阪列車営業支店
・大阪工場
パーサー採用ページ
https://www.jr-cp.co.jp/recruit/pursers/
企業ホームページ https://www.jr-plus.co.jp/

応募方法

選考の特徴
  • WEB面接OK
  • 面接日程応相談
  • 応募から内定まで1カ月以内
応募方法
マイナビ転職の応募フォーム『この求人に応募する』からエントリーしてください。
追って、今後のスケジュールをご連絡いたします。

【備考】
ご応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用し、他の目的での利用や第三者へ譲渡・開示すことはありません。
また応募の秘密は厳守します。
応募受付後の連絡
応募受付後、メールもしくはお電話にてご連絡いたします
採用プロセス
  1. STEP
    1

WEB履歴書による書類選考

  1. STEP
    2

Web面接(1~2回)+適性テスト

適性テスト(Web)は適性を測るものです(学力不問)。
ご参加前に説明会動画の視聴をお願いいたします。
  1. STEP
    3

内定

書類選考のポイント
※入社日は【2025年2月1日】もしくは【2025年4月1日】となります。
※応募から2週間以内の内定が可能です。
※書類選考後の流れについては、当社のマイページにてご案内します。
※面接はWeb面接となります。
面接回数
1~2回
面接地
Web面接をご案内します
問い合わせ
株式会社JR東海リテイリング・プラス

住所
〒 103-0027 東京都中央区日本橋3-1-17 日本橋ヒロセビル
地図を見る

採用担当
人事部採用担当

電話番号
03-3231-0253

備考
【交通アクセス】
東京メトロ銀座線・東西線「日本橋」駅より徒歩5分
JR「東京」駅より徒歩5分

会社・仕事の魅力

株式会社JR東海リテイリング・プラスの魅力イメージ1

実感できるのが魅力!~新幹線パーサー2時間半物語~

《仕事の醍醐味》

~エピソード1~

『お客様から感謝の手紙』
以前、グリーン車の座席下の奥に、お客様が大切なペンを
落としてしまったと申告がありました。
素手では取れないくらい奥に入ってしまい
割り箸にガムテープをつけて、何とかペンを取ることができました。
後日、そのお客様よりお手紙をいただき
当たり前のことをしただけなのに
お手紙をいただけるほど、感謝していただけたのが嬉しかったです。

~エピソード2~

以前、お客様の荷物を運ぶことや席の移動のご要望に応対した際に
感謝のお手紙やメールが会社宛に届きとても嬉しかったです。
何気ないことや当たり前のことですが、
お客様の心に残る接客はパーサーならではないでしょうか。

――仕事だから大変なこともある。
でも、前を向けるような出会いが待っています!
1964年に開業、半世紀以上の歴史を持つ東海道新幹線。

「日本の大動脈」において車内サービスやグリーン車利用客への案内などを手がけている同社は、昨年10月1日、東海キヨスク株式会社と株式会社ジェイアール東海パッセンジャーズが合併し、株式会社JR東海リテイリング・プラスとなり、新たなスタートを切ったばかり。

安定した基盤を持ちながら弁当の開発・販売や飲食店経営にとどまらず、近年は車内外での交通系電子マネーサービスの拡充を図るなど、さらなるサービス向上に注力。

また、20年ぶりに制服がリニューアル。現場の声も集約し、新たにパンツスタイルが導入されたことに加え、上着やトップスの選択の幅も広がったそう。スカーフの巻き方はマニュアルに数種類のパターンが紹介されているそうで、清潔感があれば、どんな巻き方をしても自由。新たな制服に身を包み、前向きにキャリアを築いていけるのではないでしょうか。

マイナビ転職
編集部より

インタビュー

先輩社員にお話を伺いました

三浦のプロフィールフォト
三浦 さん(中途入社9年目)
パーサー職
前職の経験 美容商材の営業職
Q

仕事のおもしろさはなんですか?

数多くのお客様との出会うため、日々違う充実感があります。「コロナ禍で苦しい中、笑顔が素敵だね」とお言葉をいただいたことも。直にお客様と接する仕事だからこそ、ダイレクトな反応が感じられる点が魅力です!
Q

職場の雰囲気はどうですか?

十人十色の個性が活きる職場であり、自分にはないものを持つ方ばかりで日々勉強になります。コミュニケーション能力の高い人が多いので初めて一緒に乗務する人同士でもすぐに打ち解けられるので安心してくださいね。
Q

どんな働き方ができますか?

泊まり勤務翌日は早く終わるので、オフ以外にも自分の時間がとれます。最近はマシンピラティスに通いリフレッシュ!AM退勤で翌日から3連休のシフトの時は九州の実家へそのまま帰れるので、時間を有効活用できます!
Q

あなたの感じる職場の雰囲気は?

個人主義 チーム主義
個人の裁量が大きい ルールに従う
成果主義 プロセス重視
オフタイムの交流が少なめ 多め
トップダウン ボトムアップ
※個人の感想です。

採用担当にお話を伺いました

石川のプロフィールフォト
石川 さん
Q

キャリアアップや評価について教えてください。

わたし自身も入社後10年間はパーサー業務を担当していました。パーサーとしてのキャリアの中で、インストラクターへステップアップ、そしてその後は人事部で採用・教育を担う。というようなキャリアを築いています。
Q

どんな働き方ができますか?

コミュニケーションを取ることが好きなメンバーが多く、仕事終わりに食事に行くなど仲が良いです。また、ライフイベントを経験しているロールモデルとなる先輩が多いので、安心して長くご活躍いただけると思います。
Q

新しい仲間に期待することはなんですか?

お客様の喜ぶ表情を直接見ることができるのがパーサーの醍醐味。「誰かに喜んでほしい」そんな想いを持つ方に、ぜひ飛び込んできてほしいと思います。
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Restart募集!【新幹線パーサー】*育休復職率9割 *賞与年2回

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